ANEXO H

CONVOCATORIAS PARA PRACTICAS

PROFESIONALES.

Por: Sonia Emily Bernal Martinez

Comercio Internacional

Lázaro Cárdenas Mich, México.

sábado, 22 de agosto de 2020

Contenido
Introducción. ............................................................................................................ 4
Antecedentes de PEMEX. ....................................................................................... 5
1.1 Aspectos generales. ...................................................................................... 5
1.3 Misión, visión y objetivos. .............................................................................. 8
1.4 Políticas y reglas. ........................................................................................... 8
1.5 Recorrido por áreas. ...................................................................................... 9
AUTODIAGNÓSTICO. .......................................................................................... 18
2.1 Aplicación de autodiagnóstico. .................................................................... 18
2.2 Resultados de autodiagnóstico. ................................................................... 18
PROPUESTA DE SOLUCION............................................................................... 19
3.1 Metodología ................................................................................................. 19
3.2 Desarrollo del proyecto................................................................................... 21
Disciplina operativa ............................................................................................ 22
Confiabilidad operativa ...................................................................................... 23
Objetivo Estratégico. ...................................................................................... 24
IMAC .................................................................................................................. 24
Objetivo Estratégico. ...................................................................................... 24
Meta. .............................................................................................................. 24
Franquicias ........................................................................................................ 25
Sistemas de gestión de la medición .................................................................. 25
Programa de orden y limpieza ........................................................................... 27
Objetivos y Metas ........................................................................................... 27
Activación de planta de fertilizante .................................................................... 27
Servicios al personal (comedor) ........................................................................ 28
Objetivos y Metas ........................................................................................... 28
Industria limpia................................................................................................... 29
Empresa segura ................................................................................................ 30
Reparto responsable. ........................................................................................ 30
Objetivo Estratégico. ...................................................................................... 30
Meta. .............................................................................................................. 30
CONCLUSIÓN. ..................................................................................................... 31
BIBLIOGRAFIA. .................................................................................................... 32
APENDICES Y/O ANEXOS................................................................................... 33
 Introducción.
En Pemex uno de sus valores principales es maximizar el valor del petróleo en
México, satisfacción del cliente, la honestidad y la rendición de sus cuentas, un
gran trabajo en equipo para siempre lograr las metas de petróleos de México.

Por la naturaleza ellos consideran la estrecha relación que guardamos con el

entorno ambiental y social, sabemos que su papel es fundamental en la promoción
del desarrollo sustentable. Su sustentabilidad se basa en 3 pilares:

 En lo económico
 En lo social
 En lo ambiente

Todos sabemos que la sustentabilidad nos hace mejor y por eso trabajamos todos
los días para tener una operación cada vez más segura, confiable, eficiente, limpia
y socialmente responsable.

En esta ocasión le vengo presentando mi proyecto de mejora hacia la empresa de

Pemex. El proyecto que presentare en esta empresa se trata de abrir
convocatorias para las universidades de mi localidad con la finalidad de que
accedan a dar sus prácticas, estadías y/o servicio social.

Espero cumplir con todas las expectativas correspondientes y que mi proyecto sea
de su gran agrado y cumpla con todas las metas. Un cordial saludo y a
continuación le mostrare mas a fondo mi proyecto.
 Antecedentes de PEMEX.
La historia de los últimos 79 años de México ha estado alimentada por la
presencia de la empresa más importante que nuestro país ha tenido. Hablar de
PEMEX es hablar de esfuerzo, sacrificio, dedicación, pero también de desarrollo,
éxito y progreso. Somos la empresa más grande e importante de México, referente
internacional en materia de hidrocarburos.

La terminal de Pemex Logística, TAR “Terminal de Almacenamiento y Reparto”

Lázaro Cárdenas es de la mas grandes de México de la zona Pacifico y la cual
aparte sus grandes áreas con las cuales cuenta que están en uso, tiene una gran
diversidad de terrenos como área futura por si en algún momento aquí en esta
terminal quisiera realizar nuevas obras o proyectos como el que esta pensando de
que entre carro tanques para trasportar gasolinas también, cuenta con grandes
cantidades de terrenos en los cuales fue tomada en cuenta par realizar un posible
refinería que al final la terminaron mandando a otra zona del país de México.

Esta planta fue comenzada a construir en el año de 1986 y fue puesta en este
punto ya que es un lugar estratégico para recibir gasolina y como desahogo de las
refinerías de combustóleo.

Las practicas las estoy realizando en la planta de Lázaro Cárdenas Michoacán la

cual se encuentra ubica en la Isla de Cayacal dentro del puerto, es una y en la
cual actualmente se encuentra los productos de Magna, Diesel, Premium y
Combustóleo, se recibe el combustóleo mediante Auto Tanques y Carros
Tanques, los cuales son transportados de Pemex a Pemex, se cuenta con cuatro
tanques de Combustóleo, 2 son de 80,000 barriles y 2 son de 100,000 barriles , y
los cuales se venden al extranjero o se vende aquí mismo en México mediante
Buque Tanque. Se almacena aproximadamente 360,000 barriles de combustóleo,
aproximadamente con puro auto tanque se llenaba los 4 tanques en una semana
teniendo en cuenta que hubiera una descarga ininterrumpida de 35 auto tanques
diarios, que era lo que se lograba anterior mente antes de que se habilitara el área
de carros tanques.

1.1 Aspectos generales.

A la hora de llenar los tanques llega un barco, ese llega al muelle de Pemex que
es otra incorporación de Pemex. Cuando los tanques se encuentran llenos llegan
el barco y el cual se realiza su llenado, varia la cantidad de barriles que transporta
el barco pero por lo general son hasta los 30,000 barriles según los programas
que lleve el barco.

Actualmente se cargan los barcos mexicanos y extranjeros, los barcos mexicanos

llevan el producto a las termoeléctricas para que trabajen con combustóleo, o lo
llevan a otras empresas para el uso de sus calderas la empresa Mittal es una de
las empresas que aun sigue utilizando combustóleo.

Los barcos extranjeros se llevan el producto al extranjero por lo general los

clientes mas frecuentes son los del medio oriente como lo son los chinos y los
japoneses y entre otras partes del mundo.

