Encabezado: Investigación Y Análisis Cualitativo Del Teletrabajo en La Ciudad de Cucuta 1

Encabezado: INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS CUALITATIVO DEL TELETRABAJO EN LA
CIUDAD DE CUCUTA 1
Aplicación de métodos cualitativos para el análisis del sector laboral vigente en la
ciudad de Cúcuta y su implementación del teletrabajo como nueva técnica
Natalia Argüelles Suárez
Francisco Josué Flórez
Deyner Yair Gil Sanabria
Daniela Paola Zambrano Romero
Universidad de Santander, campus Cúcuta
Ingeriría industrial
Investigación cualitativa
Yari Rocio Villamizar Villamizar
2020
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Tabla de contenido
Introducción.....................................................................................................................................3
Objetivos...........................................................................................................................................4
Objetivo general...........................................................................................................................4
Objetivos específicos....................................................................................................................4
Marco referencial.............................................................................................................................5
Antecedentes.................................................................................................................................5
Marco teórico................................................................................................................................6
Marco conceptual.........................................................................................................................8
Desarrollo de la investigación cualitativa.....................................................................................10
Tema de estudio..........................................................................................................................10
El teletrabajo en Colombia....................................................................................................10
El futuro del teletrabajo.........................................................................................................10
Área de estudio y contextualización..........................................................................................11
Gestión empresarial...............................................................................................................11
Selección de la población...........................................................................................................12
Proceso etnográfico....................................................................................................................13
Temporalización.........................................................................................................................15
Descripción geográfica...............................................................................................................16
Demografía.............................................................................................................................16
Geografía.................................................................................................................................17
Tipo de observación...................................................................................................................18
Método de recolección de datos.................................................................................................19
Análisis de resultados.....................................................................................................................20
Conclusiones...................................................................................................................................21
Referencias......................................................................................................................................22
Anexos.............................................................................................................................................23
Encuesta..................................................................................................................................23
Informe y estadística de resultados.......................................................................................24
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Guía de campo........................................................................................................................28
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Introducción
Actualmente se puede definir como teletrabajo a la forma de organización laboral
que consiste en el desempeño de actividades remuneraras o prestación de servicios a
terceros utilizando como soporte las tecnologías de información y comunicación para el
contacto entre el trabajador y la empresa, sin requerirse la presencia física del trabajador en
sitio específico de trabajo.
En Colombia se pueden ver reflejadas tres modalidades de teletrabajo que pueden
ser el teletrabajo autónomo que se encarga de optar trabajadores independientes o
trabajadores que se valgan de las TIC para desarrollar sus tareas, podemos encontrar
también el teletrabajo suplementario que contrata trabajadores con contrato laboral que
alternan sus tareas en distintos días de la semana entre la empresa y un lugar fuera de ella
usando cualquier tipo de TIC y por último el teletrabajo móvil que se centra en todos los
trabajadores que utilizan dispositivos móviles para ejecutar sus tareas.
Según lo anteriormente expuesto este trabajo pretende evaluar la nueva practica de
trabajo que se está presentando actualmente, con el fin de conocerla más a fondo y ver que
piensan los usuarios a cerca de esta nueva metodología a aplicar en el ámbito profesional,
con el fin de conocer si es factible su realización.

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Objetivos
Objetivo general
Aplicar la estructura y fases de la investigación cualitativa en el sector laboral
colombiano, con el fin de profundizar conocimientos y lograr un mayor apropiamiento de
los temas.
Objetivos específicos
 Analizar la nueva tendencia del teletrabajo en Colombia por medio de las fases de la
investigación cualitativa.
 Estudiar la situación mental y disposición actual del trabajador conforme a la
realización de sus funciones con la nueva metodología adoptada, a través de una
adecuada recolección de datos.
 Analizar las afectaciones directas que ha ocasionado el adapta miento del teletrabajo
al recurso humano en la ciudad de Cúcuta, norte de Santander.

