Nombre: Melina Margarita Coba Santiago

Matricula:105798

Grupo: II53

Materia: (08) HABILIDADES DIRECTIVAS Y TOMA DE DECISIONES

Docente: Mtro. Edgar Alberto Quintana Carrillo

Actividad de aprendizaje 3

Liderazgo y habilidades directivas en la organización

Campeche. Sanfrancisco de Campeche 015 abril del 2019 

Objetivo:
Identificar el tipo de liderazgo y las habilidades directivas empleadas en un caso, a
partir de los elementos teóricos revisados en el bloque, con la finalidad de reconocer
sus efectos en una organización real. 

Instrucciones:
Para realizar la actividad de este bloque, el estudiante deberá recurrir a su experiencia
profesional en alguna organización para identificar y establecer un caso de estrés
laboral en el que se pueda observar el liderazgo, manejo del estrés y sus repercusiones
para la empresa u organización. Para ello deberá seguir los siguientes pasos:

1. En función de tu experiencia profesional en alguna organización, describe una

situación/caso en el que sea observable un tipo o tipos de liderazgo, agentes de
estrés, tácticas y estrategias para manejar el estrés y las emociones
(individuales, organizacionales). La descripción debe contener las características
generales de la organización/empresa y a continuación la descripción de la
situación de estrés laboral.
2. La descripción de la situación de estrés debe fundamentarse y analizarse con
base en los conceptos y elementos teóricos abordados durante el bloque. Revisar
nuevamente el apunte, las lecturas base y complementarias. Puedes guiarte en
las siguientes preguntas: ¿En qué momento se presentó la situación de estrés
laboral?, ¿Qué tipos de estresores se presentaron? ¿Cómo afectó a la
organización? ¿Cómo afectó a los empleados?
3. Identifica la solución del caso o situación de estrés laboral y elabora una
propuesta fundamentada para abordar la situación de una mejor manera. Puedes
guiarte en las siguientes preguntas: ¿Qué solución se dio a la situación? ¿Qué
otra estrategia pudo ser empleada para dar una mejor solución? ¿Qué
estrategias pueden ser empleadas para evitar el estrés laboral?
4. Realiza una conclusión de lo aprendido en el tema y sus efectos en la
organización.

Tu trabajo deberá ser entregado en un documento de Word, cuidando las reglas de

ortografía, redacción y citación. 

 Tamaño de letra a 11 puntos.

 Interlineado de 1.5
 Márgenes superior e inferior: 2.5
 Márgenes izquierdo y derecho: 3
 Color de la letra: Negro
 Encabezados o títulos a 13 puntos y en negrita
Existen empresas como la Heineken, por ejemplo, que hasta el día de hoy solo ven hacia
el beneficio de su economía y no en las causas o problemas que enfrenta sus empleados
por consecuencias de un mal manejo en la organización lo que provoca que no estén
satisfechos en su ambiente laboral, debido a los problemas que surgen al desarrollar su
trabajo y que por consecuencia los perjudica su vida laboral y social obteniendo de todo
ello el estrés laboral. Por ejemplo, en el caso de los comisionistas, los presionan mucho
en cuanto metas, le ponen metas muy largas, además que le exigen ciertos criterios para
su evaluación, no tienen descanso ya que se debe cumplir con la norma que es trabajar
los 365 días del año, eso sí de hacer algo mal, lo sancionan descontándole parte de su
nómina, por lo que el comisionista, tiene que ver la forma de llegar a su meta y salir bien
en cuanto a calificación, ya que igual forma además de asesores son evaluados por
auditores. Sin contar que corren riesgos como son asaltos, que se explote algún envase,
o daño en la columna por el pesor de las cajas a cargar a la hora de rellenar algún
producto. Son empresas que solo piensa en ganar, y no le importa sus empleados, ya que
es una empresa que exige mucho, pero cuando uno como trabajador pide algo, se lo
niegan, tampoco tienen un gran sueldo. Considero que el problema no es la empresa si
no el tipo de líder que tiene, ya que solo piensa en su mismo beneficio.
Hoy en día se reconoce que el estrés laboral es uno de los principales problemas para la
salud de los trabajadores y el buen funcionamiento de las entidades u organizaciones, un
trabajador estresado suele ser más enfermizo, estar poco motivado, ser menos productivo
y tener menos seguridad laboral; además, la entidad para la que trabaja suele tener
peores perspectivas de éxito en un mercado competitivo.
El estrés suele hacer referencia a ciertos acontecimientos en los cuáles nos encontramos
con situaciones que implican demandas fuertes para el individuo y que pueden agotar sus
recursos de afrontamiento. Según la OMS define el estrés como el conjunto de reacciones
fisiológicas que prepara al organismo para la acción.
Ahora bien, el estrés puede ser ocasionado por diversas causas como sobre carga de
trabajo, relaciones interpersonales, conflicto de roles, interferencia en el desempeño.
Puedes guiarte en las siguientes preguntas: ¿En qué momento se
presentó la situación de estrés laboral?, ¿Qué tipos de estresores se
presentaron? ¿Cómo afectó a la organización? ¿Cómo afectó a los
empleados?

