Paula Andrea Chaves, Julián López y Estefania Serna

Competitividad y Sostenibilidad
Universidad Externado de Colombia, FAETH
1. Taller la red clúster Colombia y su relación con el turismo
1.1. ¿En qué consiste el clúster de turismo de negocios y eventos de Bogotá?
La Iniciativa Clúster de Turismo de Negocios y Eventos es una estrategia liderada por la
Cámara de Comercio de Bogotá [CBB] que nació con el objetivo de identificar y satisfacer las
necesidades que las compañías del sector consideran esenciales para elevar su competitividad y
ofrecer un servicio óptimo y de calidad (CCB, s.f.). Se presenta como un escenario neutral en el
que empresas, gobierno, entidades de apoyo, empresarios e instituciones académicas trabajan de
forma colaborativa en pro de la integración de la cadena del turismo en Bogotá y los municipios
de Cundinamarca que se encuentran dentro de la jurisdicción de la CCB.
Esta iniciativa clúster, para el año 2019, se encontraba integrada por más de 9.000
empresas de hotelería, recintos feriales, agencias de viajes, empresas de transporte aéreo y
terrestre y organizadores profesionales de congresos (CCB, 2019). De acuerdo con el Diario La
República (2022) y la CCB (2019), entre los proyectos que se han desarrollado se encuentran los
relacionados con:
- El fortalecimiento empresarial de acuerdo con las necesidades de las compañías
- El cierre de brechas para reforzar las capacidades y las habilidades del talento
humano
- Promover la incorporación de nuevas tecnologías en el diseño de experiencias
turísticas
- Aumentar la inserción en canales digitales
- Mejorar los sistemas de información turística
- Fortalecer las estrategias de atracción de eventos y aerolíneas para Bogotá-Región
- Generar información del sector para la toma de decisiones
- Promover la sostenibilidad del sector turismo, mejorando las condiciones del entorno
En síntesis, el Clúster de Turismo de Negocios y Eventos en Bogotá busca fomentar la
cooperación entre diferentes empresas del sector turístico en la ciudad para desarrollar estrategias
de calidad, operatividad y mercadeo que fortalezcan a las empresas y su entorno. Lo anterior, a
través de la perfilación de un producto turístico, dotado con componentes tecnológicos y
empresariales que permiten la formación de una cadena de producción, y para que sea efectivo se
requiere la concertación entre los diversos actores del sector.
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1.2. ¿Qué aspectos del documento sobre Red Clúster Colombia se pueden aplicar al clúster
de turismo de negocios y eventos de Bogotá?
De acuerdo con el documento sobre la Red Clúster Colombia, el clúster de turismo de
negocios y eventos de Bogotá podría aplicar varios aspectos mencionados para desarrollar su
propia estrategia y enfoque. Los conceptos de colaboración, gobernanza, focalización estratégica
y la necesidad de recursos financieros son especialmente relevantes para el crecimiento y la
sostenibilidad del clúster en la industria del turismo de negocios y eventos en Bogotá.

1.2.1. Esfuerzos Deliberados

El clúster puede adoptar la idea de "esfuerzos deliberados" para catalizar su desarrollo.

Esto implica la colaboración de actores públicos y privados para impulsar la industria de turismo
de negocios y eventos en la región. Los esfuerzos pueden incluir programas conjuntos,
inversiones en infraestructura y promoción.

1.2.2. Gobernanza

El texto destaca la importancia de una gobernanza sólida en las iniciativas cluster. El

clúster de turismo de negocios y eventos de Bogotá puede considerar establecer una estructura de
gobernanza clara que involucre a representantes de las empresas, agencias gubernamentales y
otras partes interesadas relevantes.

1.2.3. Focalización Estratégica

El clúster puede utilizar la idea de la "focalización" para enfocar sus esfuerzos y recursos
en áreas estratégicas. Esto podría incluir la identificación de nichos de mercado específicos
dentro del turismo de negocios y eventos en los que Bogotá puede destacarse y competir.

1.2.4. Recursos Financieros

Para garantizar la sostenibilidad y el crecimiento del clúster, puede buscar fuentes de

financiamiento adecuadas, ya sea a través de la colaboración con agencias gubernamentales,
asociaciones empresariales o mediante la búsqueda de inversiones privadas.

