Actividad # 3

Evidencia 7

Informe “Análisis del Mercado”

Roberto Carlos Uribe Arrieta

Aprendiz SENA en Negociaciones Internacionales
Cód.: 2104849
 Introducción
Es importante que se realice un efectivo análisis del Mercado, pues con la información
recopilada de las industrias, los clientes, los competidores y muchas otras variables que
este tiene, permite una clara interacción entre la Oferta y la Demanda que involucra un
producto o servicio determinado y en base a ese conocimiento, se pueden tomar
decisiones asertivas y bien fundamentadas sobre los pasos a seguir para una estrategia de
Marketing efectiva. En esta ocasión nos centraremos en analizar el producto de Turismo y
derivados y como se puede influir en las decisiones de compra de los clientes fijos y
potenciales.
 1. Descripción breve del producto o servicio a exportar
El Turismo en Colombia es un sector económico de gran magnitud para nuestra economía,
pues concentra un 63% del ingreso neto a nuestra nación (PIB) el cual es distribuido en
forma equitativa (la mayoría del tiempo) para proyectos de interés social y generación de
desarrollo e innovación, de la industria y el comercio en el país. Tiene derivados básicos en
orden de promover nuestro país y nuestros recursos naturales para que nuestra cultura
sea conocida y de paso nosotros obtener un poco de conocimiento de la cultura de
aquellas personas que nos visitan, como por ejemplo las Agencias de Viajes quienes
muestran todos y cada uno de los bellos rincones, monumentos y sitios de interés para el
deleite de todos, los Hoteles y Restaurantes con una trayectoria que sobresale a nacional
e internacional mostrando nuestra amplia gastronomía e influencia culinaria; todo puede
resumirse a que el turismo y sus derivados, amplían la visión económica de nuestro país y
aportan bases culturales que mostrar a muchos que aún no han tenido la -+hermosa
experiencia de conocernos.

2. Define los factores que afectarían la oferta del producto o servicio en

el país destino de exportación

 Económico: En la medida que el Turismo, el producto o productos turísticos tengan

un aumento significativo en los precios de venta, podría tener un efecto negativo
en el cliente, pues ellos, seguramente cuentan con un presupuesto que deben
preservar independientemente de cual sea el uso que le piensen dar.

 Social: Una posibilidad remota, pero posibilidad a fin de cuentas, es el desinterés

de los clientes por nuestro producto/ servicio; también está el factor de
competencia que presenta este sector y los productos turísticos a nivel global.

 Político: Regulaciones gubernamentales que limiten la exportación del producto

por medio de acuerdos que solo tengan una vía de beneficio a quien lo adquiera y
no a quien haga la venta, aumento de aranceles o aumento en el precio de
formularios que sustenten la legalidad del producto a exportar.
3. Investigar a través de fuentes primarias y secundarias, a cuánto
ascienden las ventas de su sector en el país destino de exportación.

 En pos de manejar información clara y fiel, se hace presente una investigación

profunda a través de la Cámara de Comercio de Islandia, donde el Turismo de ese
país por al menos una (1) década, y gracias a su riqueza natural virgen, ha tenido
un aumento considerable en este sector: 91% de personas visitan este país, buscan
siempre sitios de interés natural y el 87% se concentran para actividades al aire
libre sin dejar de lado la parte histórica que envuelve esta nación. El Turismo se
concentra en gran medida sobre la parte Sur y Oeste del país, con un 81% de
personas pernoctando en regiones como la capital de Reikiavik, en mayor
porcentaje de visitantes procedentes de países como Estados Unidos con un 30%,
Reino Unido con un 13% y Alemania con un 6%, lo que significa en esa misma
década un aumento de 5. Porcentuales sobre su producto turístico y productos
derivados alcanzando su punto máximo de utilidades en el 2016. Obviamente, esto
conllevo a un crecimiento salarial, demográfico y en el precio de las viviendas de
las regiones.
 El auge turístico de un país, es medido por la afluencia de visitantes que a su vez,
observan el comportamiento de la gastronomía, la cultura y los itinerarios de
actividades para definir el lugar al que quieren ir, tanto así que en el 2015 supero
su barrera turística después de su notoria crisis económica con 1.261.938 de visitas
en comparación con el año previo 2014 obteniendo un 30% de crecimiento; todo
esto junto con su fauna y flora autóctona y su gran variedad de paisajes hacen de
este país un sitio poco explorado pero oportunamente visible a quienes desean
vivir una nueva experiencia en contacto con la parte natural de un mundo que aún
desconocen y con el acuerdo comercial que tiene vigente con Colombia desde el
25 de Noviembre de 2008, la capacidad de personas que aportan bilateralmente al
crecimiento de la economía de ambos países, aumento y se preveen entre 25 y 46
personas por año lo que se traduce en una Inversión directa (IED) desde Colombia
de más de USD347. Millones.
 4. Calculo de la capacidad de producción total del producto turístico y
proyectarlo a cinco (5) años
Conocemos el concepto de productos turísticos como un grupo de servicios, obras o bienes que
por su interconexión, procuran satisfacer las necesidades de una persona (turista) durante su
viaje, lo que puede incluir transporte, alojamiento, servicios de excursión; en evidencias pasadas, a
modo personal, se estableció una idea de proyecto que involucra al sector turístico, en este caso
preciso, la conformación estructural y legal de un Hotel de Lujo, que pasaría a ser parte de un
proyecto de vida a largo plazo y que contribuirá al legado físico de un núcleo familiar, por lo tanto,
este producto turístico proyectado a nivel nacional e internacional, requerirá de un gran esfuerzo y
compromiso para ser sustentable y hacer conciencia de su importancia para la economía nacional.
Colombia sigue siendo un país reconocido por su belleza natural a lo largo del territorio, la cual es
puesta en escena para dar a conocer a visitantes y locales un sinfín de oportunidades de negocio
como lo son las bellezas arquitectónicas presentes en diferentes ciudades, la flora y fauna
autóctona de nuestro país y por supuesto la historia alrededor de cada rincón. Todo esto puede
ser un indicador de proyección con el propósito de asegurar políticas bien fundamentadas y que si
llegase a haber un cambio de gestión, no atrase el trabajo realizado.