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Marco referencial
Antecedentes
Gil, R. M. C., & María, R. (2011). Diseño de proyectos de investigación cualitativa.
Noveduc libros. La ruta metodológica planteada propone e ilustra sobre los siguientes
puntos: de- limitación, contextualización de la investigación, construcción de antecedentes
de la investigación, argumentación de la problematización que sustenta la investigación,
precisión de objetivos de la investigación, justificación de la investigación,
operacionalización del diseño metodológico y construcción de los referentes de la
investigación.
Betancourt, R. B. (2013). Actualidad del teletrabajo en Colombia. Escuela
Internacional de Alta Formación en Relaciones Laborales y de Trabajo de ADAPT, 1(3). El
presente estudio realiza un análisis de la gestión del tiempo de trabajo como aspecto de la
relación laboral que aparece con prioridad dentro del objetivo de la flexibilidad, y, al
mismo tiempo, como factor determinante, en definitiva, de una mejora en la productividad
empresarial. En efecto, una buena gestión de la ordenación del tiempo de trabajo se
proyecta en una mayor productividad, pero siempre que en la misma exista una clara
ponderación de intereses, a través de medidas que deben atender no sólo las necesidades
organizativas de las empresas, sino también las de los empleados. Sólo de esta forma se
podrá tener en plantilla trabajadores que puedan ajustar los ritmos de trabajo a sus
preferencias conforme las responsabilidades familiares que cada uno tenga, y
consecuentemente, descender el número de absentistas. El reto se encuentra, por tanto, en

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lograr a través de la gestión del trabajo, al mismo tiempo, la seguridad de los trabajadores y
la flexibilidad interna precisa en la empresa.
Mejía, M. R. (2007). El teletrabajo en el mundo y Colombia. Gaceta laboral, 13(1),
29-42. El teletrabajo como realidad social, merece que el derecho le preste atención, que lo
regule, que lo institucionalice, tal como ya ha comenzado a suceder en la Unión Europea. A
esta labor de regulación deben vincularse los sectores académicos de los países, pues el
teletrabajo es aún una figura en construcción que merece del aporte de todos.
Marco teórico
El abordaje de los enfoques de investigación en el terreno de las ciencias sociales
busca establecer cuáles son las reflexiones que se han desarrollado para concebir y mirar las
distintas realidades que componen el orden de lo humano, así como también comprender la
lógica de los caminos, que se han construido para producir, intencionada y metódicamente
conocimiento sobre ellas. En relación con, Taylor y Bogdan (1992) señalan que lo que
define la metodología es simultáneamente tanto la manera cómo enfocamos los problemas,
como la forma en que le buscamos las respuestas a los mismos. En un planteamiento
relacionado, Guba (1990) logra una interesante síntesis, que permite diferenciar los
enfoques o paradigmas de investigación social, a partir de la respuesta a tres preguntas
básicas:
 ¿Cómo se concibe la naturaleza tanto del Conocimiento como de la realidad?

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 ¿Cómo se concibe la naturaleza de las relaciones entre el investigador y el
conocimiento que genera?
 ¿Cuál es el modo en que construye o desarrolla conocimiento el investigador?
De acuerdo con lo anterior, los paradigmas de investigación se clasifican en
Positivista, Pospositivista, Crítico Social, Constructivista y Dialógico. Los dos primeros
identifican a los llamados enfoques cuantitativos y los tres últimos se asimilan o
corresponden a los enfoques cualitativos, respectivamente. Existe una diferencia importante
entre el positivismo y el pospositivismo, pues mientras, para el primero, esas entidades o
cosas pueden ser conocidas a través de generalizaciones relativamente libres del tiempo y
del contexto bajo la forma de leyes causales de carácter absoluto, posibles de generalizar;
para el segundo, dicha realidad nunca podrá ser totalmente aprehendida ya que su
obediencia a leyes naturales solo podrá ser entendida de manera incompleta. Para el
segundo grupo, que incluye a las diferentes corrientes cualitativas, existe una clara
diferencia entre lo que puede denominarse realidad empírica, objetiva o material con
respecto al conocimiento que de esta se puede construir y que correspondería a lo que
apropiadamente se puede denominar realidad epistémica
Para el grupo al que pertenecen el positivismo y el pospositivismo; el experimento,
y la estadística constituye las principales (aunque no las únicas) herramientas de las que
dispone el investigador para construir el conocimiento. El marco de observación y de
análisis está orientado por la formulación previa de hipótesis y preguntas, que pretenden
anticipar el comportamiento de la realidad objeto de estudio. Unas y otras permanecen

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invariables a lo largo de toda la investigación; por su parte, las hipótesis son sometidas,
adicionalmente, a verificación empírica bajo condiciones de control cuidadoso.
Para el grupo representado por el constructivismo, la teoría crítica y el paradigma
dialógico, la indagación es guiada por lo que algunos llaman un diseño emergente, en
contraposición a un diseño previo. Aquel, a diferencia de este último, se estructura a partir
de los sucesivos hallazgos que se van realizando durante el transcurso de la investigación.
La validación de las conclusiones obtenidas se hace aquí a través del diálogo, la interacción
y la vivencia; las que se van concretando mediante consensos nacidos del ejercicio
sostenido de los procesos de observación, reflexión, diálogo, construcción de sentido
compartido y sistematización.
Marco conceptual
Investigación cualitativa: La investigación cualitativa es la que hace uso de los
datos cualitativos para describir un aspecto, en lugar de medirlo. Se compone de
impresiones, opiniones y perspectivas.
Metodología de la investigación: Conjunto de procedimientos y técnicas que se
aplican de manera ordenada y sistemática en la realización de un estudio.
Proceso etnográfico: Proceso en el cual se pueden diferenciar diferentes fases, que
van desde su diseño hasta la presentación de resultados.

