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Examen de Mercadotecnia Bancaria

III parcial

Catedrático: P.h.D. Aquiles Yamal Andino Barahona

Sección: 1700

Nombre del Alumno_______________________________ N. Cuenta____________________

Verdadero y Falso
Instrucciones: Lea las preguntas y contesta en el paréntesis, si la respuesta es verdadera con
V, y si es falsa con una F, de ser falta justifique porque es falsa.
1. Segmentación de mercado es el proceso de evaluación del atractivo de cada segmento de

mercado y selección del segmento o segmentos a los que se dirigirá la empresa. ……….……..( )

2. Posicionamiento de mercado son las disposiciones necesarias para que un producto ocupe un

lugar claro, distintivo y deseable respecto de los productos competidores en la mente de los

consumidores objetivo…………………………………………………………..…..….………. ( )

3. La segmentación demográfica se refiere a la división del mercado en unidades geográficas

diferentes como naciones, estado, regiones, condados, ciudades o

vecindarios……………………………………………………….………………………………( )

4. Segmentación según el sexo es la división del mercado en grupos según la edad y el ciclo de

vida de sus componentes. ……………………………………...…………………………...……( )

5. La combinación de variables de segmentaciónes ladivisión del mercado en grupos según los

diferentes beneficios que buscan los consumidores en un determinado producto……………… ( )

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Tipo completación
Instrucciones: En la línea en Blanco, conteste la palabra correcta.
1. La ______________________es la división del mercado en grupos en función de variables

demográficas como edad, sexo, tamaño de la familia, ciclo de vida familiar, ingresos, ocupación,

educación, religión, raza, generación y nacionalidad.

2. Segmentación ___________________ Se ha utilizado durante muchos años para la venta de

productos y servicios como automóviles, barcos, ropa, cosméticos, servicios financieros y viajes.

3. ___________________________División del mercado en grupos según los conocimientos, las

actitudes, la utilización de productos o las respuestas frente a un determinado artículo.

4. __________________________ Se puede segmentar en grupos de no usuarios, ex usuarios,

usuarios potenciales, usuarios primerizos y usuarios habituales.

5. ___________________________Es parte de los requisitos para una segmentaciónque hace

referencia a que los segmentos deben de poder distinguir conceptualmente, y deben responder de

forma diferente a distintos elementos del marketing Mix y de programas de marketing.

Respuesta Breve

Instrucciones: Conteste en forma clara y ordenada las siguientes preguntas.

1. ¿Qué es la segmentación según el momento de uso?

2. ¿Qué es la segmentación geográfica?

3. ¿Qué es segmentación Psicográfica?

4. En la segmentación conductual, ¿Qué es nivel de fidelidad?

5. ¿Qué se debe de diseñar para que los segmentos sean accionables?

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Tipo Selección Múltiple

Instrucciones: Encierre la respuesta correcta.

1. Son las clases de segmentación de mercado.

A) Segmentación de los mercados de consumo y Segmentación de mercados corporativos.

B) Segmentación de mercados internacionales y Segmentación efectiva.

C) Segmentación de mercados internacionales y Selección del público objetivo

D) a) y c) son correctas

E) a) y b) son correctas

2. La segmentación conductual se divide en los siguientes grupos:

A) Beneficios buscados y Nivel de uso y Frecuencia de uso y Variables operativas

B) Nivel de fidelidad, Beneficios buscados, Variables operativas y Frecuencia de uso

C) Beneficios buscados, nivel de uso, Nivel de fidelidad y Frecuencia de uso.

D) c) Es correcta

E) b) es correcta

F) Todas son correctas

3. Qué se debe considerar para la segmentación de mercados corporativos:

A) Demografía

B) Variables operativas

C) Frecuencia de uso

D) La estructura de poder

E) Enfoques de compra

F) Factores de situación

G) Características personales
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4. Son las fases de Segmentación de mercado:

A) Segmentación de mercado.

B) Selección del público objetivo.

C) Posicionamiento.

D) a) y c) son correctas

E) b) y c) son correctas

F) Todas son correctas

5. Que involucra las variables operativas:

A) Tecnología

B) Frecuencia de uso

C) Necesidad de consumidores

D) a) y c) son correctas

E) a) b) y c) son correctas

F) a) y b) son correctas
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