Frase que utilizan algunos
Cobradores recomendable su uso
Llamo para ver si pueden
pagar 2 facturas
Necesito que paguen lo más
pronto posible.
Le llamo porque tengo tres
facturitas al cobro
Le llamo porque su cuenta
esta con un atraso de más de
10 mil dólares.  Necesito que
lleguemos a un arreglo de
pago.
Mi hermano … le llamo por
las facturas pendientes de
pago …
Porqué no es
No es la forma correcta ya
que la cobranza debe ofrecer
alternativas eficaces y
adaptables al consumidor
Abstenerse de abusar de su
posición dominante
contractual frente al
consumidor.
Dar tratamiento diferenciado en
el cobro de los créditos,
atendiendo el nivel de riesgo del
consumidor financiero.
Comunicarle a consumidor
para reportar el
comportamiento de la
obligación o los operadores
de información de centrales
de riesgo
Debe realizar el cobro de
forma amable,
Frase sugerida para usar en
su lugar
Llamo para validar porque
motivo no ha realizado el
pago de las dos facturas.
Ofrecerle una alternativa en
el pago
Buena tarde,
Señor (@)
Me comunico con usted para
ofrecer le un acuerdo de
pago, en la cual pueda
realizar el pago los más
pronto posible.
Buena tarde,
Señor (@)
Me comunico con usted
porque en el sistema no se
ha registrado el pago de tres
facturas atrasadas, nos
interesa saber cuál es el
motivo del retraso en el pago
Buena tarde,
Señor (@)
Me comunico con usted
porque su cuenta esta con un
atraso de más de 10 mil
dólares. 
Es importante para nosotros
saber porque motivo se
atrasó en el pago.
Buena tarde,
Señor (@)
Me comunico con usted
porque en nuestro sistema no
se registra el pago de las
facturas y están en estado
pendiente. Cuál es el motivo
del retraso en el pago?