Fundamentos del

Coaching
E-book

1
2
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 ¿Qué es el Coaching?
La palabra coaching, para nosotras, es un término con
una doble mirada. Por un lado, se utiliza la palabra
coaching para definir a la práctica profesional y por otra
como un proceso o espacio conversacional, en un
ambiente de confianza, donde el coach a través de sus
habilidades (presencia, escucha activa y empática,
formulación de preguntas) promueve en el coachee un
nivel de consciencia que le permita habitar un espacio
diferente y diseñar acciones que le conduzcan a lograr sus
objetivos.
Existen muchas otras definiciones de coaching, cada autor
u asociación la describe según su experiencia, poniendo
en relieve los aspectos que le parecen más resaltantes.

A continuación algunas de ellas:

“ El coaching implica ayudar a las personas a lograr con

eficacia sus objetivos en diversos niveles. Enfatiza el cambio
generativo, concentrándose en reforzar la identidad y los
valores, y convirtiendo los sueños y los objetivos en realidades.”
Robert Dilts

“El coaching trata del cambio, de cómo hacer cambios. El coach

es un mago del cambio que toma las cartas que tienes y te
ayuda a jugarlas mejor, a cambiar las reglas del juego, o a
encontrar un juego mejor.” Joseph O’connor

“El coaching… es entendido como una disciplina,

un arte, un procedimiento, una técnica y,
también, un estilo de liderazgo, gerenciamiento y
conducción. Personalmente lo entiendo como “un
proceso de aprendizaje”... El coaching es un
proceso provocador y desafiante ya que requiere
cuestionar (y cuestionarse) las estructuras rígidas
de nuestra forma particular de ser y de nuestras
antiguas concepciones de cómo “deben hacerse
las cosas del mundo, de las organizaciones”.
Coaching es una invitación al cambio, a ser
cambiado, a pensar diferente, a revisar nuestro
modelos y aprender a liderar con la misma
naturalidad con la que el agua baja de la
montaña.” Leonardo Wolk.
6
"El coaching profesional se fundamenta
en una asociación con clientes en un
proceso de acompañamiento reflexivo y
creativo que les inspira a maximizar su
potencial personal y profesional."
International Coach Federation (ICF)

7
Orígenes del Coaching
El término “Coaching” empezó a utilizarse en el ámbito educativo y deportivo, con
la acepción de “entrenador”, como orientador de mejora de determinada conducta,
es decir, luego de ver cómo se comporta, el coach, da recomendaciones y
estrategias de cómo mejorar.
Esta mirada del coaching nace hace aproximadamente 30 años en USA con el
objetivo de aumentar el rendimiento individual de los atletas. De hecho, el libro que
muchos coaches profesionales toman como “el primer libro de coaching”, es ”El
juego interior del tenis” de Timothy Gallawey, en él se plasman algunos
paradigmas en los que hoy se sustenta el Coaching:
”… con la palabra aprendizaje, no me estoy refiriendo a una
acumulación de información, sino al descubrimiento de algo que
cambie tu comportamiento”

En este sentido, Robert Dilts, en su libro “Coaching, herramientas para el cambio”

hace una distinción entre coaching con ”c” y Coaching con “C”.
Explica que el Coaching con “C” tiene que ver con el proceso que proporciona
apoyo en diferentes niveles: comportamientos, capacidades, creencias, valores, e
identidad.
Por otro lado, el coaching con “c” es el proceso que se centra en ayudar a otra
persona a alcanzar o mejorar determinada actuación de comportamiento.
Ahora bien, ¿qué originó el Coaching con “C”?
A continuación les presentamos un pequeño esquema con lo que juzgamos son
los aportes filosóficos más importantes que intervienen en lo que entendemos hoy
por hoy como Coaching con “C”.

 Bases
Filosóficas del
Coaching

10
 Diferencia entre Coaching y
otras disciplinas
El código de ética de la ICF, postula que el coach debe
aclarar ¿Qué es el Coaching?, ¿Qué le diferencia de
otras disciplinas?.

Este artículo del código de ética sugiere que debe

indicarse durante la sesión, cuándo se está entrando a
otros espacios diferentes al del coaching.

