Análisis de los factores de competitividad en el clúster del sector turismo

durante la emergencia sanitaria por Covid-19.

Es común observar que cada una de las empresas que conforman los diferentes
sectores económicos de un país busquen la forma de aumentar su competitividad ya
sea a nivel nacional o internacional, Definiéndose competitividad nacional según
[ CITATION Por91 \l 9226 ] como la capacidad de sus industrias para innovar y mejorar.
Determinadas empresas son capaces de hacerlo con coherencia, esfuerzo y
procurando mejorar sus procesos y actividades para lograr una ventaja competitiva
perfeccionada [ CITATION Ben \l 9226 ]
Son diversos los factores que influyen en un buen desempeño de la competitividad,
algunos de los más relevantes están relacionados con el gobierno, desarrollo
económico, infraestructura productiva, capital humano, eficiencia de las empresas,
entre otros, es por ello que las industrias que conforman un clúster deben estar
orientadas en el cumplimiento o mejoramiento de estos factores, sin embargo, a raíz
de la emergencia sanitaria declarada mundialmente a causa del virus Covid-19,
muchos de los clúster conformados en el país se han visto afectados, en especial
aquellos no pertenecientes a las industrias de primera necesidad, es por ello que se
analizará detalladamente el impacto en factores de competitividad del sector turismo
durante la pandemia con el fin de generar una idea de mejora a la situación actual.
[CITATION Rod18 \l 9226 ] afirman que Colombia tiene uno de los gobiernos menos
eficientes en América latina y solo Brasil y Perú están por debajo del país. La
multiplicidad de tramites, seguimiento y ejecución de normas y, sobre todo, la falta
de transparencia son algunos de os factores importantes que no permiten el
crecimiento del nivel de competitividad.
Es por ello por lo que el primer factor por analizar con relación al clúster turístico es
el rol del gobierno y las instituciones que conforman este sector, a partir de la
pandemia fue posible observar las brechas en cuanto a implementación de políticas
que velen por el bienestar de los turistas, así como también la falta de inversión en
infraestructura en salud. Este sector ha sido uno de los más afectados, a tal punto
que estuvo obligado a paralizar completamente sus operaciones, lo que implica el
cese de diferentes industrias como las aerolíneas, restaurantes, cadenas de hoteles
y demás.
El segundo factor que incide en la competitividad de este sector hace referencia al
desarrollo económico. Teniendo en cuenta aspectos como la economía de la región,
internacionalización y generación de empleo se puede afirmar la baja competitividad
que se presenta en Colombia en el sector turístico actualmente, factores como el
tiempo de duración del aislamiento obligatorio, restricciones en la movilidad dentro
del país, cierre de aeropuertos, entre otros han propiciado el estancamiento del
turismo, del cual se veían beneficiadas un gran número de familias.
El tercer factor o pilar en consideración hace referencia a la infraestructura
productiva, teniendo en cuenta que este pilar influye en gran medida en la
generación de empleo y calidad de vida de los ciudadanos se puede afirmar la baja
competitividad del país en relación a esta categoría, esto debido a que incluso antes
de la emergencia sanitaria ocasionada por el Covid-19 era común observar cómo
ciudades o regiones con diversos atractivos turísticos padecían de problemáticas por
falta de inversión como por ejemplo la Guajira que cuenta con zonas sin acceso a
agua potable y falta de sistemas de alcantarillado para el buen manejo de los
desechos.
Otros aspectos para tener presente en este pilar es la conectividad tanto física como
digital, aunque el país contaba con restricciones de movilidad área y terrestre, el
ámbito digital pasó a cobrar mayor importancia, haciendo posible visitar lugares de
forma virtual desde la comodidad del hogar por lo que la inversión y aplicación de las
tecnologías de la información y comunicación TIC resulta de gran utilidad
actualmente.
La situación en Colombia ha llevado al sector turístico nacional, en cabeza de
gremios entre los que figuran Anato (Asociación Colombiana de Agencias de Viajes
y Turismo), Cotelco (Asociación Hotelera y Turística de Colombia) y Acotur
(Asociación Colombiana de Turismo Responsable), a manifestarle al presidente de
la República, Iván Duque, las necesidades de las empresas a las que representan.
Entre otras cosas, en la carta enviada al primer mandatario se pide aplazar las
