CASO 2018

ANA MARCELA CHAVARRIA HERNÁNDEZ

JOSÉ CARLOS MARQUEZ SILVA
 MISIÓN
La misión de Costco es “  brindar continuamente a los miembros,
bienes y servicios de calidad a los precios más bajos posibles.  ”Esta
declaración de misión está directamente relacionada con su modelo
de negocio y su estrategia.  La misión de la empresa enfatiza el
liderazgo en calidad y costos, que son factores que los consumidores
suelen buscar en el mercado minorista. Por lo tanto, la declaración de
misión guía las acciones que contribuyen a la ventajacompetitiva de
Costco.
 M O D E L O  D E
NEGOCI O
Costco utiliza un modelo de negocio de club de almacén solo para
miembros.  En este modelo, los consumidores pagan una tarifa de
membresía para acceder a los productos de bajo costo disponibles en
las tiendas Costco.  Los no miembros pueden acompañar a los
miembros, pero solo los miembros pueden comprar en estas
tiendas.  Sin embargo, los no miembros pueden usar las tarjetas de
efectivo de Costco para comprar en las tiendas de la compañía.

BJ'S WHOLESALE
COMPETENCIA SAM´S CLUB
CLUB
 ESTRATEGIA
La estrategia genérica de Costco es el liderazgo en
costos.  Esta estrategia implica mantener los precios más
bajos posibles.  Los gigantes minoristas como Walmart
también utilizan la estrategia de liderazgo en costos.  La
estrategia de Costco también combina el modelo de negocio
del club de almacén de membresía para diferenciarlo de
otras empresas minoristas.
 ANÁLISIS FODA
Fortalezas de Costco

El éxito de la empresa se basa en las principales fortalezas del negocio, de la

siguiente manera:

La empresa tiene precios bajos muy atractivos en prácticamente todos los bienes
servicios que ofrece en sus tiendas y en su sitio web.
   
Costco, tiene una rápida rotación de inventario combinada con un alto volumen de
ventas, lo que contribuye a mayores ingresos. 

El alto volumen de ventas contribuye a una alta eficiencia operativa. Se logra una
mayor eficiencia operativa mediante la minimización de los costos
variables. 
Debilidades de Costco

Aunque Costco es rentable y uno de los minoristas más grandes, la empresa

adolece de las siguientes debilidades:

La principal debilidad de Costco es el modelo de negocio minorista del club de

almacén exclusivo para miembros. Este modelo ánima a los clientes a comprar en
las tiendas Costco, pero también limita el número total de clientes.  Los
consumidores que no son miembros pueden sentirse incómodos en las tiendas
Costco.
   
La empresa tiene la debilidad de la gama limitada de bienes y servicios. Los clientes
pueden dirigirse a otros minoristas como Walmart, que tiene una gama más amplia
de bienes y servicios.
Fortalezas de Costco

Para garantizar la viabilidad a largo plazo, Costco debe considerar y aprovechar

estas oportunidades en la industria:
    
La empresa tiene la oportunidad de ingresar a nuevos mercados, como los de los
países asiáticos en desarrollo.
      
Costco tiene la oportunidad de ampliar la cobertura de sus sitios web de comercio
electrónico.  Actualmente, la compañía ofrece servicios en línea a Estados Unidos,
Canadá, Reino Unido, Australia, México, Taiwán, Corea del Sur, Japón y España.
    
La empresa también tiene la oportunidad de aumentar la variedad de sus bienes y
servicios para mejorar el atractivo de las tiendas Costco para una población de
consumidores más diversa.
Amenzas de Costco

Las amenazas en el mercado minorista imponen límites y barreras al crecimiento y

expansión de Costco. Estas amenazas son las siguientes:
    
La entrada de nuevas empresas minoristas de clubes de almacén de membresía
amenaza el potencial de Costco para tener éxito en los mercados extranjeros.  En
los mercados extranjeros, se están abriendo nuevos clubes de almacenamiento de
miembros.
      
El marketing agresivo de otras empresas minoristas también amenaza a Costco.
 A) MODELO DE NEGOCIO
Se basa en  generar altos volúmenes de
venta y la rotación rápida de inventarios,
para ofrecer a todos los miembros que
pagan su membresía, precios bajos  y
atractivos por un surtido limitado de
productos de Marcas nacionales y
productos de marca privada, donde tienen
seleccionados una amplia variedad de
categorías de mercancías.
 VARIABILIDAD DE
MEMBRESÍAS
Este es un elemento crucial del modelo de negocios de Costco,
Los ingresos generados eran suficientes para impulsar la
rentabilidad de la empresa en niveles aceptables.

PERÍODO DE RECUPERACIÓN POR VENTAS AL CONTADO

Pagos de proveedores antes de la fecha de pago y logro de descuentos por pronto
pago.