En algunos casos la línea entre el coaching y otras

disciplinas (psicoterapia, consultoría, mentoría,
facilitación) es muy delgada, y el coach debería estar
entrenado y con la humildad suficiente para poder decir
“esto no es un tema de coaching” y derivar al coachee
a la especialidad que corresponda.

11

 Coaching es diferente a Terapia

La diferencia entre coaching y terapia en principio se
puede fundar en el cliente: es decir, si éste es una
persona mentalmente sana con objetivos, el cliente puede
ser cliente de coaching, pero si manifiesta alguna
patología, lo adecuado es la terapia.
La mayor confusión en la diferencia entre coaching y
terapia se produce en el ámbito del coaching personal,
especialmente en temas que se relacionan con el
bienestar personal o con las relaciones personales.
Los procesos terapéuticos y de coaching son distintos.
Como, mencionamos en las definiciones de coaching, el
coach procura que las soluciones para alcanzar los
objetivos surjan del cliente, el foco se pone en el presente
y en el futuro (lo que el cliente quiere lograr).

12


En la terapia, el terapeuta posee herramientas y
conocimientos sobre el paciente y su estado, que el
paciente no tiene y que son necesarios para que
sane.
El terapeuta, para poder aportar soluciones, debe
indagar en el pasado, en la historia del cliente y
determinar cuáles han sido los disparadores de las
emociones, conductas, pensamientos que trae el
paciente a consulta.
El fin último de la terapia es que el paciente pueda
recuperar la funcionalidad en el presente.
Si el cliente no es capaz
de articular un “estado futuro”, sino que
busca una motivación para alejarse de un
estado, problema en el presente o si el
cliente no puede visualizar en positivo lo que
quiere lograr, probablemente estamos
hablando de un tema terapéutico.
Por ejemplo: calmar la ansiedad,
alejarse de las drogas,
aumentar su autoestima
13

 Coaching es diferente a Consultoría

El consultor es un experto que ofrece

orientación e información para que el cliente
desarrolle habilidades específicas.

El consultor pone a la disposición del cliente su

experiencia y conocimientos. Da
recomendaciones según las mejores prácticas.

Para el coach en cambio, el “no saber” es su

mayor aliado, ya que desde ese espacio surgen
preguntas que pueden ser movilizadoras para
el coachee.

14

Coaching es diferente a Facilitación

El coach no es un profesional que atiende la sesión

desde el ofrecer conceptos, distinciones y
herramientas que le puedan servir al coachee para el
tema que está presentando. En referencia a este
punto podemos encontrar opiniones diversas.
Si bien algunos autores son de la idea de que el
trabajo del coach inicia por entender que el cliente
tiene todo lo que necesita para avanzar. Hay otros
que propician el espacio para entregar alguna
distinción o herramienta que permita avanzar con más
celeridad en el proceso.

15

 En nuestro caso particular, coincidimos con la segunda postura, siempre y cuando se

tenga en consideración lo siguiente:

• Pedir permiso al coachee en caso de que se quiera introducir un ejercicio, por ejemplo:
- Escuchándote, quiero/o me gustaría proponerte que hagamos un ejercicio, ¿estás de
acuerdo?
• En el momento que entreguemos una distinción, no tomar esto como la verdad
absoluta, sino preguntar al coachee ¿te hace sentido? y ¿cómo lo estás viendo y/o
sintiendo?.
• Volver al camino del coaching, integrando el ejercicio o distinción a la sesión: ¿de qué
manera ves esto relacionado al tema que traes?, ¿cómo te ayuda esto que estás
viendo al objetivo que quieres trabajar?

16

Coaching es diferente a Mentoría

La mentoría es un proceso mediante el cual el mentor,
que es experto en el “hacer” del tema que el cliente
trae, guía a su mentoreado o mentee en los pasos que
debe seguir para lograr su objetivo, principalmente
porque ya él pasó por la experiencia.

El Mentoring se da con base en situaciones concretas,

pueden ser futuras, por ejemplo, tengo que tener una
conversación con el Vicepresidente de la empresa y
soy relativamente nuevo y no conozco la cultura. En
este caso, el mentor, que ya ha pasado por la
experiencia, puede dar pautas de por dónde iniciar la
conversación, cómo y cuándo responder, etc.

También puede tenerse una mentoría sobre algo que

ya pasó, para evaluar cómo le fue, qué tiene que
mejorar y cómo hacerlo.

