¿QUIÉN ES EL PROTAGONISTA?

IDENTIFICACIÓN DEL MERCADO OBJETIVO

¿Se tiene claridad del perfil del cliente y/o consumidor a atender, junto con su ubicación geográfica?

Turistas extranjeros que visitan las diferentes ciudades o sitios turísticos de Colombia. Especialmente sus
rutas turísticas incluyen lugares patrimonio del país, ya sea patrimonio declarado de interés de la
Humanidad por la Unesco o patrimonio cultural de la Nación. Son turistas enfocados en turismo cultural,
pero podrían incluirse algunos de turismo de descanso que disfrutan de estos patrimonios.

Estos turistas requieren normalmente hacer una parada obligatoria en aeropuertos internacionales,
nacionales o sitios de recorrido turístico, donde comunmente se ubican espacios de compra de
“souvenirs” o “artesanías de recordatorio o colección”. Los turistas compradores son personas naturales
(hombres y mujeres entre 24 y 60 años) de diferentes nacionalidades, que hablan inglés o español, que
tienen interés en conocer y aprender de la riqueza cultural de Colombia y llevarse un recuerdo especial.

NECESIDAD DE LOS CLIENTES

¿Se han identificado las necesidades y/o motivaciones a satisfacer del cliente y/o consumidor?

Estos clientes tienen la iniciativa o deseo inicial de conocer turísticamente el país, de tener una
experiencia agradable. Comunmente este perfil de turistas tienen un interés por apreciar la diversidad
cultural y natural del lugar que visitan, y suelen tener una costumbre de quedarse con las memorias de
cada viaje, incluso de llevarse un recuerdo de aquellos lugares donde vivieron una experiencia
satisfactoria. Además tienen una motivación profunda por generar un turismo responsable, y que su
impacto, por la experiencia turística, deje en el territorio o la comunidad que visitan la posibilidad de
mantener su sostenibilidad y cuidado del patrimonio.

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¿EXISTE OPORTUNIDAD EN EL MERCADO?

FUERZA DEL MERCADO

¿Define los aspectos más importantes del mercado?

Debemos enfocarnos en el sector del turismo en Colombia, ¿cómo está actualmente?, ¿qué perspectivas
y tedencias económicas se proyectan?

1
El negocio del turismo generó ingresos de divisas de US $7.436 millones en el 2018 según el Ministerio
de Comercio, Industria y Turismo. Esto ha significado un crecimiento sin mayor precedente con respecto
a los años anteriores. Directamente con respecto al año 2017, que los ingresos fueron US $5.787
millones, el crecimiento fue del 12,2%. El incremento en Colombia de este sector ha logrado tener una
aceleración en los últimos años de forma exponencial. No más el ingreso de divisas al país creció un
5,4% del 2016 (US $ 5.490 millones) al 2017, cifras entregadas por el Banco de la República.

Es importante anotar que en el año 2010 el sector generaba US $ 3.440 millones. El incremento en 8
años ha sido del 116%. El turismo se ha convertido en un motor de desarrollo para Colombia y sus
regiones. Y se ha convertido en un territorio atractivo en el mercado mundial, por lo tanto la industria
tiene un reto de ser más sostenible, ya que la recepción de turistas se ha incrementado igual. En el 2017
los visitantes no residentes fueron 3.975.570 y para el 2018 fueron 4.276.146, un crecimiento del 7,6%.

Los visitantes no residentes en Colombia fueron, para el periodo enero-julio de 2019, 2,51 millones de
personas, cifra que representa un crecimiento del 3,4 % frente al mismo periodo del año pasado.

Según María Claudia Lacouture, actual directora de la Cámara Colombo Americana y ex Ministra de
Comercio y Turismo, para el año 2019 se irá consolidando el sector del turismo, ya que es un “motor
permanente para la generación de desarrollo y empleo.” De paso, indicó que en 2019 se está gestando
un nuevo proyecto de ley de turismo que busca unificación insitucional e interacción con todo el
ecosistema.

Se indica que el impacto del turismo sobre el PIB al corto plazo podría superar el 4% y en un 10% en la
siguiente década. A finales de 2018, representaba el 2,1% del PIB. El turismo representa un 3,8% del PIB
nacional. Por otro lado, en los últimos seis años el PIB del turismo creció 24%, desde el año 2013 hasta el
2018. De igual forma, según datos del Dane, en el 2017 este sector presentó un crecimiento del 1,6%
respecto al año 2016, logrando una participación del 2,9% en el PIB nacional.

¿Establece el comportamiento de cada uno de los segmentos del mercado?

Partimos del último reporte que entrega el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo sobre la
cantidad de extranjeros que visitan el país y de qué países del 2018:

2
3
4
En los anteriores gráficos, se muestran los datos relevantes en valores nominales y variación del 2017 al
2018 de la cantidad de turismo que ha habido en Colombia. Al mismo tiempo, evidencia los aeropuertos
que más movimiento tienen y adicional a eso, el flujo de pasajeros de cada aeropuerto.

Las cifras reveladas de ingresos de divisas registradas por el Banco de La República, aquellas
mencionadas de US $7.436 millones en el 2018, contabiliza las compras efectuadas en el país de bienes

5
y servicios por viajeros no residentes. En el caso de transporte, sobresalen los ingresos por venta de
pasajes de transporte aéreo a no residente.

Se destacan las variaciones en el flujo de personas provenientes de Estados Unidos (21,4%), Argentina
(19,8%) y España (18,1). Sin tener en cuenta el sesgo generado por los venezolanos que están entrando,
el crecimiento de la migración que mencionamos del 12,2%, coincide con las cifras de exportaciones de
viajes y servicios.

El país está entrando a una senda de boom turístico que debe cuidar y promover. Todo parece indicar
que el gobierno nacional tiene claro que hay que construir sobre lo construido. Su idea de convertir al
turismo en el nuevo “sector petrolero” de Colombia tiene sentido y es necesario profundizar esa
estrategia.

Con respecto a las motivaciones de los clientes o viajeros extranjeros podemos determinar que un alto
porcentaje, mayor al 75% puede estar en el rango de mercado de interés del proyecto. A continuación
una gráfica que corresponde al flujo de turismo receptor y su motivo de viaje. Son las corrientes de
turistas que se desplazan a Colombia con diferentes motivaciones.

Motivos de Viaje / años 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
Religión y peregrinación 0,00% 0,05% 0,12% 0,08% 0,06% 0,12% 0,06% 0,05%
Visitas a familiares y ami... 0,03% 0,03% 0,01% 0,00% 0,00% 0,00% 0,08% 0,14%
Salud y atención médica 0,40% 0,37% 0,54% 0,48% 0,57% 0,65% 0,74% 0,75%
Educación y formación 0,59% 1,70% 2,58% 2,48% 2,41% 2,22% 2,14% 1,95%
Tránsito 3,87% 1,95% 0,12% 0,34% 0,13% 0,07% 0,04% 0,00%
Otros motivos 14,63% 12,63% 7,15% 7,46% 6,81% 6,48% 6,54% 10,04%
Negocios y motivos profesi... 16,95% 18,57% 22,73% 19,58% 17,14% 15,95% 14,80% 14,42%
Vacaciones, recreo y ocio 63,53% 64,70% 66,75% 69,57% 72,88% 74,50% 75,59% 72,64%

http://www.citur.gov.co/estadisticas/df_motivo_viaje/all/6

¿Relaciona la estrategia y actividades de vinculación del proyecto con el ecosistema local de

emprendimiento, en términos de participación y promoción de la industria de apoyo a
emprendedores?

El proyecto está encaminado a vincular varios actores del ecosistema emprendedor cultural a nivel
nacional.

El emprendimiento enmarcado en el mercado extranjero busca no sólo promover el turismo cultural

sostenible para dar más visibilidad a las diferentes zonas de patrimonio sino que busca vincular a tres
frentes vitales: diseñadores gráficos o artistas locales, instituciones oficiales de turismo de protección

6
del patrimonio y producción de bisutería. Todo esto ligado dentro de un entorno digital (plataforma
web).

La actividad principal es la producción de “pines”, o conocido también como prendedores de colección,

que tienen un diseño icónico del patrimonio turístico a promover.

