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GUÍA PRÁCTICA

COACHING Y LIDERAZGO
TRANSFORMACIONAL
GUÍA PRÁCTICA

COACHING Y LIDERAZGO
TRANSFORMACIONAL
Participantes
Karla lorena Rodriguez Rodriguez
Juan Gilberto Velasquez Salcedo
Jennifer Paola Velasquez Ramirez
Juan Mateo Alfarra

Fecha
1 Equipo de coaches
¡Bienvenidos a esta experiencia de aprendizaje!

Un Coach es una persona que se ha formado para asumir un proceso de acompañamiento con su cliente (coachee) en la
consecución de unos objetivos concretos y definidos, que están alineados con sus valores, creencias y entorno. Para el
desarrollo de esta guía empresarial, deberán seleccionar a los miembros del equipo que asumirán el rol de Coaches
durante el curso. Tengan presente que el objetivo es aplicar los conceptos aprendidos hasta ahora. Les recomendamos
que para esto se reúnan e identifiquen los perfiles del grupo para afianzar la sinergia y la afinidad para el desarrollo exitoso
de esta guía. A continuación, describan quiénes serán las personas que conformarán el equipo de coaches.

Nombre: Karla Rodriguez Rodriguez Nombre: Juan Gilberto Velasquez


Edad: 29 años Edad: 28 años
Profesión: Administracion de Empresas Profesión: Psicologia

DESCRIPCIÓN DEL PERFIL: DESCRIPCIÓN DEL PERFIL:

Nombre: Jennifer Paola Velasquez Nombre: Juan Mateo Alfarra


Edad: 25 años Edad:
Profesión: Psicologia Profesión:

DESCRIPCIÓN DEL PERFIL: DESCRIPCIÓN DEL PERFIL:

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2. El coachee
Una vez identificado quiénes conformarán el equipo de coaches, lo siguiente será proceder a elegir, entre los participantes
del equipo, quién será el cliente/coachee e ingresaremos sus datos principales en el siguiente esquema. Recuerden que
para este ejercicio deben seleccionar únicamente a un colaborador ya que los demás deberán tener el rol de coaches.

PERSONALIDAD TECNOLOGÍA VALORES MARCAS FAVORITAS


BIOGRAFÍA
Karla lorena Rodriguez Extrovertido Introvertido TIC´s Responsable Xiaomi
Naci el 7 de abril de 1992 en
● ●

Detección Intuición
Justa Lbel
Software
la ciudad de Bogota, tengo ●
● Amable
29 años, tengo un hijo de 7 Pensamiento Sentimiento Aplicaciones
Masglo
Respetuosa
años, estudio administracion ●
Alkosto
de empresas, trabajo en un Juicio Percepción Redes sociales Empatica
Call center como lider de Pacifika

equipo, me gusta montar


bicicleta y el color morado. MOTIVACIONES OBJETIVOS/DESEOS FRUSTRACIONES
EDAD 29 años 1 2 3 4 5 6
Soy alegre, responsable y Incentivos ● Ser profesional Organizacion de
muy sociable. Lider de Equipo CX
OCUPACIÓN Miedos ● Ser profesional
viajar tiempo
Falta de habilidad
Pase de conduccion de expresion
Contol de no
ESTADO Soltera Logros ●

verbal
emociones
Crecimiento ● Comprar casa Panico escenico
LOCALIZACIÓN Villa Alsacia - Bogota
Poder ●
Falta de
Social ● compromiso
No tener unay
disciplina con
familia funcional
ADJUNTA LA FOTO DÍA TÍPICO: algunas metas

HORA 6:00 am HORA 8:00 am HORA 12:00 pm HORA 5:30 pm HORA 7:00pm

Levanto Ya me encuentro Salgo a almoerzar y Salgo del trabajo y Ceno, oranizo los
Organizo a mi hijo en el trabajo, doy una vuelta voy a mi casa cuadernos de mi
la clase realizo informes y hijo, veo la novela y
Ma arreglo, algunas reuniones me acusto.
desayuno y salgo a
trabajar