17

Cuándo las personas necesitan o solicitan coaching

Existen varias razones por las que una persona puede

solicitar coaching, y dependiendo del tipo de coaching
(personal, ejecutivo, organizacional, deportivo, equipos),
la corriente de coaching (ontológico, pnl, transpersonal)
o escuela, estas razones se distinguen de las siguientes
maneras:

•Existe una disonancia entre lo que quiere y lo que tiene.

•Existe un desafío que la persona no está pudiendo
superar.
•Cuando un cliente declara un quiebre, visto como una
interrupción en el fluir transparente de la vida.
•Cuando no sabe lidiar con una situación.

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 Puede ocurrir, que una persona contrate el servicio de coaching para otra persona. Esta
situación, es muy común en el ámbito organizacional. En este caso, la persona que
contrata el servicio se le llama “Sponsor” o “patrocinante” del servicio. Por ejemplo: el área
de Gestión Humana, ve potencial en un empleado para que sea ascendido a un cargo
gerencial, pero necesita desarrollar algunas habilidades y competencias de liderazgo. En
este caso, Gestión Humana, como patrocinador de ese empleado, contrata el servicio de
coaching para su desarrollo.

Nota
Es importante destacar, que para que el proceso de coaching sea efectivo, el cliente debe
estar de acuerdo con los aspectos a trabajar y es necesario que quiera hacerse cargo de
esas oportunidades de mejora.
En caso contrario, el Código de Ética de la ICF indica que el Coach está en la obligación de
reportar la situación al Sponsor.

19

 Estructura de una
Sesión de Coaching

Como dijimos anteriormente, una sesión de

coaching es un espacio conversacional co-
creativo. Lo que diferencia la conversación
de coaching de otro tipo de conversaciones,
es que tiene un objetivo específico y sigue de
alguna manera, una estructura.

¿Cómo miramos la estructura de la sesión de

Coaching?

A continuación, mostramos cuáles son las

partes de una sesión de coaching con una
breve explicación de lo que se debe abordar
en cada una.

20

 6-. Cierre
 Es el espacio para chequear con el coachee ¿qué se
lleva de la sesión? vs. lo que vino a buscar, ¿cómo se
va de la sesión? (desde el punto de vista emocional,
corporal), cómo se sintió en la sesión. Se puede pedir
feedback. Agradecer el espacio y la confianza.
5-. Diseño de Acciones
 Es el espacio en el que va a diseñar nuevas
acciones con base en ese aprendizaje que se Estructura
está llevando de la sesión. Las acciones tienen
que ser concretas, alcanzables. Se explora
de la Sesión
también los obstáculos que puede enfrentar
para lograr el objetivo.
4-. Creación de Consciencia
Apuntamos a desafiar las creencias para que logre lo
que quiere, para que cambie el observador. ¿Quién
necesita ser para lograr ese desafío o resolver el quiebre?
Se indaga ¿qué aprendió?¿ de qué se dio cuenta?.
1-. Creación de Contexto
Es el Inicio de la sesión. Usualmente: a) se saluda al
cliente, b) se le pregunta como llega a la sesión y si
necesita algo para comenzar, c) se le pide permiso para
grabar la sesión (si amerita), d) Se le reitera que es un
espacio confidencial y seguro.
2-. Acuerdo
Es el espacio en el que se define el
objetivo a trabajar en la sesión, por lo
que es importante aquí determinar cuál
es el desafío, quiebre o situación
deseada a la que quiere llegar el
coachee
3-. Indagación
Apuntamos a indagar sobre la situación actual, quién
está siendo, qué juicios o creencias tiene sobre la
situación actual, qué emocionalidad le produce la
situación.
21

 ¿qué es coaching?
¿cuáles son los posibles temas que
podemos abordar en la sesión?

¿cuáles son los acuerdos de

servicio?
Algunos se
preguntarán, y
Consideramos, desde nuestra
experiencia, que es muy importante
dónde se explica …
realizar una primera sesión, a la que
llamamos sesión de Macro-Acuerdo.

A continuación una breve

explicación.

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Macro Acuerdo

Es la sesión inicial, en la que se establece

el rapport, se explica al cliente ¿qué es el
espacio de coaching?, ¿cómo se va a
trabajar? (definer las condiciones de
satisfacción para ambas partes).

