UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

FACULTAD CEAC ESCUELA PROFESIONAL DE ECONOMIA

SÍLABO DE LA ASIGNATURA: MARKETING

UNIDAD DE APRENDIZAJE I:
• Fundamentos de marketing
• Marketing en la Empresa

- La empresa y su relación con el marketing

El marketing (mercado o mercadotecnia en español) es una disciplina dedicada al análisis

del comportamiento de los mercados y de los consumidores. Así, la función del
Departamento de Marketing de una empresa es analizar la gestión comercial de las empresas
con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus
necesidades.

Es por esta razón que el área de marketing es vital no solo para el éxito de una empresa, sino
también para su existencia. Sin ella, la empresa no podría sobrevivir. En otras palabras: sin
marketing no podríamos conocer al consumidor y, por consiguiente, lo que quiere o busca. El
marketing es la conexión entre el consumidor y la empresa, a través de él sabemos qué,
cómo, cuándo y dónde demanda el producto y/o servicio.

Marketing es clave en cualquier empresa, aunque sus funciones tienen que desarrollarse en
coordinación con el resto de departamentos de la sociedad y el mapa de actuación de una
dirección de Marketing dentro de cada empresa puede variar enormemente, aunque en
cualquier caso, todas las funciones que componen la disciplina del Marketing tienen que ser
desarrolladas por todas las empresas, aunque a veces sean otros departamentos los que las
desarrollen.
• Desarrollo histórico del Marketing

Origen del marketing

Sería a principios del siglo XX, concretamente en el año 1902, cuando el profesor Jones de la
Universidad de Michigan utilizó por primera vez el término. Pocos años más tarde, la disciplina
fue creciendo hasta alcanzar su autonomía e independencia en el año 1911. Poco después, en
1914, Lewis Weld sacó a la luz la primera investigación científica sobre el marketing. Tan solo
un año más tarde se editaría el primer libro de marketing de la mano de Arch Wilkinson Shaw.

También es importante, destacar, además de su origen histórico, su definición inicial. Por aquel
entonces el marketing se encargaba de dos cosas: producción y producto. Y, teniendo en
cuenta eso, trataba de que la distribución fuera lo más eficiente posible. Así mismo, el
marketing se circunscribía a actividades comerciales, con fin de lucro. Más tarde, la disciplina
se expandió a otros espectros como organizaciones sin ánimo de lucro, fundaciones o incluso
la política.

- El entorno del marketing

El entorno de marketing es el conjunto de variables que inciden, directa o indirectamente,

sobre la toma de decisiones, las estrategias y las acciones de marketing de una
organización.

Estudiar el entorno del marketing permite a la organización tomar decisiones con la menor
incertidumbre posible y adaptarse más rápidamente a los cambios del mercado.

Está formado por dos distintos sub entornos:

El micro entorno: está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su
capacidad de satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de consumidores,
los canales de marketing que utiliza, los competidores y sus públicos.

El macro entorno: Son los principales factores externos e incontrolables que influyen en la
toma de decisiones de la organización, afectando a su desempeño y estrategias. Consiste
en las grandes fuerzas sociales que influyen en todo el micro entorno como las
demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales.

• Marketing Operativo y Marketing Estratégico

• Marketing Operativo tipos de Marketing operativo

Diferencia entre Plan Marketing y Plan Operativo.

El marketing estratégico y el marketing operativo son dos tipos de disciplinas
diferentes pero que, sin embargo, van de la mano. Un buen Plan de Marketing debe
incluir estos dos tipos, ya que uno es accesorio del otro, es decir, son
complementarios.

En este artículo vamos a desgranar las principales diferencias entre estos dos tipos de
marketing que se basan por un lado en el “análisis” de los mercados (marketing
estratégico) y, por otro, en la “acción” (marketing operativo).
Comenzaremos por una breve definición antes de pasar a analizar sus principales
diferencias:

Marketing estratégico

Es la parte del marketing que se ocupa de detectar oportunidades que ayuden a la

empresa a satisfacer las necesidades de los consumidores y localizar los nuevo nichos
de mercado con una estrategia a largo plazo.

