GENERALIZACIONES

El coach ayuda a verificar si las afirmaciones que explicita el

cliente son realmente válidas.

Las personas suelen generalizar las experiencias cuando estas se

repiten de forma similar, algunas expresiones son denominadas
CUANTORES UNIVERSALES tales como TODOS, CADA,
TODOS, CUALQUIER, NADA NUNCA, JAMÁS, NINGUNO,
NADIE, EN NINGÚN LADO

Por ejemplo:

Expresado por el cliente El Coach

Uno no puede confiar
Para que se ejercite

Aquí nadie me toma en serio

Aquí a nadie se le puede decir

nada

Otra forma de evidenciarse la generalización es a través de la

utilización de LOS JUICIOS, sucede cuando evaluamos y
hacemos conclusiones a priori juzgando la experiencia de
acuerdo a nuestras creencias, expresiones tales como ES MALO,
ES BUENO, NO ESTA BIEN, ES CORRECTO, ES INJUSTO,
NO ES NORMAL, ES CIERTO, ES FALSO.

Por ejemplo:

Expresado por el cliente El Coach

Es malo criticarse

Para que se ejercite

Es una locura inventar nuevos
procedimientos

Es correcto que el jefe sea el

que decida

Otra forma es utilizar verbos inespecíficos sin su complemento

que se de cuenta concreta de la experiencia, al utilizar tales como
MI JEFE ME HA HERIDO, MIS COMPAÑEROS ME
OLVIDAN, LOS GERENTES NO ME AYUDAN.

Por ejemplo:

Expresado por el cliente El Coach

El personal no me demuestra De que manera exactamente se
aprecio lo demuestra?

Para que se ejercite

Mis empleados no resuelven
solos

Aquí las personas olvidan sus

responsabilidades

Las suposiciones es otra manera de generalizar, frecuentemente

emitimos opiniones sin verificar los hechos reales, esto limita en
gran medida las percepciones del cliente, reduce su objetividad,
se identifican con expresiones tales como SE LO QUE ESTAS
PENSANDO, SEGURO QUE, VAMOS A TARDAR MUCHO,
NO DARA RESULTADOS, SE LO QUE ME VAS A DECIR.

Por ejemplo:

Expresado por el cliente El Coach

Yo se que pensaste Cómo es que sabes lo que
pienso?

Para que se ejercite

Si supieras como me siento no
me hablaras

Por la tarde que llegas no

terminaras el trabajo

Cuando hablamos de ELIMINACIONES encontramos varios

tipos, entre ellas la relacionada con los ADJETIVOS utilizados,
le asignamos de manera indiscriminada adjetivos a nuestras
vivencias y expresiones tales como INQUIETANTE,
ENTRISTECIDA, ENFURECIDO, AGRESIVO,
COMPLACIENTE, RABIOSA

Por ejemplo:

Expresado por el cliente El Coach

Me desagradan los trabajadores Sumisos cómo?
sumisos

Para que se ejercite

Este programa es inquietante

Me sorprendió su agresividad

En cuanto a eliminaciones se refiere, en muchas ocasiones

comparamos situaciones actuales con referencias ya vividas,
utilizando términos comparativos: ES MAS INTERESANTE,
ES MEJOR, ÉL ES PREFERIBLE, ME GUSTA MÁS, ES MÁS
DIFICIL, ES MENOS PRÁCTICO.

Por ejemplo:

Expresado por el cliente El Coach

Eso se ve mejor Mejor con relación a qué?

Para que se ejercite

Lo que dices es más

congruente

Creo que es más difícil

En las eliminaciones con adverbios, se utilizan términos como:

EVIDENTEMENTE, EXCLUSIVAMENTE,
SORPRENDENTEMENTE, INOPORTUNAMENTE,
INEVITABLEMENTE.
Por ejemplo:

Expresado por el cliente El Coach

Desgraciadamente ya no esta Para quien es una desgracia?