Además de que vende también el intermedio 15 o el IFO el cual sirve como

combustible para los barcos, se realiza en la terminal de Pemex de Lázaro
Cárdenas, se mezcla 85% de combustóleo con 15% de Diesel y de esa mezcla se
obtiene el IFO que así se le llama y el cual sirve para consumo de los barcos, ese
combustible se elabora en Pemex y el cual sirve para consumo de los barcos el
cual te llaman la GOLFA y el cual es como una gasolinera y comprada a Pemex
millones de litro para almacenar y venden, y la ventaja de la GOLFA es que los
contenedores o los barcos que estuvieran dentro del puerto podían estar
realizando las maniobras y al mismo tiempo podían estar cargado su consumo
para agilizar el viaje.

A la TAR de Lázaro Cárdenas le mandan el combustóleo de la refinería de Tula

Hidalgo, de la refinería de Salamanca, y de la terminal de Pemex que se
encuentra en Irapuato, de estos tres destinados mandan el combustóleo en auto
tanques, o bien también de la refinería de Tula Hidalgo lo mandan con el tren a
través de carros tanques, y los vuales también los recibe esta TAR de Lázaro
Cárdenas, pero esa es otra área que se encuentra dentro de las mismas
instalaciones de Pemex y en la cual llevan otro procedimiento diferente para su
descarga a comparación de los auto tanques.

En esta terminal de Pemex la gasolina que se recibe de los barcos, es

almacenada en los tanques. En esto momentos esta planta cuanta con 2 tanques
para recibir Magna los cuales tienen una capacidad de 55,000 barriles, cuanta con
dos tanques de Premium de 55,000 barriles, y dos tanques de Diesel de 55,000
barriles, uno de 35,000 barriles y uno mas 100,000 barriles, todos estos tanques
son para almacenar la gasolina que en su momento será pasada a la venta
mediante equipos de Pemex hacia las gasolineras de Lázaro Cárdenas, o también
integran auto tanques externos los cuales llevaran la gasolina a otra terminales de
Pemex, estos serian traspasos ya que son de Pemex a Pemex, lo cual no se
obtiene alguna ganancia.

Lázaro Cárdenas recibe la gasolina proveniente de la refinería de Salina Cruz

Oaxaca, o en ocasiones llegan barcos del extranjero que por lo regular son de los
Estados Unidos, de Holanda entre otros países. La gasolina que se almacena en
la planta de Lázaro Cárdenas que luego se envía a los destinos ya anteriormente
señalados, de allí el producto pasa a las bombas y de las cuales manda el
producto a las garzas de carga para el llenado de los autos tanques, la terminal de
aquí cuenta con 2 posiciones de Premium, 6 posiciones de Magna y tres
posiciones de Diesel, se cuenta con un procedimiento para el llenado de esas
pipas.

El llenado de las pilas de gasolina es por fondo y al igual cuenta con dos válvulas
una de seguridad y otra válvulas la cual la llaman válvula API ya que es abre en
automático al conectar las garza de carga con la conexión del auto tanques, de
igual manera tiene un sistema el cual a la hora de topar la garza con la conexión
del auto tanque suelta la presión de aire del tractor lo cual cumple con tres
funciones que son las de apagar, frenar y des energizar el tracto esto para una
mayor seguridad de que el auto tanque vaya a ser movido mientras se encuentre
conectado, también el auto tanque a la hora de accionar esa válvula en el tanque
avienta una presión de aire la cual abre una válvula de venteo la cual ayuda a que
el auto tanque no se vaya a presionar pos los vapores que se vayan soltando
mientras carga de la pipa su capacidad al igual también cuenta con un sensor de
sobre rellenado para evitar que si en automático no cortara la carga en su
capacidad ese sensor a la hora de ser humedecidos manda para la carga evitar
algún posible derrame.

También en todas las posiciones de carga y descarga dentro de la terminal de

Pemex cuentan con sistemas de protección contra incendios el cual nos permite
en caso de algún siniestro o incendio poder tener una reacción para primera
mente controlar el incendio y posterior mente apagarlo. Mientras estuve en las
garzas de llenado de gasolina me di cuenta de que en la parte de arriba contiene
una tubería con aspersores para en caso de incendios en automático se manda
una alarma al cobertizo el cual en automático entra la bomba para suministrar el
agua a los aspersores y se hace una mezcla con una espuma especial la cual
permite controlar algún posible siniestro.

También en automático se prende las bombas contraincendios y se realiza la

mezcla de agua con espuma y esa es inyectada por cuatro puntos del tanque por
la parte del fondo para extinguir el incendio de abajo para arriba.

La planta cuenta con un laboratorio acreditado con el cual esta dentro de los
estándares nacionales e internacionales en cantidad de productos, y en el cual se
analiza los productos antes de recibirlos, y antes de sacarlos a ventas, esto para
verificar que el producto este dentro de los estándares internacionales.

El objetivo de este proyecto es con la finalidad de encontrar la manera de que los

alumnos tengan la facilidad y la opción de liberar sus prácticas profesionales
dentro de la empresa. Ya que es muy difícil el ingreso a esta área, y los tramites
son algo tardados ya que tienes que sacar un acceso temporal con API; pero la
empresa se encarga de pasar él informa directamente a API y ellos otorgan si se
hace el permiso o no ya que ellos son los encargados de todo eso.

Por esa razón quiero hacer el proyecto de lazar convocatorias para las
universidades y de esa manera estén enterados del número o de la manera en
que puedan ingresar directamente a la planta y sacar su permiso y finalmente
sacar la cita para su entrevista.

1.3 Misión, visión y objetivos.

Nuestra misión:

 Ser la empresa más competitiva de la industria petrolera mexicana y

referente internacional.

Nuestra visión:

Convertirse en la mejor empresa petrolera, operada por personal altamente

calificado, con criterios de rentabilidad y competitividad, con productos y servicios
energéticos y petroquímicos de calidad, con tecnologías de vanguardia, seguridad
en sus instalaciones y absoluto respeto a su entorno.

Nuestros objetivos:

 Garantizar el suministro de productos petrolífero en el país, con las

especificaciones de calidad que demanda el mercado.
 Cumplir con estándares de protección ambiental y seguridad industrial.
 Desarrollar integralmente las capacidades técnicas y gerenciales de los
recursos humanos.
 Desarrollar los mercados nacionales e internacionales con vocación plena
de servicios al cliente.
 Avanzar en la mejora de los procesos y sistemas de gestión.
 Fortalecer la política comercial para la mejora y optimización de los canales
de distribución y en la modernización de las instalaciones y tecnología.
 Modernizar sus activos actuales y futuros.

