Unidad 1

Actividades de
aprendizaje

LA COMUNICACIÓN
Tarea Virtual 1
TAREA VIRTUAL 1: COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN Y SUS TIPOS.

Unidad 1: La comunicación

Objetivo: Aplicar conocimientos sobre elementos y tipos comunicación, a través de la

elaboración e interpretación de situaciones comunicativas relacionadas con el proceso de
comunicación, con alcance o implicación profesional.

Actividad 1:

Realizar una lectura del capítulo 1 del texto "Comunicación Oral y Escrita" y elabore:
• Un mapa conceptual con los componentes del proceso de comunicación.

Proceso de la comunicacion

Es el proceso básico de
la comunicación es cuando en el
mismo una persona “emisor” se
pone en contacto con otra “receptor”
a través de un mensaje (el cual es
enviado por medio de un canal) y
espera que esta última dé una
respuesta ante lo que se le ha
transmitido.

Oral Escrita

Es aquella comunicacion que Se percibe atravez de la

se desarrolla a traves de la vision pues las palabras
palabra, la mas frevuente es el se leen y por ende
dialogo. seutiliza el sentido de la
La que llega al receptor y luego vista. Esto causa una
sufre deformaciones por la mayor concentracion del
forma de interpretar de aquel lector para poder
que la recibe comprenderla

• Un esquema de llaves con los tipos de comunicación.

Es aquella donde el mensaje es verbalizado,

Comunicacion verbal pues se utilizan las palabras ya sea de manera
oral o escrita.
Tipos
De
Comunicacion
Es aquella que se da sin el uso de palabras,
Comunicacion no verbal se utilizan gestos, miradas, movimientos
corporales entre otras expresiones.

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 Actividad 2:

Elabore una situación comunicativa profesional en torno al proceso de comunicación en el

ámbito empresarial, en la que se involucre un mal manejo de la comunicación interna en la
manifestación de algunos elementos de la comunicación
a) Plantee el caso donde se describa la situación comunicativa en el contexto de una
empresa.
b) Identifique los elementos del proceso comunicativo.
c) Identifique los tipos de comunicación que se manifiestan.
d) Determine cuáles a su parecer, fueron los errores de comunicación y cómo se
debieron solucionar.

Se da el caso que en el hambito elaboral en el que me desenvuelvo comparto el liderazgo

con un compañero de trabajo el cual tambien se encarga de liderar al personal y sobre
nosotros se encuentra un lider supervisor que nos dirige a nosostros, por la cual, la
semana que paso tuve un desacuerdo con mi compañero en liderazgo que el cual fue que
el no queria realizar una orden de trabajo porque decia que estaba cansado y queria que la
realice yo, pero me negue ya que el no debe darme ordenes, y por esta razon el lider
supervisor nos pidio que nos juntemos con el para saber cual fue la razon del desacuerdo y
poder arreglarlo.
El mensaje fue este:
Jampier: Jesus anda a paletizar
Jesus: manda a otro a mi no me estes mandando.
Jeampier: Ricardo, jesus no quiere hacer caso.
Jesus: Ricardo el no tiene porque darme ordenes que ordene a los demas.

Los elementos comunicativos que semanifiestan son:

Emisor: Jesus/ Jampier
Receptor: Jesus / Jampier / Ricardo
Mensaje: “tu no me des ordenes”
Canal: Aire
Contexto: area de trabajo

Actividad 3:
El mayor problema de las empresas es la falta de comunicación interna, lo que genera
pérdida de tiempo y de dinero, además de provocar malentendidos, afectándose por ello,
la imagen interna y externa de la organización.

Usted debe realizar una entrevista a un directivo o empleado de una empresa que usted
seleccione como la finalidad de diagnosticar el comportamiento de la comunicación interna
en una empresa, para lo cual debe auxiliarse de formulario de entrevista que se presenta a
continuación:

Entrevista sobre comunicación empresarial

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 Objetivo: Obtener información relevante de los sujetos entrevistados (un directivo y un
empleado) sobre el comportamiento o situación actual de la comunicación interna en la
empresa

Nombre y apellidos del entrevistado:

Empresa:

PREGUNTAS:

1. ¿Por qué es importante que haya una buena comunicación en

el ámbito empresarial?