Se indaga ¿qué quiere lograr el cliente en

el proceso de coaching?, para determinar
si es un tema de coaching o no, y se
establece la estrategia de trabajo.

Este es el espacio para aclarar cualquier

duda que pueda tener el cliente.

23

 ¿Qué se espera en una

sesión de coaching?

Según lineamientos de la Federación

Internacional de Coaching (ICF), ya sea
tanto en sesiones de coaching de equipos o
coaching individual, lo más importante es
mantener la conversación desde la
escucha, con preguntas poderosas, para
una generación de conciencia y que resulte
en un proceso creativo e inspirador.
Ya que, como dijimos al principio, el
propósito del coaching es llevar al cliente a
desarrollar su máximo potencial personal y
profesional.

24

Consideraciones de inicio del proceso…

Desde nuestra experiencia en sesiones de coaching hace

una gran diferencia llegar a la sesión preparados, dispuestos
a escuchar los objetivos del cliente y danzar con él, a su
ritmo, para desarrollar su máximo potencial.

Hemos incorporado (Simo y Daye) recursos corporales que

nos permiten favorecer la presencia centrada en la sesión y
tener más consciencia de quiénes somos como coaches.

Algunos de éstos son Respiración y Centramiento antes de

recibir al coachee e iniciar.

En cada sesión procuramos también actuar en el marco de

las competencias ICF, para crear el ambiente de confianza
haciendo énfasis en la promesa total y absoluta de
confidencialidad.

25

• Creemos que lo más importante, en una sesión de coaching, es

hacer sentir al coachee o cliente que está acompañado, que
sienta presencia, confianza y se dé el espacio de la intimidad
que es indispensable para sentirse seguro para hablar.
• Es el cliente el que decide qué hablar, qué rumbo tomar, cuáles
son los resultados que quiere obtener. En este sentido, no
debemos dar por sentado nada… Es lo adecuado preguntar y
chequear, más que asumir y guiar la sesión.
• Cuando vemos que la conversación o narrativa del coachee se
desvía del objetivo, debemos preguntar “¿Cómo se relaciona
Tips
esto que estás trayendo, con el objetivo a trabajar?”. Si el
coachee no ve relación, hay que re-preguntar ¿qué quiere
trabajar?.
• Las preguntas surgen de la escucha, no de una lista
predeterminada.
• Las dinámicas o herramientas son efectivas si tienen un sentido
alineado al objetivo y a lo que plantea el coachee, no porque
la dinámica es “buena”.
• Es importante que las acciones sean específicas, medibles,
alcanzables y realizables en el tiempo, por lo menos hasta la
próxima sesión.
26

Elementos clave en la sesión de coaching

Dentro de una sesión de coaching es clave mantener la escucha activa, y acompañar al
coachee hasta lograr el objetivo que haya identificado al inicio de la sesión. Teniendo en
cuenta la importancia de no emitir juicios, no dar mentoría, consejos o decirle al cliente lo que
tiene que hacer.

Eso no implica que sea una camisa de fuerza,

en ocasiones y cuando nuestra intuición lo
indique, podemos poner lo que pensamos,
sentimos, percibimos, sobre la mesa, pidiendo
permiso al coachee y en forma indagativa,
más no como verdad absoluta.

El uso de preguntas poderosas, acompañado de silencios favorece la reflexión y contribuye a

que el coachee resuelva muchas de sus dudas. Para complementar esto es muy útil articular lo
que dice el coachee y devolverlo, eso dará el punto de vista de otro observador, además la
posibilidad de que se escuche a sí mismo, generando un nivel de conciencia muy alto.
27
Usos y beneficios de los silencios
para el Coach
Usualmente se dice que los silencios son para el
coachee, para que reflexione, para que se sienta, y
cree una consciencia diferente, sin embargo, hemos
comprobado, que el silencio es un recurso valioso, útil,
e importante también para el coach.

Al propiciar este espacio de silencio, donde el coach

internaliza lo que dijo el coachee, cómo lo dijo, y con
qué emoción lo dijo, se abre la oportunidad de
articular preguntas mucho más efectivas y poderosas.

28
¿Qué es la Profesionalización
del coaching?
Consiste en una serie de pasos, que van trazando el
camino del ser coach, inicia desde la voluntad o
ganas de formarse, lograr certificarse, practicar
hasta alcanzar un alto nivel en su desempeño.