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Guía de campo u observación: documento que permite encausar la acción de
observar ciertos fenómenos.
Teletrabajo: Modalidad laboral a distancia
 Teletrabajo Autónomo: Trabajadores independientes o empleados que se valen de
las TIC para el desarrollo de sus tareas, ejecutándolas desde cualquier lugar elegido
por él.
 Teletrabajo Suplementario: Trabajadores con contrato laboral que alternan sus
tareas en distintos días de la semana entre la empresa y un lugar fuera de ella usando
las TIC para dar cumplimiento. Se entiende que teletrabajan al menos dos días a la
semana.
 Teletrabajo Móvil: Trabajadores que utilizan dispositivos móviles para ejecutar
sus tareas. Su actividad laboral les permite ausentarse con frecuencia de la oficia.
No tienen un lugar definido para ejecutar sus tareas.

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Desarrollo de la investigación cualitativa
Tema de estudio
El teletrabajo en Colombia
Según la Ley 1221 de 2008 (Decreto reglamentario 0884 de 2012) el Teletrabajo es
una forma de organización laboral que consiste en el desempeño de actividades
remuneraras o prestación de servicios a terceros utilizando como soporte las tecnologías de
información y comunicación para el contacto entre el trabajador y la empresa, sin requerirse
la presencia física del trabajador en sitio específico de trabajo. En Colombia, la Ley 1221
de 2008 establece tres modalidades de teletrabajo o tipo de teletrabajador, que responden a
los espacios de ejecución del trabajo, las tareas a ejecutar y el perfil del trabajador.
El futuro del teletrabajo
Es poco probable que los factores que han motivado el desarrollo del teletrabajo
desaparezcan: los problemas de tráfico aumentarán, el respeto al medio ambiente
constituirá una mayor exigencia, las empresas necesitarán incrementar su flexibilidad y
competitividad, tendrán que reorganizarse y contratar a personal más cualificado, mejorar
el servicio al cliente y reducir los costes fijos.
Parece probable que el teletrabajo siga creciendo en el futuro; las predicciones sobre
el número de trabajadores varían en gran medida dependiendo de cómo se defina el
teletrabajo. Sin embargo, no se va a producir una revolución del teletrabajo. Lo que parece
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más probable es un cambio paulatino de las formas de organización laboral como
consecuencia de la revolución informática.
Área de estudio y contextualización
Gestión empresarial
La gestión empresarial es uno de las principales áreas de estudio para la ingeniería
industrial; su objetivo es lograr el incremento del éxito máximo de una empresa u
organización, maximizando el uso de los recursos y del tiempo, siendo más efectivos,
eficaces y eficientes, para así aumentar las utilidades. A demás la gestión empresarial
desarrolla actividades importantes como la del liderazgo, comunicación y la comprensión
clave para la labor de sus recursos humanos.
Esta área de estudio se encarga de buscar solución al conflicto, problemas y manejo
de las organizaciones, siempre mejorando la productividad, sostenibilidad y competitividad,
para así asegurar la viabilidad de la empresa mediante el uso de trabajo en equipo, los
incentivos laborales y muchas técnicas de gestión como punto de partida.
Es por esto que la presente investigación hace una referencia a las nuevas prácticas
aplicadas en el sector laboral en Colombia, como lo es la más reciente modalidad de
teletrabajo, el cual se puede definir como a la actividad que una persona realiza para una
empresa desde un lugar alejado de la sede de esta y habitualmente se desarrolla en su
propio domicilio por medio de un sistema de telecomunicación. En los últimos meses se ha
podido apreciar las problemáticas que se han presentado a nivel mundial debido a la
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pandemia del covid-19 ya que no solo ha sido una crisis sanitaria, sino también una crisis
social y económica, ocasionando un impacto significativo en el sector laboral puesto que se
han tenido que adoptar medidas de contingencias para mitigar las afectaciones de riesgo en
la salud de los trabajadores, por lo que una de las nuevas prácticas inteligentes y
responsables es la modalidad del teletrabajo.
Selección de la población
