INSTITUTO POLITÉCNICO

NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y

ADMINISTRACIÓN
UNIDAD SANTO TOMAS

Investigación de Mercados Cuantitativa y

Cualitativa

Profesor: Fernando Medina Baltazar

Grupo: 3RM1

Equipo 8
● Gonzalez Contreras Gabriela 100%
● Martinez Hernandez Andrea Alin 100%
● Lopez Ramos Donashi 100%
● Olivera Rojas Maria del Cielo 100%
● Roque Cruz Juan Carlos 100%
● Zapata Rivera Cristian Martin 100%
 31/Agosto/2022
Índice

Introducción 1

Tema: Importancia de la investigación de mercados en las organizaciones 2

Conclusión 8

Referencias 9
 Introducción

El presente ensayo se ha realizado bajo la argumentación de un video realizado por

parte del equipo de la Agencia Mexicana de Agencias de Investigación de Mercado
(AMAI) que se ha especializado en la parte de la investigación de mercado, cada
uno de los miembros de este equipo hemos desglosado lo que hemos captado de
toda la información, además de nuestra opinión. Se entiende que al estar en la
unidad de aprendizaje de Investigación de mercados cuantitativa y cualitativa, es
necesario tener muy en claro cuál es la función y la importancia de la investigación
en cualquier empresa, área y en general, dentro de la toma de decisiones para
contribuir al éxito de la empresa, el producto o servicio.

Tema: Importancia de la investigación de

mercados en las organizaciones

1
Como punto de partida la investigación de mercados se refiere a la recopilación y
análisis de información en lo que respecta a la empresa y el mercado para poder
tomar decisiones en el campo del marketing. Así que me permite hacer la siguiente
pregunta ¿Qué tan importante es la investigación de mercados en las
organizaciones? si bien sabemos que la investigación de mercados proporciona
datos o información relevante que nos ayudan a resolver posibles conflictos a los
que se puede enfrentar una empresa u organización en algunas ocasiones no se ha
aplicado como debería y esto ocasiona que pequeños emprendimientos o grandes
empresas fracasen en el intento de introducir, posicionar o mantener un producto o
servicio, ya que no prestaron atención a las necesidades de los clientes que son
quienes tienen la última palabra.
Existen algunas organizaciones especializadas en realizar investigaciones de
mercado pero considero que hoy en día tenemos acceso a diferentes tecnologías y
herramientas que nos pueden facilitar el trabajo y lo que nos quedaría es saber
analizar la información obtenida, lograr entender a los consumidores como bien
sabemos tener la información nos va a servir de sustento, nos dará bases y
tendremos un contexto de lo que está pasando en el mercado pero su importancia
radica en cómo es que la vamos a aplicar y cómo nos ayudará a conseguir nuestros
objetivos.
Finalmente desde mi punto de vista siempre estamos informados, diario manejamos
cierto tipo de información y de manera directa o indirecta investigamos el contexto
de situaciones que se nos presenten, asi que viendolo desde ese panorama la
información es sumamente importante “La información es poder” y saberla utilizar es
aún más benefactor, tenemos que aprender a conocer ¿Qué es lo que quieren los
consumidores? y ¿Cómo les hago entender que su opinión importa? que tengan ese
sentimiento de ser tomados en cuenta, que realmente sus necesidades serán
solventadas y que además lo hizo el producto al que ellos ya le tienen confianza o
lealtad para que nos permita conservar esa fidelidad con clientes y abrirle los brazos
a futuros consumidores.
- Olivera Rojas María Del Cielo
¿Qué sería una empresa sin la investigación de mercados? Me temo que si no fuera
empleada la investigación de mercados dentro de una empresa las mismas
fracasarán o tendrían aciertos contados en el mercado, es decir, el tener la
oportunidad de realizar una investigación de mercados nos permite conocer más de

