Nombre: Melina Margarita Coba Santiago

Matricula:105798

Grupo: II53

Materia: (11) SISTEMAS DE CAPTACIÓN DEL TALENTO

Docente: Mtra. Adolfina Chiñas Aguilar

Actividad de aprendizaje 1

Roles claves para los profesionales de RH

Campeche. Sanfrancisco de Campeche a 07 de julio del 2019 

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Objetivo:
Analiza los diferentes roles que llevan a cabo los profesionales de recursos humanos
según el enfoque de David Ulrich.

Instrucciones:
1. Lleva a cabo una investigación sobre cuáles son los 4 roles claves que los
profesionales de recursos humanos deben cumplir y si se llevan a cabo en el área
de RH de tu empresa o institución. 

Con base a la siguiente lectura clave:

Ulrich, D. (2006).  La naturaleza cambiante de los recursos humanos: un modelo para
múltiples roles. En Recursos Humanos Champions. (pp. 53-99). México: Granica.

2. Lleva a cabo el "Estudio de evaluación de roles de recursos humanos” que se

encuentra en las páginas 96 a la 99 de la lectura indicada, a partir de ello, debes
evaluar la actual calidad de cada una de las actividades que el área de Recursos
Humanos realiza en la empresa o institución donde laboras.
3. A modo de conclusión, argumenta la importancia de la eficiente implementación
de los 4 roles claves de los profesionales de los recursos humanos. 

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 1. Lleva a cabo una investigación sobre cuáles son los 4 roles
claves que los profesionales de recursos humanos deben
cumplir y si se llevan a cabo en el área de RH de tu empresa o
institución. 

¿Qué es un modelo de RRHH?

El modelo de RRHH conecta la estrategia de RRHH, los objetivos de RRHH, los procesos
de RRHH y los empleos en un modelo operativo. El modelo de RRHH define roles clave y
responsabilidades del área recursos humanos (externamente a la organización e
internamente entre empleados y unidades de negocios). El modelo de RRHH define el
estilo de operaciones del área RRHH.

¿Por qué es importante el modelo de RRHH?

El modelo de RRHH hace visibles las iniciativas del área, tanto para los mandos como
para los empleados de la organización. El modelo de RRHH ayuda a organizar el
pensamiento del equipo e involucra a los socios adecuados. La estrategia de RRHH es
bastante abstracta para muchos empleados entonces es el modelo de RRHH les da la
guía necesaria. El modelo de RRHH es un ancla.

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 2.

Según el modelo el enfoque y trabajo de un equipo de recurso humano se puede

determinar dependiendo de:
1.- Si la orientación es a los Procesos
2.- Si la orientación es a las Personas
3.- Si el énfasis es Estratégico
4.- Si el énfasis es Operativo

ROL DE EXPERTO EN ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN. En este rol la orientación es a

los procesos y el énfasis a lo operativo. Consiste en operar las funciones básicas de
recursos humanos y ayudar a la administración de la empresa. Necesidad de enfocarse
en la eficiencia de los procesos, con apoyo de la tecnología y de la externalización. En
este rol tenemos funciones como la administración de la nómina (payrol), la
administración de ciertos beneficios como los programas médicos, préstamos a los
trabajadores, entrega de uniformes, etcétera. Por ser procesos administrativos no quiere
decir que no son importantes, sin embargo, no son los procesos que son medulares o que
generan valor, a pesar que, de no funcionar bien, se presentarían graves problemas que
afectarían la operatividad de la empresa. Estos procesos por lo general se automatizan

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para hacerlos más precisos y eficientes, y también pueden ser fácilmente tercerizados
(outsourcing).

ROL DE LIDER DE EFECTIVIDAD Y SOCIO DE LOS TRABAJADORES. En este rol la

orientación es a las personas y el énfasis a lo operativo. Consiste en gestionar la
contribución de los empleados y, además, apoyarlos en sus necesidades, desarrollando
mecanismos para involucrarse de forma cercana con los trabajadores. Existe una
necesidad de estar cerca de los trabajadores, escuchar sus planteamientos y atender sus
necesidades. Los trabajadores y su bienestar es lo primero. Se cuida mucho el clima
laboral y los procesos de integración entre los trabajadores y de estos con la empresa son
vitales en este enfoque.

ROL DE SOCIO ESTRATEGICO. En este rol la orientación es a los procesos y el énfasis

a lo estratégico. Consiste en alinear la estrategia de recursos humanos con la estrategia
de los negocios, con procesos cuyo fin es hacer contribuciones a los objetivos y la
resolución de los problemas del negocio y de los clientes finales. Necesidad de
comprender bien el negocio y la estrategia de cada unidad además de generar soluciones
que contribuyan a dichas estrategias.