Actualmente en las empresas están enfocadas más hacia sus beneficios económicos para
una correcta productividad, pero para obtener estos resultados positivos se deben de
desarrollar las tareas de una forma correcta y no perjudique a los empleados.
Entendemos al estrés laboral como aquella reacción que puede tener el individuo ante
exigencias y precisiones laborales que no se ajusten a sus conocimientos y capacidades y
que ponen a prueba su capacidad para afrontar la situación.
Según el autor ( ivanchevich, John M.) en su libro de administración de recursos
humanos nos define que el estrés es una respuesta competitiva mediante las
características individuales y por procesos psicológicos la cual es a la vez la
consecuencia de alguna acción de una situación o un evento externo que plantea a la
persona especiales de modos físicas y psicológicos.
Es importante que los trabajadores tengan presentes estos conocimientos y que sepan las
diferentes consecuencias que pueden existir al sobrellevarlos en sus tareas dentro de la
empresa, esta situación es el resultado del desequilibrio de aquellas existencias o
precisiones que enfrenta el individuo, los diferentes problemas que tienen en su ámbito
laboral, personal y profesional.
La situación del estrés, se presenta cuando el comisionista, se siente presionado a no
poder cumplir con el resultado que le exige la compañía, además de que sabe que en
cualquier momento va hacer evaluado, y siente la presión si no sale bien lo pueden
sancionar o levantarle un acta, te ponen a parte ciertas condiciones, son muchos los
factores, pero si llega a su meta el próximo mes te la triplican y considero que ponen esos
tipos de metas para que no se pueda llegar y así no paguen los incentivos que dicen dar.
Debemos señalar también que la gerencia no puede dejar a un lado este factor que afecta
a sus comisionistas y a la productividad que tienen, deben tomar en cuenta y estar al
tanto de como esto se desarrolló en la organización, como afecta al recurso humano. Ya
que de lo contrario ese tipo de factor provoca mucho estrés, todos estos efectos que
surgen mediante el estrés laboral perjudicando a un gran número de trabajadores que son
claves en el personal se ven afectados en el buen funcionamiento y el resultado de las
entidades, mediante este paradigma que desafortunadamente existe en el ámbito laboral
y que afectan de manera negativa a la empresa en sus tareas mediante el deterioro del
rendimiento y la productividad, menor dedicación al trabajo, ya que de nada sirve
esforzarse tanto si luego no logran lo que les ponen y con sus exigencias que tienen ya ni
aminos le quedan, podemos decir que por estas situaciones tan controversiales el estrés
ha estado presente en la vida del trabajador logrando conflictos en su vida personal,
dañando así su vida laboral, mala comunicación que se tiene dentro del área de trabajo y
con sus demás compañeros ,también otro factor que tiene como resultado el estrés es el
trabajo con mucha presión y las exigencias que el poder otorga a sus empleados por ello
es fundamental que estos tengan el apoyo de los asesores, en relación a sus actividades,
teniendo así control que ejercen en su trabajo y tengan más participación en las
decisiones laborales así será menor la probabilidad que sufra de estrés laboral.

El estrés laboral ha existido desde muchos años atrás en las primeras organizaciones, y
por consiguiente sigue encaminada hasta el tiempo actual debido a los cambios que se
han desarrollado en los últimos años, gracias a las tendencias tecnológicas que día con
día están siendo utilizados en todas las instituciones y por mala implementación de las
organizaciones, a no tomar en cuenta la opinión de sus trabajadores o empleados.

Claro cabe señalar que existe el estrés bueno que ayuda a reaccionar de manera positiva
en los eventos normales que se den en las actividades laborales, sin embargo, cuando
llega a sobrepasar del límite las situaciones de aquellos problemas que ya no son
saludables para el trabajador y comienza a disminuir su rendimiento de sus actividades,
causando alteraciones tanto físicas como psicológicas se convierte en negativo.
  Identifica la solución del caso o situación de estrés laboral y
elabora una propuesta fundamentada para abordar la situación
de una mejor manera. Puedes guiarte en las siguientes
preguntas: ¿Qué solución se dio a la situación? ¿Qué otra
estrategia pudo ser empleada para dar una mejor solución?
¿Qué estrategias pueden ser empleadas para evitar el estrés
laboral?

Para poder solucionar el grave problema del estrés laboral se deben estar involucrados
tanto el comisionista como la empresa, esto debido a que las dos partes podrán unirse y
detener una mejor solución hacia este problema siendo más eficaces, mediante
estrategias que ayuden a mejorar la vida laboral de los comisionistas.

