Formas de articular tareas, flujo de información y decisiones

La visión jerárquica
El pensamiento tradicional concibe a la organización como una jerarquización vertical donde se
diferencian niveles de decisión y ejecución.

1 Nivel Político Diseño del sistema, determinación de objetivos y supervisión de

desempeño
2 Nivel Administrativo Toma de decisiones programadas
3 Nivel Técnico Procesos de trabajo

Decisiones empresarias
Decisiones estratégicas Decisiones tácticas
Sentido de futuro Largo plazo Corto plazo
Influencia Influye grandes áreas y funciones Influye un área o departamento
determinado
Factores Cualitativos: requieren Cuantitativos
consideraciones de valor
(principios de conducta, creencias
sociales y políticas)
Recurrencia Infrecuentes; requieren análisis y Frecuentes; pueden formar parte de un
reflexión procedimiento o regla

Niveles de la organización
Nivel Función
Político Define políticas y planes estratégicos para asegurar que la actividad
organizacional se desarrolle conforme al ambiente y mantener la supervivencia y
el crecimiento.
Administrativo Adopta decisiones tácticas sobre distribución y asignación de recursos, control de
las operaciones y diseño de acciones correctivas. Informa a los niveles político y
técnico.
Técnico Ejecuta actividades de producción de bienes y prestación de servicios bajo las
órdenes de los niveles superiores.

La visión de Mintzberg
Mintzberg seála que las organizaciones están estructuradas para captar y dirigir sistemas de flujos
y definir las interrelaciones de las distintas partes. Estos flujos e interrelaciones no son lineales.

 Cúspide estratégica: se encarga de que la organización cumpla con la misión, satisfaciendo

los intereses de las personas que la controlan.
  Línea media: actividades que actúan como nexo entre la cúspide estratégica y el núcleo
operativo.

 Núcleo operativo: realiza actividades relacionadas con la transformación de los ingresos en

salidas, asegura su incorporación, los transforma en productos terminados, los distribuyen
y proporcionan apoyo directo a las funciones de ingreso, transformación y salida.

 Staff de apoyo: actividades logísticas que tienen una relación indirecta con el núcleo
operativo.

 Tecnoestructura: estudia la adaptación de la organización al entorno y da pautas para

afianzar la normalización.

Por la variedad y la complejidad entre los vínculos de las partes, es imposible describir un
funcionamiento único, ya que las partes están unidas mediante distintos flujos (sistemas de
procesos):
  Autoridad formal: establece posiciones existentes dentro de la organización, cómo se
agrupan y cómo fluye entre ellas la autoridad.

 Flujos regulados: usa la normalización. Se encuentran tres flujos: trabajo de operaciones,

información y decisiones de control, e información.

 Comunicación informal: relaciones espontáneas y flexibles entre los miembros de la

organización que no caen dentro de lo planeado.

 Constelaciones de trabajo: los miembros de las organizaciones suelen trabajar en grupos

basados en relaciones horizontales que se forman de acuerdo a la especialización
funcional. La organización queda formada por grupos de trabajo casi independientes.

 Procesos de decisiones ad hoc: muestra cómo se vinculan las decisiones operativas,

administrativas y estratégicas y qué papeles cumples los individuos en las diferentes etapas
del proceso decisorio.

La visión del proceso