1.4 Políticas y reglas.

Las políticas de Pemex, petróleos mexicanos es una empresa eficiente y
competitiva, que se distingue por el esfuerzo y el compromiso de sus trabajadores
con la Seguridad, la Salud en el trabajo, la Protección Ambiental y el Desarrollo
Sustentable, mediante la Administración de sus Riesgos, el Cumplimento
Normativo con Disciplina Operativa y la Mejora continua.

Las reglas que ellos obtienes son:

I. La Seguridad, Salud en el trabajo, Protección Ambiental y Desarrollo

Sustentable son valores de la mas alta prioridad para la producción, el
transporte, las ventas, la calidad y los costos.
II. Todos los incidentes y lesiones pueden prevenir.
III. La Seguridad, Salud en el trabajo, Protección Ambiental y Desarrollo
Sustentable son responsabilidad de todos y condición de empleo.
IV. En Petróleos Mexicanos, nos comprometemos a continuar, a través del
Desarrollo Sustentable, con la protección y el mejoramiento del medio
ambiente en beneficios de la comunidad.
V. Los trabajadores petroleros estamos convencidos de que la Seguridad,
Salud en el trabajo, la Protección Ambiental y el Desarrollo Sustentable, son
beneficios propios y nos motivan a participar en este esfuerzo.
VI. En petróleos Mexicanos se opera con contratistas, proveedores y
prestadores de servicios seguros, confiables y comprometidos con la
Seguridad, Salud en el trabajo, Protección Ambiental y Desarrollo
Sustentable, quienes están obligados a apagarse al mismo nivel de
cumplimiento en los estándares que ha establecido nuestra empresa.

1.5 Recorrido por áreas.

En el recorrido por el área, primero que nada me mostraron los diferentes tipos de
tanques que existen dentro del área y a que pertenece cada tanque. Un tanque es
de agua contraincendios, 4 tanques de diesel color negros, 4 de combustóleo
también es de color negro, 3 de magna que son de color blanco y solo uno de
Premium que también es de color blanco; los diferentes taques que les acabo de
mencionar los identifican con un numero como por ejemplo el de magna es TB-
102, 103 Y 109; con ese tipo de código identifican cada tanque.

Los tanques cuentan con una tubería de agua contraincendios eso ayuda a que
cuando haya algún derrame este detenga el incendio (jalar palanca naranja y
avisar al Ing. De Operación) o si algunos de los tanques se prende de manera
inmediata hace función y se activa para posteriormente apagar el taque (jalar
palanca roja y darle aviso al Ing. De Operación). El tanque por dentro cuenta
con una capa de espuma para que el momento de su ingreso y con el movimiento
fuerte este no genere alguno calentamiento más fuerte de lo que debería de ser.
Si llegara a pasar el incidente de derrame o de incendio se debe de detener todo
tipo de operación, también todos los vehículos. Y posteriormente ubicarse en el
punto de seguridad otorgado en la empresa. Esto para evitar algún afectado en los
trabajadores o alguna lesión muy grabe.

También tienen un área de almacenamiento en la cual guardan todo lo que ya no

ocupa la empresa y los almacenan, ya sea para venderlo o en alguna emergencia
se requieran de ellos. El área de soldadura, ellos se encargan de reparar cada una
de las tuberías o algo en lo que la soldadura sea requerida.

Una de las áreas que más me gusto fue la de llenaderas y descargaderas de

pipas, en las llenaderas existen 2 de Premium, 6 de magna y 3 de diesel, cada
estación se identifica por número del 1 hasta el 11. En esta área el proceso que se
utiliza es en siguiente:

 Primero que nada debes de tener tu equipo completo de seguridad: casco,

ropa de trabajo, botas, lentes, cubre bocas y guantes ya que como están en
contacto con la gasolina esto puede ocasionar una breve afectación a tu
piel y claro también respiratorias ya que la gasolina es una combustible muy
fuerte en su olor.
 El chofer antes de pasar a las llenaderas, debe de pasar por la torre de
control para que le generen una orden de carga y de esa manera poder
procesar su llenado, ya que en ese momento le dan entrega de un código
que debe de llevar para solicitar su siguiente proceso.
 Posteriormente el chofer pasa al área de llenaderas para solicitar su
llenado.
 Conducir el A/T a una velocidad máxima de 10km/hr en la posición
correspondiente al ingresar a la isla de llenado lentamente y posicionar el
A/T alineando la capa de válvulas del tonel con el brazo de carga.
 Bajar el extintor, calzas y llaves, colocando todo en el lugar correcto y
conectar el cable de tierra física. Entregar la orden de carga y sellos al
ayudante de patio. Es el que se otorga en la torre de control.
 Verificar que los datos de la orden de carga sean correctos (capacidad,
número económico de A/T, sellos, destinados, producto a cargar y numero
de tonel).
 Habiendo habilitado el paso 5 y 6, abrir la caja de válvulas, acoplar conector
scully (verificando que encienda luz verde y se apague luz roja), acoplar
brazo de carga y abrir válvula de seguridad del A/T. Para loa A/T´s locales
de Pemex 2009 y 2010 primero abrir la válvula neumática de seguridad (se
encienda luz verde) antes de conectar el brazo.
 Ingresar el número de capacitación a la U.C.L y confirmar que el volumen
sea el correcto. Desde ese momento y hasta que termine la carga el chofer
deberá permanecer en la isla de llenado.
 Al termino del llenado cerrar válvulas de seguridad de A/T desacoplar el
brazo carga asegurando que ningún mecanismo se quede trabado
desacoplar el conector scully cerrar caja de válvulas y desconectar tierra
física. Para los A/T 2009 y 2010 de Pemex primero de desconectara el
brazo de carga asegurándose que la palanca de válvula de A/T regrese y
cierre la válvula de carga, después se cerrara la válvula neumática de
seguridad (Para los A/T´s 2010 al termino de la carga desconectar también
la conexión rápida de la toma de recuperación de vapores).
NOTA: verificar que la presión del aire se mantenga en 100Ibr/pulg2.
 Si el A/T es de doble tonel: retirar calzas, tomar llaves y pasar al punto 3. Si
el A/T cuenta con solo un tonel o se termino de cargar el producto: recoger
calzas, extintores, llaves, orden de carga con ayudante de patio y retirar el
A/T a una velocidad máxima de 10Km/r.