Ahora bien, la gestión de los recursos humanos tomo muy en cuenta, todos los factores
que afectan al comisionista, esto debido a que la organización debe lograr los objetivos
propuestos para tener un mejor resultado y alcanzar la mayor productividad para el
beneficio económico de la empresa. Es importante que las organizaciones de los recursos
humanos o capital humano se inclinen más hacia la creciente preocupación de todos los
riesgos laborales y ante todo la salud de los trabajadores, porque al fin acabo eso son, así
también mantener un ambiente motivacional entre sus comisionistas brindándoles un
clima laboral más adecuado, favoreciendo alcanzar sus metas y objetivos propuestos por
la empresa y para sí mismos. El estrés laboral por lo consiguiente nunca dejara de estar
presente en las actividades laborales de todos los trabajadores, ya que día con día
seguirán existiendo estas situaciones que afectara el ámbito laboral y a la productiva de
las empresas que es lo más valioso para tener un buen resultado, así como los costos
para la empresa. Sin embargo si se pueden controlar estos factores que surgen en las
distintas entidades o en los diferentes tipos de trabajos para que no siga afectando aún
más a las tareas que realizan los trabajadores, se pueden dar a conocer mediante
alternativas y estrategias que pueden implementar las organizaciones buscando
programas de ayuda con profesionales para orientar a los trabajadores en todo su
ambiente laboral, así el mismo trabajador al igual podrá poner de su parte para que pueda
buscar sus mismas estrategias para su mejoría dentro de su clima laboral.
Difícilmente existirá una solución para acabar con ella, pero si se puede solucionar
mediante el control que pueden tener y saberlo llevar de la mano con mucha
responsabilidad y de esta manera tomar una mejor decisión por optar con lo más
adecuado que puedan dar en su desempeño.
Considero que tener una buena comunicación y un buen líder, hubiese sido mejor, como
ejemplo de un buen líder él debe transmitir una buena comunicación hacia sus
trabajadores, para poder evitar que se manifieste el estrés laboral en el ambiente de
trabajo, con el fin de que no llegue a afectar a la productividad de ellos mismos y sobre
todo a la calidad de los empleados para que puedan rendir mejor a sus actividades
laborales. Ya que muchos por miedo no dicen nada, pienso que lo ideal sería tener una
mejor comisión, ya que no todos tienen la misma comisión, algunos la tienen más altas
que otros, otra seria que los incentivos fueran más altos y no tan bajo como los dan.
  Realiza una conclusión de lo aprendido en el tema y sus efectos
en la organización.

De acuerdo a lo aprendido puedo decir que no es bueno trabajar bajo estrés, ya no se

dejen llevar por éstos empresarios, patrones o jefes que buscan monigotes para trabajar
bajo sus exigencias. Recuerda que el hombre es un ser bio-psico-social y hasta espiritual,
así que nuestra salud no basa solamente en el bienestar físico, sino también lo mental,
social y hasta espiritual. De nada sirve estresarnos si no se va a solucionar nada.
En fin, le invito a no permitir que el estrés en el trabajo arruine su día laboral, de
recordarle que debe cuidarse porque nadie más lo hará por usted, puede soñar
egocéntrica, pero, tenga claro que: primero usted, después usted y por último usted.
Conózcase, es decir tratar de identificar qué cosas le estresan, las causas; es evidente si
no puede identificar el error, no va a poder corregirlos, por eso hay que aprender a
reconocer las señas del estrés, eso depende de usted ya que en cada persona puede ser
distintos. Reconozca como afrontarlo, si no puede, pida apoyo de un profesional, aceptar
ayuda de amigos y familiares comprensivos puede mejorar su habilidad para manejar el
estrés.
Es complicado porque aparte del trabajo hay otros factores con los que nos estresamos
día a día, y eso luego lo reflejamos en nuestra área laboral, lo cual no debería ser, pero si
es difícil controlarse.
Es mejor trabajar en paz que, con presión, solo nos provoca estrés, haciendo las cosas
más difíciles y nos impide concentrarnos y no se hacen las cosas bien, por eso es mejor
estar relajados, tratar de corregir eso que no estresa con facilidad.
Webgrafía

imss.gob.mx/salud-en-linea/estres-laboral

Chiavenato, I. (2009). Comportamiento organizacional (2a. ed.). México: McGraw Hill Pp.
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García Solarte, M. (enero-junio de 2015). Formulación de un modelo de liderazgo desde

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García Solarte, M. (enero-junio de 2015). Papel de los seguidores en el desarrollo de las

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Franklin, F. E., & Krieger, M. J. (2012). Comportamiento organizacional (1a. ed.). México:
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https://osha.europa.eu/es/themes/psychosocial-risks-and-stress

imss.gob.mx/salud-en-linea/estres-laboral