Para ser un profesional del coaching como de

cualquier otra carrera, se requiere la certificación en
una escuela, ojalá reconocida por su seriedad
como primer paso, posteriormente viene la práctica
y con ella la experiencia, donde se haya la
oportunidad de recibir feedback por parte de
mentores, supervisores y clientes, posteriormente se
van sumando otros conocimientos especializados o
certificaciones requeridas para ser el Coach que
quiero; a lo largo de la carrera noto que necesito
desarrollar habilidades y hago coaching o mentoría.
Para ello es necesario la práctica.
29

¿Quiénes regulan la práctica del

Coaching?

Dado el auge que ha tenido el coaching, han

surgido varias asociaciones, federaciones,
comunidades o entes que buscan regularlo,
brindando algunos parámetros dirigidos a elevar el
perfil de entrenamiento del profesional.

Dado que es una práctica con un crecimiento

desmedido, algunas de estas asociaciones crearon
códigos de ética para establecer estándares, y
regularlos, así como competencias que
homologuen la práctica del coaching.

Estas asociaciones también definen normas para

planes de estudios, niveles de desempeño en la
práctica, etc., de manera de garantizar la
coherencia y calidad en la formación del coach
profesional.
30

Cuadro resumen

31
Desde que iniciamos este camino de ser Coaches somos
miembros de la ICF, nos regimos por el código de ética y
cumplimos las competencias de esta federación, por ello
queremos ampliar la información sobre la misma.

¿Qué es la ICF?
La International Coach Federation, es la asociación de
coaches más grandes del mundo. A junio de 2020 tiene
41.537 miembros a nivel mundial, de los cuales 30.000 son
acreditados a diferentes niveles (ACC-PCC-MCC). ICF es
importante, además de por el número de afiliados,
porque ha invertido muchos recursos en profesionalizar la
práctica del coaching y que la misma se rija por
estándares internacionales y un código de ética común
para todos los países

Por lo anterior toma gran importancia las competencias,

ya que son el marco y el estándar que rigen el nivel de
profesionalización de un coach.
32

¿Cuáles son las Competencias de la ICF y los cambios

propuestos?
Por aproximadamente 20 años el modelo de las 11 competencias de ICF ha orientado la
práctica profesional del coaching. Ahora, la ICF ha puesto en revisión dichas competencias, y
aunque ya el nuevo modelo ha sido aprobado, no va a ser sino hasta principios de 2.021
cuando entren en vigencia dichos cambios.

El detalle de las competencias de ICF y sus marcadores pueden encontrarse en http://

icfargentina.org/las-11-competencias-de-coaching-de-icf/ o http://icfargentina.org/tabla-comparativa-de-
competencias/

Las competencias de ICF tienen la siguiente estructura:

33

 Las competencias 6, 7 y 8 “Realizar preguntas

Se agrega una nueva competencia: “Embodies a
poderosas”, “Comunicar Directamente” y
Coaching Mindset”, “Incorpora una Mentalidad
“Crear Consciencia”.
de Coaching”. Incluye elementos sobre cómo el
Se convierten en una única competencia
coach incorpora su rol: soltar las certezas, abrirse
llamada “Evokes Awareness”. Debido a que aún
al aprendizaje continuo, reflexionar sobre su ser y
no se ha publicado la versión en español, para
hacer coaching, estar consciente de su estar en la
efectos de este documento lo seguiremos
sesión, prepararse física y emocionalmente, entre
llamando “Crear Consciencia”.
otros.

Las 11 competencias que

pasarán a ser 8 competencias

A la Competencia “Establecer el acuerdo de Las competencias 9, 10 y 11 “Diseñar

coaching” se le suman marcadores que
incluyen poner al tanto al cliente sobre el
contrato formal y el acuerdo sobre el objetivo
del proceso como el acuerdo sobre el tema a
trabajar en cada sesión.
acciones”, “Planificar y establecer metas” y
“Gestionar progreso y responsabilidad”
Se unifican en una nueva competencia
llamada “Facilita el desarrollo del cliente”
(Facilitates Client Growth).