2
nuestro entorno, tanto de los consumidores, como de nuestra competencia y otros
factores externos que pueden afectar las posibilidades de éxito al ejecutar ciertas
estrategias y este lo podemos ver en diversos tipos de campañas y cambios que se
pueden llevar a cabo en una organización y en la forma en la que ofrecen sus
productos o servicios.
De igual manera en algunas ocasiones el realizar un estudio de mercado nos
permite entablar de alguna forma de comunicación bilateral con el consumidor, la
cuál nos deja conocer las opiniones y preferencias del consumidor con respecto al
producto o servicio que está adquiriendo y en función de ello el poder plantear: cuál
es el problema que se nos presenta, soluciones, definir las consecuencias de cada
decisión, decidir la más viable y redituable, y finalmente nos permite el realizar una
evaluación de las estrategias aplicadas para posteriormente realizar una
comparación .
Finalmente podemos decidir que si las empresas no tuvieran como herramienta la
posibilidad de realizar estudios de mercado, estás tendrían un sin número de
desaciertos, viéndose mermados por la mala toma de decisiones, planes y
estrategias ineficientes, sin contar las pérdidas que estas malas decisiones
provocan.

- González Contreras Gabriela

Desde nuestra perspectiva como próximos licenciados en Relaciones comerciales,

vemos que una de las herramientas importantes es la investigación de mercado,
porque lo que debemos entender es que nosotros estamos para escuchar a los
clientes y a los consumidores, necesitamos conocer qué es lo que quiere, lo que

3
necesita, lo que desea, porque compra ciertas marcas, porque no compra otras
marcas, porque paga ciertos precios, que opina del empaque, etc,etc. Entonces
desde esta perspectiva entendemos que lo más importante es escuchar a los
clientes, para esto nos sirve una investigación de mercado, nos permite conocer
cómo está el mercado. A partir de conocer esta información, podemos crear
estrategias para la empresa o el área. Más que nada el área nos encargamos de
que nuestro producto o nuestros futuros productos/servicios puedan ser de una
mejor calidad, mejor empaque o sea mucho más innovador. Esto va muy de la mano
con el éxito de la empresa, podría tener el mejor equipo, la mejor actitud, el mejor
producto pero si no logró satisfacer al cien por ciento la necesidad de mi cliente, mi
empresa se irá por la borda y creo fielmente que el fracaso va de la mano de la
toma de decisiones. Toda toma de decisiones va de la mano con las estrategias y
objetivos que se plantean por medio de la investigación.
Si no logramos crear un plan estratégico en donde abarcamos la mayoría de
posibilidades dentro de un escenario positivo para poder alcanzar todos los
objetivos que se proponen, entonces podríamos llegar a fracasar y eso costaría
demasiado hablando económicamente. Por ello es muy importante tener un equipo
muy bien preparado, un plan bien elaborado y una investigación excelentemente
bien hecha para tener más ganancias que pérdidas.

- Lòpez Ramos Donashi

¿Por qué es tan importante que las organizaciones implementen la investigación de

mercados? La información es como una materia prima para las organizaciones y
disponer de ella se convierte en una herramienta fundamental gracias a la cual las
empresas podrán satisfacer la demanda y alcanzar sus objetivos de ventas.

4
La base de toda empresa comercial es la compra y venta de bienes o servicios, y
para esto es necesario conocer todo su entorno, que va desde sus productos, los
clientes, la competencia, y sobre todo tener bien clara la visión y los objetivos a
corto y largo plazo, todo esto es la base de una investigación de mercado, que a fin
de cuentas servirá para generar respuestas a las necesidades que se tiene como
negocio.

La investigación de mercados es la función que conecta al consumidor, al cliente y

al público con el vendedor mediante la información, la cual se utiliza para identificar
las necesidades, el comportamiento de compra, gustos, presupuestos, entre
muchas variantes más de un mercado en específico, de esta manera se pueden
definir las oportunidades y los problemas de la organización; para apoyar la toma de
decisiones estratégicas asegurando minimizar los riesgos y aprovechamiento de las
oportunidades comerciales.
Para realizar una investigación se debe seguir de manera sistemática una serie de
pasos que requieren de una especial planificación previa a la investigación,
definiendo un método para la recolección, organización, procesamiento y uso de la
información, con ello se busca a que el estudio sea dirigida a que todos los
esfuerzos estén enfocados a alcanzar el objetivo propuesto.