La delimitación del área de estudio de la presente investigación se realizó de
acuerdo a los factores de estudios a tratar, cubriendo estrictamente la orientación de la
misma.
Primariamente en la ciudad de Cúcuta se encontró que el 40% de los trabajadores de
la ciudad son formales, es decir que trabajan en el sector privado o para el gobierno. Así
mismo estos cumplen una función fundamental en cada una de las empresas en las que
laboran, es por esto que se aplica necesariamente esta nueva modalidad del teletrabajo
porque, al ser trabajadores de medianas y grandes empresas se necesitan tomar ciertas
medidas de precaución que garanticen la seguridad del personal en medio de la emergencia
sanitaria que se presenta actualmente en el mundo. A partir de esto cada empresa determina
el tipo de teletrabajo que debe realizar el trabajador, de esto también dependen sus tareas y
cualquier tipo de reporte que deba presentar a su superior o a la persona encargada de dicha
área.
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Proceso etnográfico
El enfoque seleccionado para la ejecución del método investigativo es de carácter
etnográfico, el cual se basa en una serie de pasos estrictamente detallados con el fin de
obtener información certera; esta técnica posee orígenes en la sociología y antropología,
ayudando a conocer la identidad de las comunidades en un ámbito sociocultural concreto.
Teniendo en cuenta las ramas de la etnografía, el proceso investigativo inicia con la
selección de un tema que sea de agrado para los investigador (en este caso el teletrabajo y
repercusiones en el recurso humano de una organización) y cercano a su área de estudio,
para que al momento de realizar la técnica etnográfica se acoplen de una manera más
sencilla y se logre dirigir el enfoque hacia vuestro ámbito profesional; los objetivos
planteados constarán por los conocimientos que posean y crean alcanzables los
investigadores. Definiendo ya el tema de estudio se procederá a recopilar la mayor cantidad
de información que se crea conveniente para soportar datos y contribuir antecedentes
confiables al cuerpo del trabajo.
La selección de la población se delimitará según se crea conveniente y sea posible el
alcance, para determinar esto se evalúan factores como:
 Restricciones políticas y sociales.
 Seguridad de los investigadores.
 Cobertura y alcance.
 Herramientas de fácil acceso para recopilar información.
 Disponibilidad de la población.
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 Población afectada por el fenómeno de estudio.
Teniendo presentes los anteriores parámetros se decide, hacer una selección
poblacional solo en el departamento de norte de Santander, dividiendo la población que
comprende el % de los trabajadores formales en la ciudad de Cúcuta, los cuales se
encuentran más cercanos a la nueva metodología del teletrabajo debido a su profesión. A
partir de las nuevas delimitaciones del proyecto se inician los métodos de recolección de
datos, con el fin de obtener las respuestas, sentimientos y pensamientos de la población
para así analizarla y ver su afectación actual. Como primer método de análisis se utiliza la
guía de campo ya que esta herramienta al ser tan detallada y amplia con su función, permite
a los investigadores lograr un capacidad mayor d información y profundidad, como
segundo método se encuentran las cuestionarios, cada uno realizado debidamente por red
virtual debido a su fácil acceso, rapidez y menor costo; así pues, se procede por medio de
plataformas web a informar y explicar la investigación y alcance que se quiere lograr a la
población selecta del estudio, para así obtener su colaboración y aportes para
diligenciamiento de las respectivas encuestas.
Como último paso se procede a un análisis exhaustivo de la información,
interpretación y contextualización de la misma, de manera que los investigadores logren
una habilidad de conclusión a partir de la aplicación de técnicas etnográficas aplicadas
anteriormente. Llegando a este punto se concluirá si fue positivo o no el logro de los
objetivos planteados al inicio de la investigación.

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Temporalización
La temporalización del estudio se encuentra especificada de la siguiente manera
CRONOGRAMA DEL PROCESO INVESTIGATIVO- TELETRABAJO