La primera entrega se hará en Bogotá, donde se hará la prueba piloto. Los proveedores de producción
de bisutería, serán en la ciudad. Estratégicamente cuando vayamos ampliando el mercado a otras zonas
se harán concursos de diseño gráfico u artístico de cada región para reconocer el imaginario y cultura
visual de cada comunidad o región que comparte su patrimonio con el turismo.

Los ganadores de los concursos se encargarán del diseño de la colección de su región, y estos llevarán su
sello propio dando a conocer el diseñador. Buscaremos diseñadores emergentes que deseen colaborar a
su comunidad, a su patrimonio local.

A medida en que vayamos creciendo, la idea será crear alianzas y formación con entidades locales de
promoción de turismo local, las cuales sean afines para la protección del patrimonio cultural.

TENDENCIAS DEL MERCADO

¿Define las principales tendencias que afectan el mercado?

Nos basamos en tres grandes tendencias que influyen y afectan el mercado en el que se enmarca el
proyecto.

La primera es mega tendencia por la diversidad cultural. Colombia tiene una población de 45 millones
de habitantes, según el censo general de población de 2018. Lo cual, hace que cualquier lugar que sea
visitado sea diferente para el turista. Puede ir desde una playa tropical hacia el altiplano
cundiboyacense. También puede disfrutar la distinta gastronomía en cada ciudad, y puede visitar flora y
la fauna salvaje. Al mismo tiempo, puede visitar los pueblos indígenas y vivir una experiencia urbana
diferente en cualquier locación.

Por otro lado, existe una tercera mega tendencia que es la Globalización, enmarcada esta desde la
perspectiva de conección con diferentes mercados mundiales, donde el turismo es una gran tendencia a
mantenerse e impactar el mundo. Este proyecto busca que Colombia llegue a diferentes partes del
mundo conectado con lo que podríamos denominar “la moda de los pines o prendedores de colección”.
Son pines únicos que trabajarían la diversidad cultural del país y que serían vendidos en corredores
internacionales buscando transmitir diversidad cultural a través de un mundo más conectado, y que
busca ser más sostenible.

Actualmente, en el mundo existe una mega tendencia sobre la moda, que se ha enfocado al uso de
accesorios en la ropa como pueden ser los pines. La creatividad de los diseñadores, hacen que los pines
se vuelvan parte de la moda, desde hace cinco años marcas como Zara y Mango han querido volver a la

7
tendencia de los años 80 y 90 con los parches y pines que pueden decorar la ropa y darle su propio
estilo. En Colombia, en las ferias de moda no se ha hecho uso de estos implementos y son muy pocas las
empresas que venden pines con diseño, los cuales son Nasty Pins, Bric à Brac, Nur Pines y Rustiko
(giopines) ubicados en Bogotá. Al mismo tiempo, existen otras tiendas de diseño que no solo producen
pines como es Sr. Insignia y Dicreem sino otros atuendos.

Recientemente, en Colombia se ha despertado un gran interés en el mundo de la moda buscando ser

reconocida a nivel internacional como el país latinoamericano de referencia. Sus diferentes ciudades
como son Bogotá, Cali y Medellín han empezado a posicionarse en esta industria.

¿Tiene claridad sobre cómo la situación del sector afecta al negocio?

El sector turismo es el marco de desarrollo del proyecto, vinculado con otros sectores culturales como el
diseño y producción de bisutería. El sector turismo está ligado a la dinámica social y política del país. Las
afectaciones que pueden darse vienen tanto de amenazas como de oportunidades externas, y de las
debilidades y fortalezas internas que posee el mismo proyecto.

ANÁLISIS DOFA

Debilidades Oportunidades

- Desconocimiento de la demanda total. A pesar - Nueva forma de recordar el país.

de haber realizado una proyección, es incierto
la cantidad de clientes que se van a obtener.
- Desconocimiento de estrategias comerciales y
del mercado.
- Falta de experiencia en el mercado. Al iniciar el
proyecto se podrían presentar falencias en
algunos procesos.
- Generar alianzas con los aeropuertos que
tienen tienda de Souvenirs
- Beneficios legales a los que se podría acoger
el proyecto inicialmente.
- Crecimiento. Tendencia de moda que va en
crecimiento.

Fortalezas Amenazas

- Ser la primera empresa en enfocar sus pines a - Ingreso de nueva competencia.

la historia de Colombia y que se distingan
dentro de los otros Souvenirs para completar - Alta competencia en cuanto a la imagen del
una colección. Con el fin de dar crecimiento a diseño.
la industria del turismo.
- Incertidumbre del sector del turismo y
- Pines distinguidos y exclusivos para la historia constante cambio global económico.
de Colombia.

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 - La tercerización logística y productiva optimiza
la gestión de tiempos.

¿Establece cómo participan los diferentes actores en el mercado local?

La participación de los diferentes actores en el mercado local es la siguiente:

Turistas Extranjeros

Este actor es el cliente principal del producto. Se encarga de comprar un pin, el cual le da acceso a una
explicación histórica de los sitios emblemáticos de Colombia. Por cada pin que adquiere, el cual es
representativo a la historia colombiana, irá realizando turismo digital y físico de colección visitando la
diversidad cultural patrimonio.

Hoteles y Agencias de Turismo

Cuando el turista extranjero va en su recorrido, se irá quedando en hoteles de la región. También puede
solicitar guía de una agencia de turismo para que le vaya indicando el recorrido que el pin le indica
según su compra realizada. Son aliados estratégicos.

Fabricas colombianas de bisutería nacional

Al ir creando colecciones de pines para llevar un recuerdo, se promueve la fabricación de estos

productos.

Diseñadores locales

Por cada región que se visite, se procura apoyar los diseñadores regionales que representen su
idiosincrasia y su talento para le creación.

Distribuidoras nacionales de turismo

En cada aeropuerto o sitio turístico local se podrá adquirir el producto.

¿Establece cómo se articula con la Política de desarrollo regional?

La política de desarrollo regional se articularía con el programa de desarrollo turístico. Dado que esto
buscaría generar empleo en las regiones, buscando promover los grandes atractivos turísticos con
mercadeo y promoción a través del souvenir de pines.

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COMPETENCIA

¿Define los principales competidores en el mercado?

Para evaluar la competencia, sólo se tuvieron en cuenta las tiendas de diseño o tiendas exclusivas de
pines y no aquellas que venden diferentes souvenirs.

No tenemos en cuenta posible competencia indirecta o productos sustitutos, como otro tipo de souvenir
(imanes, llaveros, aretes, otros).

De acuerdo con la investigación realizada en las diferentes tiendas de diseño, no se encontró ninguna
idea de pin que tenga las mismas características de la que se desea desarrollar, es decir, que ofrezca
pines con simbología cultural colombiana. Hay algunos con frases coloquiales colombianas, pero no se
asemejarían a los que se busca ofrecer.

La gran mayoría de aplicaciones o tiendas de diseño disponibles en Colombia son pequeñas empresas
unipersonales o en sí mismo personas naturales, la mayoría diseñadores que venden por redes sociales.
Adicional a esto, para llevar a cabo la compra de algunos de este tipo de artículos son de tiendas
especializadas que ya cuentan con una marca reconocida y/o que ofrecen marcas reconocidas. Entre
estas se encuentran:

 Nasty Pins
 Bric à Brac
 Nur Pines
 Rustico (giopines)
 Sr. Insignia
 Dicreem
 Nomti Crea
 Cliping Col
 Duiu pins

Igualmente los diseños de pines que se encuentan en tiendas de “souvenirs” podrían entenderse como
competencia directa. Estos diseños son conocidos como populares y de bajo valor, como producidos
bajo un estandar “made in china”, por ser de venta al por mayor.

10
¿Establece las ventajas y desventajas de los competidores?