Considero que este estudio es una real solución y una herramienta muy eficiente y
de vital importancia para lograr conseguir el éxito empresarial, logrando mejorar las
ventas, mejorar la relación con el cliente, posicionar una marca o producto en el
mercado, sin tener que realizar improvisaciones que lleven a una inadecuada toma
de decisiones. Para sobresalir frente a la competencia, las administraciones de cada
organización tienen que entender de forma distintiva las necesidades del
consumidor y crear nuevos productos o servicios que satisfagan estas condiciones.

- Martínez Hernández Andrea Alin

La investigación de mercados es de suma importancia en cualquier empresa que se
dedique a la venta de un producto o servicio, es el proceso con el cual construimos
y abrimos el camino para que nuestro producto o servicio tenga mejores
posibilidades de éxito. Si queremos lograr los objetivos establecidos por la empresa
es necesario conocer cada aspecto y entorno al cual nos vamos a dirigir, como;

5
clientes, competencia,costumbres, tradiciones, factores económicos, factores
sociales, zona geográfica y demográfica, etc. Conocer todos estos factores nos
facilitan la detección de oportunidades y problemas, para así poder crear estrategias
que nos permitan mejorar en cada aspecto posible.

Es importante aclarar que la investigación de mercados tiene que ser enfocada y

especializada en base a nuestro producto o servicio que estemos trabajando. Como
estudiantes de Relaciones comerciales considero que lo más importante para
nosotros es conocer y entender a nuestros clientes en base a los resultados que
obtuvimos de la investigación, esto puede ser la diferencia que nos brinde una
ventaja competitiva en el mercado.

La investigación de mercado no solo es importante para los nuevos negocios. A

medida que evolucionan los consumidores, las empresas también deben
evolucionar para entender las tendencias y poder conectar con los clientes.
Además, es un medio valioso para mantenerse al tanto de las tendencias
relevantes, es por eso que cada vez las empresas se preocupan y le dan mayor
importancia a la investigación del mercado.

- Roque Cruz Juan Carlos

Realmente no se puede exagerar que la investigación de mercado es importante

para el éxito de un negocio, empresa u organización. Comprender su mercado
garantizará que esté proporcionando los productos y servicios correctos a su
audiencia, productos que necesitan y desean. Además, que les está poniendo el
precio de la manera más precisa a un monto que con gusto pagarán.

6
Sin investigar su mercado, solo está disparando en la oscuridad. Con el tipo correcto
de investigación de mercado, está iluminando su objetivo de modo que sea mucho
más probable que tenga éxito.

Cuando se realiza una investigación de mercado, ayuda a concentrarte en lo que es

más importante para tu audiencia y, por lo tanto, para ti. No puedes hacer
suposiciones sobre tu mercado sin confirmarlas investigando la situación. Es posible
que descubras que tus ideas son incorrectas o correctas y así mismo Cuando
conozcas más sobre tu mercado, podrás crear productos y servicios aún mejores
que tu audiencia realmente desee.

La manera de asegurarse de que un negocio sobreviva por más tiempo es

garantizar que tenga un flujo constante de ventas y clientes. Para hacer eso es
necesario realizar una investigación de mercado, para regular la consulta con los
clientes actuales y clientes potenciales para asegurarse de que aún satisfaga sus
necesidades.

- Zapata Rivera Cristian Martin

Conclusión

El equipo llegó a la conclusión de que la investigación de mercados forma parte

fundamental del éxito de la empresa, ya que muchas de las decisiones sobre los
productos o servicios se realizan con base al plan de investigación de mercado.

7
La utilización de esta herramienta es muy útil y fundamental para conocer las
necesidades y expectativas de los clientes, así como para tener un conocimiento
más preciso y amplio de la competencia, con la finalidad de idear estrategias y
disminuir riesgos en la toma de decisiones que permitan a las organizaciones
mantenerse o mejorar su posicionamiento en el mercado actual.

Además, es importante recalcar que las empresas deben estar en la posición de

escuchar y atender a las necesidades de los clientes para satisfacerlos de la mejor
manera.

Referencias

● ¿Por qué es importante la investigación de mercado? (2018, 15 mayo).

[Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=ALNa6YndF90

8
● Montero, M. (2022, 4 marzo). La importancia de la investigación de mercado |
Estudio de mercado. Emprende Pyme. Recuperado de:
https://www.emprendepyme.net/la-importancia-de-la-investigacion-de-
mercado.html

9
10