MES DE MAYO
ACTIVIDADES Semana 1 Semana 2 Semana 3
07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
Inicio del proyecto
Selección del tema
de estudio
Investigación del
tema seleccionado
(teletrabajo)
Planteamiento de
objetivos de la
investigación
Profundización y
contextualización
del tema
Definir la población
de estudio
Determinar lo
métodos de
recolección de
datos
Realizar
cuestionarios
(google
formularios)
Realizar
cuestionario a
población selecta
Formular guía de
campo
Analizar resultados
Redacción de
contenido word
Verificación y
modificaciones
Entrega final de la
investigación
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Descripción geográfica
Cúcuta, oficialmente San José de Cúcuta, es un municipio colombiano, capital del
departamento de Norte de Santander. Se encuentra situado en el nororiente del país, sobre
la Cordillera Oriental de los Andes, cerca de la frontera con Venezuela. Cúcuta cuenta con
una población de 777.000 habitantes 910 y tiene una longitud de 10 km de norte a sur y 11
de oriente a occidente. Está constituida por 10 comunas. Es el epicentro político,
económico, industrial, artístico, cultural, deportivo y turístico de Norte de Santander.
Demografía
A la luz de los censos se observa que Cúcuta, desde 1951 a 2014, ha incrementado
su población de forma continua, aun cuando en el transcurso de este periodo ha dado origen
a otros municipios (El Zulia, Tibú y Puerto Santander). No obstante, vista la evolución de la
población en tasas de crecimiento ésta ha descendido desde 4,97% en 1964, hasta 1,61% en
2005.
Wikipedia, qwerty2. Porcentaje de servicios públicos con los que cuenta las viviendas en Cúcuta. Recuperado de
https://es.wikipedia.org/wiki/C%C3%BAcuta
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Según las cifras presentadas por el DANE del censo 2005, la composición
etnográfica de la ciudad es: 36
 Blancos y Mestizos: (98,1%)
 Negro, mulato, afrocolombiano o afrodescendiente (1,0%)
 Indígenas (0,9%)
Geografía
La ciudad se encuentra en la región geográfica denominada "Valle de Cúcuta", en la
cordillera oriental de los Andes a una altitud media de 320 msnm, en la frontera con
Venezuela. Uno de sus puntos más altos es la cima del Cerro Tasajero (de la voz indígena
que significa "cerro sagrado") a 987 msnm, el cerro se encuentra cubierto por un bosque
seco tropical48 que alberga varias familias de flora como las leguminosas y animales
pequeños como roedores, las cuales se ven amenazadas por la explotación minera.
Tipo de observación
Al realizar el proceso de observación y análisis del estudio se tuvieron en cuenta 3 tipos
de observación, cada una es complementaria con la otra debido a que estas se adaptan de
mejor manera a los creadores del estudio y las delimitaciones presentes; así mismo, proceso
de observación se tuvieron en cuenta todas las relaciones necesarias entre el investigador y
su objeto de estudio.
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 Observación sistemática: Es cuando se lleva adelante esta clase de investigación, a
la que también se la conoce bajo el nombre de “estructurada”, el investigador utiliza
como apoyo una serie de elementos técnicos que guían y complementan su
observación, como pueden ser fichas, tablas, gráficos, cuadros, entre otros
elementos.
 Observación no directa: Es realizada por cualquier individuo que realiza una
observación sin seguir pasos ni planificación alguna. Ocurre a partir del encuentro
de un sujeto con otro, un fenómeno u objeto que pueden ser conocidos o no, y
que son observados
 Observación grupal: Este tipo de observación es realizada por un conjunto de
individuos. Es común que al investigar algo se unan un grupo de científicos
especializados en diferentes áreas, de esta manera se agranda la perspectiva de
visión.
Método de recolección de datos
Para la presente investigación la encuesta o cuestionario fue seleccionada como la
herramienta primaria para la recolección de todos los datos necesarios para el desarrollar y
obtención de los objetivos. El cuestionario es un método que plantea series de preguntas
para extraer determinada información de un grupo de personas.; permite recolectar los
suficientes datos para su tabulación, clasificación, descripción y análisis en un estudio o
investigación.
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Se tomaron en cuenta dos factores de los cuestionarios para la realización de los mismo,
los cuales fueron su nivel (cuestionario semiestructurado) y su medio de realización
(cuestionarios en línea) debido a las dificultades y restricciones que se presentan
actualmente en el país.
 Cuestionarios Semi Estructurados: Son aplicados cuando el investigador desea
diversidad de respuestas o cuando las mismas no se pueden predecir. En muchos
casos los investigadores del estudio no conocen todas las respuestas que pudieran
suministrar los informantes porque resulta molesto delimitarlas en su totalidad.
 Cuestionarios en línea: Los encuestados tienen suficiente tiempo y espacio para
responder la encuesta y esto les permite a los investigadores obtener fácilmente las
respuestas que están buscando. Aplicar cuestionarios en línea es menos costoso en
comparación de los métodos tradicionales, y los datos que se obtienen de estos se
pueden recopilar y analizar rápidamente.