La mayoría de las marcas trabajan su tienda por redes sociales (Instagram), dentro de las características
cualitativas de los productos de la competencia se tiene:

 Nasty Pins
- Pines hechos en Colombia
- Envíos a cualquier lugar del mundo
- Tienda Online
- Sus pines tienen diferentes diseños, no están enfocados en una sola temática, hacen de
perros, películas, símbolos, etc.
- Se asocian con diferentes diseñadores para la creación de tendencia de pines.
- El precio oscila entre los $20.000 y $30.000

 Bric à Brac
- Fábrica de pins
- Personalizan las ideas en PINS
- Tiene dos puntos de venta de diseño independiente @originario y @bananabanal
- Tiene envío a todo Colombia
- Están asociados con una tienda online que se llama cloudten que es de diseño
independiente y moda callejera
- También tienen local en Bogotá en la carrera 14ª# 82-16
- Sus pines tienen diferentes categorías que ellos califican en Colores, objetos, frases,
personajes y animales.
- La mayoría son pines metálicos
- Trabajan por colección de temporada.
- Se mueven por las ferias de diseño
- Tiene distintos precios. Desde $2.000 hasta $15.000

 Nur Pines
- Pines pintados a mano, fundidos en metal
- Realizan diseño personalizado para marcas
- Worldwide Shipping
- Tienen poca variedad, hacen más que todo ha pedido y se asocian con pocos
diseñadores exclusivos para alguna temática. Su precio ronda entre los $15.000

 Gio Pines
- Marca del autor para autores

11
 - Grupo de arte
- Venta de pines de metal fundido pintado a mano
- Diseño de autor y personalizados en ediciones limitadas
- Tienda online
- Asociaciones con diferentes marcas para la creación de pines exclusivos
- Los precios oscilan entre los $25.000

 Sr. Insignia
- Mercancía en metal colombiano
- Pintes pintados a manos
- Personalizados
- Asociados con Rappi para la venta de productos
- Tiene diferentes temáticas, películas, series, herramientas, retro, música, etc.
- Están ubicados en la carrera 15 # 84-24 local 222
- Saca diferentes colecciones, tuvo una de Colombia

 Dicreem
- Es una tienda de diseño en España y Colombia. Es un lugar para los amantes del Diseño
Latino.
- Permite disfrutar de un catálogo variado donde se encuentran múltiples artículos de
diferentes marcas de diseñadores latinos.
- La venta de pines es un accesorio más de los diferentes diseños. Su precio oscila entre
los $25.000
- No tienen una categoría fija de pines, sino son diseños variados.
- Se encuentra ubicado en el centro comercial Atlantis
- Tiene tienda online

 Nomti Crear
- Es una tienda nueva, no hay mucha información de ella. Vende medias y Pines.
- Ubicados en Bogotá Colombia
- Pines muy sencillos, sin alguna categoría específica, la mayoría son de comida.

 Cliping Col
- Tienda colombiana que hace pines personalizados y diferentes pines.
- Tiene varios métodos de pago

Incluye competidores de productos sustitutos

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Las tiendas de diseñadores podrían ser competidores de productos sustitutos como puede ser Dicreem.
Dado que, no solo venden pines sino también otros souvernis. Las tiendas principales como
competidores de productos sustitutos serían:

 Artesanías de Colombia
 Colombia es Bella
 Market
 Chaló Chaló
 Doris Ortiz

Sin embargo, muchas de estas tiendas podrían ser distribuidoras de nuestro producto.

¿Identifica la propuesta de valor que tienen los competidores?

La mayor propuesta de valor que tienen en común sería la exclusividad. Sin embargo, para cada
competidor varía un poco. De paso, la mayoría son fabricados en Colombia, y a muchos los diferencia el
diseño. El precio entre todos, ronda entre los mismos rangos. Trabajan con las mismas categorías,
muchos hacen pines personalizados. La mayoría trabaja el mismo material cobre u acero. A
continuación, indicaré su propuesta de valor por competencia.

 Nasty Pins
- Se asocian con diferentes diseñadores para la creación de tendencia de pines.

 Bric à Brac
- Su propuesta de valor puede estar enfocado en el diseño independiente y la
moda callejera.

 Nur Pines
- Realizan diseño personalizado para marcas
- Tienen poca variedad, hacen más que todo ha pedido y se asocian con pocos
diseñadores exclusivos para alguna temática.

 Gio Pines
- Enfocado para grupos de arte. Marca del autor para autores.

 Sr. Insignia
- Buena alianza con diversas distribuidoras (Rappi). Diversidad de temáticas más
un estilo de moda.

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  Dicreem
- Diversidad de diseños de diseñadores Latinos.

 Nomti Crear
- Es una tienda nueva, no hay mucha información de ella. Vende medias y Pines.

 Cliping Col
- Es de fácil acceso en forma de pago para el comprador.

 Duiu Pins
- Pines y accesorios personalizados de madera (MDF)
- Diseño Colombiano
- Hecho a mano
- Tiene diferentes categorías de pines, como música, tiras cómicas, profesiones, animales,
comida, etc.
- Son muy pocos a color, la mayoría son del material hecho que es cobre.
- El precio oscila entre los $8.000
- Envíos a todo Colombia.

 Duiu Pins
- Pines y accesorios personalizados de madera (MDF)
- Diseño Colombiano
- Hecho a mano
- Ubicados en Bogotá, envíos nacionales
- Diferentes pines de series de cartoon, personajes de música, románticos entre otros.
- Su precio oscila entre $10.000

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¿CUAL ES MI SOLUCIÓN?
PROPUESTA DE VALOR

¿Identifica como solucionar los problemas y/ necesidades de los clientes?

Nuestros clientes quieren viajes que puedan recordar. Nosotros somos la mejor manera en que pueden
recordar esos viajes. Tener uno de nuestros pines significará haber tenido una experiencia inolvidable,

14
no sólo llevarse un recuerdo sino dejar un impacto positivo en el lugar visitado. Estos pines son
representativos de la cultura y patrimonio colombiano, los cuales ayudan a conocer más del país.

Comunmente cuando una persona quiere llevarse una memoria del lugar visitado adquiere algunos
souvenirs. El proyecto no sólo ofrece ese recuerdo, sino que se convierte en un guía que acompañará al
turista en su viaje y le recomendará otros lugares claves a conocer. Esto último a través de una
plataforma digital que presenta recorridos turísticos y facilita el acceso a conocimiento de los diferentes
lugares y recomendaciones. Adicional a eso, y lo más importante, con la compra de nuestro producto,
contribuirá a proteger el patrimonio del país, la comunidad alrededor de éste y el turismo sostenible.

¿Define claramente el concepto del negocio?

Creemos en el turismo sostenible, creemos que cada turista debe dejar un impacto positivo en los
lugares y comunidades que visita, para ello diseñamos, producimos y comercializamos souvenirs (pines)
coleccionables, que se convierten en un recuerdo de un viaje, y genera unos ingresos dirigidos a la
conservación de esos patrimonios turísticos.

¿La propuesta de valor está acorde con las necesidades de los clientes?

Un viajero tiene unas necesidades específicas dentro de su recorrido turístico. La motivación o deseo de
llevarse algún recuerdo se convierte en una necesidad generada por la misma experiencia de viaje.
Igualmente la necesidad de recibir información turística, recomendaciones de recorridos y aprovechar al
máximo el tiempo también lo ofrecemos através de la plataforma digital que enlaza los pines. El tipo de
turista que enfoca nuestro proyecto tiene una motivación por apoyar el turismo sostenible y que su
impacto en la comunidad por la visita sea totalmente positivo.

¿Establece el aspecto diferenciador del negocio?

El aspecto diferenciador del negocio es que el proceso de venta de los souvenirs no busca hacerse al
final del recorrido, sino hacerlos desde el comienzo. Por eso, se innova en todo el proceso de compra y
en una campaña de mercadeo digital, con aliados y en aerolíneas, para que lo primero sea comprar el
producto apenas llegue a Colombia en un aeropuerto, y abrir la ruta para conocer Colombia a través de
la colección de pines. Buscamos innovar en toda la experiencia turística, dando mayor valor, e
impactando positivamente en todo el ecosistema del turismo.

¿En el plan de negocios se describen las acciones que favorecen la preservación y sostenibilidad del
medio ambiente?

15
Vamos a describirles un poco el proceso de diseño y producción para detallar en el aspecto ambiental:

El desarrollo de una comercializadora de pines está basado en la creación de diseños de estos a través
de un programa de software. Al mismo tiempo, los proveedores de producción fabrican los souvenirs en
acero, cobre o madera.