1.2.5. Profundización de Agendas

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El clúster de turismo de negocios y eventos puede desarrollar agendas profundas que
incluyan proyectos específicos para mejorar la calidad de los servicios, la infraestructura y la
promoción. Esto podría incluir iniciativas para atraer conferencias, exposiciones y eventos de
negocios a Bogotá.

1.2.6. Innovación y Calidad

La innovación en la cadena de valor y el énfasis en la calidad de los servicios son

aspectos críticos para el turismo de negocios y eventos. El clúster puede centrarse en la mejora
de la calidad de los servicios, la adopción de tecnologías innovadoras y la diferenciación en el
mercado.

1.2.7. Recursos Humanos

Dado que la calidad del personal es crucial en la industria del turismo de negocios y
eventos, el clúster puede abordar la identificación y el cierre de brechas de capital humano,
incluyendo la formación y el desarrollo de habilidades específicas para esta industria.

Con base en lo anteriormente expuesto, los aspectos que se logran resaltar al implementar las
estrategias en el clúster de turismo de negocios y eventos en la cuidad de Bogotá son,
primeramente, la mejora de la rentabilidad de las empresas, identificación de segmentos de
mercado más atractivos y la ampliación o la escalabilidad de este clúster.
Por un lado, la rentabilidad de las empresas se logra ver evidenciado gracias a que, el principal
objetivo de un clúster es aumentar la rentabilidad de sus participantes mediante el trabajo
conjunto en la cadena de valor (Pulgarín, abril 2023). Esto se logra aplicar y evidenciar, en el
clúster, mediante el fomento en la colaboración entre diferentes empresas del sector, como
hoteles, agencias de viajes, operadores turísticos y aerolíneas (CBB, 2019). Lo que lleva a un
incremento de las ganancias de estos grupos. Esta es una dinámica que presenta la CBB como
una de las propuestas expuestas en el documento sobre red clúster Colombia, que denota las
estrategias de las cámaras de comercio de las diferentes regiones para la mejora en sus diversos
clústeres (Llinás et al., s.f.).
Por otro lado, la identificación de nuevos segmentos de mercados y la ampliación o escalabilidad
del clúster son gracias a que, estos dos son iniciativas derivadas del programa de rutas
competitivas iNNpulsa, que, como lo afirma el ministerio de Comercio Industria y Turismo, este
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programa tiene como objetivo que las empresas de los diferentes clústeres compitan en más
sectores con el fin de aumentar la competitividad (s.f).

Referencias
Cámara de Comercio de Bogotá [CCB]. (2019, 6 de septiembre). Iniciativa Cluster de Turismo
de Negocios y Eventos liderada por la Cámara de Comercio de Bogotá. [Archivo de
video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=9vA7-ccIH_k
Cámara de Comercio De Bogotá [CCB]. (s. f.). ¿Qué es la Iniciativa Clúster de Turismo?.
https://www.ccb.org.co/empresarial/sectores-empresariales/turismo-negocios-eventos/
turismo
Diario La República. (2022, 16 diciembre). Bogotá y Cundinamarca se consolidan como destinos
turísticos y gastronómicos. https://www.larepublica.co/comunidad-empresarial/los-10-
anos-de-los-cluster-en-bogota-y-region/bogota-y-cundinamarca-se-consolidan-como-
destinos-turisticos-y-gastronomicos-3510633
Llinás, M., Caicedo, A., & Gómez, D. (s. f.). Iniciativas clusters en Colombia: elemento central
dentro de la agenda de política industrial moderna del país [Archivo PDF].
https://compite.com.co/wp-content/uploads/2014/05/Cluster-Revista-Coyuntura-52.pdf
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. (s. f.). Clústeres.
https://www.mincit.gov.co/minindustria/estrategia-sectorial/clusteres
Pulgarín, F. (21 de abril de 2023). Plenaria Cluster Turismo de Negocios – Retos del Turismo en
un nuevo contexto Nacional. [Archivo de Vídeo]. YouTube. https://youtu.be/pgSy-
djNsqo