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Evidencia 3 Taller Construccion y Gestion de Procesos
Evidencia 3 Taller Construccion y Gestion de Procesos
PROCESOS CLAVE
OBJETIVO
DETECTADOS
Proceso de producción Producir con los más altos estándares de calidad
todos los productos y servicios brindados por la firma.
Proceso de servicio al cliente Brindar al cliente la mejor atención contribuyendo al
crecimiento de la firma.
Proceso de Ventas Mostrar al cliente la calidad de los productos y
servicios ofrecidos por la firma.
3. Definir las actividades bajo el enfoque P-H-V-A (ciclo Deming), de uno de los procesos clave
identificados en el punto 1.
Proceso de producción.
PLANEAR:
1. Planear los productos y servicios que serán vendidos.
2. Definir el lugar de producción de los productos y servicios.
3. Cotizar los valores de inversión de la producción de los productos y servicios.
4. Definir el total del talento humano.
HACER:
1. Plasmar en un proyecto las actividades que serán realizadas por cada uno de los
departamentos, trabajadores y profesionales.
2. Comprar los elementos requeridos para producción de los productos y servicios
ofrecidos por la firma.
VERIFICAR:
ACTUAR:
ACTIVIDADES
ACTIVIDADES DEL
DEL PROCESO
PROCESO
PLANEAR HACER
Planear los productos y Plasmar en un proyecto las
servicios que serán actividades que serán
vendidos. realizadas.
Definir el lugar de Comprar los elementos
producción. requeridos para producción
ENTRADAS AL RESULTADOS /
Cotizar los valores de de los productos y servicios
PROCESO inversión. ofrecidos por la firma. SALIDAS
Definir el total del talento
PROCESO
humano.
Autoevaluar la planeación y
los resultados presentados
hasta el momento.
ACTUAR VERIFICAR
4. Conclusiones:
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.