Marketing operativo

Es la sección del marketing más táctica, pues de encarga de poner en práctica las
acciones en el mercado. Al contrario que el estratégico, su horizonte temporal es más
cortoplacista (corto- medio plazo).

Link de información detallada: https://www.iep.edu.es/diferencias-entre-el-marketing-

estrategico-y-operativo/

Pasos del Plan de marketing.

1. Define tu negocio, tu nicho, marca y productos/servicios

2. Estudia a profundidad tu mercado (incluyendo competencia)

3. Establece tus metas y objetivos a corto y largo plazo

4. Crea una propuesta única de ventas

5. Define tus fuentes de tráfico

6. Toma en cuenta el marketing de contenidos

7. Email marketing

8. Publicidad

9. Herramientas necesarias

10. Embudo de ventas

Estructura del plan de marketing.

1. Resumen Ejecutivo

El plan de marketing debe comenzar con un resumen del proyecto global, que incluye:
descripción del nuevo producto o servicio, el público objetivo al que nos dirigimos, la ventaja
diferencial respecto a sus competidores, inversión requerida, resultados previstos (ROI, ventas,
beneficios, participación de mercado).

2. Análisis interno de los procesos comerciales y del producto/servicio

2.1. La realización de una auditoria de los procesos comerciales para evaluar su alineación con
la estrategia corporativa y su optimo nivel de eficiencia son el primer paso del análisis. La
coherencia del producto o servicio con el plan de marketing global de la compañía es un
aspecto previo fundamental que hay que justificar.

2.2. Definición del negocio: Descripción del negocio en el que opera nuestra organización en
base a tres ejes:
– Necesidades que estamos satisfaciendo.
– Grupos de clientes y/o consumidores a los que nos dirigimos.
– Tecnología que nos permite producir los bienes o servicios que estamos ofreciendo.

2.3. Historia del producto: Partiendo de la idea original del producto y de su objetivo
estratégico y de posicionamiento, deben exponerse en forma de cuadro histórico los hitos más
relevantes desde su lanzamiento, en particular cualquier aspecto que haya implicado un
cambio esencial en sus objetivos, estrategia, marketing-mix o resultados obtenidos.

2.4. Situación real versus planificación año anterior: Comprobar si los objetivos estipulados en
el plan de marketing del año en curso han sido o no logrados. Se indicarán en forma de cuadro
las desviaciones esenciales con respecto a los factores relevantes

Todos estos valores debemos analizarlos en su evolución anual pero también como serie
histórica para identificar posibles tendencias de mayor calado. Igualmente no deberemos
comentar sólo los aspectos cuantitativos sino también recoger las apreciaciones cualitativas de
los diferentes actores.

2.5. Canales, intermediarios: En función de la vinculación y dependencia de los distribuidores

este apartado se puede poner en el análisis interno o externo.

– Estructura actual de la distribución y costes de los respectivos canales de distribución.

– Audit de la situación actual de

– Tendencias que impliquen desviación en el desarrollo de las relaciones actuales con los
canales.

– Clientes más importantes por tipos de canal.

– Papel de los productos/ marcas propias de los distribuidores en este mercado.

– Imagen del canal y de sus principales actores delante del consumidor final.

– Estrategia de distribución: intensiva, selectiva o exclusiva. Nuestra y de los competidores.

– Nivel de satisfacción de los intermediarios en relación a nuestra compañía y a competidores.

3. Análisis externo: Mercado, cliente, competencia y coyuntura

Factores del mercado: Los factores de mercado a considerar serán: consumidor, canal, si no
está incluido en el análisis interno, competencia y otros factores del entorno (económico,
político, etc).