Es importante porque una buena comunicacion permitira a los

directivos y a los empleados desembolberse de una forma
mas beneficiosa para la empresa.

2.- Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación

son: emisor, receptor, código, canal, mensaje ruido,
retroalimentación o realimentación (feed back) y el contexto; a su
juicio, ¿cuáles de ellos influyen más en las fallas que se producen
en el proceso de comunicación?

Emisor: luis jimenes

Receptor: jesus obregon
Mensaje: comunicacion en el trabajo
Canal: aire
Contexto: area laboral

La que influye mas en las fallas del trabajo es el contexto ya que el area laboral
ejecuta demasiado ruido en su entorno

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 3 ¿Cómo valora usted la comunicación interna en la empresa, teniendo en cuenta el
flujo de información que se presenta por los diversos canales y redes que existen en
esta?
La verdad es que la comunicacion de la empresa es un poco distorsionada ya que se
encuentra con mucho ruido alrededor por lo que los demas tambien deben ponerf de su parte
en entender lo que se les comunica.

4 ¿Cuáles son los tipos de comunicación que más se emplean o utilizan en la

empresa?
Los tipos de comunicacion que mas se utilizan son de tipo visual como oralñ

5 ¿A su juicio, cuáles son las principales barreras y fallas que existen en la

comunicación interna en su empresa? ¿Cuáles son las causas conocidas y posibles?
Pues que por el ruido que se produce por el sonar de las botellas la informacion llega
distorcionafda por lo que ahy que repetirla hasta dos veces.

6 ¿Qué usted recomendaría para mejorar la comunicación interna en su empresa?

Pues que se usen auditivos para mejorar la audicion y que mis compañeros aprendan a
interpretar los gestos que se hacen,

Después de aplicar la entrevista elabore un resumen donde se detallen los aspectos

relacionados con el análisis e interpretación de los resultados. Se deben detallar las
principales características de la comunicación en la empresa dónde labora el entrevistado.
Puedes hacerlo por cada una de las preguntas destacando los aspectos positivos en
negativos en relación con los elementos del proceso de comunicación, estilos, tipos y
funciones.

Orientaciones metodológicas:
• Para desarrollar de estas dos actividades de la tarea virtual 1, es necesario que se
consulten las fuentes que se indican en la bibliografía con el propósito de profundizar
en el tema y poder responder de forma adecuada.
• En la actividad 2 debes narrar una situación comunicativa donde se dé el proceso de
retroalimentación y que permita identificar con claridad los tipos y elementos de la
comunicación.
• Para desarrollar la actividad 3, se requiere estudiar lo concerniente a la entrevista
como técnica de recolección de datos, así como profundizar en el estudio de la
variable comunicación, visto desde su definición conceptual y operacional,
contextualizada al ámbito empresarial. En el siguiente video puedes profundizar en
lo concerniente a la entrevista:
Cómo hacer una entrevista de investigación:
https://www.youtube.com/watch?v=p32Yijp8XQs
• Entregar la tarea en un documento en formato pdf.
Bibliografía
• Fonseca Yerena y otros (2011). Comunicación oral y escrita. Recuperado de
https://espacioculturayarte.files.wordpress.com/2016/05/comunicacion-oral.pdf

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• Gutiérrez Castillo, Vicente y otros (2012). Comunicación oral y escrita I.
Recuperado de
https://bibliotecavirtualceug.files.wordpress.com/2017/05/2_comunicacion_oral_y_e
scrita_i.pdf
• Loría Meneses, Róger (2011). Guía de estudio de Comunicación Oral y
Escrita. Comunicación oral y escrita. Recuperado de
https://sites.google.com/site/materiacoe/unidad-vi/6-3

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