Eficacia, eficiencia y efectividad

En el ámbito administrativo y gerencial, los términos eficiencia, eficacia y efectividad son

utilizados frecuentemente.
La eficacia se diferencia de la eficiencia en el sentido que la eficiencia hace referencia en la
mejor utilización de los recursos, en tanto que la eficacia hace referencia a la capacidad de
alcanzar un objetivo. Lo ideal sería ser eficaces y a la vez ser eficientes.
En el mundo de las organizaciones empresariales de las definiciones en curso, se consideran
las que dicen que la eficacia mide los resultados alcanzados en función de los objetivos que
se han propuesto, presuponiendo que esos objetivos se mantienen alineados con la visión que
se ha definido.
EFICACIA aplicando estas definiciones a las políticas y programas sociales, la eficacia de
una política o programa podría entenderse como el grado en que se alcanzan los objetivos
propuestos. Un programa es eficaz si logra los objetivos para que se diseñará. Una
organización eficaz cumple cabalmente la misión que le da razón de ser. Por tanto, una
iniciativa resulta eficaz si cumple los objetivos esperados en el tiempo previsto y con la
calidad esperada. La eficacia tiene que ver con optimizar todos los procedimientos para
obtener los mejores y más esperados resultados.
EFICIENCIA consiste en la medición de los esfuerzos obtenidos para alcanzar los objetivos.
El costo, el tiempo y cumplir con la calidad propuesta son los elementos esenciales para la
eficiencia. Los resultados se alcanzan cuando se hace el uso adecuado de dichos elementos,
en el momento oportuno, en el menor costo y cumpliendo las normas de calidad.
EFECTIVIDAD se define como la Cuantificación del logro de la meta. Cuando se habla de
efectividad, se está haciendo referencia a la capacidad o habilidad que puede demostrar una
persona para obtener determinado resultado a partir de una acción.
Esta noción supone la aplicación de ciertas acciones, actitudes o soluciones ante
determinadas situaciones. Normalmente, esas acciones deben asegurar los resultados
esperados a fin de ser consideradas efectivas. En otras palabras, también podemos decir que
una actitud o respuesta efectiva es aquella que busca, como objetivo principal, lograr un
efecto.
Como sucede en numerosos ámbitos laborales y empresariales, una actitud efectiva es aquella
que asegura que un individuo pueda generar las consecuencias que beneficiarán más y mejor
a la institución en cuestión.