SEBASTIÁN TREJOS TORRES

MICROTEXTO – PLANEACIÓN SGC

Elabore un informe que contenga por lo menos dos micro textos, en los cuales
utilice al menos seis (6) conceptos o definiciones presentados en el recurso para
el aprendizaje.
El texto puede hacer referencia a una experiencia conocida o una idea o caso
sobre un sistema de gestión de calidad en una empresa (real o ficticio), en el
desarrollo del texto debe resaltar las palabras utilizadas.
Para la creación del informe es importante aclarar que no se trata de tomar las
definiciones y pegarlas de forma continua en el documento, cada texto creado
debe presentar una idea coherente y además debe tener como mínimo una
extensión de media hoja tamaño carta, letra Arial 12 a espacio sencillo.

CAMINO A LA EXCELENCIA
Para desarrollar este texto, he de tener en cuenta el contexto que viven los
pequeños emprendedores, en el caso especifico de los agricultores que piensan
en expandir su operación y contemplan ya sea exportar o agregar valor a sus
productos, estos deben pasar por un proceso, el cual pueda certificar la
conformidad de sus productos y procesos (BPA-BPM) para la apertura de nuevos
clientes.
Una pequeña empresa productora de guacamole ha necesitado emigrar su
operación hacia un SGC, donde anteriormente solo se contaba con la mínima
conformidad para operar.
Esta, después de llegar a un estado de maduración ha entendido la importancia de
implementar políticas de calidad basadas en cliente y en los procesos, y se ha
dado a la tarea de certificar a su principal proveedor de aguacates, el cual es
subsidiario de la misma empresa, así mismo se ha dado la tarea de cumplir con
todos los requisitos para la auditoria de certificación del la NTC ISO 9001,
dirigiendo los objetivos de una empresa que nace de la pericia empírica de un
emprendedor hacia el camino de la excelencia…

RIESGOS
En un día cualquiera se presenta una contingencia en la productora de
guacamole, donde se presenta un daño de maquinas y se retrasa la línea de
producción.
El cliente principal de la empresa había pedido un gran pedido y la gerencia de
ventas hace activar los protocolos basados en las políticas de riesgos, gracias al
conocimiento y la existencia de los protocolos, se pudo localizar una maquila que
pudiera suplir la venta, además de que se corrigió la falla que causo la parada de
producción.