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Análisis de resultados
Para el desarrollo de este análisis se estableció la siguiente conjetura en relación a la
situación mental y disposición del trabajador; ¿actualmente el trabajador se presenta
conforme en cuanto a sus actividades desarrolladas a través de la nueva metodología? ¿el
adapta miento a la técnica del teletrabajo ocasiona afectaciones en los trabajadores y su
desempeño?
Para la continuidad del análisis se realizó una serie de preguntas a un total de 5
trabajadores, llevando a cabo una encuesta de manera virtual por medio de la plataforma
google formularios con una totalidad de 7 preguntas, en la cual se identificó la realidad que
afrontan los trabajadores ante esta situación y se conoció el pensamiento y sentimientos de
enfrenamiento. Gracias a la recolección de datos y observación del estudio descriptivo, se
evidencio que el 70% de los trabajadores a tenido afectaciones mentales y no se encuentran
del todo conforme con el desarrollo de esta metodología, destacando que para ellos ha sido
un cambio drástico ya que estaban habituados a una forma de trabajo totalmente diferente.
Así mismo, se expone que el 50% de los encuestados ha tenido recargas laborales y por lo
tanto un bajo desempeño en su área de trabajo, las cuales también se han visto afectadas por
la falta de un buen ambiente laboral. Por último, el 100% de los trabajadores afirma que la
técnica del teletrabajo puede llegar afectar su condición. Respecto a los anteriores
resultados se puede diferir que el método del teletrabajo ha causado notables problemáticas
en la población, logrando así una disminución del bienestar psicosocial y físico del objeto
de estudio.
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Conclusiones
Posteriormente de realizar las actividades oportunas para el desarrollo de esta
investigación aplicada en la ciudad San José de Cúcuta de Norte de Santander, se concluye
que:
Para los trabajadores que no han tenido algún tipo de experiencia laboral con la
nueva tendencia y metodología virtual como lo es el teletrabajo, se presenta un difícil
adapta miento y unas considerables consecuencias que afectan la salud del trabajador ya sea
física o psicológica.
Esta técnica no permite desarrollarse en el ambiente laboral que los trabajadores
necesitan, causando afectaciones su desenvolvimiento a la hora de realizar las actividades
que se les exige, logrando una disminución de la eficiencia y eficacia de los procesos
organizacionales.
La población de la muestra de estudio, presenta una alta inconformidad con el
desarrollo del método del teletrabajo.

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Referencias
 Sandoval, Carlos. Investigación cualitativa. Recuperado de
https://panel.inkuba.com/sites/2/archivos/manual%20colombia%20cualitativo.pdf
 Restrepo, Eduardo. El proceso de investigación etnográfica consideraciones éticas.
Recuperado de http://www.ram-wan.net/restrepo/documentos/consideraciones.pdf
 Coelho, Fabián. Significado de Metodología de la investigación. Recuperado de
https://www.significados.com/metodologia-de-la-investigacion/
 Teletrabajo. Qué es el Teletrabajo y cuáles son sus modalidades. Recuperado de
https://www.teletrabajo.gov.co/622/w3-article-75151.html
 Wikipedia. Cúcuta norte de Santander. Recuperado de https://es.wikipedia.org/wiki/C
%C3%BAcuta#Econom%C3%ADa
 Gestión empresarial. Importancia de la gestión empresarial para la ingeniería industrial.
Recuperado de http://seminariogestionempresarial.blogspot.com/2012/07/importancia-de-
la-gestion-empresarial.html
 Tipos. Tipos de observación. Recuperado de https://www.tipos.co/tipos-de-observacion/

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Anexos
Encuesta
Formulario realizado por medio de google formularios.
1. ¿Cómo se siente con el cambio que ha tenido al trabajar de forma virtual? *
2. ¿Cómo se siente psicológicamente con teletrabajo? *
3. ¿Qué aportes importantes le está otorgando el teletrabajo? *
4. ¿Cree que su condición física puede ser afectada por teletrabajo? *
Sí
No
Tal vez
5. ¿Teniendo en cuenta la situación que se está presentando en el país, estaría

dispuesto a seguir trabajando con teletrabajo? *
Si
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No
Otros:
6. ¿Ha tenido disminución del salario de trabajo por causa de teletrabajo? *
Sí
No
7. ¿Tiene los recursos necesarios para trabajar cómodamente con teletrabajo? *
Si
No
Informe y estadística de resultados

Recopilación de datos por medio de la plataforma de google formularios,
1. ¿Cómo se siente con el cambio que ha tenido al trabajar de forma virtual?
o Poco satisfecha
o Ha sido un cambio drástico para mí, ya que uno acostumbra a estar en

contacto con los compañeros de trabajo y al ambiente laboral. No me siento
muy satisfecho con el teletrabajo
o Ha sido un cambio difícil y repentino para todos y seguimos con el proceso

de acoplamiento para brindar un trabajo de calidad por medio de esta
forma a la cual no estábamos acostumbrados
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o Me he sentido bien porque puedo pasar más tiempo con mi familia
o La mayoría de mis días me siento bien, pero hay momentos en el cual

