Lic.

en Administración de Empresas
Especialidad en Mercadotecnia
Sofía Guzmán González
Edad: 37 años,
Nacionalidad: Mexicana
Estado civil: Soltera
Dirección:
Matamoros 11 C 102
Col. Guerrero, C.P. 06300 Deleg. Cuauhtémoc
Ciudad de México
Tel. Casa: 26431293
Tel. Celular: 0445539419740
E-mail: sophieguzglez@gmail.com

Objetivo Profesional
Desarrollarme en áreas afines a mi formación para explotar los conocimientos, habilidades y
experiencia profesional para colaborar en el logro de los objetivos empresariales pudiendo ser
una mejor profesionista y persona.
Perfil
Experiencia en Mercadotecnia, desarrollo de campañas, estrategias publicitarias y comerciales
Habilidades en la planeación y desarrollo de nuevos productos, solución de problemas
Facilidad de palabra
Formación Académica
Estudios Superiores
Universidad Tecnológica de México – UNITEC
Licenciatura en Administración de Empresas 2000-2004 (Titulada)
Especialidad en Mercadotecnia 2004-2005
Otros
- Talleres: Administración del Tiempo, Negociación, Creatividad y Solución de Problemas,
Relaciones Interpersonales, Plan de Vida y Carrera, Emprendedor, Calidad Profesional,
Consultoria en Negocios, Autoeducación.
- Seminario en Publicidad Mayo 2005
- Conferencia “El Impacto de los Medios Masivos en el Consumidor” Agosto 2007
Cursos obligatorios por Banxico:
-Ventas Globales
-Lucha contra la corrupción y el soborno
-Prevención de lavado de dinero
-Sanciones globales
-Principios globales
-Seguridad financiera
Asistencias a la SNEF semana nacional de educación financiera por parte de CONDUSEF
Experiencia Laboral
CORHUM 6 meses 2004-2005
Becario en Reclutamiento y Selección
BBVA Bancomer 3 años 2005 - 2007
Líder de Proyecto, Asistente de Gerencia de Proyectos, Asesor Comercial
Funciones:
Planear, dirigir y controlar estrategias de Mercadotecnia para cumplir objetivos de venta -
colocación tdc-, rentabilidad, uso y posicionamiento a corto y mediano plazo.
Manejo de la comunicación directa al cliente -uso del producto, promociones, nuevas condiciones
del producto, etc –
Coordinación con las diferentes áreas –jurídico, compras, cobranza, etc.- para evaluar y llevar a
cabo las estrategias de venta.
Supervisión del Centro de Atención Telefónica
Realización de Benchmarks, Investigación de Mercados y Mistery Shoppers
Coordinación de material publicitario –impresos y material POP-.
Logros:
- Mejorar el posicionamiento del producto mediante una mejor atención al cliente y material
educativo para el uso del mismo.
- Aumento en el uso del producto mediante estrategias promocionales por temporada
SCOTIABANK 10 años Sept 2008-Abr 2019
SIC Servicio Integral de Crédito
-Indexación
Funciones:
-Validación de la documentación (solicitudes completamente llenadas, envío completo de la
documentación de acuerdo a políticas de cada producto) recién ingresada por los canales de
venta antes de que pase a la etapa de análisis, pudiendo evitar reprocesos y retrasos en el
proceso de acreditación de las solicitudes.
- Ejecutivo Mesa de Control B
Funciones:
-Revisión y validación de documentación de los diferentes productos de crédito al menudeo –
Crediauto, Tarjetas de Crédito, Créditos personales, etc.-
-Otorgamiento y liberación de los productos de crédito al menudeo– Auto, Tarjetas de Crédito,
Créditos personales, Scotialine, Hipotecario-
-Analista de Riesgo A
Funciones:
-Validación de la actividad de los clientes
-Validación de medidas de seguridad por documentación (páginas gubernamentales, ejem.)
-Actualización de datos de acuerdo a la documentación presentada
-Cálculo de ingresos por actividad y por comprobantes de ingresos presentados
-Validación de Buró de Crédito (ejecución de buró y enlace de cuentas cuando se reporta
diferentes datos)
-Dictaminar los créditos de acuerdo al resultado del análisis ya sea aprobado o rechazado
-Análisis de personas físicas y morales (créditos hipotecarios)
-Back off –tabla de reemplazo-, autorización de créditos por monto y/o condiciones especiales de
acuerdo a facultades de crédito por puesto, informar-apoyar-validar a los miembros del equipo
gerencial, este apoyo especial se presentaba cuando por alguna situación en específico
obligara a ausentarse de su puesto al nivel II –gerente- (emergencia, salud, curso, kick off, etc.).
-Cotrainning Políticas de Crédito
Funciones:
-Apoyo en las funciones propias del área de políticas como normatividad, políticas internas de
crédito, CONDUSEF y BANXICO (cambios, nuevas políticas, implementación de los cambios,
validación con todas las áreas de sus cambios y nuevas propuestas para manuales, procesos y
políticas)
-Asistencia a dirección y comunicación interna
Funciones:
-Governance: recopilación, concentración e integración de las propuestas, cambios, nuevos
procesos y estructuras, así como normas y políticas de transparencia en la operación y la
asistencia mensual de junta general.
-Curso online interactivo de Inducción y Refacultamiento: Creación del curso online interactivo de
políticas de crédito de cada producto de crédito (Tarjetas de crédito, Créditos personales,
Scotialine, Hipotecarios), conceptualización y diseño, creación del contenido (7 capítulos) así
como tests, exámenes por capitulo y examen final, trato con el proveedor de sistemas y
aplicaciones, coordinación con las diferentes áreas como apoyo para la creación de dicho curso.
-Curso presencial de Inducción a la Dirección de Riesgos: Conceptualización, creación del
contenido visual, audiovisual e interactivo (dinámicas de presentación e integración,
musicalización y material impreso), manejo de calendario, coordinación de todas las áreas de
riesgo, exámenes de validación y aprendizaje así como las evaluaciones de los asistentes hacia
el curso.
-Gaceta electrónica: Creación de una gaceta tipo revista interactiva mensual dando las
principales noticias de la dirección de Riesgos (cambios en políticas, nuevos procesos, nuevas
implementaciones, cambios de personal y mobiliario, noticias del personal y felicitaciones, tips de
trabajo y salud, etc)
-E mailing de la dirección de Riesgos: Correos electrónicos por área para informar nuevas
implementaciones, cambios en procesos/políticas/alianzas, cambios en la dirección, información
propia de cada área.
-EACH
Funciones:
-Seguimiento de la autorización de los créditos en proceso de análisis para informar a los
diferentes canales de venta (fuerza de venta especializada, brokers, sucursales, etc) el status de
sus solicitudes ingresadas.
-Validación de parte del proceso de avaluó: Valor real del inmueble, Ajuste del monto real del
crédito, Validación de las características del inmueble (medidas del terreno, ubicación del
inmueble, número de habitaciones, resumen del avalúo -sistema- y síntesis de avalúo –
documento-), Validación de que esté libre de gravamen (dependiendo del tipo de crédito
solicitado –construcción y preventa-), Validación de la documentación con datos correctos del
propietario y copropietario en su caso, Instrucción notarial (datos correctos de cliente, fecha).

-Entre Candilejas: Blog digital en Instagram sobre el teatro en México

Comunity Manager
Cocreadora
Relaciones públicas y mercadotecnia
Imagen corporativa

Otros conocimientos
Inglés 70%
Paquetería de Office