SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO2] Evaluaciones Evaluacion final - Escenario 8

SEGUNDO SEMESTRE 2020 …

Evaluacion final - Escenario 8 Información sobre el úl!mo
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Fecha de entrega 29 de sep en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20
Personas 74
Disponible 26 de sep en 0:00 - 29 de sep en 23:55 4 días Límite de !empo 90 minutos Intentos permi!dos 2 Hora:
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Puntaje para este intento: 77.5 de 125

Entregado el 28 de sep en 12:06
Este intento tuvo una duración de 74 minutos.

Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts

Las organizaciones no están exentas de que aparezcan situaciones o eventos no

considerados en el proceso de planeación, existen riesgos cuando las circunstancias
de negocio son volá!les y no controlables por parte de la organización, inclusive
algunos aconsejan planear cuando no es necesario con el fin de prevenir situaciones
no contempladas que pueden afectar el normal desarrollo de la organización.
Desarrollar dos o más planes basados en diferentes escenarios que pueden ocurrir,
prepara a la organización ante una situación no planeada y permite que los
administradores desarrollen habilidades para pensar estratégicamente y con
flexibilidad para reaccionar a los cambios no planeados. Esto lo explica:

La estrategia corpora!va

La planeación estratégica

La administración por obje!vos

La Planeación de Con!ngencia

La planeación de con!ngencia prepara con an!cipación a la organización ante una

situación no planeada que pueda afectar el logro de los obje!vos.

Incorrecto Pregunta 2 0 / 6.25 pts

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado

desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que
se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio
de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de
cada una de ellas a los mejores en cuanto a ap!tudes y ac!tudes, pues considera que
solo así logrará el obje!vo, una vez !ene a estas personas inicia un proceso de
delegación de ac!vidades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus
ap!tudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el obje!vo del
mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas
habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos miembros, por lo
cual decide reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas ap!tudes encontradas,
más cuando en la medida que avanzaba el desarrollo de los obje!vos se empezaron a
presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al
mismo !empo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Es Andrés un líder
centrado en los seguidores?

Sí, porque desarrolla un plan de trabajo para el equipo.

No, porque no permite a los miembros del equipo auto – liderarse.

Sí, porque permite a los miembros del equipo tener responsabilidad sobre su propia
carrera y su desarrollo.

No, porque no permite a los miembros del equipo actuar acorde a sus creencias

Pregunta 3 6.25 / 6.25 pts

La mo!vación es un es"mulo que influye en la forma de actuar de las personas,

especialmente cuando se presentan trabajos desafiantes que se relacionan con las
metas personales y que despiertan la crea!vidad y la innovación. En algunos casos, la
mo!vación no es suficiente para que un empleado tome la decisión de esforzarse y
conseguir buenos resultados, esto se debe a:

Que el propósito que !ene el empleado no !ene relación alguna entre lo que hace y lo
que recibe

Que la expecta!va que !ene el empleado es que no hay duda de que lo puede hacer

Que el valor que !ene el empleado por su labor es para él sa!sfactoria

Que el resultado en su evaluación de desempeño es buena y será destacado en toda la

compañía

Pregunta 4 6.25 / 6.25 pts

Mantener a las personas que trabajan bajo su dirección moviéndose hacia las metas y
asignar tareas y responsabilidades a los miembros del equipo, con base en sus
competencias e intereses, son caracterís!cas de una persona que esgrime la
competencia de trabajo en equipo dado que los gerentes que recurren a los equipos
de trabajo:

Idean planes y programas para lograr los obje!vos con eficacia para su consecución por
medio de las personas.

Informa a las personas sobre los hechos y ac!vidades destacadas y !ene habilidades
para influir en sus superiores.

Planean los equipos de trabajo, le crean un entorno de apoyo y manejan su dinámica en

forma apropiada

En!ende la influencia de los antecedentes culturales de los miembros del equipo y

estableces lazos de empa"a con quienes provienen de culturas diferentes.

Pregunta 5 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Una barrera a la

comunicación es el etnocentrismo o tendencia a considerar que la cultura propia es
inferior. 2 – Entre mayor sea la diferencia cultural entre el emisor y el receptor, mayor
será la posibilidad de fracaso en la comunicación. 3 – La diferencia de género puede
causar ruptura en la comunicación por las perspec!vas dis!ntas de las cosas que
!enen hombres y mujeres. 4 – La sobrecarga de información ocurre cuando se excede
la capacidad de procesamiento y lleva a decisiones erradas.