Uno de los mayores impactos ambientales generados es el uso de recursos energéticos (electricidad)
para el funcionamiento de los equipos informáticos. El consumo energético promedio de un
computador es de 0.14 kWh y el tiempo promedio de un diseñador sería de un mes para crear todos los
diseños empleando 8 horas de trabajo durante 5 días a la semana para un total de 400 horas. En este
sentido, a continuación, se presentan las emisiones atmosféricas de CO2 generadas por el consumo de
energía durante el desarrollo del diseño:

Tabla 1. Determinación Consumo de Energía en desarrollo de diseños

Horas totales Consumo total de energía

  Promedio (kW) invertidas (kWh)

Consumo de energía de
un computador 0.14 400 56

Nota: Elaboración Propia

Tabla 2. Determinación Emisiones CO2 durante desarrollo de diseños

Factor
Tipo de emisión (SunEarthTools.com Emisión atmosférica =
atmosférica , 2016) Consumo eléctrico Factor * Consumo

CO2 0.18kg/kWh 56kWh 10.08kg

Nota: Elaboración Propia

De acuerdo con los datos suministrados anteriormente, para mitigar el impacto ambiental sería posible
llevar a cabo todas aquellas actividades que puedan contribuir al ahorro de energía mientras se está
empleando el computador para el diseño.

En el caso de la fabricación de los pines en cobre, tenemos en cuenta que es uno de los metales más
usados, y el cuerpo humano tiene la capacidad de tolerar cantidades mínimas de cobre en el aire o el
agua. La manera de contaminarse es tener una gran exposición al cobre si se trabajará con él. Sin

16
embargo, el contacto con el cobre para el cliente es tolerable al contacto, lo cual no generaría
problemas para la salud. Por otro lado, buscaríamos trabajar con proveedores que tengan todos los
estándares de salubridad.

Existe también el producto de MDF, el cual también puede ser usado para le creación de pines. Este
material, es el más beneficioso para el medio ambiente ya que se usa a partir de madera recuperada o
reciclada, lo cual ayudaría al proceso de reciclaje de materiales. El uso de este material debe cumplir con
la SFI (siglas en inglés de la Iniciativa de Silvicultura Sostenible). Este producto debe contener un 100%
de madera reciclada o recuperada y cumplir con los requisitos de emisión.

VALIDACIÓN DEL MERCADO

¿Explica la metodología utilizada para la validación de mercado?

Como lo mencionamos anteriormente, los clientes principales y el mercado está enfocado en los
diferentes turistas extranjeros que viajan a Colombia.

Para tener una muestra representativa de la población de interés y lograr de esta forma tener un mayor
conocimiento de los consumidores potenciales, sería necesario realizar más de 300 encuestas a turistas
extranjeros que se encuentren de viaje por Colombia. Aparte de realizar estas encuestas, nos basaremos
en la tendencia y el movimiento actual del análisis del mercado, la frecuencia como se compra pines y
las tiendas existentes en el mercado.

Segmento: La población de turistas extranjeros se obtiene de los datos oficiales, otorgados por el
Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, de visitantes a Colombia el año 2018. Haremos el siguiente
estimado para calcular el objetivo de mercado esperado: de toda la población se considera que el 70%
podría tener interés en los distintos souvenirs. De ese segmento se considera que el 75% de la población
tiene la capacidad de pago, pero sólo el 25% tiene acceso a ellos. Dado esto, se obtuvo un mercado
disponible de 407.506 turistas extranjeros para los cuales fijamos una meta comercial del 3% a 5 años.
Esto significa que podríamos abarcar un total de compradores o cientes de 12.225, sin embargo, se
considera que podría haber una frecuencia de compra de 3 veces por visita a aeropuerto o lugar
turístico comprando diferentes pines. Esto enmarca un meta de venta de 36.676 unidades a 5 años.

Tabla 1. Definición Mercado de Turistas Extranjeros

Parámetro Unidades
Población (Turistas Extranjeros) 3.104.806
Interés (Personas Interesadas) 70%
Mercado potencial 2.173.364
Capacidad de pago (Precio) 75%
Acceso 25%

17
 Parámetro Unidades
Mercado disponible 407.506
Meta 3%
Mercado meta 12.225
Frecuencia 3
Mercado meta 36.676
Nota: Elaboración Propia

La anterior proyección de Mercado Meta a 5 años determina un objetivo de alcanzar el 0,5% del
Mercado potencial.

¿Muestra los resultados obtenidos de la validación de mercado?

Considero que la explicación anterior complementa esta pregunta

CUANDO SE HABLA DE VALIDAR MERCADO, Y DE RESULTADOS, ES PORQUE TENEMOS EVIDENCIAS DE

QUE LO QUE PROYECTAMOS EN LA ANTERIOR RESPUESTA PUEDE SER REAL.

TENEMOS VENTAS DE UN COMPETIDOR? TENEMOS VENTAS EN EL LOCAL DEL AEROPUERTO?

DE TODAS MANERAS DEBEMOS AQUÍ DECIR ALGO.

¿La validación de mercado está acorde con el tipo de negocio y a los clientes que se quiere llegar?

Considero que la explicación anterior complementa esta pregunta

IGUAL AQUÍ

ANTECEDENTES

¿Evidencia avances técnicos, legales y comerciales en el desarrollo del negocio?

No hay evidencia, no sé qué poner

Se ha cotizado el diseño de pines con diferentes proveedores. Se ha cotizado la maquila del producto y
se han puesto a la venta, para adquisición de usuarios locales.

CUENTE LA HISTORIA DE LOS PINES DE BAILARINAS

18
¿Cuenta actualmente con un producto mínimo viable validado en el mercado?

Se han hecho pequeños productos con diseños específicos para clientes específicos. Sin embargo, no se
ha hecho un producto a mayor escala, la mayoría de los pedidos hechos son a medida.

ESTO LO PODEMOS AMPLIAR Y BASARNOS EN LA VALIDACIÓN QUE HA HECHO LA COMPETENCIA.

Menciona su experiencia previa relacionada con el tipo de negocio

Comunicador Social con maestría en mercadeo y más de 15 años de experiencia en comunicaciones

estratégicas, y más de 5 años vinculados a sector del turismo ecológico y sostenible a través de una
activa agencia de turismo que ha influido en la conformación de políticas sostenibles para el sector
(jaguarunditravel.com), siendo parte de Acotur, Asociación Colombiana de Turismo Responsable. Hemos
visto cómo el turismo a impactado las zonas de patrimonio, desde la Guajira hasta el Amazonas, y cómo
estas empiezan a estar en riesgo por la falta de una acción ciudadana de conservación, protección y
cuidado más allá de los esfuerzos gubernamentales o estatales. A través de los viajes hemos constatado
cómo el turismo se afianza y busca hacer recorridos que “consume” a manera de colección, de esta
forma el 100% de nuestros viajeros quieren llevarse un recuerdo de los lugares visitados, un “trofeo” o
“souvenir” que evidencia su presencia en el lugar, más allá de la respectiva foto.

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¿CÓMO DESARROLLO MI SOLUCIÓN?

CONDICIONES DE COMERCIALIZACIÓN

¿Define claramente cómo el negocio generara ingresos y la frecuencia de estos?

La manera en que el negocio generará ingresos será a través de la venta directa de pines en locales de
souvenirs en Aeropuertos o sitios locales cercanos a los lugares de Patrimonio. Es una serie de colección
que presenta al menos 10 diferentes tipos de pines y que buscan ligar el objeto físico con la plataforma
digital donde se evidencian rutas, recomendaciones y secretos turísticos.

Para esto, se determinó una demanda de Volumen por año para alcanzar el Mercado Meta en 5 años, el
cual viene siendo el 0,5% del Mercado Potencial, y en el primer año el 0,15%. Se ve reflejado en la
siguiente tabla:

19
Tabla 2. Determinación Demanda de Volumen por año

  Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Mercado Meta         12.225

Introducción 30% 50% 70% 90% 100%
Volumen Unidades 11.003 18.338 25.673 33.008 36.676
Nota: Elaboración Propia

Adicional a eso, se presenta la proyección de ventas anual de venta de souvenirs todos al mismo precio,
donde anualmente se hará un incremento en el valor del servicio de acuerdo con la inflación, la cual se
estima en 3,5%:

Tabla 8. Proyección de Ventas por venta de Souvenirs

Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Volumen
Souvenirs 11.003 18.338 25.673 33.008 36.676

Precio $30.000 $31.050 $32.137 $33.262 $34.426

Ingresos
Anuales $330.079.688 $569.387.462 $825.042.432 $1.097.895.750 $1.262.580.113

Ingresos A.
Acumulados $330.079.688 $899.467.149 $1.724.509.581 $2.822.405.332 $4.084.985.445

Nota: Elaboración Propia

¿Establece condiciones de comercialización acorde con los clientes potenciales?