quisiera salir a dar una vuelta por la cuidad y ver lugares distintos
2. ¿Cómo se siente psicológicamente con teletrabajo?
o Bien
o Tengo días en la cual me siento bien, pero días en la cual me gustaría estar
en la organización físicamente, pero si ha tenido gran impacto
psicológicamente en mi
o Es agotador el hecho de realizar el trabajo cotidiano a través de una

pantalla y no poder relacionarse físicamente con los clientes, ya que la
interacción es un factor importante
o Me siento en algunas ocasiones aburrido por no poder compartir con mis

compañeros de trabajo
o Me siento un poco con estrés ya que tengo que hacer el doble de trabajo
que hacía antes en la empresa
3. ¿Qué aportes importantes le está otorgando el teletrabajo?
o Una forma más cómoda de trabajo
o Que es una herramienta que genera rapidez y eficacia al presentarse algún

problema y podemos operar desde nuestra comodidad
o Nuevos aprendizajes por medio de plataformas virtuales que antes no

conocía
o El manejo de nuevas plataformas digitales
o Manejo de herramientas virtuales que no conocía

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4. ¿Cree que su condición física puede ser afectada por teletrabajo?
5. ¿Teniendo en cuenta la situación que se está presentando en el país, estaría

dispuesto a seguir trabajando con teletrabajo?
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6. ¿Ha tenido disminución del salario de trabajo por causa de teletrabajo?
7. ¿Tiene los recursos necesarios para trabajar cómodamente con teletrabajo?

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Guía de campo
Guía de campo realizado por los integrantes de la investigación.
GUÍA DE CAMPO-PRACTICAS DE TELETRABAJO

Enfoque de guía Etnográfica
Natalia Andrea Arguelles Suarez
Daniela Paola Zambrano romero
Responsables
Josue Francisco Flores Torrado
Deyner Jair Gil Sanabria
Identificación (datos generales)
Caracterización sociopolítica Colombiano/a - Cucuteño/a
Ubicación geográfica Colombia
Espacialidad
División Cúcuta, Norte de Santander
98.733 trabajadores formales en la
Población
ciudad
Servicio Mercado laboral
Diagnostico (posesiones)
Vivienda Servicios básicos (agua, luz, teléfono)
Instituciones Locales (Cúcuta)
Organización
Formas de
Nuclear
reproducción social
Social (¿Cómo está organizada la
familia?) Número de cónyuges Monogamia (una sola pareja)
Ideología de Sistema unilineal (Patrilineal /

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parentesco-Reglas de
Matrilineal / Linajes y Clanes)
descendencia
Carácter Local (Cúcuta)
Dependencia (trabajadores del
Relación con el estado
gobierno o privados)
Relación política Interinstitucionales
Política Estratificación social Por Logro: Económico (riqueza) y
Tipo de status estrato social
Sistema de control Estructura del Poder junto con el
social control social
Nacionalidades y Pueblos que integran
Relación interétnica
la región
¿De qué actividad
Trabajo asalariado
viven?
Tipo de unidad Individual (pertenecientes a
productiva organizaciones)
Económica (formas de Estrategias de
Familiar
reproducción económica) sobrevivencia
Estructura de la
propiedad, control y
No aplica
uso de los recursos
naturales
Cultura
Reciprocidad Generalizada
Mecanismos de nivelación económica
Redistribución
(trabajadores formales)
Sistema de intercambio
Ritualidad Libre selección
Fiestas y
Religiosas y Cívicas
celebraciones
Representaciones de la gente frente a
Problemática
Idioma su uso (jergas de la población
Sociolingüística cucuteña)
Mitos / Leyendas / Fábulas / Cuentos /
Parábolas / Proverbios / Refra- nes /
Tradición Oral Adivinanzas / Coplas / Chistes /
Canciones / Décimas / Poemas /
Dichos, etc.
Vivienda: Urbanas
Características ecológicas y
Artes constructivas: parque y zonas comunes
Arquitectura
Aspectos simbólico rituales de la
arquitectura: iglesia del barrio san
Luis, catedral de la ciudad, entre otras
Por Género: Femenina / Masculina
Vestimenta
Ocasión
Tipología: Cotidiana
Alimentación
Base de la dieta alimenticia Fuentes
CIUDAD DE CUCUTA 31
proteínicas
Problemas de seguridad alimentaria
Formas de preparación y
recetario(desórdenes alimenticios o
falta de recursos)
Juegos tradicionales
Actividades lúdicas
Juegos no tradicionales
Medicina tradicional (orgánicos,
Sistema no formal
hierbas etc.)
Shamanismo No aplica
Sistema de salud Institucional (hospitales y clínicas de la
Sistema formal
ciudad)
Participación ciudadana sobre las
Propuestas
mejoras del sistema de salud