ROL DE AGENTE DE CAMBIO. En este rol la orientación es a las personas y el énfasis a

lo estratégico. Consiste en impulsar la cultura y gestión del cambio, incluyendo la
evolución de los equipos. Necesidad de comprender los cambios y señales en la empresa
y ayudar a los equipos a evolucionar de forma sostenida. Este rol es el que a mí me
entusiasma, porque se trata de lo más etéreo y estratégico como es el cambio de la
cultura organizacional, del cambio de muchos anti valores y prejuicios que existen en una
buena parte de nuestros trabajadores y empresarios. En México lamentablemente nuestro
modelo de gerencia es de desconfianza de los trabajadores hacia los empresarios, y de
los empresarios hacia los trabajadores. Se cuenta que en las empresas soviéticas los
trabajadores decían de sus patrones, que en este caso eran los burócratas del partido
comunista soviético “ellos hacen y que nos pagan, y nosotros hacemos y que trabajamos”
Estas relaciones laborales de alta hipocresía, fueron en parte la causa del fracaso de las
empresas comunistas.

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De acuerdo a lo investigado puedo decir que la empresa donde laboro, si cuenta con cada
uno de los cuatro roles de recursos humanos, solo que no están enfocados al cien, ya que
si carecen de algunas cosas, que considero que les falta más, como en el caso de los
trabajadores, no le dan esa importancia que a veces se necesita , te atienden como
personal, pero no te resuelven el problema, siento que se enfocan más al tercer rol que es
el del rol de socio estratégico y están descuidando los otros puntos, que considero que
igual son de gran importancia para el trabajador.

2. Lleva a cabo el "Estudio de evaluación de roles de recursos humanos” que se

encuentra en las páginas 96 a la 99 de la lectura indicada, a partir de ello, debes
evaluar la actual calidad de cada una de las actividades que el área de Recursos
Humanos realiza en la empresa o institución donde laboras.

El estudio que se presenta a continuación explora diferentes roles que pueden cumplir las
distintas funciones de RR.HH. en su entidad de negocios (por ejemplo, los RR.HH.
corporativos si usted está en la unidad de negocios corporativos de RR.HH. en una
empresa), por favor evalué la actual calidad de cada una de las siguientes actividades de
RR.HH., utilizando una escala de cinco puntos (1 es bajo; 5 es alto).

Los recursos humanos ayudan a la organización a….

1. Lograr los objetivos de negocios ___4_________

2. Mejorar la eficiencia operativa ____4__________
3. Responder a las necesidades _____4__________
4. Adaptarse al cambio ______4_______

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 Los RR.HH. participan…

5. En el proceso de definición de las estrategias empresariales __4__________

6. Aportando procesos de RR.HH. _____4______
7. Aumentando la dedicación del personal ___4_________
8. Dando forma al cambio cultural para la renovación y la transformación __4_____

Los RR.HH. garantizan que …

9. Las estrategias de RR.HH. concuerden con la estrategia de negocios ___4______

10. Los procesos de RR.HH. estén administrados en forma eficiente ______3______
11. Las políticas y los programas de RR.HH. respondan a las necesidades
personales de los empleados. _____3_________
12. Los procesos y programas de RR.HH. incrementen la capacidad de cambio
de la organización __________3_____

la efectividad de los RR.HH. se mide por su capacidad de …

13. Ayudar a que se concrete la estrategia. _______4_______
14. Aportar procesos de RR.HH. en forma eficiente. _____4_______
15. Ayudar a los empleados a cubrir sus necesidades personales ______3_______
16. Ayudar a una organización a anticipar y adaptarse a
cuestiones futuras _______4_____

se considera a los RR.HH. como ….

17. Un socio de negocios _____3_______

18. Un experto administrativo ___3____________
19. Un adalid de los empleados ______3_________
20. Un agente de cambio __________3____

Los RR.HH. dedican tiempo a …

21. Cuestiones estratégicas ______3______

22. Cuestiones operativas _________3_____

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 23. Escuchar y responder a los empleados ______3______
24. Dan sostén a nuevas conductas para
Mantener la competitividad de la firma _____3_________

Los RR.HH. participan activamente en ….

25. La planificación de los negocios ______4_______

26. El diseño y el aporte de procesos de RR.HH. _____4________
27. Escuchar y responder a los empleados ______4________
28. La renovación de la organización, el
Cambio o la transformación ______4_______

Los RR.HH. trabajan para ..