4
MODELO DE CONVERSACIÓN

SESIÓN 1 SESIÓN 2 SESIÓN 3

ENTREVISTA ASUNTO OPCIONES


INICIAL OBJETIVO PLAN DE
REALIDAD ACCIÓN

*En cada una de las sesiones debe realizarse una reunión donde participen los coaches y el coachee

5
01
SESIÓN
SESIÓN 1

3. Entrevista inicial
Preguntas para desarrollar con el coachee
En esta primera sesión deberán participar los coaches y el coachee en una intervención que tiene como objetivo principal
conocer a mayor profundidad las necesidades y dificultades que presenta el Coachee; para esto, es necesario generar un
ambiente de confianza que exprese tranquilidad y seguridad a la hora de comunicarse y escucharse entre todos.

Completen las siguientes preguntas según la información brindada por el Coachee. Deben estar muy atentos no solo de
sus respuestas verbales sino también de sus expresiones y gestos, los cuáles brindarán información relevante a la hora de
realizar el proceso del coaching.

01
¿Qué sabes acerca del coaching?
Es un ejercicio que se realiza de cara a uan situacion que se quiere
trabajar de forma positiva, buscando primero reconocer las
oportunidades de mejora, como trabajarla y como lograr un bue
resultado o acance a nivel personal.

¿Qué te ha traído hasta aquí?

02
Para tener algunas pautas que me ayuden a organizar mi tiempo, para
lograr desarrollar las actividades propuestas en un tiempo definido y
justo para la ejecucion de estas tareas sin afectar el tiempo de calidad
con mi familia y para poder tener una comunicacion asertiva e
cualquier tipo de escenario que se me presente.

7
SESIÓN 1

3
4. ¿Qué dicen las personas que
te conocen sobre ti?
3. Cuéntame ¿quién eres? Que soy agil, que tengo caracter, que
En este punto ustedes no deberán volver a escribir el nombre del coachee, sino, describir tengo muy buena memoria, que a
quién es esta persona. Por ejemplo: Cuéntanos ¿quién es Juan Pérez? Esta es una pregunta
de autoconcepto, no se trata de que Juan Pérez repita nuevamente cual es su nivel de veces son algo mal geniada, que tengo
estudios, su trabajo, etc., sino que desde el SER nos exprese quién es él.
una risa escandalosa, que soy una
Es mujer con muchas metas y logros por cumplir, mujer con metas y logros muy claros y
responsable, dedicada, amable, justa, que en muchas que se las ingenia para salirme con la
ocasiones se coloca en la situacion de otra persona y mia en algunas ocasiones
ayuda a buscar la solucion correcta, tiene caracter y en
ocasiones es algo malgeniada, muestra inmediatamente
con su expresion lo que le gusta y lo que no, una mujer
que quiere conocer muchas partes del mundo junto con
si hijo y su mama.
5. Dime una cosa que te gustaría que
Le gusta mucho la comida chatarra, el color morado, los
fuera diferente en tu vida personal
dias soleados, las peliculas de Marvel, los chocolates, las
peliculas de comedia y disfruta ucho estar sola, No le
gustan las peliculas de miedo, el frio, las injusticias. Ser disciplinada con mi apariencia
fisica, lo digo porque muchas veces me
Disfruta compartir en familia, en algun momento quiere propongo tener una vida saludable
volver a enamorarse y conformar un hogar. tanto en alimentacion como ejercicio
pero no lo cumplo y pienso que esto
es un estilo de vida que puede subir
mi autoestima.

8
SESIÓN 1

8. ¿De estas cosas, cúal es la más


6. ¿Y en tu vida profesional? importante para ti ahora?

Cambiar de trabajo
Cambiar de trabajo,siento que mi trabajo
actual afecta mi estado emocional, demanda
mas tiempo del que tengo para realizar las
actividades, no es bien remunerado
comparado con las tareas que debo realizar.

9. ¿Si fracasaras en tu intento de conseguir o


mejorar esta área de tu vida, cuáles serían las
repercusiones negativas en tu vida a largo plazo?