El detalle con que se desarrolle cada uno de ellos dependerá de cada caso pero el proceso
siempre sería el mismo: realizar un audit en profundidad de las cuestiones que se juzguen más
relevantes e identificar en cada caso las amenazas y oportunidades que pueden afectar a
nuestro plan de marketing. Idealmente deberíamos realizar un DAFO por punto, para
finalmente consolidarlo en un DAFO general que marque el camino de nuestra estrategia.

3.1. Competencia: Número e identificación de los principales competidores. Marcas más

importantes de la competencia y fabricantes. Cifras de venta y participación de mercado por
valor y cantidad, así como su evolución histórica.
– Análisis de las principales ventajas competitivas de nuestros competidores, en base al
análisis de su marketing-mix

3.2. Volumen del mercado en valor y cantidad: total mercado y por segmentos, tipos de
producto o canales. En el momento de realizarlo debemos tener en cuenta que las diferencias
en la evolución del mercado en valor y volumen vienen marcadas por el equilibro de las
siguientes fórmulas. Cuando sea necesario y pertinente llegaremos a estos desgloses:
– Distribución del mercado en sectores (zonas geográficas, áreas Nielsen, tipos de tiendas,
etc…)

– Estacionalidad del mercado.

– Fuentes de crecimiento y decrecimiento del mercado (market growth drivers): desglosar

cuáles son las fuentes de crecimiento o decrecimiento (p.e. zonas geográficas, meses
temporales, canales, tipo de clientes, competidores específicos, productos concretos, etc)

– Gains & losses (pérdidas y ganancias): analizar los trasvases de volumen y valor del mercado
entre las diferentes marcas y segmentos.

– Análisis y determinación de la tendencia del mercado (crecimiento, estancamiento o

decrecimiento) en base a su evolución histórica.

– Estimación que realizamos del mercado para los próximos años en base a la tendencia actual,
corregida por los factores que se estimen oportunos (p.e. estimaciones en el cambio
comportamiento de los consumidores, aparición o crecimiento de categorías con bienes
sustitutivos, previsiones sobre situación económica del país, movimientos socio-demográficos
que influyan en el volumen del mercado, etc).

3.3. Otros factores del entorno

– Entorno económico: tasa crecimiento esperado del PIB, inflación estimada, efectos
esperados en nuestro mercado según la macro tendencia de la economía en general, etc.

– Entorno sociodemográfico: cambios en dicho entorno que puedan afectar a la demanda de

nuestro sector, incluyendo nuevas tendencias en los estilos de vida de nuestros consumidores.
– Entorno político: ¿existen o se prevén leyes especiales que puedan afectar a la producción o
distribución de nuestros productos?

– Opinión pública / sociedad: exposición de nuestro sector o industria a la opinión pública,

asociaciones de consumidores, etc. ¿Prevemos posibles agresiones desde dichos entornos?

– Entorno tecnológico: tendencias de la evolución de nuestra tecnología o de otras que

pudieran afectar a nuestra estructura de costes, barreras de entrada, ventajas competitivas o
incluso demanda de nuestros productos.

– Entorno ecológico / medio ambiente: analizar si la producción, uso y/o eliminación del
producto se relacionan con algún prejuicio del medio ambiente.

4. Determinación de la oportunidad de mercado

Finalizando el análisis, estaremos en disposición de determinar si existe o no una oportunidad,

un “hueco de mercado” para el nuevo producto o servicio. Dicha oportunidad, lógicamente
radicará en la capacidad que tenga la empresa para introducirlo y en que las tendencias de
entorno, las características del consumidor potencial y de la competencia no sean a priori
favorables.

Deben listarse y justificarse todos aquellos factores considerados como oportunidades de

mercado y las ventajas competitivas que tiene la empresa para transformar esa oportunidad
en negocio propio.

5. Decisiones estratégicas comerciales y de marketing

En la fase estratégica además de validar la oportunidad de mercado y fijar los objetivos

comerciales se adoptan tres decisiones estratégicas de vital importancia:

5.1. Determinación del concepto de producto o servicio:

Descripción pormenorizada de la “idea” de servicio cuya viabilidad ha sido ratificada mediante

análisis e investigación.
El concepto de producto/servicio debe estar validado por una sólida alineación entre las
oportunidades detectadas en el análisis externo y las ventajas competitivas identificadas en el
análisis interno y debe servir para identificar las variables internas y de mercado que deben
tener los nuevos productos/servicios y validar si los productos/servicios existentes continúan
teniendo sentido de mercado o hay que modificarlos.