Estrategia Comercial
Producto
Para los turista extranjeros se ofrecen diferentes pines coleccionables de sitios emblemáticos y
patrimonio de Colombia, que pueden hacer del viaje una historia que obtienen. Será un producto
semiexclusivo ya que serán recuerdos por cada zona de Colombia que se ha visitado, donde se buscará
que el diseño sea representativo para la idiosincrasia colombiana.

AQUÍ ESTÁN ES PREGUNTANDO QUÉ CONDICIONES HAY DE COMERCIALIZACIÓN. NO LO QUE SE

ESCRIBIÓ EN LA RESPUESTA.

Las condiciones y vías de distribución para la comercialización serían las siguientes:

20
CONDICIONES DE ESTABLECIMIENTOS

1. El centro de distribución debe ser en un local transitado por varios turistas extranjeros.
Por ejemplo, el aeropuerto.
2. Los pines podrán ser ubicados en su propio stand dentro del local, o serán colocados
con los demás pines de la competencia (dependiendo del local).

CONDICIONES DE EMPAQUE

3. El empaque del pin se distinguirá de los demás pines para llamar la atención del
comprador.
4. El pin traerá un código QR que describa el producto antes de comprarlo.
5. Debe tener espacio para el PIN digital (un número) el cual le dará acceso a la guía digital.

CONDICIONES DE TRANSPORTE

6. En el caso que el cliente desee hacer compra de los demás pines porque no completó el
recorrido, se hará cobro del transporte nacional o internacional por el envío del
producto.
7. Nos regiremos por las condiciones de las empresas de logísticas contratadas para la
entrega.

PLAZO DE ENTREGA

8. El caso de que el pin salga defectuoso o sea el pin equivocado por el envío del producto,
se podrá hacer devolución del pin sin ningún costo después de estudiado el caso.
9. El periodo de entrega será menor a quince días

FORMA DE PAGO

10. Los pagos serán en efectivo o tarjeta de débito u crédito según las condiciones pactadas
con los establecimientos comerciales.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO

11. Solicitarse en un plazo inferior a 5 días de fecha factura

12. El artículo sea de la colección actual y tenga su empaque original.
13. Toda devolución debe seguir un proceso de servicio al cliente para que sea aceptada en
los tiempos reglamentados
14. Cuando sea entregado el pin por tienda digital, se le enviará un correo al cliente
preguntando por la satisfacción del cliente.

21
¿Se identifica el canal de comercialización a utilizar para la venta de productos y/o servicios?

Canales de distribución
Existen tres canales de distribución, uno corresponde a las distintas tiendas de Souvenirs ubicadas
dentro de los Aeropuertos. Otro, las zonas turísticas que vendan souvenirs oficiales dentro de ellas. El
último, la tienda virtual, inicialmente dando salida através de redes sociales (Instagram) para llegar a una
propio plataforma web.

Con las tiendas de Souvenirs dentro de los aeropuertos, se llegará a un contrato entre las dos partes
donde se remunere por comisión. De igual forma funciona con locales en las zonas turísticas.

La tienda virtual, se manejará con un community manager que se encargará de las ventas online y su
distribución dentro de Colombia. Para la distribución, se cobrará el envío dependiendo de la ciudad.

¿Se explica la metodología para la fijación de los precios de venta?

Precio
El valor por cada pin será de USD 9,99 o en COP$30.000 por unidad. Serán pines de alta calidad y
exclusividad. El precio incluye todos los costos, a excepción del IVA.

La manera como se calculó el precio fue acorde a los costos fijos y variables. Adicional a eso, se comparó
con la competencia para que estuvieran en el mismo rango y se pudiera dar un valor adicional con el
mercadeo.

¿Se identifican acercamientos con los clientes potenciales?

Promoción y Publicidad
El acercamiento a los potenciales clientes está basado en un Plan de Mercadeo estratégico. Actualmente
se vende este tipo de souvenir en los diferentes locales cercanos a los turistas. Es muy poca la
promoción que tienen ya que parece tener poco valor.

Dentro del marco del Plan de Mercadeo para la promoción de la venta de pines se trabajará con
influenciadores viajeros que utilicen los distintos pines dirigidos a los turistas. Así mismo, se buscará
hacer publicaciones en revistas de viajes, blogs y manejo de redes sociales hablando de la colección de
pines. Adicional a eso, se intentará estar posicionado en tiendas de souvenirs de los distintos
aeropuertos.

A continuación, se relacionan los costos estimados en los cuales se incurrirían durante el primer año de
operación:

22
 Promoción y Publicidad de la venta de pines

Tabla 4. Costos Contratación con Líderes de Opinión

Año 1

Influencer 2

Frecuencia 2

Precio $ 1.000.000

Total $ 4.000.000

Nota: Elaboración Propia

Tabla 5. Costos Publicación Revistas de Viajes

Año 1

Revista de Viaje 1

Frecuencia 4

Precio $ 3.000.000

Total $ 12.000.000

Nota: Elaboración Propia

 Promoción y Publicidad en los aeropuertos

Tabla 6. Costos Aeropuertos primer año

Año 1

Porcentaje Comisión 25%

Volumen 11.003

Precio $30.000

23
 Total $ 82.522.500*

Nota: Elaboración Propia *Varía según la venta de pines por año

NORMATIVIDAD

¿Describe cómo aplica la normatividad que regula al negocio? (Permiso de uso de suelos, licencias de
funcionamiento, registros, manejo ambiental, manejo/licencia de aguas, bomberos, entre otros.)

La normatividad que maneja este negocio al ser distribuidora de pines es acorde a la creación de
cualquier Pyme. Se deben hacer los registros legales y solicitar a los proveedores sus respectivas
licencias de manejo de recursos ambientales. Las normas que nos regirían serían las siguientes:

Aspectos Legales
Requerimientos legales para el inicio del proyecto
Con el fin de que el proyecto de emprendimiento pueda iniciar su operación y desarrollar su actividad
económica, el tipo de sociedad que se va a constituir es una Sociedad por Acciones Simplificada (S.A.S.),
debido a que esta ofrece beneficios tales como:

 Simplificación en los trámites, debido a que la sociedad se puede crear mediante

documento privado, no necesariamente bajo escritura pública.
 Permite generar una estructura flexible de capital, puesto que la constitución se puede
realizar sin hacer un pago inicial del capital pagado; sin embargo, éste debe ser pago en un plazo
de 2 años.
 No es necesario establecer un tiempo determinado de duración.
 “El objeto social puede ser indeterminado”.
 Permite establecer normas societarias que se adapten a las necesidades y condiciones
de la sociedad.
 También aplica a la ley 1943 de 2018 con el decreto 1669 del 12 de septiembre de 2019
para la creación de empresa en “Economía Naranja”

Escritura Pública
Teniendo en cuenta el tipo de sociedad que se va a constituir, no es necesario elaborar escritura pública
ni ningún documento ante notaria; solamente se debe elaborar un documento privado, el cual se radica
o entrega en la Cámara de Comercio de Bogotá para realizar la constitución.

24
Inscripción en el registro mercantil
La inscripción del registro mercantil se debe realizar ante la Cámara de Comercio de Bogotá.
Acogiéndose a la ley 1943 de 2018, contamos con beneficios para la “Economía Naranja” como es tener
cero impuesto de renta.

Trámites, licencias y permisos

Adicional a los trámites legales que se deben realizar para la constitución de la compañía, tanto en la
Cámara de Comercio de Bogotá y DIAN (RUT) como en la Secretaria de Hacienda de Bogotá (RIT), el
proyecto debe tener en cuenta aspectos legales que están relacionados directamente con la aplicación
electrónica tales como:

 Una vez constituida la sociedad se realizará el trámite de protección de propiedad intelectual en

la Superintendencia de Industria y Comercio y la Dirección Nacional de Derecho de Autor para
proteger la marca y nombre comercial, los diseños también deberían ser protegidos.
 Crear una cuenta en Instagram y Tienda virtual como empresa para realizar los pagos
correspondientes.
 Antes de que el usuario se registre en la página web, tendrá que aparecer una ventana de
confirmación con la aprobación de uso de base de datos.
 Debido a que la página web hará uso de cookies, las cuales no solo permiten una mejor
navegación dentro de la página sino también almacenan información sobre la actividad que
desarrolla el usuario dentro de la misma, se debe generar un aviso informativo sobre el uso de
estas, con el fin de que el usuario conozca la información y la acepte o rechace en el momento
que lo desee.

