Generalidades del outsourcing

Profesor: Pedro Flores Escalera

 Generalidades del outsourcing

o ¿Qué se entiende por Outsourcing?

o ¿Qué razones tendría una empresa para el Outsourcing?

o ¿En qué las áreas de se puede contratar los servicios Outsourcing

en una empresa?

o ¿Qué consideraciones debería tener una empresa para contratar

los servicios de Outsourcing?

o ¿Qué ventajas y desventajas tiene el Outsourcing?

El outsourcing

“Proceso en el cual una

organización contrata a
otras empresas externas
para que se hagan cargo de
parte de su actividad o
producción”
 Antecedentes del outsourcing en México.

En México el outsourcing comenzó hace 40 años.

o Inicialmente se contrataban servicios básicos, tales como de vigilancia

y limpieza, entre otros.

o Fue las décadas de los 70s y 80s con el crecimiento importante de

las agencias consultoras, que en México crece el outsourcing

o Así en los 90s se incrementa el número de compañías prestadoras de

servicios de personal especializado para las empresas.
Según datos, en 2014, las actividades que en mayor medida
eran desarrolladas a través de outsourcing fueron aquéllas
relacionadas con:

o Personal
o Procesos fiscales
o TIC y Seguridad en TIC
o Administración y control de proyectos
o Auditoría interna
De acuerdo al INEGI, el outsourcing se ha
incrementado.

Entre 2004 y 2014, su participación respecto del

empleo total creció del 9% al 17% y para el 2019
ya se contabilizan cerca de 5 millones de
trabajadores mexicanos bajo este esquema.
 Relación del outsourcing con la Gestión del capital
humano.

Dentro de las estrategias para los cambios y mejoras de la

gestión del talento humano, el Outsoursing o tercerización es
una de ellas.

Se utiliza para agilizar y mejorar la gestión de

tareas específicas o de departamentos
completos en una organización.
 Outsourcing en la Gestión de capital humano

Existen diferentes áreas que pueden contratar los servicios Outsourcing en

una empresa:

o Reclutamiento, selección y contratación

o Capacitación
o Nómina
o Evaluación del desempeño
o Seguridad e higiene
o Servicios generales (Comedor, limpieza,
vigilancia, mantenimiento, médicos, transporte
de personal)
 Niveles de outsourcing
Partes o Compra de piezas o subpiezas que componen al producto final, a otra empresa
complementarias especializada en la manufactura de dichas piezas
o Se aplica cuando la empresa no tiene la capacidad para producirlas o como
estrategia para disminuir costos.
Individual o Cuando es necesario delegar la función o conjunto de tareas de un trabajador
o administrador
o Para aquellos puestos o actividades que son utilizadas por la empresa de
manera regular, pero que no necesita que el empleado se encuentra de tiempo
completo en la misma.
Funcional o Delegar función o tareas que requiera un conjunto de conocimientos o
habilidades técnicas de manera especializada.

Proceso o Delegar de un proceso entero a otra empresa que se especializa en el conjunto

de tareas que éste requiere
o Se utiliza regularmente en el área de recursos humanos con el proceso de
reclutamiento
 Tipos de outsourcing y sus características:
Co-Sourcing

Cuando tanto la empresa que delega la función como la que presta el servicio comparten las
responsabilidades y en algunos casos los riesgos de la prestación del mismo.
In-house
Se presenta cuando los servicios solicitados se realizan dentro de las instalaciones de la empresa que
las solicitó.

Off-shoring
Se le conoce también como deslocalización y se denomina así cuando se solicita la contratación de
servicios a una empresa que se encuentra en el extranjero, es utilizada cuando ésta ofrece menores
costos con respecto a los nacionales.

Off-site
Ocurre cuando los servicios son generados en las instalaciones correspondientes a la empresa que
los está prestando.
 Proceso de decisión del Outsourcing
Hacer o Revisar objetivos, cambios que generará en la organización la estrategia.
Selección de o Identificar tareas o funciones a externalizar
actividades o Buscar y analizar empresas especializadas
o Hacer una selección preliminar
Escoger la o Se analiza cada empresa con respecto a criterios específicos de experiencia y/o
empresa nivel de especialización.
o Empezar a detallar las cláusulas del contrato.
Contrato o La finalidad es negociar el documento, en éste se detallarán los acuerdos,
restricciones y las obligaciones de ambas partes.
Transición o Ahora se presenta un plan de transición en el cual se estipulan las medidas de
progreso que debe tener la empresa que se contrata.
Administrar y o Vigilar la operación mediante un responsable
mejorar o Establecer sistema de estándares para medir la eficiencia del servicio y
cumplimiento de objetivos planteados
o Elaborar un sistema de retroalimentación y evaluación.
 Algunas ventajas y desventajas del Outsourcing para la empresa

Desventajas
Ventajas o Los costes pueden terminar siendo mayores de lo
o Reducir costos de manufactura y previsto.
equipo. o El cambio de empresa proveedora puede resultar
o Más recursos humanos y tecnología a económica y productivamente negativo.
disposición de la empresa. o La posibilidad de perder el control sobre la producción.
o Responder y adaptarse rápidamente a o La empresa contratante puede ver su trabajo copiado y
los cambios del negocio. su negocio perjudicado.
o Enfocarse en las áreas claves del o Puede contribuir a la explotación y a la
negocio. deshumanización del trabajador.
o Permite a la empresa ser más o En el offshore outsourcing (subcontratación de
competitiva. servicios para una empresa en otro país, a fin de
encontrar mano de obra más barata), hay una mayor
probabilidad de despidos de los trabajadores.
 Referencias bibliográficas

Herrera, Alejandro (mayo de 2020 )El outsourcing en México. Revista

Fortuna. Recuperado de:
https://revistafortuna.com.mx/contenido/2020/05/06/el-
outsourcing-en-mexico/

Martínez Gutiérrez, Javier. (2019). Outsourcing Aspectos relevantes

para su correcta aplicación. México:Ediciones Fiscales ISEF