1. Describa su producto o marca.

El grupo Inditex (Industria de Diseño Textil, S.A.) ha venido proyectándose como

distribuidor de moda global, tratando de aprovechar cada oportunidad de crecimiento
en los cinco continentes, en ese sentido es como busca aproximarse de forma masiva
a sus clientes, por medio de ocho formatos comerciales. Durante los últimos tiempos,
el lanzamiento y extensión de sus ventas mediante internet le ha generado el carácter
multicanal. Inditex cuenta con más de 6.300 establecimientos físicos de sus diferentes
cadenas en un aproximado de 87 mercados, contando además con un equipo que llega
casi a 140.000 personas a nivel mundial.
Zara, es una empresa de las más importante del grupo español de moda y
confección, Inditex y la precursora de su modelo de negocio. La inauguración de su
primera tienda abrió en el año 1975 y de allí no ha dejado de crecer. El éxito reside
principalmente en la habilidad para reconocer los continuos cambios que se suscitan
en la moda, utilizando un modelo de negocio flexible. Para una revisión del proceso
que implementan ciertas empresas de moda rápida para conseguir la atención de la
demanda de forma eficiente y flexible, véase Caro y Gallien (2017).
Se puede acotar que, desde sus inicios Inditex fue una organización concebida
para crecer y extender su actividad y que la internacionalización ha sido una
estrategia que forma parte de su esencia como negocio. El recorrido por la historia de
esta organización, desde los primeros pasos en el mundo empresarial de su fundador,
Amancio Ortega, en la década de los años 60, refiere un verdadero camino plasmado
por la innovación, la tenacidad y asimismo una capacidad de iniciativa, teniendo en
primer lugar al cliente como juez.
Zara, en concreto, es la marca más internacional del grupo con 1.991 tiendas en
87 países y presente en 22 mercados a través de la plataforma de venta por Internet.
Asimismo, Zara se ha venido perpetrando en mercados de un crecimiento número de
países a nivel mundial, con un vertiginoso ritmo de aperturas cada vez más amplio y
aún más llamativo. Aunado a eso, se incorporan novedosas cadenas al grupo, con el
fin de perfeccionar un acercamiento a clientes en segmentos específicos del mercado,
cada una de ellas con sus propios planes de internacionalización, donde esta ha sido la
cadena número uno en llegar a los nuevos países, acumulando experiencia que ha
facilitado la posterior implantación del resto de concepto del grupo Inditex.

2. Defina el problema o falencia del producto o marca

En la actualidad el área de textiles y confección es una de las principales
industrias que se encuentra en constante evolución y crecimiento, alcanzando así un
importante papel dentro de lo que sería la dinámica del sector empresarial
colombiano, es así como las empresas ejecutan novedosas estrategias que les permita
ajustar y transformar su target para sobrevivir y ajustarse a los cambios que se
suscitan dentro del mercado, puesto que actualmente en el mercado colombiano
existen poderosas marcas internacionales como Zara, Mango, Falabella y
Stradivarius, que compiten en este amplio mercado.
En el caso concreto de la marca Zara, que es el punto que queremos mejorar, se
cree conveniente una propuesta de una línea de ropa exclusiva para mujeres con sobre
peso; esto debido a que esta cadena de tiendas internacionales, se ha inclinado
particularmente por el diseño de ropa exclusiva para mujeres flacas y no de ofrecer
nuevos productos para el disfrute y la captura de un nuevo mercado potencial como
puede ser el de mujeres con tallas más grandes.
Debido a esto muchas mujeres en Colombia han optado por acudir a sastres, y así
poder obtener diseños exclusivos hechos a su medida, normalmente para ocasiones
especiales, lo incómodo para las mujeres a la hora de hacer uso de este servicio, es
que casi siempre deben hacerse cargo de la compra de la tela y los demás insumos
que requieran para la confección de su prenda.