7. ¿Alguna otra cosa más te gustaría que


Trabajar en algo que ya no me gusta
fuera diferente? Afectaria mi salud mental
Conocer otros campos de accion
Si, me gustaria saber algun otro idioma Degaste fisico
Practicar algun deporte
Tener algun Hobie que me permita ocupar mi
tiempo libre

9
SESIÓN 1

10. Si realmente pudieras cambiar ESTO ¿Cómo influiría en mejorar tu vida?

Tendria disposicion de llegar a trabajar


Tiempos de ocio con mi familia
Aprenderia nuevas cosas
Tendria tiempos para otras actividades como: Aprender otro idioma,
viajar

10
SESIÓN 1

14. ¿Qué es aquello que se repite y repite en


11. ¿Qué es aquello que se repite y repite tu vida y no consigues cambiar?
en tu vida y no consigues cambiar?

Organizacion de mi tiempo

01
Cargo laboral en cuanto a
Disciplina para el deporte y la alimentacion
tareas asignada y jornada
laboral programada de
cumplimiento.

12. ¿Qué es aquello que consideras qué es


importante y yo debería saber sobre ti antes
de empezar tu proceso?

02
Indisciplina para realizar
deporte y malos habitos
Pereza para hacer ejecicio
alimenticios
Distraigo muy facil
Carga laboral por factores externos

13. ¿Qué esperas de mí en este proceso que

03
iniciamos?

Que me ayudes con herramientas necesarias


para poder afrontar y ejecutar el dia a dia para
lograr el desarrollo de mis actividades.

11
SESIÓN 1

Anotaciones del coach


Analicen las respuestas y expresiones encontradas en las preguntas anteriores realizadas al coachee, las cuales les
permitirán proceder a sacar algunas anotaciones y conclusiones sobre lo que se lleva del inicio del proceso.

¿Cuáles son sus percepciones acerca del tema principal que se debe abordar con el coachee?

¿Qué tendría que trabajar el coachee para poder alcanzar el cambio que desea?

Describan de manera amplia y profunda cuál fue su percepción de la sesión y cómo se


sintieron en ella.

12
SESIÓN 1

Como equipo deberán hacer una autorreflexión en la cual resalten cómo se sintieron durante la sesión 1 como coach y
coachee respectivamente, teniendo en cuenta los aspectos positivos y los aspectos por mejorar.

Aspectos positivos de la sesión

Aspectos negativos de la sesión

13
02
SESIÓN

14
SESIÓN 2

4. El asunto
En esta segunda sesión de coaching deberán guiar la conversación con su coachee desarrollando preguntas poderosas que
les permitan establecer el ASUNTO del tema sobre el que se quiere hablar durante la sesión. Recuerden que el ASUNTO
debe ser: específico, controlable, detallado y limitado.

A continuación, se presentan algunas preguntas poderosas del ASUNTO que pueden utilizar como guía para el desarrollo
de la sesión: por favor tengan en cuenta que estas preguntas solo son una GUÍA, pueden utilizar otras preguntas poderosas
diseñadas por ustedes mismos según las necesidades específicas que identifiquen en su sesión de coaching.

Preguntas
de asunto ¿Qué tema te gustaría tratar?
¿Qué es para ti “asunto”?
¿Qué te gustaría cambiar?
Cuéntame, ¿qué te ha traído hasta aquí?
A parte de este tema ¿en qué otro
piensas que podría ayudarte?
¿Qué es aquello que se repite y se repite
y todavía no has conseguido cambiar?
¿Qué es lo contrario a lo que no quieres?
¿Cuál es el cambio?

15
SESIÓN 2

Preguntas poderosas sobre el asunto


En esta sección se presentan los espacios destinados para ingresar las preguntas poderosas y las respuestas del coachee.

Como equipo deberán hacer como mínimo 4 preguntas para definir claramente el ASUNTO. La cantidad de preguntas
dependerán de cómo se desarrolle cada sesión específica y según sea el caso particular.