5.2. Determinación del público objetivo:

No hay que confundir mercado potencial con Público objetivo, la productividad de los recursos
comerciales depende fuertemente de los clientes donde prioricemos nuestra acción comercial.
Segmentando y cuantificando todo el mercado potencial, es preciso, en este estadio,
determinar aquél o aquellos segmentos a quienes va a dirigirse el nuevo producto o servicio y
que van a convertirse en público objetivo. El / los segmentos elegidos deben ser
suficientemente atractivos para la empresa en cuanto a tamaño, margen, crecimiento
esperado, adecuación del producto a las necesidades del segmento y facilidades de la empresa
para acceder a él. La definición de público objetivo debe realizarse con detenimiento y con
detalle, contemplando tanto aspectos del consumidor / cliente de índole demográfico (edad,
sexo, tipo de hábitat, clase social…) como psicográfico (motivaciones, actitudes, creencias,
estilo de vida…).

5.3. Posicionamiento de marca:

Consiste en definir la “promesa” ofrecida por el servicio a fin de ocupar una “posición” en el
mercado y en la mente del consumidor. Dicha promesa debe de ser única, importante para el
cliente, “soportable” por el producto / servicio (“creíble”) y de distinguirse de las promesas
ofrecidas por las marcas competidoras.

6. Tácticas del “Marketing Mix”

Se tratará, en esta fase, de determinar el plan de acción. Cada una de las variables del
“marketing mix” implica un conjunto de decisiones:

6.1. Política de Producto/Servicio

Se definirán las decisiones de construcción de la gama de productos/servicios y las decisiones

tácticas de arquitectura de la marca.
6.1.1. Decisiones de gama: Si es más adecuado crecer por amplitud o por profundidad de
gama. Definición de las características concretas del producto o servicio (nivel de calidad,
sabor, olor, color, tacto, tamaño, forma, material…).
6.1.2. Características del packaging: mensaje, color, tamaño, forma, material…
6.1.3. Arquitectura táctica de la marca: decidir que arquitectura de marca es más adecuada,
(Paraguas, única o diferente). Determinación y diseño de nombre / marca y logotipo. Este
apartado en organizaciones con políticas de marca única muy estables se puede tratar en el
apartado de Posicionamiento.

6.2. Política de Precio

6.2.1. Determinar si la fijación de precio debe ser más orientada al volumen, Penetración, o la
maximización del margen, desnatado
6.2.2. Determinación de la lógica de ingresos más adecuada: Precio en función del coste,
elasticidad de la demanda, precios de la competencia, tarifas planas, lógicas financieras,
precios “gancho” para captar clientes para otros productos, Precios dinámicos on-line, lógicas
freemium, etc.
6.2.3. Política de descuentos, bonificaciones y “rappels” en relación con los canales de
distribución. Descuentos promocionales al consumidor.

6.3. Política de Distribución y Ventas

Distribución
• Determinar la estructura vertical del canal: Directo, indirecto corto o largo. Canales a través
de los cuales se va a distribuir el producto / servicio: tipo de intermediarios, número de
distribuidores en cada nivel…
• Determinación del tipo de cobertura de distribución: intensiva, selectiva, exclusiva…
• Política de comunicación y liderazgo con el canal.

Ventas
• Determinación de objetivos por zonas. Ventas, Márgenes, cobertura y/o participación de
mercado.
• Tamaño y organización de la red de ventas. Formación y “training” de los vendedores,
remuneración e incentivos especiales.
• Determinar si los procesos de venta se deben enfocarse al producto mediante una venta
técnica de beneficios o al cliente con un proceso de venta consultiva, o adaptarla a los
diferentes segmentos de cliente.