3. Desarrolle en modelo S.P.I.C.E.

Social: Se toma en consideración el ambiente al que pertenece esta persona, quien
busca ropa y accesorios de diversas tonalidades, ella necesita que se le brinde
sobriedad y buen gusto en la confección de la ropa que quiere adquirir, sin dejar de
estar a la moda.
 Physical: En cuanto al nivel de satisfacción que busca conseguir es la máxima
satisfacción, en un escenario donde los precios, la calidad y una excelente atención
sean el trinomio que le permitan a las mujeres conseguir las prendas que completen o
hagan más nutritivo su armario.
Identity: En este sentido Zara, debe buscar las mejoras de las tallas de ropa a
nivel mundial y en el caso concreto de Colombia; que logre ser al menos una
referencia para las mujeres con kilos de más y evidenciando que no existe ningún tipo
de diferenciación entre las modelos, los colores y las tonalidades de las mujeres de
talla grande con relación a las mujeres con tallas pequeñas que visten en Zara.
Communication: Para el caso específico de la comunicación en el mercado y que
se pueda llegar la campaña y la información a todo el segmento seleccionada se
diseñará un plan de medios tanto digital como visual, con el propósito de captar el
mayor número de clientas potenciales posible para este segmento específico de la
moda y estas nuevas líneas exclusivas de Zara para gordas. La población femenina
con sobre peso se sentiría identificada y representada por un grande de las modas que
le brinda la seguridad de poder vestir su piel tal cual como es.
Emotional: Se necesita principalmente de mujeres sin complejos, que les guste
vestir bien y a la moda, que no se dejan llevar por kilos de más y que esta dispuestas a
probar la gran gama y variedad de ropa que se les oferte, también que dispongan de
buenos ingresos económicos, principalmente mujeres profesionales y/o estudiantes de
universidades, y que en su mayoría sean económicamente activas.

4. Desarrollo del perfil del usuario

Alejandra es una mujer de 27 años. Tiene una licenciatura en Marketing y
Negocios Internacionales y un MBA. Trabaja en el sector del entretenimiento
específicamente en televisión, en la ciudad de Bogotá, en las adyacencias del parque
de la 93. Vive en el norte de Bogotá, en un apartamento de estrato 4 y tiene unos
ingresos mensuales de $ 3.000.000 COP. Su tipo de compra es presencial usualmente,
ya que por su condición de obesidad necesita probarse la ropa antes de comprar. La
preferencia de compra que tiene es mensual o bimestral, es una mujer independiente y
quiere usar prendas de moda que le brinden comodidad, buen ajuste y que a su vez
resalte su belleza diversa. Ella es una mujer plenamente segura de su aspecto físico y
es psicológicamente estable. Es una mujer a la que le encanta tomar riesgo al
momento de escoger sus prendas de vestir pues trata de diferenciarse de las demás,
desea lucir jóvenes y a la vez elegante.

5. Solución
Existe la necesidad que surge de un mercado potencial el cual viene de ser
atendido de una forma poco adecuada por Zara, ya que no se le estaba brindando una
línea exclusiva para ropa a gordas y mujeres con sobrepeso. A pesar de esto se puede
afirmar que el mercado actual en Bogotá dispone de muchas ofertas en lo que se
refiere a ropa para damas, pero son muy pocas las que se han especializado en el
mercado de mujeres obesas o con sobrepeso. Por otro lado, también hay que destacar
la poca ropa que se ofrece para dicho segmento específico, es ropa que resulta no ser
ni llamativa ni bonita, en muchos casos tonos oscuros y modelos más que todo de tipo
señorial, los cuales no logran reflejar ni juventud ni mucho menos comodidad al
vestir.
Es por esta razón que se trata de ofrecer a las mujeres una línea de ropa exterior
en tallas grandes que reflejen al mismo tiempo no solo comodidad, calidad y diseño
sino también el acompañamiento de una asesora de moda que les sirva de guía a las
clientas durante el proceso de compra, basado en sus medidas y gustos. En este
sentido se ofrece la opción de brindarle a las mujeres de hoy hermosas prendas
femeninas, casuales y de vestir de una excelente calidad y con un diseño para mujeres
grandes que desean no sólo sentirse cómodas, jóvenes, atractivas sino también a la
moda sin importar su talla.
 BIBLIOGRAFÍA

El futuro de Inditex, ¿podrá mantener su ritmo de crecimiento. Expansión. Disponible

en: http://www.expansion.com/2014/06/19/empresas/distribucion/1403166361.html

Revista Dinero 02/29/2014 Detrás de las pasarelas de la SIMB hay una industria textil
colombiana en crecimiento http://www.dinero.com/inversionistas/mercados/detras-
pasarelas-simb-industria-textil-colombiana-crecimiento_68943.aspx

Zara. Página Web.