Outsourcing ¿qué es?

Saber qué es Outsourcing es conocer también los otros términos con los que es conocido, los
cuales son “subcontratación” y “tercerización”. Esto refiere al hecho de que una empresa contrate
a otra organización o agencia externa para que se ocupe de determinadas funciones que
anteriormente eran realizadas por cuenta propia.

La subcontratación puede abarcar desde los sistemas administrativos hasta los procesos de
transporte y ventas.

Tipos de outsourcing

Una empresa puede descubrir en el outsourcing qué es lo que necesita para mejorar sus
capacidades productivas. Sin embargo, es necesario identificar los tipos de subcontratación que
ofrece el mercado y cuál es el más conveniente para la organización.

Tipos de tercerización según su finalidad

De acuerdo con los objetivos planteados, la tercerización sugiere distintos grados de

responsabilidad y compromiso.

Outsourcing táctico: consiste en la externalización de labores no medulares para la empresa.

Outsourcing estratégico: se externalizan funciones importantes con la finalidad de mejorar los

procesos y la efectividad logística. En este caso, tanto la empresa contratante como la contratada
trabajan en conjunto para el logro de los objetivos planteados.

Tipos de subcontratación según su naturaleza

Los servicios de outsourcing pueden ser suministrados mediante distintas modalidades. Todo

dependerá de los procesos y las actividades que implique el área contratada.

Co-Sourcing: la empresa contratante y la subcontratada comparten las responsabilidades y riesgos

que puedan surgir durante el ejercicio de las labores acordadas.

In-House: los servicios contratados se realizan dentro de las instalaciones de la empresa

contratante.

Off-Site: los servicios se realizan en las instalaciones de la empresa subcontratada.

Off-Shoring: los servicios son externalizados a una empresa que está en el extranjero. A este tipo
de outsourcing también se le conoce como deslocalización.

Una vez se identifica cada tipo de outsourcing, qué es y para qué sirve, es más fácil seleccionar uno
que vaya en consonancia con el logro de los objetivos de la empresa.
Ventajas de lo que es outsourcing

Reconocer el outsourcing, qué es y cuáles son sus tipos es muy importante para las empresas hoy
en día. Pues la tercerización bien implementada trae varios beneficios, por ejemplo:

Permite que la empresa invierta sus energías y recursos en las áreas claves, dejando en manos de
terceros otras actividades tácticas.

Promueve la reducción de costes. Muchas veces es más rentable contratar un servicio

determinado que disponer de todos los recursos necesarios para desarrollar esa actividad dentro
de la empresa.

Optimiza los procesos, al delegar ciertas responsabilidades a personas expertas en el área. Esto se
traduce en ventajas frente a la competencia.

Se genera un ambiente de innovación en el que ambas empresas pueden trabajar en conjunto.

Al ser outsourcing, la empresa contratante puede cambiar de proveedor sin alterar afectar los

procesos o la gestión.

En ocasiones, las empresas de outsourcing cuentan con tecnologías que no son del todo accesibles
para la organización contratante. Lo que aporta grandes ventajas para esta última.

Un estudio realizado por Whitelane Research, asegura que el principal motivo de la contratación

de outsourcing de TIC es la reducción de costos, y que el nivel de satisfacción de las empresas
contratantes con respecto a este tipo de servicios es del 92%.

Según datos de IDC, el 82% de las grandes empresas han externalizado sus servicios e
infraestructuras de TI. El 46% de estas saben de las ventajas del outsourcing, qué es y cuál es su
importancia en el desarrollo tecnológico. Por esta razón confían que la subcontratación les
ayudará a alcanzar sus objetivos de rentabilidad y competitividad.

Desventajas de lo que es outsourcing

Una empresa que conoce de outsourcing, qué es y qué implica, sabe que dentro de todo este
sistema pueden existir ciertas desventajas. Las principales a considerar son las siguientes:

Es posible que la empresa contratada no cumpla con los servicios acordados de manera efectiva.
En este caso, la organización puede verse afectada a nivel financiero, administrativo, productivo o
logístico.

Si no se planifican bien, los costes del outsourcing podrían ser mayores a los estimados.

Si la empresa contratada no es efectiva, es probable que suplirla por alguna otra demande un alto
coste de inversión.

Puede generarse cierto grado de dependencia hacia la empresa contratada.

Existe el riesgo de que la empresa contratada vea en el sector del contratante una oportunidad
para generar un negocio similar, copiando sus productos, servicios o procesos.
Puede haber falta de innovación o motivación por parte de la organización contratada en
el outsourcing.

Para evitar todos estos inconvenientes es necesario tomar previsiones al seleccionar la empresa
de outsourcing. La cual debería ser la principal interesada en prestar servicios de calidad ante la
robusta competencia presente en el mercado. De igual forma, analizar sus fortalezas y debilidades
y constatar sus certificaciones ha de ser un requisito indispensable antes de contratarla.

Contexto de la subcontratación y tercerización en la actualidad

Millones de empresas están conscientes del fenómeno outsourcing, qué es y la función que

cumplen actualmente en áreas como la tecnología. Incluso, un 23% de organizaciones pequeñas y
un 33,2% de empresas medianas han considerado contratar servicios  outsourcing para mejorar sus
procesos, según cifras de Adecco Outsourcing.

Una tercerización efectiva debe plantear expectativas realistas y objetivos claros que promuevan
la evolución e innovación de la organización. El manejo del outsourcing de forma inteligente
genera grandes beneficios no solo para la empresa contratada, sino también para la contratante.
La cual podrá disfrutar de un mejor producto y una excelente experiencia de marca.

Por esta razón, en Mediacloud somos el partner ideal para muchas empresas españolas que
desean tercerizar complejas actividades tecnológicas. Como especialistas en cloud computing e
inteligencia artificial, nuestras capacidades de TI son muy potentes y de alto rendimiento. De esta
manera, brindamos soluciones adaptadas a las necesidades de cada negocio en particular.