Formulen aquí la pregunta a desarrollar con el coachee Respuesta del coachee

01 01

Formulen aquí la pregunta a desarrollar con el coachee Respuesta del coachee

02 02

Formulen aquí la pregunta a desarrollar con el coachee Respuesta del coachee

03 03

Formulen aquí la pregunta a desarrollar con el coachee Respuesta del coachee

04 04

16
SESIÓN 2

Anotaciones del coach sobre el asunto


Una vez realizadas las preguntas al Coachee sobre el ASUNTO procederemos a describir en el siguiente espacio de manera
amplia y profunda su percepción de la sesión y cómo se sintieron en ella. Guiense de las siguientes preguntas:

¿Qué ocurrió durante la sesión?, ¿Cuál fue el comportamiento del coachee, cuáles fueron sus palabras, qué nos manifestó,
estaba motivado, asustado, triste, etc.)?

14
SESIÓN 2

5. El objetivo
Una vez identificado el asunto, deberán guiar la conversación con su coachee desarrollando preguntas poderosas que les
permitan establecer el OBJETIVO del para qué del asunto, es decir, el propósito superior. Recuerden que el OBJETIVO ayuda
a identificar y acordar con claridad unos resultados alcanzables dentro de los límites del proceso lo cual permite medir el
éxito de este.

A continuación, se presentan algunas preguntas poderosas del OBJETIVO que pueden utilizar como guía para el desarrollo
de la sesión: por favor tengan en cuenta que estas preguntas solo son una GUÍA, pueden utilizar otras preguntas poderosas
diseñadas por ustedes mismos según las necesidades específicas que identifiquen en su sesión de coaching.

Preguntas
de objetivo ¿Para qué quieres (enunciado del
asunto)?
¿Qué beneficios te traerá a corto plazo, y
a largo plazo?
¿Qué es lo peor que te podría pasar si no
cambiaras esta situación?
¿Qué es lo mejor que te podría pasar si
cambiaras esta situación?
¿Qué esperas entonces conseguir
cambiando esta situación?
¿Qué otras cosas te gustaría conseguir?

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SESIÓN 2

Preguntas poderosas sobre el objetivo


En esta sección se presentan los espacios destinados para ingresar las preguntas poderosas y las respuestas del coachee.

Como equipo deberán hacer como mínimo 4 preguntas para definir claramente el OBJETIVO. La cantidad de preguntas
dependerán de cómo se desarrolle cada sesión específica y según sea el caso particular.

Formulen aquí la pregunta a desarrollar con el coachee Respuesta del coachee

01 01

Formulen aquí la pregunta a desarrollar con el coachee Respuesta del coachee

02 02

Formulen aquí la pregunta a desarrollar con el coachee Respuesta del coachee

03 03

Formulen aquí la pregunta a desarrollar con el coachee Respuesta del coachee

04 04

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SESIÓN 2

Anotaciones del coach sobre el objetivo


Una vez realizadas las preguntas al Coachee sobre el OBJETIVO procederemos a describir en el siguiente espacio de
manera amplia y profunda su percepción de la sesión y cómo se sintieron en ella. Guiense de las siguientes preguntas:

¿Qué ocurrió durante la sesión?, ¿Cuál fue el comportamiento del coachee, cuáles fueron sus palabras, qué nos manifestó,
estaba motivado, asustado, triste, etc.)?

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SESIÓN 2

6. La realidad
Ahora que ya hemos definido el asunto y el objetivo de la sesión deberán continuar la conversación con su coachee
desarrollando preguntas poderosas que les permitan establecer la REALIDAD y explorar su situación actual, es decir, el
terreno con que se cuenta para trabajar, el punto de partida. Recuerden que la REALIDAD permite “medir la distancia” que
separa la situación presente del futuro deseado; y que para lograr identificar esto, se debe estar muy atentos mientras se
va escuchando y preguntando, ya que es en estos momentos en los que el problema no visible puede empezar a hacerse
visible y comenzar a aparecer posibles soluciones.