De cualquier manera, la capacidad de producción de un proyecto Turístico es sinónimo del tamaño

del negocio, de su competitividad y de la capacidad de respuesta frente a los requerimientos y
necesidades de los clientes y de un mercado tan exigente como el actual, por lo tanto, se prevé
que en estos 5 años, podamos contar con más del 10.7% anual por encima de la competencia en la
capacidad de las instalaciones y posicionarnos dentro de los 10 mejores hoteles a nivel
internacional, con miras a reconocimientos como Premios a la Actividad Turística Sostenible,
Cónde Nast Traveler, Mejor Experiencia de Clientes, Worldwide Hospitality Awards y Green
Hoteliers Awards entre otros, que contribuyan a mostrar nuestra capacidad de trabajo por el
bienestar de nuestros clientes.

12

10
calificacion de cientes

0
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
 5. Mencionar como el incremento o la disminución de precios afecta la
oferta.
En términos de consistencia económica, el mismo mercado debe regular los precios de los
bienes y servicios aun cuando el mismo estado decide intervenir mediante la fijación de
precios máximos al público, lo que determina que existen factores para la Oferta de un
producto como lo es el Precio y ciertamente los cambios que manifiesta, dan lugar a que los
proveedores ofrezcan diferentes precios durante un periodo de tiempo dentro de un mercado,
por tanto que la oferta asiduamente aumenta o disminuye.

Se puede concluir que existe una relación directamente proporcional en cuanto a que, si el
precio de un producto aumenta, la oferta también aumentara en productos relacionados y
viceversa, a menor precio, menor será la oferta de productos.

6. Informar la cantidad de habitantes del país al cual va a exportar su

producto o servicio
De acuerdo al último censo poblacional de este país, al año actual 2020 existen 341.693
habitantes, con una población masculina de 172.127 equivalente al 50.4%, una población
femenina de 169.566 equivalente al 49.6%, se presentaron 3.128 nacimientos en el año
con un crecimiento poblacional de 1.616 personas por año lo que equivale a un 0.7%.
Estas cifras muestran un bajo espectro de proyección de negocio en comparación con
otros países donde existe una población mucho más grande pero facilita mucho la
segmentación de mercado que se busca concretar a corto plazo, siempre y cuando se
mantenga una estrategia clara y convincente a ojos de los clientes potenciales.

7. Calcular el número de personas que componen su segmento de

mercado.
Al momento de realizar un buen estudio de mercado se necesitan estimaciones para
decidir si existe suficiente mercado como para que una idea de negocio así tenga éxito a
nivel internacional, por lo que se recomienda una formula donde se estipula la cantidad
media de habitantes entre el número de habitantes total por 365 días del año:

172.127 / 341.693 = 0.5037 (50.4% por aproximación)

Luego 50.4% * 365 días = 18.396 hombres

169.566 / 341.639 = 0.4963 (49.6% por aproximación)

Luego 49.6% * 365 días = 18.104 Mujeres
De tal manera que tendremos un segmento de mercado de 36.500 personas dentro de la
población total de este país, al cual podremos llegar y mantener nuestra zona segura de
ventas con miras a un aumento del 10.7% anual como anteriormente se había previsto.