El modelo que aplica Costco es sumamente atractivo, ya que la empresa

obtenía rentabilidad de las membresías, y obtenía financiamientos de
proveedores a excelentes condiciones sin tener la necesidad de aportar
capital de trabajo.
 B) PRINCIPALES
ELEMENTOS DE LA ESTRATEGIA

Precio Surtido Compra

en productos de mercancía
Se basa en atraer la
La empresa ofrecía 3.600 Los compradores están
mayor cantidad de clientes
artículos activos, el 85% eran dispuestos a hacer compras
con precios bajos para
crear una lealtad en sus productos de marcas de calidad únicas de artículos que
clientes. y el 15% de la marca privada pudieran ser atractivos y que
KirkLand Signature. además se vendan con
rapidez, dandole una mayor
rotación.
 Competencia
en los costos bajos
Un elemento primordial de la
estrategia de la empresa era
mantener los costos de operación al
mínimo y esa se volvió la clave
para sus precios bajos.
Estrategia
de crecimiento
El aumentar las ventas en los almacenes
existentes en un 5% o más anualmente y
abrir almacenes nuevos tanto a nivel
nacional como internacional.
 ¿Qué tan buena es la
estrategia?

La estrategia de la empresa Costco era efectiva ya que

podía maniobrar con los precios dada la rentabilidad
obtenida por las membresías. Lo cual es una ventaja
competitiva ante el sistema que aplicaba su competencia.
C) VALORES CENTRALES Y PRINCIPIOS
FUNDAMENTADOS POR JIM SINEGAL

El CEO ha presentado en la empresa resultados óptimos, dado los valores

que ha inculcado, Da importancia a los empleados conociendo su opinión y
escuchándolos de "tú a tú". En cuanto al proceso de elaboración y
ejecución de la estrategia de Costco, Se notan algunas desventajas en su
planteamiento ya que no tiene perspectiva de futuro y no es enfocada a
una línea de producto. No se enfoca al producto más rentable de la
empresa. Sin embargo debido a la misión y valores establecidos ha
generado un ambiente laboral optimo y saludable.
D) DESEMPEÑO FINANCIERO DE COSTCO Y SAM´S
CLUB

Costco ha desarrollado un desempeño financiero

superior al de Sam´s Club, a partir del año 2018
Costco operaba en setecientos cincuenta almacenes
alrededor del mundo, con unas ventas netas en el
año 2017 de $126, 172 (millones). n cambio Sam´s para
el año financiero 2017, sus ventas netas eran de
$57,365 (millones) menos del doble que Costco. En el
2018 operaba en tan solo quinientos noventa y siete.
Se puede notar una gran diferencia en el crecimiento
financiero y en la cantidad de almacenes de ambas.
 E) PRÁCTICAS DE COMPENSACIÓN
Las prácticas de compensación a empleados son muy buenas a tal punto que han hecho de
Costco un lugar donde muchas personas deseen comenzar a trabajar. Los incentivos son
mucho mejor que los de su competencia lo cual le favorece, porque tener a todos los
empleados satisfechos permite que el labor de cada uno sea eficiente, ya que la productividad
incrementa en todas las áreas del negocio. Además, los empleados no solo son beneficiados
económicamente, sino que también la empresa les brinda un seguro de vida e incluso se les
recompensa por el tiempo trabajado en el rubro con incremento salarial.
salarial

¿TE PARECE Si me sorprende, pues en muchos super mercados o almacenes el salario

es bajo incluso más bajo que el mínimo. Sorprende porque Costco vende
S O R P R E N D E N T E ? sus productos a precios bajos pero el salario a sus empleados es bien
renumerado.
 F) RECOMENDACIONES PARA LA MEJORA
DEL DESEMPEÑO FINANCIERO

La mejor recomendación que le Otra recomendación es que

daría a la alta gerencia es que sea
constante con lo que hace, que siga
manteniendo a sus empleados y
clientes felices, con muy buenos
beneficios y bien remunerados.
Debido a que las ganancias de
Costco dependen de ambos.
salarial
se adapte a los diferentes entornos
sociales y ambientales. Incluso,
deberían hacer mejoras en su página
web, facilitándole a sus clientes las
compras y servicios de entrega a
domicilio en dias festivos.
salarial
 CONCLUSIÓN
Costco Wholesale Corporation es un negocio altamente viable.  El negocio
tiene las fortalezas esenciales para aprovechar las oportunidades en la
industria minorista.  Los bajos precios de la empresa la hacen atractiva
incluso en tiempos de dificultades económicas.  La empresa tiene
oportunidades para abordar las amenazas a su viabilidad a largo plazo. La
empresa podría utilizar su sitio web y su red de proveedores para competir
con las nuevas empresas minoristas del club de almacén de membresía. Se
espera que Costco continúe creciendo en los próximos años. La expansión
en los mercados extranjeros también podría impulsar aún más el éxito de la
empresa.