1–2–3

2–3–4

1–3–4

1–2–4

Pregunta 6 6.25 / 6.25 pts

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le han delegado

desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse la nueva marca de agua que
se va a lanzar próximamente en la empresa. Para esto Andrés decide hacer un estudio
de todos los trabajadores de cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de
cada una de ellas a los mejores en cuanto a ap!tudes y ac!tudes, pues considera que
solo así logrará el obje!vo, una vez !ene a estas personas inicia un proceso de
delegación de ac!vidades a cada uno de los miembros del equipo, conforme a sus
ap!tudes y habilidades, así como comparte con el equipo la meta y el obje!vo del
mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del equipo empieza a notar algunas
habilidades que en su preselección no había estudiado en algunos miembros, por lo
cual decide reasignarles tareas y aprovechar así estas nuevas ap!tudes encontradas,
más cuando en la medida que avanzaba el desarrollo de los obje!vos se empezaron a
presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban, pero que al
mismo !empo lo llenaban de entusiasmo para seguir adelante. ¿Cuál sería la mejor
recomendación que se le podría dar a Andrés para que sea un líder exitoso?

Conozca a su equipo y sea parte de él.

Sea empá!co e intui!vo con el equipo.

Sea realista y no imagina!vo. Maneje una buena comunicación con su equipo.

Pregunta 7 6.25 / 6.25 pts

La evaluación del desempeño es un proceso sistemá!co de seguimiento de los logros

relacionados con el trabajo, las fortalezas y los aspectos que pueden ser mejorados
dentro de un plan de desarrollo de la carrera laboral de los trabajadores.

Los gerentes deben tener en cuenta que el proceso de evaluación del desempeño es
un factor de mo!vación, una herramienta para tomar decisiones de movimientos
laborales y de necesidades de capacitación y un medio de retroalimentación que
permite el mejoramiento y el desarrollo de los trabajadores. Según lo anterior
podemos deducir que:

La evaluación de desempeño es una herramienta estratégica que sirve a la compañía al

alcance de sus obje!vos por medio de la evaluación individual de los indicadores de los
empleados.

La falta de la realización de evaluaciones de desempeño es sinónimo de mo!vación en

los empleados puesto que se sienten más libres para realizar su trabajo.

De acuerdo a los resultados de las evaluaciones de desempeño se toman decisiones para

la compañía que afectan sus estados financieros.

Incorrecto Pregunta 8 0 / 6.25 pts

Planeación es la función administra!va que permite iden!ficar y diseñar las

ac!vidades que son necesarias para lograr los obje!vos de una organización; en la
planeación se fijan metas y obje!vos que se deben alcanzar en el corto, mediano y
largo plazo, en la planeación para que sea exitosa se deben tener en cuenta varios
elementos como la misión, la visión entre otros, pero además el administrador que
planea u!liza técnicas e instrumentos de planeación como por ejemplo, frente a una
problemá!ca, iden!ficar los factores que causan la dificultad y sus relaciones, para
abordar el problema y generar alterna!vas de solución.
Iden!fique la herramienta de planeación que se describe en el ejemplo del contexto:

El diagrama causa - efecto

El diagrama de Gan$

La matriz dofa

La técnica de escenarios

no es correcta, la técnica de escenarios es una herramienta que describe situaciones

futuras en la que actuara la empresa.

Incorrecto Pregunta 9 0 / 6.25 pts

Hasta hace rela!vamente pocos años, se consideraba a los colaboradores como un

equipo homogéneo y con igualdad de condiciones en cuanto a mo!vación, salario,
esfuerzo y responsabilidad; por lo tanto exis"a una preferencia por la obtención de
modelos de cultura organizacional estables y de condiciones iguales para todo el
mundo ya que así se lograba la mejora en la eficiencia y un aumento en la
produc!vidad. Sin embargo, el nuevo entorno organizacional caracterizado por la
globalización, el uso de la tecnología, la mayor capacitación de los colaboradores, las
habilidades gerenciales y mo!vadores diferentes al dinero han obligado a las empresas
a desarrollar modelos complejos y dinámicos porque

existen subculturas y grupos minoritarios ejercen presión para el reconocimiento de

derechos.

el cambio en la pirámide de edad de la población laboralmente ac!va obliga a una

cultura “joven”.

los intereses de los colaboradores están más centrados en mo!vadores intangibles.

se está presentando una creciente diferencia transcultural en los mercados laborales.

