INDITEX

TECNICAS PARA LA
INNOVACIN
INDITEX
Inditex, Industrias de Diseo Textil, S.A,
esconsiderado el principal distribuidor de moda del
mundo. Formado por8 enseas comerciales Zara,
Massimo Dutti, Pull & Bear, Bershka, Stradivarius,
Oysho, Zara Home y Uterqu- cuenta con ms de
4.500 establecimientos en 73 pases ysu sede social
est en Arteixo, La Corua. Adems de las 8 enseas
citadas, el Grupo cuenta con otras dos marcas que a
da de hoy son extensiones del buque insiginia que
es Zara, y que son; Kiddys Class y Lefties,
centradas en moda infantil y moda outlet
respectivamente.
Trayectoria
En 1975 se abre la primera tienda Zara en La
Corua (segunda marca de INDITEX, GOA fue la
primera) y se completa de este modo la
integracin vertical, algo totalmente
desconocido hasta entonces en la industria de la
moda.
En 1979, rene todas susempresasbajo el
sello Inditex (Industrias de Diseo Textil), y
desde entonces el grupo no ha dejado de crecer
convirtindose en el primer grupo mundial del
sector.
Trayectoria
En junio de 2008 se escriba: La escalada
de Inditex ha sido espectacular. Hace slo
cuatro aos GAP, la empresa americana
lder en ese momento, duplicaba en ventas
al grupo espaol, que era tercero por
detrs del tambin sueco H&M. En 2005
adquiri la primaca europea y en los
ltimos aos ha seguido creciendo con
fuerza mientras el negocio GAP se
estancaba.
Actualmente
Inditexes un grupo de distribucin de moda
que naci en 1963 como una fbrica de ropa
femenina y actualmente cuenta con ms de
6.600 tiendas en cinco continentes. En
cuarenta aos, la compaa ha pasado por
muchas fases y ha vivido muchos momentos
empresariales reseables, pero ha
mantenido siempre un objetivo: escuchar
atentamente a los clientes para ofrecerles
las propuestas de moda que desean.
Actualmente INDITEX
Las cadenas del Grupo Inditex se definen por ofrecer
productos de moda con la mejor calidad. A los
clientes de Inditex les gusta la moda e Inditex est
comprometido con sus clientes. Por eso, sus ms de
140.000 profesionales estn completamente
enfocados a conseguir este propsito. Uneficiente
sistema logstico radicado en Espaa, que lleva a
todas las tiendas del Grupo productos nuevos dos
veces por semana permite mantener inalterable el
objetivo deconseguir ofrecer moda de calidad a los
clientes de los cinco continentes.
Cual es su secreto?
Producto muy
acertado:
Lo que implica ofrecer ropa a la ltima. Ello
supone detectar e interpretar las tendencias de
la moda y los gustos de los clientes: Inditex
cuenta con un departamento de muchas
personas repartidas por las discotecas de Nueva
York, las zonas comerciales de Pars, los bares y
lugares de moda de Espaa... A este rastreo de
tendencias se le llama Test de mercado al
pblico objetivo. En Zara son expertos en
olfatear y saber qu pide la gente. Las ideas
pueden surgir en cualquier parte.
Renovacin constante de
stock:
quecambia en un 40% todas las semanas y cada
3 das llegan nuevas remesas de ropa a las tiendas.
Esto supone que mientras las dems firmas
fabrican su coleccin de una vez para toda la
temporada, Zara modifica continuamente sus
productos conforme a lo que la gente va pidiendo.
La rapidez de respuesta para satisfacer la demanda
es mxima. En Zara, si le gusta algo, cmpreselo,
porque cuando vuelva probablemente no lo
encuentre. Esta estrategia tambin supone una
forma de incrementar la frecuencia de compra.
Buena relacin calidad-
precio:
Es otra de los aspectos en los que ha
destacado siempre Zara. Ha democratizado
y revolucionado la moda: En Espaa
hemos vivido un gran cambio y hemos
pasado de un mercado con cuatro marcas
de moda a una firma como Zara, que ha
conseguido que la gente pueda vestirse
bien y no slo aqu, sino en otros setenta
pases. (Amancio ortega fundador de
INDITEX)
 La tienda como factor
estratgico:
El espritu de lo que significa el punto de venta lo
expresa con estas palabras su fundador: Somos una
red de tiendas con una compaa unida. Vivimos para
que la tienda est enfocada en vender. Todos los dems
estamos a su servicio. Por eso, Amancio Ortega tiene
claro que el dinero hay que ponerlo en la tienda,
donde va el cliente y se puede estar cerca de l y saber
cara a cara que compra, que pide, que mira... Todas las
tiendas tienen un enclave estratgico en las ciudades
-en las mejoras zonas- y en ellas cada responsable de
tienda funciona como un director general dentro de la
compaa. Para Amancio Ortega hay seis principios
bsicos en la gestin del punto de venta:
Principios bsicos en la gestin
del punto de venta:
Siempre una mirada amable.
En la caja, una sonrisa.
El bolgrafo en la mano.
La encargada es la persona que ms
tiene que atender.
Los probadores son un punto de venta
importante.
En toda la tienda, paciencia.
Arrocito Lindo
Bentez Salazar Berenice Natali
Canul Meseta Guadalupe del pilar
Cauich Casanova Pedro Damin
Garca Baquedano Rodrigo de Jess
Garca Lpez Mara Fernanda
Muoz Prez Noem
Rocha Tello ngel Alfonso
Snchez Magaa Leydi Janet