29. Hacer concordar las estrategias de RR.HH.

Con las de la empresa ______4________
30. Supervisar los procesos administrativos ___4___________
31. Ofrecer asistencia para ayudar a los empleados a responder
a las necesidades personales y de sus familias ________4_____
32. Reorientar la conducta para el cambio en la organización _____4___________

Los RR.HH. crean procesos y programas para …

33. Vincular las estrategias de RR.HH.

tendientes al logro de las estrategias empresariales _______4____
34. Procesar eficientemente documentos y transacciones _______4________
35. Responder a las necesidades personales de los empleados _____3________
36. Ayudar a la transformación de la organización _______4____

La credibilidad de los RR.HH. proviene de …

37. Que ayudan a cumplir con las metas estratégicas ___3__________

38. El aumento de la productividad ______3_______
39. La ayuda que prestan a los empleados

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 para cubrir sus necesidades personales ____3_________
40. Su actuación para que se concreten los cambios _____3___________

Hoja de calificaciones para el estudio de roles de RR.HH.

Por favor, complete esta planilla utilizando las puntuaciones anotadas en la columna de
calidad del estudio anterior. Ponga su puntuación junto al número de cada pregunta, luego
sume el total para cada uno de los cuatro roles.

Socio Experto Adalid de Agente

estratégico administrativo los del
empleados cambio
pregunta punt pregunta punt pregunta punt pregunta puntaj
aje aje aje e
1 4 2 4 3 4 4 4
5 4 6 4 7 4 8 4
9 4 10 3 11 3 12 3
13 4 14 4 15 3 16 4
17 3 18 3 19 3 20 3
21 3 22 3 23 3 24 3
25 4 26 4 27 4 28 4
29 4 30 4 31 4 32 4
33 4 34 4 35 3 36 4
37 3 38 3 39 3 40 3
total 37 total 36 total 34 total 36

En este orden de ideas, al puntualizar el impacto de la evaluación del desempeño sobre la

gestión de recursos humanos, sus principales contribuciones son las que se indican a
continuación:

a.- Captación de Recursos Humanos

 Revisar y valorar los criterios de selección

 Poner en evidencias debilidades existentes entre personas procedentes de una
determinada selección

 Revisar programas de reclutamiento y selección a realizar en el futuro

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b. Compensaciones

 Completar en forma eficaz la política de compensaciones basada en la

responsabilidad de cada puesto y en la contribución que cada persona realiza en
función de los objetivos del puesto

c. Motivación.

 Contribuir como medio eficaz para servir de instrumento de motivación, y no sólo

de valoración cuantitativa

Desarrollo y Promoción.

 Es una magnífica ocasión para analizar la acción, definir objetivos y planes de

actuación
 Confrontar los diferentes puntos de vista de los diferentes niveles jerárquicos y
abordar los problemas de relaciones interpersonales, así como el clima de la
empresa.
 Obtener datos para el desarrollo de cada persona en su carrera profesional,
sirviendo de base a los programas de planes de carrera

e. Comunicación.

 Permite el dialogo constante entre los responsables y los subordinados, tanto en la

comunicación de resultados como en la planificación y proyección de acciones a
seguir en el futuro y de

3. A modo de conclusión, argumenta la importancia de la eficiente

implementación de los 4 roles claves de los profesionales de los
recursos humanos. 

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En resumen, recursos humanos deberá convertirse en un socio para los gerentes en la
complementación y planificación de estrategias; un experto en organización y ejecución
de costos, un ejemplo para los empleados como su patrocinador de beneficios y un
agente de transformación continua, generando la capacidad de cambios y modelar
procesos y cultura en la organización. Al final solo los trabajadores generan valor en las
organizaciones, las máquinas y hasta los robots son solo herramientas, que sin el talento
que los organiza y programa, no son capaces por si solos de representar una ventaja.
Recursos Humanas es quien tiene la palanca para procurar y potenciar el talento.
Recursos Humanos debe moverse como pez en el agua en los cuatro roles de Recursos
Humanos. Recursos Humanos debe tener la versatilidad y las competencias para operar,
pensar y ejecutar de forma estratégica, acompañar el negocio y velar por la gente, y todos
de forma simultánea.

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 BIBLIOGRAFÍA
Ulrich, D. (2006). La naturaleza cambiante de los recursos humanos: un modelo para
múltiples roles. En Recursos Humanos Champions. (pp. 5399). México: Granica

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