Pregunta 10 6.25 / 6.25 pts

Los administradores no solo planean, organizan, dirigen y controlan, también

desarrollan una serie de roles o papeles que deben desempeñar en múl!ples
situaciones que demandan !empo y son importantes de reconocer con el obje!vo de
que sus acciones se desarrollen exitosamente. Una de las categorias de los roles se
refiere a la responsabilidad para asegurar que las personas con la que se trabaja
posean informacion suficiente para poder realizar sus tareas
Según el contexto planteado, se infiere que la categoría descrita es la de:

Roles decisorios

Roles informa!vos

Los roles informa!vos son aquellos que !enen que ver con responsabilidad del
manejo de la información en la organización algunos de estos roles son: vocero,
diseminador, clarificador.

Roles interpersonales

Rol de Líder

Pregunta 11 6.25 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de recursos
humanos, durante este !empo se ha desempeñado como un trabajador
comprome!do con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a par!r
de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las mismas,
pues creo una herramienta para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y
en !empo real para las dis!ntas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5 años y en dos
meses está se graduará, mo!vo por el cual el Gerente de la empresa decide postular a
Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la compañía. ¿El desempeño de Rodrigo
obedece a que factores personales?

Su mo!vación por autorrealizarse.

Su mo!vación por ganar más dinero.

Su mo!vación por tener un mejor cargo en la empresa.

Su mo!vación por obtener poder en la empresa.

Incorrecto Pregunta 12 0 / 6.25 pts

Cada trabajo gerencial !ene un alcance o rango de responsabilidad que está definido
en términos del enfoque de sus deberes y de las relaciones de trabajo dentro de la
organización, lo que significa que en las organizaciones existen determinados niveles
gerenciales. De acuerdo con estos niveles hay administradores que coordinan y
agrupan los esfuerzos de varios departamentos de diversas especialidades, por
ejemplo: gerentes regionales, gerentes de unidades de negocio
Según el planteamiento del contexto seleccione el nivel gerencial descrito:

Dirección funcional o Línea

Dirección Media

Dirección general

no es correcta porque la dirección general se refiere a los administradores que

usualmente son responsables de establecer las estrategias de diferentes negocios y
de coordinar sus resultados conjuntos.

Dirección estratégica

Incorrecto Pregunta 13 0 / 6.25 pts

Colvías, es una empresa contra!sta que ha ganado una licitación para realizar una vía
terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se realizó una visita para definir
los puntos crí!cos de la vía a intervenir, en los cuales se determinó que se realizarían
1.200 metros de placa huella, 5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones.
Igualmente se observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía
dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las obras y teniendo
en cuenta los puntos previos que se definieron, se encontraron con el problema de
que las prioridades habían cambiado, pues cuando se hizo la visita previa estaban en
verano y una vez se iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las
condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas, sino 8 y los
metros de placa huella por este punto también debieron ser cambiados ya que al
construir más alcantarillas, se perdían 500 metros de vía. La solución para el problema
de las alcantarillas era inminente, pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si
llovía con 5 alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era
muy grave. ¿Cuándo se hace control Correc!vo?

En el momento en que deciden que no se realizarían 5 alcantarillas y sino 8.

En el momento en que se está construyendo la vía y se dan cuenta que el sistema de

drenaje no es suficiente.

En el momento en que se dan cuenta que 5 alcantarillas no son suficientes.

En el momento que se termina la vía y se dieron cuenta que el sistema de drenaje no fue
suficiente.

Parcial Pregunta 14 2.5 / 6.25 pts

Elija cuál de los cinco principales enfoques de la administración corresponde a cada

descripción:

Sos!ene que diferentes punto de vista tradicional

situaciones requieren de prác!cas
dis!ntas

Enfa!za la sa!sfacción del cliente punto de vista de la calidad

mediante el suministro de bienes
y servicios de acuerdo con sus
expecta!vas.

Busca solucionar problemas punto de vista de con!ngencias

dentro de un marco que incluya
insumos, procesos de
transformación, productos y
retroalimentación.

Busca contribuir a que los punto de vista del comportamiento humano

administradores manejen
eficazmente los aspectos
humanos de las organizaciones.

