ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 2

CLIMA ORGANIZACIONAL

Integrantes:
Karen Lorena Guerrero Quezada
Juan Sebastián Chagüendo Gómez

Tutor:
Mery González Delgado

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad de Ciencias de la Salud y del Deporte
Escuela de Posgrados en Salud
Habilidades Gerenciales y Clima Organizacional
2020

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Contenido

Introducción......................................................................................................................................4
Objetivos............................................................................................................................................5
DESCRIPCION DE LA EMPRESA..........................................................................................................6
DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA...........................................................................................................7
EJEMPLO DE CUESTIONARIO.............................................................................................................8
Conclusiones....................................................................................................................................10
Referencias......................................................................................................................................11

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 Introducción

En la actualidad para manejar o dirigir una empresa se necesita más que ser el dueño o tener
un cargo superior, es necesario tener ciertas habilidades para realizar labores propias de liderazgo y
gestión y así encaminar adecuadamente los objetivos propuestos y obtener los resultados esperados.
Los trabajadores líderes como indica Fischman, D., 2014, requieren tener percepción, prestar
atención a las personas y asegurar que todos estén motivados para que tengan la oportunidad de
aprender a crecer y difundir la cultura organizacional.

Una herramienta utilizada por las empresas para llegar al éxito, es la aplicación de
habilidades gerenciales y técnicas que permitan medir el clima organizacional de una empresa en
pro de la consecución de metas empresariales y que aporta para minimizar cualquier situación que
pueda poner en riesgo los procesos de producción, económicos, administrativos, políticos mediante
la toma de decisiones, y aplicación de técnicas modernas que intervienen en la eficiencia y la
eficacia de todas las áreas de la organización.

EJES UNIVERSAL es una compañía dedicada a la industria automotriz, posicionada a nivel

mundial por su tecnología de transmisión, sellado y gestión térmica.

El siguiente trabajo comprende un análisis de la organización de la empresa, en busca de la

aplicación de un formato que permita conocer el clima organización de una empresa, estudiadas en
el EJE 2, por medio de una técnica creativa.

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 Objetivos

General:
 Reconocer los diferentes instrumentos de medición de clima laboral y con base en ello
elaborar un cuestionario de medición acorde a las características de la empresa
seleccionada, EJES UNIVERSAL.

Específicos:

 Analizar un área de la empresa EJES UNIVERSAL para identificar un problema específico

dentro de la organización.
 Identificar, realizar y aplicar una técnica hipotética de medición de clima laboral creativa
para el problema identificado dentro de la organización.
 Desarrollar la capacidad de trabajo en grupo, razonamiento, síntesis y apreciación de la
investigación dentro de los puntos de vista planteados por cada integrante.

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 DESCRIPCION DE LA EMPRESA

 Nombre: EJES UNIVERSAL

 Ubicación: Calle 38 # 14-26 Cali- Colombia
 Actividad Económica: comercialización de insumos para la industria automotriz
 Misión: Somos una compañía dedicada a la industria automotriz, enfocada en procesos de
mejoramiento continuo. Con un equipo humano altamente calificado con el cual creamos
valor excepcional, para nuestros accionistas al entregar productos de mayor calidad y
servicio para nuestros clientes.
 Visión: En el 2021 Ejes Universal busca posicionarse como líder global en tecnologías para
satisfacer las necesidades de sus clientes, mediante la entrega eficiente de soluciones de
gestión de energía, garantizando calidad, oportunidad y capacitando a nuestros clientes para
alcanzar sus objetivos de sustentabilidad.

 Actividades que realiza:

 Implementar tecnologías de transmisión de vehículos livianos tradicionales y

electrificados, que incluyan sistemas completos de transmisión y componentes para
vehículos de pasajeros, crossovers, SUV, furgonetas y camionetas.
 Distribuir sistemas de transmisión y de gestión de presión de neumáticos, así como
componentes de repuestos originales para vehículos comerciales de servicio mediano y
pesado.
 Ofrecer sistemas de transmisión de Spicer totalmente optimizados y soluciones de
productos individuales para clientes móviles fuera de carretera en mercados de
construcción, agricultura, manipulación de materiales y minería subterránea, así como
sistemas de movimiento Brevinir para equipos estacionarios y de la industria.

1. INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN DE CLIMA ORGANIZACIONAL

1. Cuestionario de Medición de Clima Organizacional Prueba – TECLA

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 Corresponde al test de Clima Laboral aplicado en el ámbito colombiano y en otros países;
surgió de la traducción realizada a partir de la prueba propuesta por Litwin y Stringer en 1968 en la
Universidad de Harvard. Posteriormente, fue introducido en Latinoamérica y se popularizo en su
aplicación para identificar las situaciones del Clima Organizacional que puede identificarse como de
riesgo. El cuestionario de Medición de Clima Organizacional ―Prueba – TECLA, está compuesto
por noventa ítems, cada uno con dos opciones de respuesta: falso o verdadero, que califica los
factores de: Estándares de Excelencia, Claridad Organizacional, Flexibilidad, Espíritu de Equipo,
Reconocimiento, Subsistencia, Seguridad y Responsabilidad.

1. Estudio del Clima Organizacional (ECO).

Herramienta que basa su metodología en áreas del conocimiento como el comportamiento y

desarrollo organizacional, y el método científico de investigación. Mediante la aplicación de
instrumentos de recopilación de información, primaria y secundaria, se definen los niveles de
satisfacción, involucramiento y compromiso del personal, así como las condiciones institucionales
del proceso de planificación; estructura organizacional; políticas de recursos humanos;
infraestructura y sistemas de información.

2. Clima Organizacional en Colombia (IMOCOC).

Este instrumento de medición consta de 45 preguntas relacionadas con aspectos en los cuales
se plantea el grado de percepción sobre situaciones, actitudes y creencias frente a hechos,
participación y frecuencia en eventos o situaciones que las personas encuentran en la empresa, a
través de una escala de siete intervalos que contiene cada pregunta de acuerdo con la intensidad
de esa percepción.

3.DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

La Empresa EJES UNIVERSAL en su afán por brindar una buena atención a sus usuarios,
buscan implantar competencias a sus trabajadores a través de técnicas y métodos que conlleven a
suministrar un servicio eficiente y de calidad. Teniendo en cuenta que la productividad de las
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empresas reside básicamente en el recurso humano, es importante que se busque mantener un
equilibrio dentro del clima organizacional pues de esta depende el progreso y evolución tanto
de los empleados como de la organización misma.

Uno de los factores determinantes para el buen desarrollo y éxito de una organización es
sin lugar a dudas el clima organizacional y el progreso de sus empleados, por lo anterior y por el
tipo de servicio que ofrece esta organización, es necesario conocer cómo es el clima dentro de
ella y encaminarla a un proceso de mejora continua.

La empresa EJES UNIVERSAL actualmente presenta problemas con las relaciones

interpersonales entre los empleados de la Zonaventa de repuestos, entre los cuales se destacan
básicamente diferencias de ideas no manejadas adecuadamente y abusos de poder. Estas
situaciones han generado en la empresa un Clima Organizacional dificultoso que repercute en la
productividad de los colaboradores. Es por esta razón que se hace necesario realizar mediciones de
Clima Organizacional y satisfacción de los empleados en sus lugares de trabajo.

Partiendo de esta problemática surge la necesidad de diseñar estrategias que mejoren el clima
organizacional en esta zona.

4.EJEMPLO DE CUESTIONARIO
Área laboral /
Departamento

ENCUESTA DE CLIMA LABORAL

 El objetivo de esta encuesta es encontrar áreas de mejora en el funcionamiento de la empresa y en la satisfacción de
las personas que la componen.
Criterio de Calificación
Nunca = 1 Casi nunca = 2 A veces = 3 Casi siempre = 4 Siempre = 5
Íte Aspectos Evaluados
m
1 Colaboración Nunca Casi A veces Casi Siempre
nunca siempre
1.1 Considero que existe un buen ambiente de trabajo.
1.2 Cuento con la colaboración de las personas de
otras áreas..
1.3 Cuando ingresé en la Empresa me sentí
bienvenido.
1.4 Cuento con la colaboración de mis compañeros de
área.
2 Comunicación Nunca Casi A veces Casi Siempre
nunca siempre
2.1 Los comunicados internos me proporcionan
información útil.
2.2 Al unirme a la Empresa, recibí suficiente