A continuación, se presentan algunas preguntas poderosas de la REALIDAD que pueden utilizar como guía para el
desarrollo de la sesión: por favor tengan en cuenta que estas preguntas solo son una GUÍA, pueden utilizar otras preguntas
poderosas diseñadas por ustedes mismos según las necesidades específicas que identifiquen en su sesión de coaching.

Preguntas de
la realidad ¿Qué está pasando para ti en este
momento?
Descríbeme qué es lo que está pasando
¿Cómo suele desencadenarse esta
situación? Es decir, ¿qué suele suceder
antes, durante y después?
¿Qué es lo que se repite cada vez?
¿En qué momentos suele suceder?

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SESIÓN 2

Preguntas poderosas sobre la realidad


En esta sección se presentan los espacios destinados para ingresar las preguntas poderosas y las respuestas del coachee.

Como equipo deberán hacer como mínimo 4 preguntas para definir claramente el OBJETIVO. La cantidad de preguntas
dependerá de cómo se desarrolle cada sesión específica y según sea el caso particular.

1 Formulen aquí la pregunta a desarrollar con el coachee Respuesta del coachee

01 01

Formulen aquí la pregunta a desarrollar con el coachee Respuesta del coachee

02 02

Formulen aquí la pregunta a desarrollar con el coachee Respuesta del coachee

03 03

Formulen aquí la pregunta a desarrollar con el coachee Respuesta del coachee

04 04

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SESIÓN 2

Anotaciones del coach sobre la realidad


Una vez realizadas las preguntas al Coachee sobre la REALIDAD procederemos a describir en el siguiente espacio de
manera amplia y profunda su percepción de la sesión y cómo se sintieron en ella. Guiense de las siguientes preguntas:

¿Qué ocurrió durante la sesión?, ¿Cuál fue el comportamiento del coachee, cuáles fueron sus palabras, qué nos manifestó,
estaba motivado, asustado, triste, etc.)?

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SESIÓN 2

Como equipo deberán hacer una autorreflexión en la cual resalten cómo se sintieron durante la sesión 2 como coach y
coachee respectivamente, teniendo en cuenta los aspectos positivos y los aspectos por mejorar.

Aspectos positivos de la sesión

Aspectos negativos de la sesión

24
03
SESIÓN

14
SESIÓN 3

7. Las opciones
En esta tercer sesión de coaching deberán guiar la conversación con su coachee desarrollando preguntas poderosas que
les permitan identificar las OPCIONES que el coachee ha intentado hasta ahora y le ayude a formular nuevas alternativas
para afrontar la realidad que atraviesa.

A continuación, se presentan algunas preguntas poderosas de OPCIONES que pueden utilizar como guía para el desarrollo
de la sesión: Por favor tengan en cuenta que estas preguntas solo son una GUÍA, pueden utilizar otras preguntas poderosas
diseñadas por ustedes mismos según las necesidades específicas que identifiquen en su sesión de coaching.

Preguntas de opciones

¿Qué has intentado hasta ahora?


¿Qué resultados obtuviste?
¿Qué ideas se te ocurrirían para solucionar la
situación?
¿Qué dos opciones nuevas se te ocurrirían?
¿A quién conoces que sí ha conseguido “eso”?
¿Me permites que comparta una idea contigo?
¿Qué piensas de lo que te digo?
¿A partir de lo que te digo, se te ocurre algo
más?

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SESIÓN 3

Preguntas poderosas sobre las opciones


En esta sección se presentan los espacios destinados para ingresar las preguntas poderosas y las respuestas del coachee.

Como equipo deberán hacer como mínimo 4 preguntas para definir claramente las OPCIONES. La cantidad de preguntas
dependerán de cómo se desarrolle cada sesión específica y según sea el caso particular.