Aspectos tributarios

Impuestos nacionales, departamentales, distritales y municipales

Una Sociedad por Acciones Simplificada no podrá pertenecer al régimen simplificado debido a que este
solo aplica para las personas naturales; por lo tanto, la sociedad al desarrollar operaciones gravadas con
IVA pertenece al Régimen Común, el cual está obligado a declarar y si es el caso pagar los siguientes
impuestos:

- Declaración Retención en La Fuente (Mensual)

- Declaración Impuesto a las Ventas (Bimestral, Cuatrimestral, Anual)
- Declaración de Impuesto de Industria y Comercio (Bimestral)
- Declaración Retenciones del impuesto de industria y comercio (Bimestral)
- Declaración Autorretención CREE (Mensual)
- Impuesto CREE

25
 - Declaración de Renta (depende la aplicación a la ley de “Economía Naranja”)

Aspectos laborales

Relación laboral
La sociedad contará con un Gerente General encargado del análisis de mercado y conocimiento de
historia y turismo, un asistente operativo que realizará tareas operativas y administrativas y un
diseñador gráfico líder quién se encargará de la creación de los pines.

Estas tres (3) personas tendrán un contrato laboral a término indefinido, con un salario mínimo mensual
vigente cada uno para iniciar, más las prestaciones sociales como Prima de Servicios (1 salario adicional
en el año, de acuerdo al período laborado), Cesantías (1 salario adicional en el año, de acuerdo al
período laborado), Intereses de Cesantías (12% del valor pagado por concepto de cesantías), y
adicionalmente el pago de seguridad social como EPS (12.5% correspondiente al 4% trabajador y 8.5%
Empleador), Pensión (16% correspondiente al 4% trabajador y 12% Empleador), ARL, Caja de
Compensación (4%), ICBF (3%) y SENA (2%). Sin embargo, se debe tener en cuenta lo planteado en la
resolución 1300 de 2013 expedida por el Ministerio de Salud y Protección Social, la cual indica que las
compañías podrán ser exoneradas del pago de parafiscales, de acuerdo a lo planteado en la ley 1607 del
2012, en la cual el gobierno establece el pago del impuesto sobre la renta para la equidad – CREE. La
resolución 1300 de 2013 indica que adicional a la exoneración del pago de parafiscales, el pago de EPS
será únicamente del 4%, es decir lo correspondiente al trabajador, esto solo para aquellos trabajadores
que devenguen menos de 10 SMLV. En ese sentido la compañía tendría una reducción de gastos ya que
por seguridad social pagaría: Pensión (12%), ARL y Caja de Compensación (4%).

¿Establece los costos y trámites necesarios para cumplir con la normatividad descrita incluyendo la
normatividad propia de cada región?

Para la constitución legal de la empresa descrita en el punto anterior, más el registro de la Marca ante la
SIC, el costo inicia de apertura es $1.589.000 pesos colombianos.

Y AQUÍ NO DEBEMOS PONER CUÁNTO PODRÍA SER APROXIMADO EL COSTO POR MES EN TRÁMITES? O
PAGANDO ESOS SALARIOS DESCRITOS? CUÁNTO ES POR MES?

OPERACIÓN DEL NEGOCIO

¿Las condiciones técnicas de la infraestructura y el sitio de operación de negocio están acordes con lo
que se requiere según la normatividad?

26
A continuación, se describe el diseño operativo del negocio estableciendo la infraestructura para dar
respuesta positiva a este apartado:

Diseño del servicio

El proyecto tiene dos frentes de operación: el local donde se distribuye y se comercializa el producto
(souvenir: pin), y la plataforma virtual donde se promociona y se enlaza.

La plataforma permitirá a los usuarios conocer no sólo la variada colección de pines, sino también
reconocer más de los lugares turísticos de Colombia, y además poder comprar de forma virtual. Por otro
lado los productos estarán ubicados en tiendas de souvenirs de Aeropuertos o zonas locales. Con una
empaque que enmarca un pin, y una pequeña historia del significado del Pin y su ubicación en el mapa
de Colombia.

Proceso
Identificación y descripción del proceso productivo

 Proceso Cliente Segmento

Paso 1: Elaborar el diseño de cada Souvenir por cada ciudad o sitio turístico correspondiente al
patrimonio de Colombia.

Paso 2 (opcional): Buscar un aval de un Ministerio, Museo Privado o Academia de Historia Colombiana
que valide el símbolo del PIN y el lugar que representa.

Paso 3: Fabricar la cantidad de pines necesario para distribuir en los diferentes aeropuertos
internacionales y tiendas de Souvenirs identificadas a través de Colombia.

Paso 4: Dentro del empaque de cada pin, se encuentre un pequeño brochure informativo o promocional
incluido donde se pueden conseguir los demás pines y la cantidad de pines para completar la colección.

Paso 5: Tener stock en todos los lugares donde habría pines, y hacer colecciones por ediciones limitadas.

Paso 6: Después de tener los pines en todas las tiendas, hacer campaña de mercadeo.

Paso 7: Cuando se realiza la venta del pin, dentro de la caja existe un código que puede ingresar en la
página web el cual le dará inicio a un “juego promocional” para conocer el país e ir recolectando los
demás pines. Cada pin, tiene un código que abre más partes de los recorridos turísticos y su historia
hasta completar la collección y conocer al país con otros ojos. Existe la posibilidad de que, al completar
todos los pines, se abra una nueva historia para la siguiente colección.

Paso 8: Al entrar a la página web, solicita el registro del usuario para poder ingresar al “juego”. Por la
inscripción, tendría un descuento en la compra del siguiente pin.

27
Paso 9: En el caso que la compra del pin se haga por redes sociales o Tienda virtual, el producto es
enviado al consumidor final mediante una empresa especialista en logística. Sin embargo, esto sólo será
para completar la colección.

Paso 10 (Paso Extra): Al completar la colección mediante el viaje a cada sitio, se abriría un sitio secreto
para un último pin.

Recursos necesarios

 Maquinaria: No se requiere de maquinaria ya que la actividad principal del negocio no

corresponde a la elaboración de productos. Inicialmente se contrataría un proveedor de pines.
 Equipos Técnicos: Solo se necesitan los equipos de cómputo de administrativo y de diseñado
gráfico. Para el primer año serían requeridos solo dos equipos.
 Personal Operativo: Dos personas administrativas (Representante Legal Gerente y Asistente
Operativo). Una persona creativa (Diseño Gráfico).

Inversiones y gastos operativos

A continuación, se presentan los costos de inversión y gastos operativos estimados para el primer año
de operación:

- Inversiones
Desarrollo del diseño de producto
EL primer paso que corresponde al diseño del producto implica una primera inversión. El valor estimado
oscila en $19.200.000 y significa hacer un contrato laboral a término fijo por un año con diseñador,
quien se encargará de la creación de los diseños gráficos.

El segundo paso corresponde a la inversión en la producción o fabricación del producto: los pines. El
valor por pin está estimado entre $2.000 y $10.000 pesos colombianos, depende de la elaboración,
cantidad y diseño.

Montaje e instalación de equipos

Se requieren dos equipos portátiles con licencia de Microsoft Office y acceso a internet. La inversión
requerida para ambos equipos se estima en COP $5.000.000. Adicional, se necesita pagar por un
programa de diseño que oscila en COP $1.500.000

Adicionalmente, se requiere un Smartphone para monitorear la página web e Instagram y a la vez

servirá como medio de comunicación. Costo estimado COP $2.500.000

28
Listado de la maquinaria y equipos

 2 equipos de cómputo portátiles con licencia Microsoft Office y acceso a internet más un
programa de diseño.
 1 Smartphone.

AQUÍ FALTA DESCRIBIR LOS GASTOS OPERTAIVOS MENSUALES, SÓLO ESTÁ PONIENDO INVERSIÓN. Y
EL COSTO DE LA GENTE???

¿Se evidencia el cumplimiento de parámetros técnicos conforme al tipo de negocio? 10

Se podría decir que sí, más no es verificable

ESTA RESPUESTA QUÉ?? HAY QUE REALIZAR UN PÁRRAFO ACORDE A LA RESPUESTA.