En caso de fuga o derrame: Presionar el botón STOP en la UCL, bloquear el

macho antes de la turbina, bloquear la válvula de seguridad del AT y activar la
alarma de derrame mas cercana (PALANCA NARANJA) suspender el transito
de vehículos y avisar de inmediato al Ing. De Operación.

En caso de incendio: Presionar el botón STOP en la UCL, bloquear el macho

antes de la turbina, activar la alarma de fuego más cercana (Palanca roja) y
avisar de inmediato al Ingeniero de Operación.
En la estación de descagadera de COPE (Combustible pesado) por lo recular
son pipas de doble remolque y son de aluminio. El procedimiento para las
descargas de las pipas son las siguientes:

 Llega el chofer a la corre de control y le hace entrega de la factura al

auxiliar de operación. La torre de control le genera una orden de descarga.
 Transitar la unidad a la velocidad de 15Km/hr, estaciona el A/T en posición
asignada para muestreo, baje el extintor, calzas y las llaves de mismo
colocándolas en el lugar correspondiente.
 Toma la muestra representativa de cada tonel analizada e informa de
inmediato al auxiliar ingeniero de operación el resultado de los análisis a
través de correo.
 Si los resultados se encuentran conformes genera la orden de descarga
correspondiente con el cual ingresa al área de descarga, caso negativo
informe al ingeniero de operación para generar acta constancia de no
conformidad del producto quien informara a las áreas correspondientes.
 Traslade su unidad a la velocidad de 10Km/hr hacia la báscula para pesaje
inicial antes de proceder a la descarga.
 Efectuar el pasaje inicial tonel por tonel, asegurándose de este
debidamente posesionado al tonal a pasar en la báscula, al auto tanque
apagado y el chofer fuera de la cabina registrando en el formato de pesaje
los datos indicados de cada tonel.
 Traslade su unidad a la velocidad de 10km/hr hacia el estacionamiento
interno (colchón) a esperar del turno de descarga.
 Solicitar al chofer orden de descarga, revisa halla pasado a bascula y
asigne posición.
 Procede a estacionarse en la isla asignada, conecte al tonel del A/T el cable
de línea, baje el extintor, calza y las llaves de encendido colocándolas en el
lugar correspondiente.
 Verifique previamente que la válvula de seguridad y descarga estén
cerradas, rectificando posteriormente la tapa de la conexión rápida del
sistema de descarga del A/T.
 Conecte manguera de descarga al A/T.
 Abre domo del A/T.
 Alinea válvula macho de descargadora.
 Alinea válvula de descarga y posteriormente la válvula de seguridad del
A/T.
 Asegúrese la usencia de aire en la línea de succión a bombas, alineando
las purgas correspondientes hasta que la línea quede completamente
empacada.
 Verifique alineación del circuito de COPE hacia el tanque por recibir
producto y arranque la bomba con la recirculación abierta dando inicio a la
descarga. Informando la hora del comienzo de las operaciones al ingeniero
de operación y al tablerista de cuarto de control.
 Bloquee paulatinamente la circulación de la bomba hasta alcanzar una
presión del trabajo a la descarga de las bombas 2.0 y 5 kg/cm2
 Monitoreé la operación de las bombas utilizadas todo el tiempo que operen.
Nota 3: A) De 1 a 3 A/T utilizar una bomba B) De 4 a 5 A/T utilizar 2
bombas C) De 7 a 9 A/T utilizar 3 bombas.
 Permanecer en el área de descarga todo el tiempo que dura la operación
de descarga en su posición de trabajo, verificación permanentemente que
no existan fugas en las conexiones y mantenimiento al orden y la limpieza
del área.
 Al término de la descarga se verifica que el A/T este vacío utilizando arnez
y cable de vida los A/T provenientes de KCSM los verifique al inspector de
tercera.
 Una vez vaciado el tonel bloqueara la válvula de seguridad y
posteriormente la válvula de descarga de A/T
 Desconectar manguera de descarga de A/T y posteriormente bloquear
válvula macho de la descargadora.
 Coloca la tapa de la conexión rápida y bolsa de plástico en el sistema de
descarga instalado en el A/T.
 Cierre la tapa del domo de A/T utilizando arnez y cable de vida.
 Desconectar de A/T caimán de conexión a tierra, retire extintor, calzas y
llaves.
 Registre en formato correspondiente los datos de inicio y finalización de
descarga.
 Traslade el A/T a la báscula a una velocidad máxima de 10km/hr para el
pesaje final.
 Efectué el pesaje final del tonel, asegurándose de que esta debidamente
posesionado el equipo en la báscula del A/T apagado y el chofer fuera. Y
calcula la diferencia de pesos registrándose en el formato el peso neto de
cada tonel recabado firma de conformidad del chofer.
 Traslade el A/T a revisión final y entregue al auxiliar de operación la orden
de descarga.
 Calcule volumen descargado y realice alta al recibo “SIIC” de acuerdo al
procedimiento del cálculo en anexo 1.
En caso de fuga o derrame: Presionar el botón STOP en la UCL, bloquear el
macho antes de la turba bloquear la válvula de seguridad del A/T y activar la
alarma de derrame mas cercano (Palanca naranja) suspender el transito de
vehículos y avisar de inmediato al Ing. De Operación.

En caso de incendios: Presionar el botón de STOP en la UCL, bloquear el

macho antes de la turbina, activar la alarma de fuego más cercana (Palanca roja)
y avisar de inmediato al Ing. De Operación

La torre de control es donde llegan todas las pipas ya sea por llenadera o
descargadera, en la torre es donde otorgan los documentos necesarios para que
las pipas puedan hacer su proceso que les toque, ya sea que vallan a llenaderas y
ellos la autoricen la cantidad, la factura y el código. Y para la descargaderas, para
que te autoricen el pase de entrada y puedas empezar tu descarga.

El área de administración es la mas primordial, aquí exciten diferentes tipos de

departamentos, esta el departamento de recursos humanos, factorización, de
contratos, la superintendencia, aula audiovisual o de juntas, secretaria de servicio
medico, nominas, compras y telecomunicaciones. Como nos damos cuenta esta
área es la más importante ya que es la que moviliza a toda la empresa, y la que se
encarga de que todo salga bien y se cumplan las ordenes. Y la disciplina este al
pies de la letra y no ocurra algún accidente por el mal comportamiento de los
trabajadores.
El área del sindicato es la encargada de los contratistas y de los camiones y/o
especiales que recogen a los trabajadores, escoge los contratista que estén
capacitados para la área que se requiera de algún ayudante ya sea que lo
contraten por un día, una semana o por un mes; dependiendo el trabajo que tenga
que hacer.