Otro aporte tiene que ver con la sustitución de palabras que no se entendían de la misma manera en distintos contextos culturales,
reforzando así el compromiso con la diversidad: por ejemplo la Competencia, “Establecer confianza e intimidad con el cliente”, se
renombra a “Cultiva la Confianza y la Seguridad”, eliminando la palabra intimidad.
34

 Esquematizando y
comparando las
competencias tenemos:

35
 ICF introduce una nueva competencia, denominada
“Incorporar una
mentalidad de coaching”

Ésta es una competencia enfocada en el “Ser del

Coach”
36









 ¿Qué significa encarnar una mentalidad de
coaching?

ICF define esta competencia como:

“Desarrollar y mantener una mentalidad abierta, curiosa,

flexible y centrada en cada cliente”.

Entendemos que se trata de que el coach esté conectado con…

¿quién es mientras está en el rol? ¿qué te pasa a tí (coach) con
eso que pasa en la sesión? ¿cómo te sientes con lo que está
pasando o lo que surge en esa relación?¿qué recursos tiene
para atender lo que sucede?. 37

 Los marcadores incluidos en esta competencia son los siguientes:

● Reconoce que los clientes son responsables de sus propias elecciones. En tus
conversaciones, ¿quién decide el camino a seguir? Alguna vez ¿te has escuchado dando
recomendaciones? ¿Reconoces que el cliente es responsable de su propia elección o te
sientes responsable porque se acaba el tiempo y no llega a nada? ¿qué te pasa cuando
llegas a ese punto? ¿Qué necesitas soltar para confiar en el coachee?
 
● Participa en el aprendizaje y en el desarrollo continuo como coach. Un coach profesional
sabe cuando inició su carrera, pero no sabe cuando termina. Este es un proceso de
aprendizaje continuo, que incluye formación, procesos de mentoría, procesos de
supervisión y desarrollo personal. ¿Quién eres como coach? ¿Qué oferta eres para tu
cliente?¿Qué haces para mantenerte en desarrollo?
 
● Elabora un ejercicio continuo de reflexión para mejorar su propio coaching. Miras lo que
pasó y lo dejas pasar o ¿Atiendes lo que surge? ¿Qué miedos e inseguridades aparecen
durante la sesión? ¿Qué juicios te limitan? ¿Con qué tipo de persona se te dificulta trabajar?

● Busca ayuda en fuentes externas cuando es necesario. El coach no está solo. Hay una
comunidad de coaches, supervisores, mentores. ¿Qué tanto buscas ayuda? o ¿Te quedas
con lo que te pasa por el “qué dirán?”
38

 ● Permanece consciente de y abierto a la influencia en s y en otros del contexto y de la

cultura. ¿Estás abierto a los valores, a la manera de ser, de aprender, de ver el mundo del
coachee? ¿Qué tan consciente estás de tus creencias y tu manera de ver a los otros, y de
cómo puede influir en la conversación de coaching?
 
● Usa la conciencia de s y la propia intuici n en beneficio de clientes. Con tu propia
experiencia puedes ayudar a otros en su espacio de reflexión. Lo que pasa, pasa por algo,
tienes que escuchar lo que se gatilla durante la conversación y hay que ponerlo al servicio
del coachee. ¿Preguntas desde la curiosidad? ¿Te entregas al cliente o tienes tu propia
agenda? ¿Qué es más importante: el cliente o tu imagen como coach?
 
● Desarrolla y mantiene la capacidad de regular las propias emociones. Conforme el coach
se desarrolla, va adquiriendo fortalezas para atender temas emocionales. Se debe
desarrollar la capacidad de manejar y regular las emociones propias y las del cliente. ¿Te
permites contactar las emociones del cliente y las tuyas propias? ¿Gestionas las emociones
que surgen en la sesión o las evades?
 
● Se prepara para las sesiones mental y emocionalmente. ¿En qué estado estás cuando
inicias las conversaciones? ¿Haces prácticas que te permiten estar presente? ¿Estás en
contacto contigo?
39

í

ó

í

En nuestra experiencia, tanto las actitudes,

acciones, comportamientos que se definen en esta
nueva competencia, como la presencia, la escucha
activa y empática, se logran en la sesión a través de
la conexión, en principio con nosotros mismos.

Para nosotras, la principal puerta de entrada a ese

contacto es el cuerpo. Es por eso, que buscando
integrar nuestros conocimientos y prácticas
diseñamos el siguiente gráfico o esquema donde
queremos mostrar “cómo miramos el proceso de
coaching desde la corporalidad”.