8. Definir los motivos por los cuales sus consumidores potenciales

adquirirán su producto o servicio
La propiedad histórica, la cultura inclusiva y la gran apertura del calor humano de nuestro
país al mundo, siempre son iniciativas y motivos favorables para cualquier persona que
tenga la visión de viajar a un destino que le presente una experiencia agradable y de
descanso si así lo desea. También podemos tener en cuenta la riqueza natural existente
dentro de las cuales están las playas de nuestro caribe colombiano (Cartagena, Parque
Nacional del Tayrona en Santa Marta, Islas de Rosario, Barú, Tolú y Coveñas en el
departamento de Sucre y San Andrés Isla y Providencia), a lo que se suman nuestra
Fauna y Flora exótica, su situación geográfica lo mantiene ubicado en la línea ecuatorial y
por ende con un clima tropical en gran parte del país, sin mencionar la gran variedad de
productos gastronómicos que son deleite de todos, las maravillas arquitectónicas de la
época colonial, incrustadas en diferentes partes del corazón del país. Todo eso y mucho
más, son motivos suficientes para tener la expectativa de venir y disfrutar de las maravillas
que nuestro país ofrece.

9. Mencionar los factores que afectarían la demanda de su producto en

el país destino.
Dentro de los factores que tendrían una afectación directa a la demanda del producto
turístico ofertado, está el Precio, lo cual implica que entre mayor sea el precio de un
producto o servicio, menor será la cantidad demandada y viceversa, a menor precio del
producto o servicio, mayor será la cantidad demandada por el cliente; todo esto es
conocido como la ley de Demanda, Bienes Sustitutos, que cumplen con la misma función
de un producto primario de satisfacer una necesidad especifica del cliente. Los Bienes
Complementarios que son los que se consumen junto al producto primario a igual tiempo;
También está la condición de Renta de un país, pues si la condición económica aumenta,
el cliente podrá aumentar la demanda de un producto específico, aunque se manifiesta
una condición y es que ese aumento de demanda, dependerá de que Bien o servicio sea y
por ultimo pero no menos importante, está la Preferencia del cliente, pues el gusto y la
moda, son criterios relevantes en las decisiones de cada cliente al momento de adquirir un
producto; ahora bien, si el número de clientes o consumidores de un producto o servicio
turístico, llegase a aumentar o a disminuir, dependiendo del caso, se tomaría como un
factor crítico para la promoción del producto/ servicio sin importar que los precios sean
iguales en un tiempo especifico

10. Establecer el punto de equilibrio.

El punto de equilibrio para este producto turístico exportable, es sin duda, un
determinante en la operación exitosa de este proyecto de negocio, pues con él se
establece la cantidad de clientes y número de ventas necesarias para lograr las utilidades
deseadas. Si tomamos números al azar, deberíamos tener un ejemplo de que y como
hacer apenas el proyecto se formalice y comience a generar utilidades

.
 11. Adicionar en el informe el mapa del país destino de exportación para
el cual se realizó la segmentación, en el que se identifique o señale la
ubicación del mercado meta.
Sabemos que Islandia cuenta con 8 regiones con un gran número de población en cada
una, con tendencia al alza anual y por este motivo, con la característica de que la gran
mayoría están cerca de las costas del Océano Atlántico y el Mar Noruego al Norte del país,
de tal forma que podemos ratificar a un porcentaje de la población en regiones como
Reikiavik (Ciudad Capital) que cuenta con el mayor número de habitantes, en segundo
lugar Akureyri y les siguen en el mismo orden poblacional las regiones de Selfoss y
Keflavik, lo que incentiva a que se pueda promocionar el producto turístico de forma
rápida y asertiva dentro de un segmento de mercado totalmente abierto ya establecido,
pues como anteriormente se mencionó, con este producto de exportación, no se
determina un rango de edad, un trabajo específico, religión, sexo o Ideología, pues para
todas las personas alrededor del mundo, el turismo es una puerta abierta a cultura y
experiencias diferentes pero al mismo tiempo, enriquecedoras.
 12.Incluir imágenes que reflejen las características comunes a todos los
consumidores que conforman su segmento de mercado

El segmento abierto que orgullosamente se abarca en este producto turístico

de exportación, maneja características claves como lo son las necesidades
homogéneas o iguales para cada individuo, las capacidades adquisitivas de
todos y cada uno de quienes tienen un trabajo estable y también la
oportunidad de ser lo suficientemente grande para que el proyecto sea
rentable. Por tanto estas características son claras y concisas a la hora de
determinar la segmentación de mercado que se necesita para llevar a cabo
dicho proyecto y que por consiguiente, genere las utilidades para su
desarrollo y la creación de propuestas a futuro.
Personas mayores con estabilidad económica y totalmente independientes

Personas jóvenes con trabajos estables y económicamente activos

Personas con hijos menores de edad e incluso los mismos jóvenes, con capacidad de
viajar y con la energía suficiente para conocer el mundo que les espera.