UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTIN – TARAPOTO

Facultad de Ingeniería Agroindustrial

Departamento Académico de Ingeniería Agroindustrial

Comportamiento Organizacional
Caso práctico N° 04

Después de una extensa búsqueda, Nelson Forbush fue contratado como jefe de
departamento de control de calidad. Forbush, un reciente graduado con honores en ingeniería,
no tenía experiencia en supervisión, pero sus conocimientos en control de calidad, su
sinceridad e industriosidad convencieron al gerente general de que Forbush merecía una
oportunidad y que resultaría bien. El departamento no había sido eficiente y casaba
dificultades. El empleo del jefe anterior fue dado por terminado tras de muchos altercados y
pendencias.

A Forbush no se le dieron detalles de las dificultades pasadas del departamento. La alta

gerencia le aseguró que podía desempeñar el puesto y se le dio mano libre para administrar el
departamento como lo creyera conveniente. Se le informó que la principal tarea era
cerciorarse de que se mantuvieran las normas de calidad.

Después de cuatro meses, el gerente general citaba a control de calidad como uno de los
departamentos más eficientes y mejor administrados de toda la compañía. Sin embargo,
durante la última semana un empleado de nivel superior del departamento solicitó ser
transferido, y otro declaró que había decidido pedir su retiro aun cuando sólo contaba con 56
años de edad. Varios días después de la declaración de excelencia del departamento, dos
empleados más presentaron solicitudes de transferencia a cualquier departamento. En
entrevistas confidenciales con el gerente de personal, cada uno de estos empleados reveló que
el departamento ya no es lo que era antes, que, si acaso se les permitía tomar pocas decisiones
en el trabajo, y que Forbusch era egoísta, no tenía interés en el bienestar o futuro de su
personal, todo es trabajo y no producción, y utilizará a cualquier empleado que pueda para
alcanzar su propio beneficio.
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Facultad de Ingeniería Agroindustrial
Departamento Académico de Ingeniería Agroindustrial

Comportamiento Organizacional
Caso práctico N° 04

Cuestionario:

1. ¿Existe algún problema que requiera la atención administrativa? Discútalo.

1. Si requiere atención administrativa, debido a las reiteradas quejas y solicitudes de

transferencia, necesita una observación sobre la gestión del personal que se está
llevando acabo.
2. ¿Qué importancia tienen la filosofía, los valores y el entorno administrativo en este
caso? Detalle su respuesta.

En este caso la filosofía, valor y administración empieza del gerente general él tuvo en
claro su filosofía empresarial y lo puso a flote y así enseño a su personal es por ellos
que surgieron al éxito.....por otro lado la actitud del jefe no respetando a su
trabajador y tampoco dando el derecho que les corresponde ....como un trabajador va
hacer obligación totalmente desmotivado es por eso que una empresa es para trabajar
compañerismo uno de los valores importante
El jefe en este caso no fue competente
Como dice Einstein "la verdadera crisis es la crisis de la incompetencia "
Importante si bien la producción mejoro también se observó una incompatibilidad de
los trabajadores con el jefe y esto al final puede ocasionar problemas mayores como
ejemplo denuncias por maltrato laboral, todo esto recalcado con un testimonio de un
trabajo Muy sobre el desempeño egoísta del jefe del departamento de control de
calidad,

3. Como gerente general de la compañía ¿emprendería alguna acción? ¿Por qué?

Sí, Porque se está dando un clima laboral tenso, que está llevando a que el personal
empiece a dejar su trabajo y no se está respetando sus opiniones y eso va llevar a
tener consecuencias más graves en la empresa.

Primeramente, como gerente se debe evaluar las razones o circunstancias por la cual
el trabajador ha tomado esa decisión y de acuerdo a ello buscar la mejor solución.

Integrantes :

Gevila del castillo

Gaby Fernández cabrera

Arturo vela