El área de casa de bombas, en este lugar están todas las bombas que se manejan
en las descargaderas y cargaderas. Existen también bombas de remplazo por si
una de las bombas que realmente están para cada área deja de funcionar.

El comedor como su nombre lo indica, es el área donde los trabajadores hacen

sus debidas comidas a la hora indicada de sus supervisores, por lo regular la hora
de comida es a las 10. Esta área es importante también ya que es la que nos
genera la alimentación adecuada, y la buena atención es importante también en
todo momento. Siempre tiene una buena higiene y sigue las reglas al pies de la
letra, para que no haya ninguna mala imagen de ellos, y mucho menos un mal
servicio para sus trabajadores.
En el área de creogenica, esta área ya esta fuera de servicio ya que por
problemas que hubo tuvo que dejar de trabajar. En esta área se encargaba de los
fertilizantes, y estaba relacionada con Fertinal.

Esta la área de almacén temporal de residuos peligrosos; aquí guardan todos los
productos que ya no sirvan, o cosas que puedan ser peligrosas en algún
momento, tanto para el medio ambiente como para los trabajadores de la misma.

El taller de mantenimiento, aquí se encarga como su nombre lo dice, de mantener

en orden y en buen estado los aparatos que requieran de ellos, y no esperar a que
suceda algún incidente por no llevarlo acabo a tiempo.
La área de SIPA, aquí se encuentran los jefe de seguridad, contraincendios y
cosas por así decirlo. Ellos son los encargado de algún derramen o cosas
urgentes que sucedan dentro del área.

El área de carro tanques, es un área donde descargan y cargan los tanques que
traigan los trenes. En esta área es muy importante traer puesto los equipos de
seguridad ya que el producto que manejan es COPE y este producto siempre
viene algo caliente y es muy sucio y si no cuentas con el equipo de seguridad
adecuado puedes pasar algún accidente. Si te llegas a ensuciar las manos con
este producto de inmediato te debes de limpiar las manos con aceite menen ya
que si dejas el producto puede ocasionarte algún irritación en la piel o hasta
alguna enfermedad en ella.

Por ultimo el área del muelle, esta área la verdad es hermosa ya que aquí llegan
los barcos a cargar o descargar gasolina como magna, Premium, diesel y COPE.
Tiene dos estaciones para que lleguen dos barcos como máximo. Todo lo que
descargan se viene directamente a los tanques de Pemex al igual al cargar lo que
se les carga es directamente de los tanques de Pemex. En esa área ellos tiene su
propia torre de control donde visualizan que todo este en orden a la hora de llenar
o descargar el barco.

AUTODIAGNÓSTICO.
2.1 Aplicación de autodiagnóstico.
En Pemex al principio de entrar pregunte sobre la empresa, de que manera podía
acceder a ella, si era conveniente entrar en ella para liberarlas, y mas que nada
pregunte si era muy difícil el que me aceptaran o que me permitieran entrar a la
entrevista. Como sabemos muchas empresas tienen su mala imagen o hablan
cosas muy feas sobre ellas. Y a mi me contestaron que estaba muy difícil entrar
aquí tanto como el acceso para entrar a la empresa como el que aceptaran que
liberara mis practicas con ellos. Pero no me rendí ni me deje llevar por las malas
habladas de ellos, así que busque mas a fondo con una trabajadora de ellos y las
cosas cambiaron. En seguida le comentare de qué manera fue mi resultado de la
empresa.

2.2 Resultados de autodiagnóstico.

El resultado de lo que les explique en el párrafo anterior es que todo era mentira
ya que solo se necesita hablar con alguna de las secretarias o que uno de los
trabajadores pidan tu acceso y den a conocer el motivo de tu visita hacia ellos
directamente. Así que mi amiga me ayudo ha sacar mi acceso y solo me pidieron
los requisitos necesarios para hacer el acceso que son:

 Nombre completo
 Foto tamaño infantil con fondo blanco
  CURP
 Tipo de sangre
 Numero de seguro social
 Carnet
 Nombre de la escuela

Estos son los requisitos para poder sacar tu acceso. En seguida de eso bienes
directamente con el superintendente de Pemex que jefe de la empresa y
directamente él te hace la entrevista y ya sea que en ese momento de diga si te
quedas o tienes que esperar a que ellos te marquen. Después de eso a mi me
acepto directamente me dijo que si me apoyaría con mis practicas, y solo me pidió
mi numero telefónico y espere a que me llamara para que me dijera en que
momento empezaría mis practicas y también para pasar por mi carta de
aceptación con la secretaria del jefe.

Posteriormente quise hacer mi proyecto sobre como acceder a Pemex por las
malas hablas que ay de él y directamente que las universidades estén enteradas
como tal de las convocatorias que suelas salir desde mi proyecto. Pasemos a él.

PROPUESTA DE SOLUCION.
3.1 Metodología

La metodología que utilizare será el del método inductivo.

A través de este método pueden analizarse situaciones particulares mediante un

estudio individual de los hechos que formula conclusiones generales, que ayudan
al descubrimiento de temas generalizados y teorías que parten de la observación
sistemática de la realidad.

Es decir, que se refiere a la formulación de hipótesis basadas en lo experimentado

y observado de los elementos de estudio para definir leyes de tipo general.
Consiste en la recolección de datos ordenados en variables en busca de
regularidades.

Este método es muy confiable y va basado a mi proyecto ya que sabemos que

existen muchas malas ideas sobre Pemex de la manera o del caso de que te
liberen tus practicas en este lugar, entonces buscaremos la situación sobre los
practicantes y las malas ideas de que no se pueden dar en este lugar y ver de que
manera podemos solucionar el problema que se esta llevando acabo en mi
proyecto.
Las hipótesis las llevamos acabo antes de que yo entrara como ya les había
comentado anteriormente, pero ya que se llevo acabo el estudio del problema todo
resulto ser lo contrario ya que son unas excelentes personas y están aportando
mucho para mi proyecto ya que realmente les interesa solucionar el problema de
las malas idea de Pemex para la liberación de las practicas profesionales.

Los datos están siendo recoleccionados de manera ordenada y para buscar todo
tipo de regularidad en los alumnos y también en la empresa y/o sus trabajadores.