Para que se ejercite

Extrañamente no me miro
Sorprendentemente me dijo
que lo repitiera

Otra de la eliminaciones son los DEBEÍSMOS, que expresan

realizar una actividad o justificarla en el DEBER, se utilizar
frases como: DEBO, DEBERIAS, ES NECESARIO, HAY
QUE, TENGO QUE, TENDRÍAS QUE.
Por ejemplo:

Expresado por el cliente El Coach

Al jefe no hay que llevarle la Qué pasaría si lo hiciera?
contraria

Para que se ejercite

No debería opinar al respecto

Hay que evitar los conflictos

Las eliminaciones que describen la CAPACIDAD DE PODER,

se identifican con expresiones tales como NO PUEDO, ES
IMPOSIBLES, NO SOY CAPAZ, NO ES POSIBLE.

Por ejemplo:
Expresado por el cliente El Coach
No puedo comprenderlos Qué le impide comprenderlos?

Para que se ejercite

Me es imposible aceptar esa

propuesta
Aquí no se puede hacer eso

Al hablar de DISTORSIONES encontramos las

NOMINALIZACIONES, sucede cuando se le asignan nombres a
hechos que están en proceso y se dan por consumados a través
de palabras abstractas tales como FRACASO, IRRITACIÓN,
PERCEPCIÓN, CONVIVENCIA, CONFUSIÓN,
PENSAMIENTOS, EXPERIENCIA; que denoten situaciones
concluidas.
Por ejemplo:

Expresado por el cliente El Coach

Me duele la decisión que voy a Sería posible tomar otra
tomar decisión?

Para que se ejercite

El miedo escénico me paraliza

El rechazo de los empleados
me entristece

Otra forma de distorsionar la realidad es cuando el cliente utiliza

la relación CAUSA-EFECTO es cuando se expresan dos
situaciones unidas como si una produjo a la otra, asignando
responsabilidades a algo o alguien que no necesariamente lo
produjo.

Por ejemplo:
Expresado por el cliente El Coach
El gerente me pone nerviosa Se pondría Ud. nerviosa si no
fuera su gerente?

Para que se ejercite

Este trabajo me aburre

Me molesta tu lentitud

Las distorsiones a través de la utilización del PORQUE, sucede

cuando se intenta dar explicaciones a una situación, expresando
el porque para dar respuestas.

Por ejemplo:

Expresado por el cliente El Coach

Estoy molesto porque me Siempre te sientes molesto
mienten cuando te mienten?

Para que se ejercite

Estoy molesto porque no me

ayudan
Estoy molesto porque llegan
tarde

El empleo del PERO como una manera de evidenciar

distorsiones, sucede cuando se intenta justificar una determinada
acción o respuesta anteponiendo el pero.

Por ejemplo:

Expresado por el cliente El Coach

Quiero cambiar de trabajo pero Quiere decir que si no tuviese
mis compromisos no me dejan compromisos se iria?
Para que se ejercite

Me gustaría ser sincero pero

ellos se molestarían
No me gusta dar ordenes pero
tengo que hacerlo es mi trabajo

Las CONJETURAS es otra manera de presentación de las

distorsiones, ocurren cuando se carece de información precisa
acerca de algo o alguien y se sacan conclusiones propias.

Por ejemplo:

Expresado por el cliente El Coach

No le caigo bien a mi jefe Como sabe que no le cae bien?
Para que se ejercite

Si estuviera de acuerdo
conmigo me apoyaran
Si me comprendieras no me
presionaras

La técnica interrogativa apoyará al cliente a encontrar mayor

control en su vida profesional y el coach en este proceso de
acompañamiento identificará con experticia y creatividad al
interesarse por explicitar, completar, clarificar y reflejar los
propios paradigmas del asesorado a fin de identificar sus
herramientas, recursos y conductas exitosas para el desempeño.

HAY QUE SABER QUE SE QUIERE, Y

QUÉ SE QUIERE
F. NIETZSCHE