DOCUMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD-NTC ISO 90001

Actividad: Caso AA1

Presentado por: mileidys patricia alviar
Fecha: 20/06/2019

ESTUDIO DE CASO

Confecciones S.A

La empresa Confecciones S.A. es una compañía dedicada al diseño y manufactura de prendas de vestir, con
5 años de experiencia en la industria indumentaria. Actualmente maneja dos líneas de producción, una
femenina y otra masculina.

La operación de la compañía comprende básicamente las siguientes actividades:

 Encargo u orden de compra de un cliente

 Diseño de las prendas solicitadas
 Selección de modelos y telas
 Contacto con los proveedores de materia prima para adquisición de la misma
 Corte de material
 Armado y costura de las prendas
 Etiquetado
 Empaque
 Entrega al cliente

Para esto cuenta con máquinas como:

 Máquinas de corte
 Máquinas de coser
 Planchas de vapor
 Prensas
 Máquinas de teñir

Uno de los clientes más grandes de Confecciones S.A. le ha solicitado que presente sus avances frente al
Sistema de Gestión de la Calidad para continuar realizando pedidos. Juan Rodríguez, quien es el encargado
del área
Administrativa, no sabe qué presentar a su cliente como avance del Sistema de Gestión de la Calidad, pues
desconoce en qué consiste su desarrollo.

Usted, como asesor de Confecciones S.A., le recomienda iniciar por la documentación del Sistema de
Gestión de la Calidad, por lo que Juan Rodríguez le solicita entregar un listado de la información que se debe
y se podría documentar para iniciar el desarrollo del mismo. Para cumplir con lo solicitado por Juan
Rodríguez, enuncie a continuación la documentación para el Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa
Confecciones S.A., clasificándola según el origen de la misma (Interna y externa) y argumentando en el caso
de las “Especificaciones” y en los documentos de origen externo, por qué considera importante cada
documento propuesto.

DESARROLLO

Documentación del sistema de gestión de la calidad

Origen interno

 Alcance del Sistema de gestión de la calidad

 Política de la Calidad.
 Objetivos de la Calidad.
 Operación de los procesos

 Mapa de procesos
Este documento es muy útil gracias a que ayuda a comprender por medio de representación gráfica
los procesos que se desarrollan en la empresa y la interrelación de los mismos.

 Manual de la calidad
El manual de calidad es el documento que establece los objetivos y los estándares de calidad de
una compañía. Describe, por tanto, sus políticas de calidad y los instrumentos con los que la
empresa usa para lograr los objetivos fijados en este sentido

 Procedimientos
Establece el paso a paso de manera comprensible las actividades para llevar a cabo cada uno de los
procesos.

Origen externo

 Requisitos legales

Hace referencia a las Leyes, Decretos, Resoluciones entre otros documentos; y que son. Obligatorio
cumplimiento y son establecidos por organismo legislativo, dentro de estos podemos encontrar
estos requisitos básicos para una empresa
 RUT:
El Registro Único Tributario -RUT- constituye el mecanismo único para identificar, ubicar y clasificar
a las personas y entidades que tengan la calidad de contribuyentes declarantes del impuesto de
renta y no contribuyentes declarantes de ingresos y patrimonio, los responsables del régimen
común, los pertenecientes al régimen simplificado, los agentes retenedores, los importadores,
exportadores y demás usuarios aduaneros; y los demás sujetos de obligaciones administradas por
la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales - DIAN.

NIT:
El Número de Identificación Tributaria - NIT constituye el número de identificación de los inscritos
en el RUT. Permite individualizar a los contribuyentes y usuarios, para todos los efectos en materia
tributaria, aduanera y cambiaria (artículo 4º del Decreto 2788 de 2004), y en especial para el
cumplimiento de las obligaciones de dicha naturaleza

 Normas internationales
Son diferentes estándares internacionales usados para la estandarización de procesos y la
realización de sus actividades como la familia de normas ISO 9001, las normas de la OIT

 Manuales, catálogos.
Son documentos suministrados por empresas que suministran productos o servicios en los que se
indican procedimientos y pautas para el uso adecuado de herramienta, materia prima, así como
evitar mala manipulación de estos.
En este caso de la empresa pueden ser los manuales de operación de las máquinas de coser,
planchas, guías rápidas entre otras para su instalación, operación, mantenimiento, garantía entre
otros