Espero y este método sea de una gran ayuda, aunque la expectativa es cierta
realmente esta funcionando el método ya que va avanzando más y más y el
problema realmente esta haciendo resuelto de manera ordenada y eficaz.
 3.2 Desarrollo del proyecto
La forma en la que desarrollaría mi proyecto o la técnica que utilizare será la de
lanzar convocatorias a todas las universidades de la localidad de Lázaro para que
estén enterados de todos los movimientos seguimientos que se ocupan como tal,
y mas que nada para que los alumnos se desarrollen como tal, ya que es un poco
complicado el buscar lugares para darlas y de la misma manera desarrollarse
cada día y en Pemex es una buena opción ya que te apoyan mucho y te
desarrollas mucho en el ámbito laboral y en todos los demás. Tiene unos
excelentes trabajadores que te apoyan también y nunca se niegan a nada, y el
ambiente laboral es excelente y eso ayuda más para que tú te esfuerces cada día
más.

Lista de las universidades de Lázaro Cárdenas para hacerles entrega de la

convocatoria:

1. UNIDEP
2. UNIVERSIDAD MICHOACANA DE SAN NICOLÁS DE HIDALGO.
3. UVAQ
4. VIZCAYA DE LAS AMÉRICAS
5. IDESUM
6. IMCEP
7. ICEP
8. UNIVERSIDAD CONTEMPORÁNEA DE LAS AMÉRICA
9. TECNOLÓGICO
10. POLITÉCNICA
11. CEUSJIC

Posteriormente que antes de que te asignen en dicha área o instalación te

deberán de dar una pequeña inducción a la empresa donde te enseñaran la
seguridad que tiene todo trabajador o toda persona que ingrese a dicha empresa,
también para ver un poco de la empresa y veas todas las áreas peligrosas que
tenga y que debes de hacer en caso de algún accidente o bien de algún temblor,
señalar el punto de reunión y las rutas de evacuación por casos de una gran
emergencia. Esta inducción es muy importante que la tomen mucha importancia y
mucha atención ya que es tu seguridad la que debes de cuidar junto con la
empresa y siempre estar alarmante a cualquier situación que se presente en algún
momento.

Ya que te dieron tus inducción hacia la empresa deberás de esperar para que
llegue tu jefe inmediato, es decir, el asesor que tendrás mientras tu estas en tus
practicas él es el que se hará cargo de todo sobre ti, y el que se encargara de que
tengas un buen aprendizaje sobre la empresa o sobre tu desempeño personal.

Él te ensañara el área de trabajo donde te tocara laboral el tiempo requerido y los

labores que llevaras acabo con ellos. Si es una empresa donde exigen un
uniforme adecuado para tu seguridad, la empresa se hará cargo de que el
uniforme llegue directamente al alumno y de esa manera él pueda dar su recorrido
de área sin ningún problema.

El asesor y/o la empresa se ve obligada a que el alumno realice un proyecto con

ellos, para mejoramiento de dicha empresa y ellos lo asesoren dándoles unos
ejemplos de los proyectos que tengan en puerta para ellos o también preguntar si
ellos ya traen directamente los proyectos y preguntar si se podrá realizar o tendrá
que ser con los que ellos te asignen o los que te den como ejemplos. Ya depende
de ti si quieres escoger uno de los que tengan en mente o de los que traigan en
mente. Por eso es muy necesario que siempre des tu punto de vista y le platiques
bien sobre tu proyecto para que ellos también tengan un conocimiento previo de
como te ayudaran directamente y que necesitas para mejorarlo.

La empresa de Pemex no da ayuda económica, esta empresa directamente te da

apoyo con el transporte que entra y sale de Pemex, te piden las tallas de ropa y el
numero de tu calzado para que ellos te den el uniforme de esa manera es como te
apoyan entregándote un uniforme y también en el área en donde te asignen te
presten equipo de trabajo como puede ser: laptop, escritorio y equipo de
seguridad.

Uno ejemplos de algunos proyectos de PEMEX son los siguientes:

Disciplina operativa

El objetivo de éste, es concientizar y capacitar al personal, con relación al papel

que desempeña el Proceso de Disciplina Operativa, en el ámbito de las
actividades que se realizan día a día, para fomentar y fortalecer la excelencia
operacional. Con el propósito, de convertir a Petróleos Mexicanos en una empresa
de clase mundial. Disciplina Operativa, nació en México en 1983, para fortalecer el
desempeño de Seguridad, Salud y Protección Ambiental (SSPA). El concepto de
Disciplina Operativa, fue posteriormente utilizado en todos los Giros del Negocio,
para fomentar y fortalecer la Excelencia Operacional.

Disciplina Operativa: Es el cumplimiento riguroso y continuo de TODOS los

procedimientos e instrucciones de trabajo, tanto operativos, administrativos y de
mantenimiento DE UN CENTRO DE TRABAJO, a través del proceso de tenerlos
disponibles con la mejor calidad y cumplimiento, comunicarlos de forma efectiva
quienes lo aplican y de exigir su apego estricto.

El objetivo del Proceso de Disciplina Operativa, es asegurar que las

actividades/operaciones, sean llevadas a cabo correcta y consistentemente a
través de las etapas de:

 Disponibilidad
 Calidad
 Comunicación
 Cumplimiento

Confiabilidad operativa

El Modelo de Confiabilidad Operacional "PEMEX-Confiabilidad" es una iniciativa

de negocio integral y dirigido a toda la Organización, para que de una forma
segura se alcancen con sustentabilidad los valores más altos posibles para los
activos en cuanto a: efectividad de ciclo de vida, utilización, productividad y
rentabilidad.

La Confiabilidad Operacional se basa en el ciclo de vida de los activos, sus

diseños y la normativa aplicable.

Es la unificación de objetivos de las Confiabilidades Humana, de Proceso, de

Equipos y de Diseño, orientado a maximizar la rentabilidad de la empresa.
Integrado por 14 mejores prácticas, mismas que interactúan y crean valor a través
de toda la Organización.
Representa el marco conceptual y normativo para la aplicación del Modelo de
Confiabilidad Operacional, sin que lo anterior sea limitante para que los
Organismos Subsidiarios y/o el Corporativo amplíen y enriquezcan la metodología.
Objetivo Estratégico.

