Tema 1:

La Comunicación

¿Qué es la comunicación?

Una carta de amor, una declaración de guerra, [...] las lágrimas de un bebé, el diván de un
psiquiatra, [...] una consulta sentimental, un diccionario ruso, un mando a distancia, un
anuncio de detergente ecológico, un sondeo de opinión...Y más cosas...

La comunicación es un proceso en el que intervienen necesariamente estos elementos:

EMISOR: la persona que elabora y emite el mensaje.

RECEPTOR: la persona que recibe e interpreta el mensaje del emisor.

MENSAJE: la información que el emisor transmite.

CANAL: el medio por el cual se transmite el mensaje.

CÓDIGO: el conjunto de signos con el que se comunican el emisor y el receptor. Puede ser
verbal (la lengua) o no verbal (los gestos, la música...)

CONTEXTO: la situación en la que se encuentran el emisor y el receptor.A lo largo de

nuestra vida, nos quejamos, frecuentemente, de los “problemas de comunicación”.
Decimos frases como: “no me entienden”, “y yo ¿que dije?”, “no fue lo que yo quise decir”,
entre otras.

Ejemplo: Vamos a analizar, con un poco de imaginación, la SITUACIÓN COMUNICATIVA:

Javier recibe una llamada mientras se dirige a casa. Es de noche y está algo cansado
(contexto o situación). La llamada es de un amigo (emisor) el cual le cuenta que ha
comprado entradas para el próximo partido de su equipo favorito (mensaje).

Javier (receptor) escucha atentamente las palabras de su amigo (código verbal) a través del
móvil (canal), pero su cansancio le impide mostrar alegría (código no verbal / gestual).

LOS MENSAJES SON UNILATERALES Y BILATERALES

En los MENSAJES BILATERALES el emisor y el receptor intercambian sus papeles. El

emisor envía un mensaje al receptor y éste le responde. Ambos participan.

En los MENSAJES UNILATERALES el emisor envía un mensaje al receptor. La información

se produce en una sola dirección.

. La COMUNICACIÓN VERBAL es la que usa el lenguaje oral o escrito. El mensaje se

transmite a través de las palabras o signos lingüísticos.

La COMUNICACIÓN NO VERBAL usa otro tipo de signos. Según el órgano que los
percibe, la comunicación puede ser: Visual, auditiva, táctil, olfativa, gustativa.
 Asignación o trabajo en clase:

Les solicito realizar el resumen ejecutivo después de leído el archivo de comunicación. Sea
explícito en su respuesta. Utiliza el formato dado. Esta tarea tendrá un valor total de 100
puntos=1% de talleres

Resumen Ejecutivo sobre la Comunicación

Realizado:

Que aprendí, Qué recordé, Qué reafirmé Resumen

Qué aprendí:
Qué recordé:

Qué reafirmé:

Conclusiones

Rúbrica del Resumen Ejecutivo

Criterios Excelente 25 Moderado 20 Principiante 10 Puntaje
Puntualidad (Sin Entregó el día y Entregó uno o Entregó tres o
Justificación dentro de la dos días más días de
comprobada) hora después de la atraso.
establecida. fecha
establecida.

Formato de Utilizó el Utilizó el Utilizó otro

resumen formato formato, pero formato o creo
ejecutivo establecido realizó ciertos uno propio.
cambios

Contenido Completó los Completó Le faltaron

aspectos algunos de los varios aspectos
solicitados aspectos, pero por completar
le faltó uno por
llenar.

Relación al tema Las respuestas Mencionó La mayoría de lo

son acordes al ciertos aspectos mencionado no
tema leído. que no estaban estaba en el
en el tema. tema leído

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