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 información sobre el área donde trabajo y la
función que realizo.
2.3 La comunicación sobre los resultados y marcha de
la Compañía es clara y transparente.
2.4 La comunicación interna en [Nombre de la
Organización] es una actividad permanente y
planificada.
2.5 Cuando ingresé en la Empresa recibí suficiente
información sobre la misma.
2.6 Conozco el Código Ético y de Conducta de
[Nombre de la Organización]
3 Condiciones de trabajo Nunca Casi A veces Casi Siempre
nunca siempre
3.1 Dispongo de los materiales y recursos necesarios
para realizar mi trabajo.
3.2 [Nombre de la Organización] cumple las normas
de Seguridad y Salud en el trabajo de manera
diferencia.
3.3 Las condiciones de espacio, ruido, temperatura,
iluminación... me permiten desempeñar mi trabajo
con normalidad.
4 Carrera profesional Nunca Casi A veces Casi Siempre
nunca siempre
4.1 Tengo disponible información sobre los puestos
vacantes en la Empresa.
4.2 Considero adecuados los criterios de evaluación de
mi desempeño en [Nombre de la Organización]
4.3 Creo que tengo la oportunidad de desarrollarme
profesionalmente en [Nombre de la Organización]
4.4 Las promociones internas se realizan de manera
justa
4.5 Tengo autonomía para llevar a cabo mi trabajo

Sexo Marcar
con X
Hombre
Mujer
Edad Marcar
con X
Menor de 25
25 a 35 años
36 a 45 años
46 a 55 años
56 a mas
Tiempo en la Marcar
Empresa con X
2 años o menos
3 a 5 años
6 a 10 años
11 a 15 años
Más de 15 años

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 Del mismo modo fue establecido el procesamiento y análisis se realice a través del cálculo de
promedios de los puntos obtenidos por respuestas de los cinco incisos que tributaban a cada
categoría, donde el promedio total se corresponde con el total de la categoría.

Así mismo se creó una escala ordinal para la clasificación del clima organizacional por
dimensiones y categorías a partir del promedio obtenido con la aplicación donde:

- Clima organizacional adecuado: 6 o más.

- Clima organizacional en riesgo: 4 a 5,9.

- Clima organizacional inadecuado: menos de 4.

Conclusiones

 Se analizó el área de zona de repuestos de la empresa EJES UNIVERSAL identificando un

problema de clima laboral basado ideas no manejadas adecuadamente y abuso de poder.

 Se realizó un cuestionario basado en las características de la organización, con sus distintas

variables con el objetivo de encontrar áreas de mejora en el funcionamiento de la empresa y en
la satisfacción de las personas que la componen.

 Realizar diagnosticas de forma periódica que midan el Clima Organizacional dentro de la zona
con el fin de mantener un ambiente sano.

 Se recomienda Conservar las excelentes relaciones con que cuentan actualmente los equipos de
trabajo buscando fomentar la retroalimentación continua, mediante buenas prácticas de
reconocimiento y comunicación jefe – colaborador.

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 Referencias

C.E.M. (2006). Clima organizacional en Colombia: El IMCOC, un método de análisis para su

intervención. Centro Editorial, Universidad del Rosario. Recuperado de:

https://books.google.com.co/books?id=qipFxpVbK1AC

González, I. B., Melo, N. A. P., & Limón, M. L. S. (2015). El clima organizacional y su relación con

la calidad de los servicios públicos de salud: diseño de un modelo teórico. Estudios

gerenciales, 31(134), 8-19

Monroy, M., Alexandra. HABILIDADES GERENCIALES Y CLIMA ORGANIZACIONALE. EJE

2. Recuperado de: https://areandina.instructure.com/courses/9061

Segredo Pérez, Alina María. (2017). Instrumento para la evaluación del clima organizacional en

salud. Revista Cubana de Salud Pública, 43(1), 57-67. Recuperado en 07 de septiembre de

2020, de http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0864-

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Solarte, Mónica. (2009). The Organizational Climate and its Diagnosis a Conceptual

Approximation. Cuadernos de Administración (Universidad del Valle). 43-65.

Ekvall, G. (1996). Organizational climate for creativity and innovation. European journal of work

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Fischman, D. (2014). Liderazgo animado por David Fischman. Recuperado de

https://www.youtube.com/watch?v=wpaTCqlRbok&t=9s

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