Contar con Infraestructura confiable que Asegure una Operación Continua

IMAC

El elemento de Integridad Mecánica y Aseguramiento de la Calidad cubre la vida

de las Instalaciones desde la fase de diseño, fabricación, instalación o
construcción, comisionamiento, prearranque, puesta en operación y el
mantenimiento hasta su desmantelamiento y disposición segura.
La integridad mecánica y aseguramiento de la Calidad se enfoca en asegurar que
la integridad de un sistema que contenga y maneje sustancias peligrosas sea
mantenida y pueda operar efectivamente sin incidentes durante toda la vida de la
instalación. El mantenimiento preventivo y predictivo son importantes y necesarios
para garantizar una operación confiable y libre de incidentes. Dichos programas
sirven para evitar las fallas prematuras y ayudan a garantizar la operabilidad del
sistema necesario para el control de emergencias.

Objetivo Estratégico.
Contar con Infraestructura confiable que Asegure una Operación Continua
Meta.
Alcanzar Nivel III de Implantación
Franquicias

Es una Estación de Servicio Franquiciada, para el almacenamiento y venta al

menudeo de combustibles automotrices (gasolinas y diesel), para los automotores
de combustión interna.
La Franquicia Pemex puede otorgarse tanto a personas físicas como a
Sociedades Mexicanas, quienes podrán adquirir una o más franquicias siempre y
cuando los interesados cumplan con los requerimientos establecidos por Pemex.
Para iniciar el proceso de trámite, el interesado deberá presentar su intención en
la solicitud institucional. El formato de solicitud puede obtenerse gratuitamente en
las oficinas de Franquicia Pemex o bien en atención a clientes.
Para mayor información sobre el proceso de trámite para la obtención de una
autorización de la Franquicia Pemex, consultar la página de Franquicia Pemex

Sistemas de gestión de la medición

Un efectivo Sistema de Gestión de las Mediciones asegura que el equipo y

proceso de medición sean adecuados para su uso esperado para el logro de los
objetivos de calidad del producto/servicio en una Organización y dar cumplimiento
a las expectativas y la satisfacción de los Clientes.
El objetivo del Sistema de Gestión de las Mediciones es administrar los riesgos de
que los equipos y procesos de medición pudieran generar resultados incorrectos
afectando la calidad de los productos/servicio en los centros de trabajo de la
Dirección de Pemex Logística.
Los métodos utilizados para el Sistema van desde las verificaciones básicas del
equipo hasta la aplicación de técnicas estadísticas en el control del proceso de
medición.
Con fecha 17 de diciembre de 2015 la CRE publicó en el Diario Oficial de la
Federación (DOF) la resolución RES/776/2015 por la que expide las Disposiciones
Administrativas de Carácter General (DACG) en materia de medición aplicable a la
actividad de Transporte de por Ducto de Hidrocarburos, Petrolíferos y
Petroquímicos con las cuales se determinan los niveles de control necesarios y se
especifican los requisitos a aplicarse al Sistema de Gestión de Mediciones.
Con fecha 11 de enero de 2016 la CRE publicó en el DOF la resolución
RES/811/2015 por la que expide las DACG en materia de medición aplicable a la
actividad de Almacenamiento de Petróleo, Petrolíferos y Petroquímicos.
Con fecha 12 de enero de 2016 la CRE publicó en el DOF la resolución
RES/899/2015 por la que expide las DACG en materia de Acceso Abierto y
Prestación de los Servicios de Transporte por Ducto y Almacenamiento de
Petrolíferos y Petroquímicos.
Se determinan conforme a la Ley de Hidrocarburos y su reglamento, la prestación
de los Servicios de Transporte por Ducto y Almacenamiento de Petrolíferos,
incluyendo el Gas Licuado de Petróleo, así como el Transporte por Ducto y
Almacenamiento vinculado a ductos de Petroquímicos, y con ello promover un
desarrollo eficiente de los mercados de la industria y proteger los intereses de los
usuarios. Por lo anterior los procesos de medición son específicos y están
encaminados para apoyar la calidad de los productos y confiabilidad en el ámbito
de Pemex Logística.
Programa de orden y limpieza

Las mejores prácticas en materia ambiental derivadas de análisis causa raíz,

recomendaciones de auditorías, investigación de nuevas tecnologías y de
experiencias propias, en los procesos de diseño, construcción, operación,
mantenimiento y, en su caso, desmantelamiento; son identificadas, seleccionadas,
difundidas e implantadas por el centro de trabajo para apoyar al proceso de
mejora continua.
Además, se evalúan las mejores prácticas de otras empresas para ser
consideradas como parte del proceso de implantación del elemento.

Objetivos y Metas
Identificar, seleccionar, evaluar e implantar las mejores prácticas internas y
externas que mejoren el desempeño ambiental, de acuerdo con los
procedimientos establecidos.

Activación de planta de fertilizante

En Pemex Fertilizantes contamos con tres unidades de negocio:

 Fertinal, el principal productor de fertilizante fosfatado en Latinoamérica, con

una planta en Lázaro Cárdenas, Mich. y una mina en Baja California Sur.
 ProAgro, con una planta de urea en Pajaritos.
 Cosoleacaque, Ver., único productor de amoniaco en el país, con cuatro
plantas.
También contamos con activos logísticos que generan capacidad de transporte,
almacenaje y acceso a puertos. Entre ellos destaca el amonioducto que transita de
Cosoleacaque hasta Salina Cruz, lo que permite transportar producto del Golfo de
México al Pacífico, sin tener que pagar los costos y tiempos del Canal de Panamá.

Pemex Fertilizantes tiene en sus manos una cadena integrada de amoniaco, urea,
fosfatados y nitrogenados, así como garantía de suministro de gas; esto permite
generar sinergias que benefician a cada una de sus unidades de negocio.
Esta área esta fuera de funcionamiento, pero Pemex quiere investigar de que
manera echarla andar y ver los costos que generar el volver a ser que funcione.

Servicios al personal (comedor)

Son aquellos locales destinados al servicio de los trabajadores en cualquier centro

de trabajo de PEMEX y Organismos Subsidiarios como son: sanitarios, vestidores,
comedores, casas de cambio, dormitorios (cuando aplique), los cuales deben estar
limpios, adecuados y seguros; así como asistencia de agua potable y hielo,
proporcionados con la calidad suficiente para consumo humano; evitando con ello
el desarrollo de microrganismos como: bacterias, virus, hongos, que pueden
provocar efectos adversos en la salud de los trabajadores.