6.4. Comunicación

• Determinación de los objetivos y eje de comunicación. Planificación y justificación de los

medios a utilizar (web, social media, portales, prensa, revistas, radio, publicidad exterior,
otros). Cobertura: Acciones de relaciones públicas, redes sociales, comunicación on-line, SEO,
SEM sponsoring y mecenazgo, promoción de ventas, marketing directo…
• Presupuesto.
• Determinar el mix de presión y aspiración.

7. Timing

Listado de actividades y plazos de realización previstos (“calendario”) reflejadas de forma

secuencial en el tiempo, que facilite la coordinación de tareas y el control del cumplimento.

8. Cuenta de explotación y provisional

Una vez desarrollados los apartados anteriores, estaremos en disposición de “cuantificar” lo

que el proyecto supone en cuanto a costes y beneficios, umbral de rentabilidad y retorno de la
inversión. Dicha previsión contemplará como mínimo un período de tres años a través de
presupuestos mensuales.

9. Medidas de control

Probablemente, nada irá “tal cual” estaba previsto. Es preciso, pues, previo a la fase de
implementación del proyecto, establecer a priori mecanismos de control y seguimiento del
mismo que permitan detectar desviaciones e introducir rectificaciones.

10. Apéndices

Información de soporte que se considere conveniente adjuntar.

• Marketing estratégico: tipos de marketing estratégico

TIPOS DE MARKETING ESTRATEGICO

Dentro del marketing se pueden distinguir varios tipos de acciones. Esta es la
clasificación de las acciones de marketing más importantes:
 • Marketing online (digital)

Es el marketing que se realiza desde Internet. Tener un Plan de Marketing Digital es

una de las prioridades para muchas empresas. Dentro del cibermarketing se incluye el
marketing de contenido, redes sociales, SEO, etc.

• Marketing offline (tradicional)

El marketing off-line es el contrapunto al marketing digital. Incluye todas las acciones

que no se realizan a través de Internet. Medios tan populares como la publicidad en
televisión o revistas se incluyen de este tipo de campañas.

• Marketing directo

Se trata de conseguir notoriedad y ventas al mismo tiempo. Es decir se da a conocer la

marca o el producto para tratar de cerrar la venta en ese instante.

• Marketing relacional

Es una variante del marketing directo que se basa en crear relaciones de largo plazo o
amistades con los clientes.

• Outbound marketing

Consiste en realizar acciones proactivas para llegar a nuevos clientes. Entre las
acciones más habituales se encuentran los anuncios, las llamadas directas o la puerta
fría.

• Inbound marketing

Es el opuesto del outbound marketing. En vez de interrumpir al consumidor con un

menaje promocional, se trata de atraer al cliente esforzándose en satisfacer sus
necesidades.

• Marketing de contenidos

Surge al combinar el marketing digital con el inbound marketing. Consiste en ofrecer

artículos, vídeos o fotos de calidad que son relevantes y valiosos para el público
objetivo. Estos contenidos se ofrecen desde las redes sociales, blogs, YouTube, etc.

• Email marketing

Se trata de enviar ofertas e información por e-mail. Es importante tener en cuenta que
el consumidor tiene que dar su autorización antes de realizar estos envíos. El
marketing digital se enmarca dentro de las estrategias digitales.

• Marketing de redes sociales (social media marketing)

Son las acciones y campañas que se realizan por redes sociales como Facebook,
YouTube, Twitter, Instagram, LinkedIn o Pinterest entre otras. Permite interactuar
directamente con el público.

• Marketing de búsquedas (SEO o SEM)

Son las acciones realizadas dentro de los buscadores como Google. SEO se refiere al
posicionamiento orgánico, es decir consiguen un mejor ranking las páginas que más
valor aportan a los usuarios. SEM hace referencia a los links patrocinados en estos
buscadores.

• Marketing de afiliados (Affiliate marketing)

Consiste en pagar por cada conversión conseguida (clic, venta, etc) dentro de una red
de afiliados. Hay varios formatos como los banners o las infopromociones.