Formulen aquí la pregunta a desarrollar con el coachee Respuesta del coachee

01 01

Formulen aquí la pregunta a desarrollar con el coachee Respuesta del coachee

02 02

Formulen aquí la pregunta a desarrollar con el coachee Respuesta del coachee

03 03

Formulen aquí la pregunta a desarrollar con el coachee Respuesta del coachee

04 04

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SESIÓN 3

Anotaciones del coach sobre las opciones


Una vez realizada las preguntas al Coachee sobre las OPCIONES procederemos a describir en el siguiente espacio de
manera amplia y profunda su percepción de la sesión y cómo se sintieron en ella. Guiense de las siguientes preguntas:

¿Qué ocurrió durante la sesión?, ¿Cuál fue el comportamiento del coachee, cuáles fueron sus palabras, qué nos manifestó,
estaba motivado, asustado, triste, etc.)?

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SESIÓN 3

8. El plan de acción
Después de haber generado las opciones, deberán continuar la conversación con su coachee desarrollando preguntas
poderosas que les permitan establecer el PLAN DE ACCIÓN para desarrollar y ejecutar la(s) alternativa(s) identificada(s).
Recuerden que el PLAN DE ACCIÓN, está compuesto por las acciones que debe realizar el coachee para obtener los
resultados deseados según la opción que eligió y por el compromiso y la actitud que asumirá el coachee al
responsabilizarse de llevar a cabo las acciones necesarias para cambiar su situación.

A continuación, se presentan algunas preguntas poderosas del PLAN DE ACCIÓN que pueden utilizar como guía para el
desarrollo de la sesión: por favor tengan en cuenta que estas preguntas solo son una GUÍA, pueden utilizar otras preguntas
poderosas diseñadas por ustedes mismos según las necesidades específicas que identifiquen en su sesión de coaching.

Preguntas del plan de acción

¿Qué conclusiones sacas de nuestra


conversación?
¿A qué te comprometes?
¿Qué vas a hacer?
¿Cuál será tu plan de acción para llevar a cabo
esta opción?
¿Qué impedimentos puedes encontrar para
llevarla a cabo?
Entonces ¿Qué es lo primero que vas a hacer?

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SESIÓN 3

Preguntas poderosas sobre el plan de acción


En esta sección se presentan los espacios destinados para ingresar las preguntas poderosas y las respuestas del coachee.

Como equipo deberán hacer como mínimo 4 preguntas para definir claramente el PLAN DE ACCIÓN. La cantidad de
preguntas dependerán de cómo se desarrolle cada sesión específica y según sea el caso particular.

Formulen aquí la pregunta a desarrollar con el coachee Respuesta del coachee

01 01

Formulen aquí la pregunta a desarrollar con el coachee Respuesta del coachee

02 02

Formulen aquí la pregunta a desarrollar con el coachee Respuesta del coachee

03 03

Formulen aquí la pregunta a desarrollar con el coachee Respuesta del coachee

04 04

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SESIÓN 3

Anotaciones del coach sobre el plan de acción


Una vez realizadas las preguntas al Coachee sobre el PLAN DE ACCIÓN procederemos a describir en el siguiente espacio de
manera amplia y profunda su percepción de la sesión y cómo se sintieron en ella. Guiense de las siguientes preguntas:

¿Qué ocurrió durante la sesión?, ¿Cuál fue el comportamiento del coachee, cuáles fueron sus palabras, qué nos manifestó,
estaba motivado, asustado, triste, etc.)?

14
SESIÓN 3

Como equipo deberán hacer una autorreflexión en la cual resalten cómo se sintieron durante la sesión 2 como coach y
coachee respectivamente, teniendo en cuenta los aspectos positivos y los aspectos por mejorar.

Aspectos positivos de la sesión

Aspectos negativos de la sesión

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9. El plan de acción
Finalmente, deberán recopilar toda la información recolectada hasta elmomento y escribir de forma clara y concreta el
Asunto, el Objetivo, la Realidad, las Opciones y el Plan de Acción definidos durante cada una de las sesiones en el siguiente
cuadro consolidado.

ASUNTO OBJETIVO

REALIDAD OPCIONES

PLAN DE ACCIÓN

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GUÍA PRÁCTICA

COACHING Y LIDERAZGO
TRANSFORMACIONAL

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