Somos una distribuidora de pines, por lo tanto, buscamos que nuestros proveedores estén avalados por
parámetros técnicos los cuales verifican la calidad de nuestro producto. Al mismo tiempo, al promover
el turismo sostenible, los creadores digitales son dirigidos por un experto en historia que valida la
calidad de información compartida en el tour digital. De paso, esta información es verificable en los
sitios visitados y adicional a eso ampliada, dado que le indicará al turista qué tipo de preguntas podría
hacer para saber más de los patrimonios culturales.

¿Las fichas técnicas describen adecuadamente las características y parámetros requeridos? 15

Se podría decir que sí, somos una distribuidora.

LO MISMO, ÉSTA RESPUESTA QUÉ ONDA???

LA PREGUNTA SE ENFOCA EN SI EXISTEN PARÁMETROS PARA LA DISTRIBUCIÓN, SI EXISTE UNA

LOGÍSTICA QUE SE CUMPLA, SI EXISTE UNA FICHA TÉCNICA DISEÑADA PARA LA LOGÍSTICA DE
PRODUCCIÓN, ENTREGA, DISTRIBUCIÓN, SERVICIO AL CLIENTE??

HAY QUE DESCRIBIR ALGUNA VAINA.

Para el proveedor, se le indicarían las medidas por cada producto más las características del diseño
según el material que él nos ofrece. Por lo tanto, la respuesta podría ser la siguiente u complementada:

Por tratarse de una comercializadora de Souvenirs de productos terminados, la unidad de medida llega a
ser el producto mismo. Pines entre 1.5 cm y 2.5 cm de diámetro. Se hace análisis de la cantidad de
productos terminados requeridos, la capacidad o el manejo de insumo para la creación es
responsabilidad del diseñador.

La logística para los establecimientos comerciales en caso de crecimiento será contratado con una
empresa de logística. Por lo cual, nos regiremos por su política.

29
La ficha técnica diseñada para la logística de producción sería acorde al material del producto y nos
basaríamos en las indicaciones del proveedor.

La ficha técnica de entrega sería apenas el proveedor nos entregue el producto, el cual podemos dar de
conocimiento al consumidor en la página web.

La ficha técnica de distribución sería acorde a las políticas de los establecimientos y las empresas de
logísticas.

No entiendo muy bien a lo de la ficha técnica de servicio al cliente, ya que eso es más de producto. Por
lo tanto, esto no me cuadra. Si lo que dice, es que, si habría un proceso de Servicio al Cliente, lo habría
pero habría que crear el proceso y eso no iría en un plan de negocios ya que no lo preguntan. (es decir,
no preguntan cómo funcionaría el área de servicio al cliente).

¿Se describe claramente el proceso de producción, indicando los responsables, tiempos y equipos
requeridos para cada una de las actividades? 15

Probablemente

ESTA RESPUESTA NO SERÍA. SE REFIERE A DESGLOSAR TODO EL PROCESO QUE HARÍA ESTA COMPAÑÍA,
POR RESPONSABLE. ARRIBA TIENE 10 PASOS, AHORA CÓMO SE INTEGRAN SEGÚN LOS RESPONSABLES.

AQUÍ ESTÁN PIDIENDO DESCRIBIR EL PROCESO DE QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE QUÉ PROCESO, QUÉ
TIEMPO TIENE DENTRO DE SU RESPONSABILIDAD Y SI TIENE UNOS EQUIPOS A DISPOSICIÓN. HAY QUE
DESCRIBIR ESO. POR FAVOR.

Proceso
Identificación y descripción del proceso productivo

 Proceso Cliente Segmento

Paso 1: Elaborar el diseño de cada Souvenir por cada ciudad o sitio turístico correspondiente al
patrimonio de Colombia. Responsable: Diseñador – 2 meses por colección por ciudad

Paso 2 (opcional): Buscar un aval de un Ministerio, Museo Privado o Academia de Historia Colombiana
que valide el símbolo del PIN y el lugar que representa. Responsable: Representante Legal – 2 meses
por ciudad

Paso 3: Fabricar la cantidad de pines necesario para distribuir en los diferentes aeropuertos
internacionales y tiendas de Souvenirs identificadas a través de Colombia. Responsable: Proveedor –
entre 10 a 20 días – Supervisado por: Representante Legal u Asistente Administrativo

Paso 4: Dentro del empaque de cada pin, se encuentre un pequeño brochure informativo o promocional
incluido donde se pueden conseguir los demás pines y la cantidad de pines para completar la colección.
Responsable: Diseñador – 2 meses por colección por ciudad

30
Paso 5: Tener stock en todos los lugares donde habría pines, y hacer colecciones por ediciones limitadas.
Responsable de distribución: Asistente administrativo (si es muy grande se contrata empresa de
logística) – 1 semana

Paso 6: Después de tener los pines en todas las tiendas, hacer campaña de mercadeo. Responsable:
Representante Legal – 6 meses a 1 año

Paso 7: Cuando se realiza la venta del pin, dentro de la caja existe un código que puede ingresar en la
página web el cual le iniciará un “juego promocional” para conocer el país e ir recolectando los demás
pines. Cada pin, tiene un código que abre más partes de los recorridos turísticos y su historia hasta
completar la colección y conocer al país con otros ojos. Existe la posibilidad de que, al completar todos
los pines, se abra una nueva historia para la siguiente colección. Responsable: Representante Legal y
Diseñador – 3 meses

Paso 8: Al entrar a la página web, solicita el registro del usuario para poder ingresar al “juego”. Por la
inscripción, tendría un descuento en la compra del siguiente pin. Responsable: Representante Legal

Paso 9: En el caso que la compra del pin se haga por redes sociales o Tienda virtual, el producto es
enviado al consumidor final mediante una empresa especialista en logística. Sin embargo, esto sólo será
para completar la colección. Responsable: Asistente Administrativo

Paso 10 (Paso Extra): Al completar la colección mediante el viaje a cada sitio, se abriría un sitio secreto
para un último pin.

¿La capacidad de producción está acorde con el tamaño propuesto del negocio, partiendo de las
ventas proyectadas? 15

Sí

SI RESPONDE SI, POR QUÉ SI? HAY QUE EXPLICAR, DESCRIBIR, JUSTIFICAR.

Esto lo digo en el punto que dice DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO O CAPACIDAD

¿El programa de producción está acorde con la capacidad de producción y las variables técnicas? 15

Sí

AQUÍ LO MISMO, POR QUÉ SÍ?????

Esto lo digo en el punto que dice DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO O CAPACIDAD (ACÁ ABAJO)

31
Determinación del tamaño o capacidad
Unidad de medida
Por tratarse de una comercializadora de Souvenirs de productos terminados, la unidad de medida llega a
ser el producto mismo. Pines entre 1.5 cm y 2.5 cm de diámetro. Se hace análisis de la cantidad de
productos terminados requeridos, la capacidad o el manejo de insumo para la creación es
responsabilidad del diseñador.

La comercialización al ser por colección tiene un límite de fabricación por la cantidad requerida por
demanda. Por lo cual, para el primer año se necesitará crear 11.003 pines para alcanzar el volumen de
oferta. El ideal es ir ampliando la oferta que se convierte en un crecimiento acorde a la relación oferta –
demanda, si hay bastante demanda de los pines se necesitarán más diseños para una siguiente colección
y así habrá crecimiento de manera exponencial.

Tabla 3. Determinación Demanda de Pines

  Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Mercado Meta 36.676

Volumen pines por

Unidad 11.003 18.338 25.673 33.008 36.676
Nota: Elaboración Propia

Capacidad del proyecto

Como se indicó anteriormente, se necesitan 11.003 pines el primer año de operación para cumplir con la
demanda esperada, estos irán aumentando según la demanda del cliente. De los cuales, se le solicitará
al diseñador para la primera colección 10 diseños por lo menos.

Capacidad utilizada
Debido a que el core del negocio es la comercialización de productos terminados, no aplica la
elaboración de una tabla de porcentajes de la capacidad utilizada en cada producto ya que no se hará
uso de materias primas ni de instalaciones propias para la elaboración de los productos. Sin embargo, se
requiere de un proveedor en logística que ayude a suplir el pedido. Y de un proveedor para la
fabricación de pines.

¿Los requerimientos de materias primas e insumos están acordes con lo que se requiere para la
operación del negocio y el plan de producción propuesto? 15

Sí

32
AQUÍ LO MISMO, POR QUÉ SÍ?????

Al ser una distribuidora no requerimos de materias primas e insumos, esos son de nuestros
proveedores.