• Marketing promocional

Se basa en incentivar a los consumidores para promover las ventas. Se utilizan

acciones como regalos, muestras gratuitas, descuentos, etc.

• Marketing personal

Se usa para crear una imagen positiva de una persona. El objetivo es poner en valor la
capacidad profesional de esa persona para que consiga mejores oportunidades
laborales.

• Marketing de guerrilla

Estas tácticas se utilizan para tratar de conseguir el mayor impacto con el menor coste
posible. La clave para que funcione bien es la creatividad y sorpresa de las campañas.

• Marketing viral

Para conseguir hacer una campaña viral es necesario crear un contenido que pueda ser
compartido muchas veces. Por eso tiene que enganchar y ser sorprendente.

• Neuromarketing

Se basa en el análisis del consumidor. Mide como se producen las decisiones de

compra y propone acciones para favorecer un comportamiento determinado en los
clientes.

• Marketing en el punto de venta (Merchandising)

El principal objetivo es presentar de forma atractiva el producto en el supermercado.

Algunas de las variables más importantes son los envases, la colocación de los
productos, etc.
 • Marketing de influencers

Se trata de contar con la colaboración de personas influyentes del sector. Son

referentes a imitar o aspiracional que transmite los valores del producto a
promocionar.

EJEMPLOS DE MARKETING ESTRATEGICO:

SWACHT

Desde la II segunda guerra mundial, Suiza siempre había sido líder en la industria relojera de
calidad. Pero a principio de la década de los 80 llegaría una de las crisis más grandes de su
historia sufriendo una caída de ventas en los relojes de calidad.

Dos de los principales factores que afectaron a la industria fueron aspectos relacionados con
nuevos hábitos de compra de clientes y la irrupción de relojes asiáticos (Japón y Hong Kong) de
bajo coste y con buena calidad, convirtiéndose en un éxito comercial.

Los fabricantes Suizos preocupados por la pérdida de cuota de mercado, analizaron lo que
estaba ocurriendo en el mercado relojero y cuáles eran las expectativas de los clientes. Gracias
al marketing estrategico crearon una nueva estrategia de marketing para adaptarla a una
nueva necesidad que habían detectado.

Los relojes digitales asiáticos eran de bajo coste pero tenían un diseño descuidado, todos de
color negro, oscuros y todos se asemejaban entre sí. La nueva estrategia de marketing
consistiría en continuar con las marcas de relojes lujo y de calidad tan arraigadas a Suiza. Pero
por otro lado seguirían una estrategia de lanzamiento de nuevos productos para competir con
los relojes orientales. Estos nuevos relojes suizos tendrían un precio accesible y contarían con
diseños innovadores, atractivos y con colores vivos para competir con la imagen triste de los
relojes Asiáticos. Crearon una nueva categoría de producto diferencial dentro de un mercado
con productos que ofrecían la misma propuesta de valor. Nacía una marca de relojes
disruptiva: Swatch.

TOYOTA

Los fabricantes de automóviles vieron como existía un segmento de la población que cada vez
más les preocupaba el medio ambiente, el continuo aumento del precio del combustible y se
adaptaban rápido a los nuevos cambios tecnológicos.

Ante esta situación, Toyota decidió lanzar su modelo Prius, un automóvil híbrido que utiliza
electricidad y gasolina. Este vehículo ecológico reduce el impacto ambiental al consumir menos
combustible y emitir menos gases perjudiciales para el medio ambiente. Además tiene en
cuenta la economía del usuario, puesto que al ser un modelo híbrido consume menos
combustible.
Desde su lanzamiento en 1997, el Toyota HYPERLINK "http://www.toyota.com/"
HYPERLINK "http://www.toyota.com/" HYPERLINK "http://www.toyota.com/"Prius se
ha convertido en el automóvil sostenible por excelencia. En 2005, fue declarado coche del año
en Europa y América.