Objetivos y Metas
Contar con un procedimiento para identificar, evaluar y mejorar los Servicios para
el Personal.
Contar con un mecanismo para informar los resultados de la evaluación de los
Servicios para el Personal a los integrantes de los Servicios Multidisciplinarios de
Salud en el Trabajo (SMST), a los responsables de las áreas de trabajo (Línea de
Mando).
Recomendar las acciones administrativas, médicas, técnicas y materiales para
proteger la salud de los trabajadores y mejorar los Servicios para el Personal,
dando seguimiento a su estricto cumplimiento.

Industria limpia

El Sector Operativo de Servicio a Lázaro Cárdenas de Pemex, recibió el

Certificado de Industria Limpia, por parte de la Procuraduría Federal de
Protección al Ambiente (Profepa), derivado del cumplimiento de las Leyes
Ambientales Federales y Locales, Reglamentos, Normas Oficiales Mexicanas y
requerimientos. Para la obtención de este reconocimiento, Pemex aprobó un
examen metodológico de los procesos de una empresa para determinar cuál es
su desempeño ambiental, identificando sus áreas de oportunidad.

El Certificado de Industria Limpia está dirigido a las empresas que realizan

actividades de manufactura, y transformación, participan las industrias: química,
alimenticia, farmacéutica, papelera, petroquímica básica, del plástico, refinación
del petróleo, minera, textil y vidriera. El delegado de la Profepa en Lázaro,
Biólogo Diego Cobo Terrazas, hizo entrega del reconocimiento al Ingeniero
Eduardo Saavedra, jefe del Sector, quien, en representación del Director
General de la empresa, agradeció a la autoridad ambiental y exhortó a sus
compañeros continuar el desempeño laboral con dedicación y profesionalismo.

Las empresas que participan en el Programa Nacional de Auditoria Ambiental y

logran certificarse, mejoran su desempeño ambiental, que a la vez se puede
traducir en beneficios económicos. En Pemex tenemos la energía y el personal
capacitado para cumplir con la protección ambiental.

Pemex siempre apoya a tener la industria limpio y siempre mejorar para que
PROFEPA les otorge el reconocimiento por llevarlo a cabo y para que es pase
esta el programa de orden y limpieza.
Empresa segura

Por impulsar, demostrar responsabilidad y reflejar una mejora constante en el

cumplimiento de programas de Seguridad y Salud en el Trabajo, las Terminales de
Almacenamiento Lázaro Cárdenas; pertenecientes a PEMEX Logística, recibieron
hoy el reconocimiento denominado: “Empresa Segura”, otorgado por la Secretaría
del Trabajo y Previsión Social (STPS).
Empresa Segura” de la STPS, es un programa de autogestión en Seguridad y
Salud en el Trabajo, que induce a la mejora continua en la prevención de
accidentes y enfermedades en los centros laborales.

Es importante mencionar, que la incorporación a este programa es voluntaria y

que dicho reconocimiento es apegado a la Norma Oficial Mexicana para que las
empresas tengan la oportunidad de autoevaluarse, por ello, Petróleos Mexicanos
se esfuerza en cumplir con sus metas de cero accidentes con el compromiso de
sus trabajadores en sus diferentes instalaciones.

Para PEMEX es una satisfacción lograr esta meta y se compromete a continuar

con el esfuerzo constante para fortalecer la cultura en Seguridad a través de sus
diferentes programas normativos en cada una de sus áreas, ya que junto con la
Salud en el Trabajo y la Protección Ambiental, valores de la más alta prioridad.

Reparto responsable.

Objetivo Estratégico.

Reorientar el Proceso del Reparto Local mediante la Evaluación del Desempeño.

Meta.

Desempeño al Reparto mayor igual a 92.

La Subdirección de Almacenamiento y Reparto en el mes de Abril del 2018,
obtuvo ingresos por fletes por $258,530,430.00 pesos en 173,971 viajes
realizados en equipos de PEMEX, con una flotilla de reparto de 1,360 Autos
Tanque y una plantilla de 2,769 Operadores de Autos Tanque, recorriendo
8,496,556 KM's, con un promedio de 2.91 Km's/lts de rendimiento de combustible.
 CONCLUSIÓN.
Como conclusión en este proyecto aprendí que Pemex, es una empresa muy
importante para nosotros y claro para nuestro país, y que gracias a ellos tenemos
lo indispensable en nuestro entorno que es; “la gasolina”. Pemex es una empresa
magnifica y la verdad sus trabajadores son increíbles, muy amables, respetuosos
y generosos en todos los aspectos. Mi proyecto se esta llevando acabo dentro de
la empresa ya que el encardo, o mas bien mi jefe le intereso mucho este proyecto.

Por que como sabemos o como lo vivimos en nuestro entorno Pemex tiene una
mala imagen ante la gente ya que dicen que es muy difícil tanto entrar como que
te den acceso o aceptación para que realices tus practicas profesionales dentro de
la misma.

La verdad en mi opinión Pemex es una excelente empresa y me gusto mucho

estar con ellos, ya que el ambiente laboral esta excelente y nada estresante como
en otras empresas o como en otros lugares; que no te sientes a gusto de estar
dentro con ellos o pertenecer a ellos. Pero no Pemex es todo lo contrario y la
verdad me gusto mucho estar laborando con ellos y pertenecer a sus empresas
por 8 semanas.

Con mi proyecto podemos ayudar a muchos estudiantes a que tengan opción de

Pemex como empresa para sus prácticas, y claro también ir mejorando los malos
aspectos que tienen de la empresa. Y que todos los estudiantes aprendan mucho
de la empresa, y claro de todas las universidades tengan que desarrollarse cada
día; no hacer menos a los alumnos.

Tendrán apoyo con su equipo de seguridad, con acceso a las áreas y claro a el
comedor y tener su respectivo horario de comida, con los mismos derechos que
tienen los trabajadores lo tendrán ellos pero sin alguna ayuda económica ya que
ellos ayudan de diferente manera.

Un cordial saludo y espero y mi proyecto sea de su gran agrado para todos

ustedes. Me retiro dejando un gran aprendizaje de cierta empresa.
 BIBLIOGRAFIA.
Bibliografía

ANDRADE, A. R. (2017). ANTECEDENTES DE PEMEX. LÁZARO CÁRDENAS :

PEMEX.

PEMEX. (10 de 05 de 2018). PEMEX LOGISTICA. Recuperado el 24 de 05 de

2018, de http://sar.ref.pemex.com/gerencias/GARP/paginas/inicio.aspx

(ANDRADE, 2017) (PEMEX, 2018)

APENDICES Y/O ANEXOS