Encabezado: Investigación Y Análisis Cualitativo Del Teletrabajo en La Ciudad de Cucuta 1

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Encabezado: INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS CUALITATIVO DEL TELETRABAJO EN LA

Aplicación de métodos cualitativos para el análisis del sector laboral vigente en la

ciudad de Cúcuta y su implementación del teletrabajo como nueva técnica

Natalia Argüelles Suárez

Francisco Josué Flórez

Deyner Yair Gil Sanabria

Daniela Paola Zambrano Romero

Universidad de Santander, campus Cúcuta

Yari Rocio Villamizar Villamizar

Actualmente se puede definir como teletrabajo a la forma de organización laboral

que consiste en el desempeño de actividades remuneraras o prestación de servicios a

terceros utilizando como soporte las tecnologías de información y comunicación para el

sitio específico de trabajo.

En Colombia se pueden ver reflejadas tres modalidades de teletrabajo que pueden

ser el teletrabajo autónomo que se encarga de optar trabajadores independientes o

trabajadores que utilizan dispositivos móviles para ejecutar sus tareas.

Según lo anteriormente expuesto este trabajo pretende evaluar la nueva practica de

con el fin de conocer si es factible su realización.

Aplicar la estructura y fases de la investigación cualitativa en el sector laboral

colombiano, con el fin de profundizar conocimientos y lograr un mayor apropiamiento de

 Estudiar la situación mental y disposición actual del trabajador conforme a la

realización de sus funciones con la nueva metodología adoptada, a través de una

adecuada recolección de datos.

al recurso humano en la ciudad de Cúcuta, norte de Santander.

Gil, R. M. C., & María, R. (2011). Diseño de proyectos de investigación cualitativa.

puntos: de- limitación, contextualización de la investigación, construcción de antecedentes

de la investigación, argumentación de la problematización que sustenta la investigación,

precisión de objetivos de la investigación, justificación de la investigación,

operacionalización del diseño metodológico y construcción de los referentes de la

Betancourt, R. B. (2013). Actualidad del teletrabajo en Colombia. Escuela

Internacional de Alta Formación en Relaciones Laborales y de Trabajo de ADAPT, 1(3). El

mismo tiempo, como factor determinante, en definitiva, de una mejora en la productividad

empresarial. En efecto, una buena gestión de la ordenación del tiempo de trabajo se

preferencias conforme las responsabilidades familiares que cada uno tenga, y

consecuentemente, descender el número de absentistas. El reto se encuentra, por tanto, en

la flexibilidad interna precisa en la empresa.

Mejía, M. R. (2007). El teletrabajo en el mundo y Colombia. Gaceta laboral, 13(1),

regule, que lo institucionalice, tal como ya ha comenzado a suceder en la Unión Europea. A

El abordaje de los enfoques de investigación en el terreno de las ciencias sociales

define la metodología es simultáneamente tanto la manera cómo enfocamos los problemas,

como la forma en que le buscamos las respuestas a los mismos. En un planteamiento

enfoques o paradigmas de investigación social, a partir de la respuesta a tres preguntas

 ¿Cómo se concibe la naturaleza tanto del Conocimiento como de la realidad?

 ¿Cómo se concibe la naturaleza de las relaciones entre el investigador y el

conocimiento que genera?

 ¿Cuál es el modo en que construye o desarrolla conocimiento el investigador?

De acuerdo con lo anterior, los paradigmas de investigación se clasifican en

Positivista, Pospositivista, Crítico Social, Constructivista y Dialógico. Los dos primeros

identifican a los llamados enfoques cuantitativos y los tres últimos se asimilan o

corresponden a los enfoques cualitativos, respectivamente. Existe una diferencia importante

entre el positivismo y el pospositivismo, pues mientras, para el primero, esas entidades o

respecto al conocimiento que de esta se puede construir y que correspondería a lo que

apropiadamente se puede denominar realidad epistémica

Para el grupo al que pertenecen el positivismo y el pospositivismo; el experimento,

dispone el investigador para construir el conocimiento. El marco de observación y de

anticipar el comportamiento de la realidad objeto de estudio. Unas y otras permanecen

adicionalmente, a verificación empírica bajo condiciones de control cuidadoso.

Para el grupo representado por el constructivismo, la teoría crítica y el paradigma

dialógico, la indagación es guiada por lo que algunos llaman un diseño emergente, en

contraposición a un diseño previo. Aquel, a diferencia de este último, se estructura a partir

de los sucesivos hallazgos que se van realizando durante el transcurso de la investigación.

sostenido de los procesos de observación, reflexión, diálogo, construcción de sentido

Investigación cualitativa: La investigación cualitativa es la que hace uso de los