Administración y sociedad:

Administración y Sociedad:
Ambiente externo,
responsabilidad social
y ética

Lic. Olga Colindres.

Administración I - Capítulo 2
Texto: Administración una perspectiva Global y Empresarial
De:Koontz, Weihrich ,Cannice.14ª edición
La organización y su ambiente externo

Los
Administradores;
pueden hacer poco
o nada para
cambiar el
ambiente externo,
no tienen más
alternativa que
responder ante
ellos
 Operar en una sociedad plural
• Los administradores operan en una sociedad plural
donde muchos grupos organizados representan
distintos intereses.
Grupo Volkswagen
• Cada grupo ejerce un efecto en otros, pero ninguno
ejerce un grado de poder exagerado, sin embargo
algunos tienen cierta influencia sobre alguna
industria específica
Tecnologías para el ahorro de
combustible etc.
Ej. 1.Ambientalistas, 2. Intereses del negocio puede expresarse
mediante la cámara de comercio, 3. empresas pueden participar
en proyectos con otros grupos para mejorar a la sociedad (zonas
marginales), 4. pueden haber conflictos y acuerdos entre grupos, 5.
Cada grupo está muy atento a lo que los otros hacen.
 El ambiente tecnológico
El término «tecnología» se refiere a la suma total del conocimiento que poseemos
sobre cómo hacer las cosas, incluidos los inventos, las técnicas y el amplio cúmulo
de conocimiento organizado acerca de todo, es decir, en cómo diseñamos,
producimos, distribuimos y vendemos bienes y servicios.

¿Cuál es la tendencia?
Encontrar formas creativas
para generar conocimiento
que desarrolle productos y
servicios codiciados
(aprovechando la
creatividad de sus
empleados frente a las que
sólo asignan tareas)
 El entorno ecológico
• Los administradores deben tomar en cuenta los
factores ecológicos en su toma de decisiones.

• Por «ecología» nos referimos a la relación de las

personas y otros objetos vivientes con su
ambiente como la tierra, el agua y el aire.

Ej. La contaminación del ambiente es • La tierra: se contamina con

responsabilidad de las organizaciones y la desperdicios industriales
sociedad. como empaques.
• El agua con residuos
peligrosos y aguas negras.
• El aire con gases de
vehículos, calentamiento
global y otros.
Vídeo
 La Responsabilidad social
de los administradores
• Responsabilidad social de las Planeta
empresas: Medio ambiente

Es considerar seriamente el efecto

de las acciones de la compañía en la
sociedad.
Personas, Empresas,
Reputación,
“la capacidad de una empresa para Bienestar social
Rentabilidad
relacionar sus operaciones y
políticas con el entorno social de
forma que sean benéficas para
empresa y sociedad”.
RSC: Responsabilidad Social Corporativa
 Argumentos a favor y en contra de la
participación social de las empresas
Argumentos a favor:
 La creación de un mejor entorno social beneficia a la
sociedad y a las empresas: la sociedad gana un mejor
vecindario y opción de empleo.

 Las empresas ganan una mejor comunidad que es su fuente de

fuerza de trabajo y consumidora de sus productos y servicios

 Crea una imagen pública favorable que puede atraer clientes,

empleados e inversionistas
Argumentos en contra:
 La tarea principal de las empresas es obtener y aumentar
sus utilidades y si se enfoca en participación social podría
reducir la eficiencia económica.
 La sociedad paga la participación social de las empresas
con precios más altos.

¿Que opina usted, está a favor o en

contra de la participación social
de las empresas?
 ¿Reacción o Proacción?
Los gerentes no deben reaccionar ante las
presiones sólo porque viven en un ambiente y
son sensibles a él.
Pero si debe de disponer de medios que se
anticipen a ellos mediante pronósticos.
Ej. Una compañía alerta no espera hasta que su
producto sea obsoleto y las ventas caigan antes
de lanzar otro nuevo o mejorado.
La proacción es una parte esencial del proceso
de planeación.
 La ética en la administración
• Ética:
Es la disciplina que se ocupa de lo que es
bueno y malo desde el punto de vista del
deber y la obligación moral.
• Ética empresarial:
Se ocupa de la verdad y la justicia relacionadas
con competencia equitativa, la publicidad, la
responsabilidad social, el comportamiento
corporativo en el país de origen y el
extranjero.
 3 teorías morales básicas
Teoría Utilitaria:
Los planes y las acciones deben ser evaluados por sus consecuencias
(bienestar para la mayoria) Ej. Confinamiento nacional (Covid-19)

Teoría basada en los derechos:

Todas las personas tienen derechos básicos. (constitución) Ej. libertad
de de expresión y juicio justo.

Teoría de la Justicia:
Quienes toman las decisiones deben guiarse por la justicia (dar a
cada quien lo que le corresponde) , así como por la imparcialidad.
Los administradores (altos gerentes) son responsables de crear
una cultura organizacional que promueva la toma de
decisiones con ética.

Vídeo
 Código de ética y su Instrumentación
• Código: en un comité
Es una declaración de políticas, principios y reglas que
guían el comportamiento ético no sólo de las empresas,
sino de las personas en todas las organizaciones y en la
vida diaria.

Un código de ética no es suficiente para garantizar su

cumplimiento, se necesita un comité de ética integrado
con:
• Directores internos
• Director externos
Los empleados deben ser alentados a reportar prácticas no
éticas y el gerente a ser ejemplo
 La confianza como base de una
administración del cambio
El profesor «Salvatore Belardo» señala
que la confianza es el punto central
de la comunicación, colaboración
y disposición de cambiar.

Confianza se compara con el de integridad, lealtad,

atención y cumplimiento de promesas en las relaciones
entre individuos

Salvatore precisa que la confianza debe ir más allá de las

relaciones individuales y extenderse a la organización
mediante la creación de una cultura de confianza que
trascienda el liderazgo individual.
 FRASE PARA REFLEXIONAR
• Si tiene ética y valores pongale 1
• Si es inteligente añadale un 0 y tiene 10
• Si es buena persona añadale un 0 y tiene 100
• Si es empresario añadale un 0 y tiene 1000
• Pero si no tiene ética, ni valores sólo estaran los
ceros y no quedará nada
Anónimo