DOCUMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD -

NTC ISO 9001

Actividad 1
Caso AA1

PRESENTADO A: YEZID GOMEZ MORALES

INTEGRANTE:
Cañon forero Fredy Alfonso
FICHA: (2131649)

SENA
Bogotá D. C.,- JUNIO, 2020
 PROBLEMATICA

Confecciones S.A
La empresa Confecciones S.A. es una compañía dedicada al diseño y manufactura de
prendas de vestir, con 5 años de experiencia en la industria indumentaria. Actualmente
maneja dos líneas de producción, una femenina y otra masculina.
La operación de la compañía comprende básicamente las siguientes actividades:

 Encargo u orden de compra de un cliente

 Diseño de las prendas solicitadas
 Selección de modelos y telas
 Contacto con los proveedores de materia prima para adquisición de la misma
 Corte de material
 Armado y costura de las prendas
 Etiquetado
 Empaque
 Entrega al cliente

Para esto cuenta con máquinas como:

 Máquinas de corte
 Máquinas de coser
 Planchas de vapor
 Prensas
 Máquinas de teñir

Uno de los clientes más grandes de Confecciones S.A. le ha solicitado que presente sus
avances frente al Sistema de Gestión de la Calidad para continuar realizando pedidos. Juan
Rodríguez, quien es el encargado del área administrativa, no sabe qué presentar a su cliente
como avance del Sistema de Gestión de la Calidad, pues desconoce en qué consiste su
desarrollo.
Usted, como asesor de Confecciones S.A., le recomienda iniciar por la documentación del
Sistema de Gestión de la Calidad, por lo que Juan Rodríguez le solicita entregar un listado
de la información que se debe y se podría documentar para iniciar el desarrollo del mismo.
Para cumplir con lo solicitado por Juan Rodríguez, enuncie a continuación la
documentación para el Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa Confecciones S.A.,
clasificándola según el origen de la misma (Interna y externa) y argumentando en el caso de
las “Especificaciones” y en los documentos de origen externo, por qué considera
importante cada documento propuesto.
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

ASPECTOS DE ORIGEN INTERNO ASPECTOS DE ORIGEN EXTERNO

 Alcance del Sistema de gestión de Requisitos legales

la calidad
 Política de la Calidad. bligación de cumplimiento es una
 Objetivos de la Calidad. condición impuesta por leyes, reglamentos,
 Operación de los procesos códigos, estatutos, acuerdos u otros textos
legalmente vinculantes que le son
Mapa de procesos. Con el objetivo de aplicables a una organización y al sector en
mantener una estructura coherente de toda el que opera.
la información documentada del sistema.
Normas internacionales
al desarrollar, implementar y mejorar la Normas que riguen el núcleo delas iso a
eficacia de un sistema de gestión de la nivel internacional para la estandarización
calidad, para aumentar la satisfacción del y organización de las mismas
cliente mediante el cumplimiento de sus
requisitos. Manuales
Estos tipos de documentación son
relativamente útiles dado que los procesos Tipos de documentos que estipulan cada
que se desarrollan en la empresa y la organización para el manejo interno de los
interrelación de estos. procesos y el tipo de maquinaria utilizada
Manual de la calidad que posiblemente pueden ayudar a
Este tipo de documento instalara los sistematizar las operaciones de la
estándares y objetivos respectivos en la organización haciendo mas eficiente los
organización. procesos.

Respectivos procedimientos
Establece el paso a paso de manera
comprensible las actividades para llevar a
cabo cada uno de los procesos.
Alcance del sistema: Determina los
límites y la aplicabilidad del Sistema de
Gestión de la Calidad.

REFERENCIAS
https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2017/04/elaboracion-mapa-de-procesos-iso-
9001/
https://www.kantansoftware.com/blog/como-crear-una-lista-de-requisitos-legales-en-iso-
14001/#:~:text=Un%20requisito%20legal%20o%20una,sector%20en%20el%20que
%20opera.
https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Complementaria/institution/SENA
/Finanzas/11220132/Contenido/OVA/aa1_oa1/index.html