Trabajo de Investigación

Estrategias para mejorar el servicio farmacéutico en Riosucio caldas

PRESENTADO POR:

María Camila Valencia Moreno

(maria.203172902@ucaldas.edu.co , camimoreno0798@gmail.com)

Laura Tatiana Bueno Gañan

(laura.203172905@ucaldas.edu.co , lauratatianabueno@gmail.com)

Yesica María Largo Guevara

(jesica.203172909@ucaldas.edu.co , yesicamlargo@gmail.com)

PRESENTADO A:

Carlos Fernando Vélez

UNIVERSIDAD DE CALDAS – RIOSUCIO CALDAS

Julio 2020
TABLA DE CONTENIDO
 Introduccion

El presente trabajo tiene como finalidad dar a conocer la prestación del servicio farmacéutico

en el municipio de Riosucio Caldas

Durante el trabajo. Sólo estamos trabajando un componente cuantitativo y un componente

cualitativo para la recolección y el análisis de la información. puesto que nos posibilitara

analizar, comparar e interpretar paso a paso, cada elemento que conforman las farmacias de

Riosucio Caldas y detallar los factores que intervienen en las mismas.

Se estudiarán los resultados de la entrevista con el fin de tener una fuente fidedigna en este

proceso; el cual en caso de no ser realizado de manera eficiente y de calidad

Por otro lado, por ello la necesidad de implementar una serie de elementos que identifiquen

las falencias en las farmacias, Siendo estas una entidad que prestan un servicio a la comunidad se

hace de vital

Objetivo General

Diseñar mecanismos que permitan el análisis en la prestación del servicio farmacéutico de

Riosucio caldas

Específicos

Caracterizar el tipo de población que acuden a los centros farmacéuticos con el fin de realizar

la encuesta o entrevista y por medio de esta tener datos certeros

 Identificar las falencias que se tiene en la prestación del servicio farmacéutico y de esta

manera brindar herramientas que permitan crecer en cuanto servicio al cliente

Evaluar los resultados de análisis de la encuesta y entrevista, esto con el fin de saber si en

realidad existe tal problemática

Metodología

Dentro de todos los análisis de los métodos cuantitativos podemos encontrar una característica

basada en el positivismo como fuente epistemológica, que es el énfasis en la precisión de los

procedimientos para la medición. Otra característica de los métodos cuantitativos es la selección

subjetiva e intersubjetiva de indicadores (a través de conceptos y variables) de ciertos elementos

de procesos, hechos, estructuras y personas. Estos elementos no conforman en su totalidad, los

procesos o las personas, de aquí se deriva el debate entre los cuantitativistas que nunca ven un

fenómeno integrado, sino siempre conjuntos de partículas de los fenómenos relacionados con la

observación, y los cualitativistas que no pueden percibir los elementos generados que comparten

los fenómenos.

La investigación cualitativa por su parte, se nutre epistemológicamente de la hermaneutica, la

fenomenología y el interaccionismo simbolico. El pensamiento hermenéutico parte del supuesto

que los actores sociales no son meros objetos de estudios como si fueran cosas, sino que también

significan, hablan, son reflexivos. También pueden ser observados como subjetividades que

toman decisiones y tienen capacidad de reflexionar sobre su situación, lo que nos configura

como seres libres y autónomos ante la simple voluntad de manipulación y dominación.

Dentro de la investigación cuantitativa se pueden observar:

 Los diseños experimentales, donde se aplican experimentos puros, entendiendo por tales
los que reúnen tres requisitos fundamentales: la manipulación de una o más variables
independientes; medir el efecto de la variable independiente sobre la variable dependiente
y la validación interna de la situación experimental.
 La encuesta social, que es la investigación cuantitativa de mayor uso en el ámbito de las
ciencias sociales y consiste en aplicar una serie de técnicas específicas con el objeto de
recoger, procesar y analizar características que se dan en personas de un grupo
determinado.
 Los estudios cuantitativos con datos secundarios, los cuales, a diferencia de los dos
anteriores, abordan análisis con utilización de datos ya existentes.

La investigación cualitativa cuenta con varias técnicas para la obtención de datos, como son:

 La observación.
 La entrevista.
 La revisión de documentos o análisis documental.
 El estudio de caso.
 Los grupos focales.
 Los cuestionarios.

http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0864-34662007000300020

Encuesta o entrevista