En él mostramos cuáles son las técnicas que

utilizamos en nuestras sesiones y que sirven para
lograr confianza, presencia, escucha, conexión, etc.

40

Fuente: Creación propia. 41

 Creemos que la práctica profesional del Coaching, se hace excelente a medida que la ejercemos, y
tenemos la oportunidad de recibir feedback profesional orientado a la estructura y competencias del
Coach sobre la misma, que sólo otro profesional acreditado en el área nos puede ofrecer.

Esto lo reafirma la ICF al aprobar como nueva competencia “Incorpora la Mentalidad de Coach”
que define como marcadores Participa en el aprendizaje y en el desarrollo continuo como coach y
Busca ayuda en fuentes externas cuando es necesario.

En este sentido vemos la experiencia de la mentoría y de la supervisión más que un requisito de

calidad, profesionalismo, competencia, tiene que ver con sentirse completo como coach.

Seguidamente desarrollaremos los aspectos claves de los procesos de Mentoría y Supervisión en

coaching, de manera tal que Ud. que nos lee pueda darse una idea más amplia, de que refiere
cada proceso en sí.

42

Mentor Coaching
Como lo planteamos al principio, para todo profesional el feedback de sus supervisores y/o líderes es
parte importante de su proceso de aprendizaje, también lo es para los coaches que se han
certificado.

Cualquier coach puede acumular horas de desempeño, sin embargo, si no participa en un proceso
de mentoría, donde recibe feedback y feedforward, podría estar perdiendo la valiosa oportunidad
de ser más efectivo en su hacer coaching.

Por otra parte dentro de los requisitos para obtener una Credencial ICF (ACC- PCC- MCC), es
necesario que el coach participe en un proceso de retroalimentación, colaborativo, apreciativo y
dialogado basado en una sesión de coaching.

El Mentor observa u escucha la sesión registrada y/o grabada, previa autorización del coachee, con
la finalidad de que al evaluarla, el feedback y el feedforward que resulta apunten a elevar la
capacidad y efectividad del Coach en el “Coaching”, en alineación con las Competencias
Centrales de ICF.

43

¿Cuál es el Propósito del Mentor Coach?

Proporcionar asistencia profesional enfocada en desarrollar habilidades de Coaching, en la que el
coach recibe feedback sobre su desempeño y feedforward sobre lo que necesita trabajar para
continuar su desarrollo profesional

El Mentor Coaching como proceso debe llevarse a cabo durante un tiempo prolongado (mínimo
de tres meses) un ciclo que permita escuchar y recibir feedback y feedforward del Mentor Coach,
al tiempo que permite la reflexión y la práctica por parte del individuo que recibe la mentoría.

Mentor Coaching significa que un solicitante (mentee) está siendo entrenado en sus habilidades
de cómo hacer coaching en lugar de coaching en la construcción de prácticas, equilibrio de
vida, u otros temas no relacionados con el desarrollo de la habilidad de entrenamiento de un
solicitante.

Los Coaches Certificados Asociados -ACC PCC MCC-, deben completar al menos un ciclo
completo de su credencial (con renovación) antes de que sean elegibles para servir y registrarse
ante la ICF como Mentor Coach para la acreditación o renovación de credenciales.lo reafirma la
ICF al aprobar como nueva competencia “Incorpora la Mentalidad de Coach” que define como
marcadores Participa en el aprendizaje y en el desarrollo continuo como coach y Busca ayuda en
fuentes externas cuando es necesario.
44

 El coach interesado en lograr mayor

efectividad en su hacer coaching contrata
Para la credencialización, como mínimo 3 los servicios del Mentor Coach.
(tres) de las 10 (diez) horas de mentoría
debe ser Coaching Individual con el
mentor.
El proceso consta de al
menos 6 sesiones, grabadas,

¿Cómo se desarrolla el transcritas y autoevaluadas y

además revisadas por el
Coach Mentor con base a las
Proceso? estrategias de feedback y
feedforward, con la finalidad
EL proceso de Mentor de que el mentee logre
Coaching puede incorporar en su repertorio, las
darse de manera conductas asociadas a cada
Individual o Grupal. competencia.
.En dado caso que su proceso esté
orientado a una acreditación se hará
énfasis apuntando al nivel que se
desee en el proceso (MCC- PCC-
ACC) desde su práctica o credencial.