EQUIPO DE TRABAJO

Existe complementariedad en los perfiles del equipo de trabajo propuesto y guardan relación con el
tipo de negocio

Teniendo en cuenta que se trata de un proyecto de emprendimiento, la estructura organizacional es

bastante simple, donde solo habrá tres personas a cargo de las operaciones y actividades de la
compañía, el Gerente General, un Asistente Operativo y un Diseñador. En este sentido, se establecerá
una estructura organizacional mixta entre una estructura mecanizada y una estructura orgánica.

Será una estructura mecanizada por cuanto la toma de decisiones estará centralizada en el Gerente
General y se supervisará de cerca a los dos subordinados, la información fluirá principalmente en
dirección vertical con sentido descendente en una jerarquía claramente definida y las tareas asociadas a
una función estarán claramente definidas. No obstante, se incluirán algunos aspectos característicos de
una estructura orgánica tales como el trabajo en equipo y la autoadministración con el propósito de
mejorar la calidad, el servicio al cliente y reducir el tiempo necesario para colocar nuevos productos en
el mercado. Si bien se habla de que las funciones estarán claramente definidas, cada persona podrá
desempeñar diferentes tareas que permitan una especialización conjunta y un aumento de la
productividad.

Gerente
General
Representante Legal

Backoffice
Legal, Admin.
Contable

Asistente
Diseñador
Operativo
Creativo Administrativo

Figura 1. Organigrama Souvenirs de Turismo

33
El Gerente General deberá tener conocimiento en historia, turismo y mercadeo y el asistente realizará
tareas operativas y administrativas. El diseñador, se encargará de crear todos los gráficos acordes a la
colección de pines y al manejo de publicidad y promoción.

El Backoffice será una tercerización de los servicios administrativos, fiscales, financieros, etc., el cual se
considera dentro del organigrama ya que es clave para el funcionamiento de la compañía. Así mismo, se
podrá hacer uso de sus instalaciones como domicilio fiscal.

¿En el plan de negocios se plantea la contratación de un aprendiz SENA?

No está contemplado un aprendiz SENA para el primer año. Sin embargo, se podría plantear su
contratación dependiendo del crecimiento de la empresa para el segundo año. O si el crecimiento en el
primer año es exponencial.

QUÉ LE PARECE SI PROPONEMOS UN APRENDIZ DEL SENA EN EL CARGO DE DISEÑADOR GRÁFICO O EN

EL DE AUXILIAR ADMINISTRATIVO?

¿La estructura organizacional propuesta incluyendo cargos y funciones a desempeñar por el personal,
es la adecuada para el funcionamiento de la empresa? (tipo de vinculación, proyección en el tiempo
de ejecución y sostenibilidad de empleo)

Faltaría describir las funciones exactas a desempeñar, creando los perfiles de cargo. En el 1.2.4.1 se
puede ver el tipo de relación laboral.

SI ES IMPORTANTE DESCRIBIR LAS FUNCIONES, ASÍ SEA DE MANERA RESUMIDA.

Las funciones para los cargos serían las siguientes:

Representante Legal (Gerente General)

Es el encargado de crear los parámetros de los diseños acorde a la idea que se desea vender del
patrimonio cultural. Dirige todo el mercadeo y se encarga de tomar todas las decisiones de lugares de
venta, pautas comerciales, diseños, tratos comerciales, contratos, etc.

Asistente Administrativo

Es el encargado de administrar las finanzas, la logística, cumplimiento de tiempos y citas, contacto con
posibles distribuidores, etc.

Diseñador

Se encarga de manejar todo el diseño gráfico de la producción física y digital, manejo de página web y
demás.

34
 Califique la generación de empleo según el siguiente rango: 0 a 3 empleos (1), 4 a 5 empleo (2) y 6
empleos en adelante (3)

Se generará inicialmente sólo 3 empleos directos. Sin embargo, se trabajará con un proveedor y
distribuidor que generará empleo indirecto.

¿CUÁL ES EL FUTURO DE MI NEGOCIO?

ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN

¿Se tiene la claridad sobre las actividades, responsables y costos relacionados para llevar a cabo las
estrategias de comercialización?

Se puede ver en la ESTRATEGIA COMERCIAL.

CREO QUE SE DEBE HACER UN RESUMEN DEL PLAN COMERCIAL Y DESCRIBIRLO AQUÍ.

ESPECIALMENTE LOS COSTOS. DEJAR CLARO CUÁNTO PUEDE SER EL PORCENTAJE QUE LE QUITA EL
LOCAL DONDE SE VENDEN LOS PRODUCTOS.

1.1. Estrategia Comercial

1.1.1. Producto

Para los turista extranjeros se ofrecen diferentes pines, llaveros o imanes coleccionables

de sitios emblemáticos de Colombia, que pueden hacer del viaje una historia que cargar. Será un

producto semiexclusivo ya que serán recuerdos por cada zona de Colombia que sea visitado,

donde se buscará que el diseño sea representativo para la idiosincrasia colombiana.

1.1.2. Precio

El valor por cada pin será de USD 9,99 o en COP$30.000 por unidad. Serán pines de alta

calidad y exclusividad. El precio incluye todos los costos, a excepción del IVA,

1.1.3. Promoción y publicidad

35
 Para la promoción de la venta de pines, se trabajará con influenciadores viajeros que

utilicen los distintos pines dirigidos a los turistas. Así mismo, se buscará hacer publicaciones en

revistas de viajes como Avianca, hablando de la colección de pines. Adicional a eso, se intentará

estar posicionado en tiendas de souvenirs de los distintos aeropuertos.

A continuación se relacionan los costos estimados en los cuales se incurrirían durante el

primer año de operación:

 Promoción y Publicidad de la venta de pines

Tabla 4. Costos Contratación con Líderes de Opinión

Año 1

Influencer 2

Frecuencia 2

Precio $ 1.000.000

Total $ 4.000.000

Nota: Elaboración Propia

Tabla 5. Costos Publicación Revistas de Viajes

Año 1

Revista de Viaje 1

Frecuencia 4

Precio $ 3.000.000

Total $ 12.000.000

Nota: Elaboración Propia

 Promoción y Publicidad en los aeropuertos

36
 Tabla 6. Costos Aeropuertos primer año
Año 1

Porcentaje Comisión 25%

Volumen 11.003

Precio $30.000

Total $ 82.522.500*

Nota: Elaboración Propia *Varía según la venta de pines por año

1.1.4. Canales de distribución

Existen tres canales de distribución, uno corresponde a las distintas tiendas de Souvenirs

ubicadas dentro de los Aeropuertos. Otro, las zonas turísticas que vendan souvenirs dentro de

ellas y se venda un recuerdo del lugar. El último, la tienda virtual como sería Instagram.

Con las tiendas de Souvenirs dentro de los aeropuertos, se llegará a un contrato entre las

dos partes donde se remunere por comisión o el acuerdo que se llegue con las diferentes tiendas,

a lo mismo que las zonas turísticas.

La tienda virtual, se manejará con un community manager que se encargará de las ventas

online y su distribución dentro de Colombia. Para la distribución, se cobrará el envío

dependiendo de la ciudad.

A continuación, se presentan los costos estimados para cada uno de los canales de

distribución:

Tabla 7. Costos Aeropuertos y tiendas souvenirs

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 Valor Estimado

Posicionamiento Aeropuertos

(Souvenirs) $82.522.500

Nota: Elaboración Propia

¿Las actividades propuestas dentro de las estrategias de comercialización están acorde con el
mercado objetivo?

Se puede ver en la ESTRATEGIA COMERCIAL.

CREO QUE SE DEBE HACER UNA RESPUESTA CORTA. PENSANDO TAMBIÉN A FUTURO.

Como se decía anteriormente, la propuesta comercial nos abarca un mercado nacional con puertas
hacia el futuro. Dado que la idea de este proyecto, es replicarlo a nivel nacional y expandirlo a nivel
internacional.

En nuestra propuesta tenemos alianzas con youtubers viajeros, también revista de viajes, por lo tanto,
esto tiene toda la posibilidad de llegar a mercados internacionales de manera fácil y segura. Atrayendo
nuevo mercado a Colombia, y promoviendo el turismo sostenible.

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