Destaca el rol del administrador punto de vista de sistemas

en una jerarquía estricta y se
centra en un desempeño laboral
eficiente y firme.

Pregunta 15 6.25 / 6.25 pts

una empresa esta pensando en el rumbo general que tomara a par!r de la crisis que
enfrenta actualmente, por ello su plan estratégico se lo proporcionara, siendo
necesario hacer un diagnós!co que incluya:

Fortalezas externas

Oportunidades internas

Amenazas en el entorno

Debilidades externas

Incorrecto Pregunta 16 0 / 6.25 pts

Colvías, es una empresa contra!sta que ha ganado una licitación para realizar una vía
terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se realizó una visita para definir
los puntos crí!cos de la vía a intervenir, en los cuales se determinó que se realizarían
1.200 metros de placa huella, 5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones.
Igualmente se observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía
dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las obras y teniendo
en cuenta los puntos previos que se definieron, se encontraron con el problema de
que las prioridades habían cambiado, pues cuando se hizo la visita previa estaban en
verano y una vez se iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las
condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas, sino 8 y los
metros de placa huella por este punto también debieron ser cambiados ya que al
construir más alcantarillas, se perdían 500 metros de vía. La solución para el problema
de las alcantarillas era inminente, pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si
llovía con 5 alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era
muy grave. Para evitar el colapso de la vía a futuro por un sistema de drenaje
deficiente, el gerente de Colvías ejerce una forma de control de qué !po:

Orgánico.

Correc!vo.

Burocrá!co.

Concurrente.

Pregunta 17 6.25 / 6.25 pts

Un líder transformacional es aquel que !ene la capacidad de cambiar las expecta!vas,

percepciones y mo!vaciones dentro de una organización, explora nuevas formas de
hacer las cosas y buscar nuevas oportunidades. Para que un líder pueda llegar a ser
transformacional, Cuál sería el primer paso que debe dar, frente a un equipo de
trabajo poco mo!vado:

Dar a conocer la planeación estrategia mostrando su importancia y los beneficios que

!ene al darle cumplimiento

Nutrir las relaciones con los que los subalternos, además de incen!var la crea!vidad en
el equipo de trabajo

Dar a conocer el !po de evaluaciones de desempeño que se implementaran, resaltando

los porcentajes de las metas

Diseñar recompensas económicas elevadas a cada uno de sus empleados

Pregunta 18 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas? 1 – La resistencia al cambio es

natural, pero puede ser letal para las organizaciones. 2 – La cultura organizacional no
debe estar necesariamente alineada con la estrategia para lograr la misión de la
empresa. 3 – Parte de la cultura organizacional consiste en la celebración del éxito por
medio de rituales y ceremonias. 4 – Las organizaciones que !enen una cultura fuerte
crean un ambiente en el que los valores compar!dos y las creencias respaldan la
visión.

1–2–3

2–3–4

1–3–4

1–2–4

Pregunta 19 6.25 / 6.25 pts

Una de las herramientas más u!lizada por los administradores en las organizaciones
en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA, ella nos ayuda a realizar un
diagnós!co verdadero de la organización tanto a nivel interno como externo, analizar
debidamente estos factores facilita a la organización el planteamiento de estrategias
para lograr los obje!vos, nos muestra en qué situación se encuentra la organización y
cuáles son nuestras ventajas y riesgos. De acuerdo con el contexto anterior
iden!fique los factores del análisis externo de la matriz DOFA:

Oportunidades, Amenazas

Fortalezas, Debilidades

Debilidades, Oportunidades

Amenazas, Debilidades

Incorrecto Pregunta 20 0 / 6.25 pts

Su jefe considera que no es necesario realizar análisis de cargos en su empresa pues al

tener una pequeña empresa todos deben hacer y comprender la totalidad de las
funciones que existen y por esta razón no pueden tener cargos definidos, usted le
diría que:

Que está en lo correcto pues en las pequeñas empresas la polivalencia de funciones es lo

más importante para alcanzar el éxito

Distribuir las funciones, saber qué hacer en cada cargo, sus competencias, conocimientos
y habilidades facilitan ejecución exitosa en el desempeño.

Que todos los empleados deben ser capacitados en cada una de las funciones para que
puedan ejecutarlas correctamente

Puntaje del examen: 77.5 de 125