obligaciones fiscales para llevarlas hacia el final del año; agilizar la devolución del
IVA y aplazar los créditos bancarios. “Los empresarios a los que representamos son,
en su inmensa mayoría, empresas familiares, micro, pequeñas y medianas. No
tienen solvencia para mantener el pago de salarios por varios meses sin recibir
ingresos. No pueden adicionalmente contraer obligaciones para pagar salarios”, se
lee en el documento.[ CITATION Uri20 \l 9226 ]
A partir de la anterior intervención hecha por parte de los gremios que conforman el
clúster del sector turismo se analiza el cuarto factor que corresponde al capital
humano ya que este está relacionado con educación, salud, estructura social y
servicios públicos domiciliarios, es notable un alto impacto negativo en este factor
ya que muchas empresas han tenido que liquidarse por la falta de capacidad para
seguir cubriendo con los salarios de los trabajadores, esto impacta directamente en
el nivel de vida de las personas que contaban con un salario fijo gracias al turismo y
que actualmente pasaron hacer parte del porcentaje de desempleados del país,
ocasionando esto que el país se encuentre en un bajo nivel de competitividad en
relación al capital humano.
El último pilar por analizar hace referencia a la eficiencia de las empresas que hacen
parte del sector turístico, este pilar está asociado a que tan productiva pueden llegar
a ser las empresas evaluando su capacidad de inversión en tecnología e innovación,
además se evalúa la sostenibilidad ambiental de estas. Actualmente estos factores
se encuentran estancados debido al cese de actividades turísticas, sin embargo, una
vez finalice el estado emergencia y sea posible empezar a reactivar de forma
gradual el turismo, será vital la importancia que se le brinde a la innovación y
sostenibilidad ambiental.
“La oferta tendrá que ajustarse a una demanda que, según proyecciones de
expertos, estará más dirigida a la sostenibilidad, al turismo de naturaleza y a la
preferencia por destinos menos visitados” [ CITATION Red20 \l 9226 ]. Esto supone un
reto, pero también una gran oportunidad de reactivar un sector tan importante como
lo es turístico, ya que Colombia es un país que cuenta con diversidad de atractivos
naturales que permitirán reestructurarse para ofrecer un turismo que permita
conectarse con el entorno, sin dejar de lado que se debe velar porque este sea
sostenible.
A partir del análisis realizado a cada uno de los pilares que influyen en que las
empresas que conforman un país sean competitivas se puede concluir el bajo nivel
de competitividad en el que se encuentra el clúster del sector turismo, evidenciando
la poca inversión por parte del gobierno, la falta de políticas que beneficien este
sector en materia de tecnologías e innovación. El panorama ha sido desalentador,
sin embargo, es posible darle un cambio a la situación por medio de una
reorientación y estrategias que permitan la reactivación de este gran sector que
genera numerosos empleos e ingresos al país. Una forma de hacerlo es por medio
de la inversión en infraestructura tecnológica, orientar la realización de actividades
de forma digital puede ser un gran aliado en estos tiempos en los que resulta vital
generar confianza en las personas que se dispongan a viajar, además se debe
garantizar que todo el personal que interactúa en la cadena de valor de este sector
cumpla con la implementación de todos los protocolos de bioseguridad. Otro punto
clave para tener en cuenta en la reactivación son las preferencias de los clientes, la
cadena de valor debe organizarse y encaminar sus esfuerzos en ofertas de turismo
sostenible aprovechando la gran biodiversidad que tiene el país para ofrecer acceso
a actividades en la que los turistas tengan un acercamiento con la naturaleza como
por ejemplo senderismo, avistamiento de aves, entre otros. Otra forma de mitigar el
impacto de la emergencia sanitaria en la competitividad del turismo puede ser por
medio de la implementación de alianzas estratégicas de las diferentes empresas que
conforman este sector, uniendo fuerzas en marketing, logística e inversiones de tal
forma que se logren atraer turistas tanto nacionales como internacionales.
 Referencias

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https://www.eltiempo.com/vida/viajar/plan-de-reactivacion-del-turismo-en-
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https://www.eltiempo.com/vida/viajar/coronavirus-y-turismo-en-colombia-
pequenos-y-medianos-empresarios-afectados-480340