1. ¿Cuál es el OBJETIVO FUNDAMENTAL de toda empresa?

Cada empresa debe tener muy claro qué quiere alcanzar organizacionalmente y
cómo conseguir su consecución, el objetivo fundamental de cada empresa es
trazar los planes de acción para que la organización crezca y perdure en el
mercado laboral.
objetivo de una empresa es la obtención del máximo beneficio. El objetivo principal
de una empresa privada es la satisfacción de las necesidades. Además
del objetivo de obtener beneficio existen otros objetivos como sociales, estabilidad,
maximizar la rentabilidad.

2. Cuál es la responsabilidad básica de la gestión comercial en el alcance del

objetivo empresarial
Comunicar la empresa con el mundo exterior, dando a conocer a los autores
externos de la organización la propuesta comercial, y por ende su producto o
servicio final para luego acaudalar las ganancias.
Optimizar las relaciones comerciales: la gestión comercial permite establecer y
desarrollar las relaciones comerciales entre la compañía y sus proveedores o
clientes. De esta forma logras identificar sus necesidades y gustos, entendiendo lo
importantes que son para tu empresa
3.. Qué partes o áreas básicas (mínimas) conforman la estructura comercial?
Gerente  director comercial  director de ventas  director de marketing 
personal de ventas
Áreas de responsabilidad: Gestión de producto, gestión de colocación, de los
procesos comerciales y la responsabilidad comercial
4. Qué aporte deben hacer las áreas definidas en el punto anterior, frente a la
competitividad y la obtención de utilidades (ganancias)
- Gestión de producto: se encargan de comunicar los productos.
- Gestión de colocación: responsables de variables, tales como, la arquitectura de
canales, la atractividad del canal y la gestión de la fuerza de ventas)
- Gestión de los procesos comerciales: son los responsables de la calidad de los
contactos de los productos o servicios y se basa en la revisión y desarrollo de los
procesos comerciales
- La responsabilidad comercial: la responsabilidad que se tiene con el medio
ambiente.
5. En la gestión comercial debemos dominar los conceptos de: cliente, comprador
consumidor y usuario. Definamos lo mejor posible cada uno de ellos, a partir de
nuestros conocimientos y experiencias
Cliente: persona que compra frecuentemente.
Un cliente, es una persona que utiliza o adquiere, de manera frecuente u
ocasional, los servicios o productos que pone a su disposición un profesional,
un comercio o una empresa.
Comprador: persona que utiliza los servicios de determinada empresa por primera
vez o que está interesado y solicita cotizaciones.
Persona que realiza el acto de compra y que puede ser o no el consumidor del
producto o servicio adquirido.
Consumidor: persona o empresa que adquiere en el mercado bienes o servicios.
El consumidor es una persona u organización que consume bienes o servicios,
que los productores o proveedores ponen a su disposición en el mercado y que
sirven para satisfacer algún tipo de necesidad.
Usuario: es para quienes se crean los productos o servicios.
Usuario se refiere a la persona que utiliza un producto o servicio de forma
habitual.

6. Definamos lo mejor posible los conceptos de: necesidad, deseo y demandas

(expectativas) en el mundo comercial y de negocios}
 Necesidad en el ámbito del marketing, es toda aquella aspiración por parte del
consumidor en términos de bienes o servicios. Es decir, son aquellos puntos a
satisfacer por parte de las empresas mediante el ofrecimiento de sus productos en
el mercado
Deseo representa la creencia del consumidor de que el producto satisface una
necesidad básica de mejor forma que otros productos también disponibles en el
mercado. En base a esa creencia se genera el concepto de valor y se origina la
importancia de estudiar la conducta de los consumidores.
La demanda puede ser definida como la cantidad de bienes y servicios que son
adquiridos por consumidores a diferentes precios, a de una unidad de tiempo
específica (un día, un mes, un año, etc) ya que sin un parámetro temporal no
podemos decir si de una cantidad de demanda crece o decrece.
7. El grupo deberá presentar una experiencia o anécdota positiva y otra negativa
de relación comercial (ventas servicio) que haya sido vividas Por alguno de los
integrantes del equipo (problemas o situaciones críticas en lo comercial)
Una amiga me cuenta el bochorno que sintió en una tienda de ropa. El
espectáculo comenzó con varias empleadas discutiendo sobre sus horarios de
trabajo, sin gritar, pero sin importarles que la clientela les escuchara. Cuando le
llega el turno para ser atendida, la empleada, que venía pagó con la clienta su
malestar, con mala cara, brusquedad en el tono, etc. Como si fuera culpa suya.
Esta clienta dejó las prendas que iba a comprar y se marchó con una sensación
muy negativa.