Nosotras recomendamos, en caso de ser Mentoría Grupal el grupo que está siendo mentoreado no esté constituído
por más de 5 participantes.
45
 Fuente: ICF Global

46
47
¿Qué es la Supervisión en Coaching?
El EMCC (Consejo Europeo de Mentoring y Coaching)
define la Supervisión de Coaching como la interacción
que ocurre cuando el coach comparte con el supervisor
las experiencias que tiene con sus clientes, con el
objetivo de recibir apoyo y establecer un diálogo
reflexivo que produzca un aprendizaje colaborativo y
beneficie al coach, a sus clientes y a las organizaciones
a las que estos pertenezcan.

La Supervisión involucra a colegas que tienen un código

profesional en común y entablan un intercambio que
busca el crecimiento del coach; y tiene un objetivo
específico: reflexionar sobre la tarea que desarrolla el
coach y aumentar su efectividad a partir de explorar no
solo lo que hizo y lo que hará en futuras sesiones, sino
también  quién está siendo el coach, sus emociones, sus
creencias, sus bloqueos y sus puntos ciegos.

48

Funciones de la Supervisión de Coaching

De acuerdo con Proctor (1986), la Supervisión de Coaching tiene tres funciones:

49
Preguntas frecuentes
que se trabajan en la
Supervisión de
Coaching: 

•¿Qué hago con X dilema

ético? 
•¿Qué hago si tengo el
mismo desafío personal que
trae el cliente? 
•¿Cómo puedo tener
credibilidad de un cliente que
tiene más edad que yo? 
•¿Qué hago con mi cliente
cuando no hay avance en el
proceso?
50

 El supervisor de coaching es un Despierta la Confianza

coach profesional, que debe
Competencias desarrollar junto al coach
del Supervisor supervisado una relación basada Desafía al Supervisado
en la apertura, vulnerabilidad,
seguridad, respeto y flexibilidad.

51
 3 elementos clave del proceso de
Supervisión de Coaching
El acuerdo, la evaluación y el cierre son los tres elementos clave del
proceso de Supervisión de Coaching. 
● En el acuerdo quedan asentadas las expectativas, las
responsabilidades y los temas importantes para el éxito del proceso,
como la confidencialidad, los pagos, cómo serán medidos los
resultados y cómo el coach recibirá retroalimentación sobre su
trabajo. 
● La evaluación incluye elementos medibles, como lo son el
aprendizaje de una nueva técnica o la aplicación de una norma
ética, y otros más difíciles de cuantificar, pero que tienen mucho
valor, como la creación de un espacio de reflexión o la posibilidad
de explorar emociones. 
● La estipulación del cierre debe estar determinada desde el principio
del proceso, y en ella es conveniente que figure, entre otros
aspectos, cómo quiere el coach terminar su proceso y qué
52
expectativas tiene.

 Etapas de desarrollo de aprendizaje del

Supervisor

Las etapas de desarrollo del aprendizaje del supervisor, según

Carroll y Gilbert, son: 

•La dependencia del crítico interno que opera como supervisor: se

observa una tendencia a ser crítico consigo mismo y un
movimiento interno que va desde la “incompetencia inconsciente
a la incompetencia consciente” (Robinson). 

•La internalización del supervisor: hay un cambio durante el cual

se incorporan las actitudes y las formas de pensar del supervisor. 

•El desarrollo del supervisor interno: En la tercera se comienza a

desarrollar el supervisor interno, sumando lo aprendido a las
propias reflexiones, experimentaciones, observaciones y lecturas.
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¿Qué diferencia el Mentor Coaching de la

Supervisión de Coaching?

El Mentor Coaching se enfoca en desarrollar habilidades a partir de

recibir feedback, fruto de la observación o la escucha de una
sesión, basándose en el modelo de competencias según la
asociación a la que el Coach pertenezca y la Supervisión de
Coaching, además de trabajar sobre habilidades técnicas, se
ocupa de explorar el quién del coach y lo que le sucede como
resultado de sus interacciones con los clientes.

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Quiénes Somos
SIMONETTA PALLOTTA
 DAYELIN VALDÉS