Toyota, con su modelo hibrido Prius es un buen ejemplo de como trabajar correctamente el
marketing estrategico. Supo detectar y explotar una necesidad latente en el mercado, como es
tener un coche que tenga en cuenta el medio ambiente y además fuera mucho más económico
en el consumo de combustible.

Como hemos podido ver, cualquier empresa independientemente de su tamaño, necesita

trabajar su marketing estrategico para aumentar su competitividad empresarial. Muchas
empresas se centran en trabajar el marketing operativo a corto plazo sin haber definido antes
una visión estratégica a través del marketing estrategico, y esto es un gran error. En marketing
si queremos ser efectivos a corto plazo es condición sine qua non trabajar nuestra estrategia.

• Emprendimiento empresarial y plan de negocios empresariales

• Oportunidades de negocios

1. Mira tu entorno para identificar necesidades de tu público potencial

Así podrás desarrollar emprendimientos tales como aplicaciones para dispositivos móviles con
el fin de ubicar paraderos, restaurantes de platos típicos o comida al alcance de todos los
bolsillos, agencia de viajes solo para mujeres y otras ideas de negocio.

2. Detecta redes empresariales, proveedores y de distribución

Tiende cables de cooperación para lograr que tu negocio y tu proveedor ganen (ganar-ganar o
win-win, como se conoce en los negocios).

3. Crea una propuesta de valor

Lo más importante es ubicar una oportunidad innovadora y crear una propuesta de valor
efectiva.

No olvides que si deseas seguir el proceso emprendedor debes dar los siguientes pasos:

Idea. Conversar con la gente, revisar casos de éxito, aprender de tus tropiezos empresariales,
en caso los hayas sufrido.

Planificación. En un plan de negocio, describe todo lo que necesitarás. Cuida tus costos y
finanzas.
Gestión. Debes saber todo lo necesario para sacar adelante una empresa, pero no te quedes
ahí, tienes que seguir capacitándote.

Recursos. Si tienes los mejores colaboradores, medios y herramientas avanzarás mejor. No

temas si algunos trabajadores se van a la competencia o se convierten en ella.

Liderazgo. Si promueves el liderazgo la productividad de tu negocio aumentará

definitivamente.

¿Qué más se debe tener en cuenta?

Para detectar oportunidades, debes escuchar muy bien lo que desea la gente.

Recuerda que si uno está solo en el mercado tiene ventaja, pero no puede poner el precio que
quiera. Tienes que considerar tus gastos y agregar un margen razonable de ganancia. Por
ejemplo, 30% a 50%, según el grado de complejidad del producto o servicio.

ACTIVIDADES PARA LA UNIDAD I

• Realizar la primera parte de el trabajo del proyecto sobre crear un negocio

• VER ESTE VIDEO: https://www.youtube.com/watch?v=0EdN4KgBG6g

DEspues hacer un analisis sobre la manera de salvar un negocio en problemas y crear

soluciones nuevas sobre como lo harian los estudiantes

• VER ESTE VIDEO: https://www.youtube.com/watch?v=vmcGF3gquXE

Despues hacer un analisis sobre la manera de salvar un negocio en problemas . dar sus
perspectiva , crear soluciones nuevas sobre como lo harian los estudiantes

• Realiza un FODA PERSONAL , y un diagnoatico situacional ( ubicacion , aspecto

demografico , poblacion , actividades economicas , sociales )

• ACTIVIDAD : Cual es el mercado que menos rinde en el cusco

• Investigar sobre las generaciones ( bommers , x, millenials , z y alphas), con

caracteristicas , diferencias , semejanzas, preferencias , formas ,patrones de conducta
y espectativas .

FOROS:

1. Debate interactivo sobre el marketing 1.0 , 2.0 , 3.0 y 4.0

2. La importancia de la psicología en el marketing

3. Como influyen los colores en las conducta y decision del consumidor

4. Como afecta la nueva tecnología en el consumidor

5. Cual es la generacion mas facil de convencer segun tu y porque ( explicacion explicita)