Universidad Nacional de Trujillo

2.1. OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA: ¿Qué estrategias de marketing mix de retail contribuyen a incrementar el nivel de

ventas de la empresa Practimuebles S.A.C.?

DIMENSIONES
HIPÓTESIS VARIABLE INDICADORES PREGUNT
(SUB
S AS
VARIABLES)

Surtido Número ¿Qué prefiere encontrar en una tienda de muebles?

a) Variedad en líneas de muebles
de de línea b) Especialidad en líneas de muebles
product de
¿Qué prefiere encontrar por cada línea de muebles?
os product
a) Diversos modelos por cada línea de productos
os b) Pocos modelos por cada línea de productos
Las estrategias
de marketing Es un análisis de la Número de
¿Está en desacuerdo o de acuerdo con los servicios que ofrece
mix de retail estrategia interna referencias ( ) En desacuerdo ( )
dentro de cada Indiferente
que ofrecen desarrollada
( ) De acuerdo
una comúnmente por las línea
diferenciación empresas. Se analizan
Marketing la interacciones de las
¿Está en desacuerdo o de acuerdo con los precios de los pro
amplia son las tienda?
mix cuatros variables ( ) En desacuerdo ( )
que básicas de su Indiferente
contribuyen a actividad: producto, ( ) De acuerdo
incrementar el precio, distribución y
nivel de ventas promoción.
¿Está en desacuerdo o de acuerdo con los precios de los pro
de la empresa tienda?
PRACTIMUEBL  Obtene ( ) En desacuerdo ( )
ES S.A.C. precio r Indiferente

correcto utilidad ( ) De acuerdo

es

 Atraer clientes

4
5
Promocion.
Cantidad 4.1.1. ¿Por qué medio de publicidad preferiría informarse sobre los productos de la empresa?

de ventas a) Paneles

mensuales b) Páginas amarillas

por c) Volantes

publicidad d) Televisión

e) Internet
l
4.1.2. ¿Para usted qué características debería tener un vendedor?

4.1.3. ¿Qué tipo de promoción de venta le gustaría recibir?

a) Descuentos

b) Recompensas por consumo frecuente

c) Premios

d) Otros

4.1.4. ¿Le interesaría recibir información sobre los productos de la empresa de manera
personalizada?
Si ( ) No ( ) ¿Por qué medio?

a) Teléfono

b) Correo electrónico

c) Redes sociales
Distribucion. N° de canales 5.1.1. ¿Está en desacuerdo o de acuerdo con
de la organización de la tienda?
distribució ( ) En
n. desacuerdo ( )
Indiferente
( ) De acuerdo
Tiempo de
entrega. . ¿Considera que la ubicación de la tienda es adecuada?
Si ( ) No ( )
Costo de
entrega. ¿considera transporte de los pedidos llega a tiempo para las
labores agrícolas?

( ) En
desacuerdo ( )
Indiferente
( ) De acuerdo
 6.1. Tipo de 6.1.1. ¿Considera que la ubicación de la tienda es
ubicación adecuada?
 Tienda aislada Si ( ) No ( )
 Centro
comercial

1. Tipos de ventas 1.1. Tipos de 1.1.1. ¿De qué manera preferiría adquirir un mueble?
ventas a) Personalmente
 Venta personal b) Por catálogo
 Venta online c) Por internet
 Venta por correo
2.1.1. ¿Cuándo usted adquiere un mueble qué factor
2.1.Factores sociocultural tiene mayor influencia en su
sociocultural decisión?
es a) Moda
 Cultura b) Clase social
2. Factores  Clase social c) Opiniones de amigos
que influyen  Grupo d) Opiniones de familiares
Incremento en las de
del nivel de ventas referenc 2.2.1. ¿Qué factor personal influye más en su decisión
ventas ia de adquirir un mueble?
 Familia a) Edad
b) Ocupación
2.2. Factor c) Situación económica
es d) Personalidad
personal
es 2.3.1. ¿Cuándo va a adquirir un mueble qué
 Edad factor psicológico influye más en su
 Ocupación decisión?
 Situació a) Impulso
n b) Experiencia
económi c) Agrado por el producto
ca
 Personalidad
2.3.Factores
psicológic
os
 Motivación
 Aprendizaje
 Actitudes
2.4.Factores 2.4.1. ¿Con qué frecuencia adquiere muebles para su
situacional casa u oficina?
es a) 1 a 2 años
 Cuándo compra b) 3 a 4 años
 Dónde compra c) 5 a 6 años
 Condiciones d) 7 años a más
en que
realiza su 2.4.2. ¿Cuánto tiempo le dedicaría a la adquisición de
compra un mueble?
a) 0 min – 30 min
b) 31 min – 60 min
c) 61 min – 90 min
d) 91 min a más

2.4.3. ¿Qué empresa prefiere para comprar muebles

de melamina?
a) Bocanegra
b) Practimuebles
c) Comercial Hidalgo
d) Melamitec
e) Otras

2.4.4. ¿Cuál es el atributo que Ud., más valora en

una tienda de muebles?
a) Surtido de productos
b) Excelente servicio
c) Precio adecuado
d) Estrategias de comunicación
e) Visual merchandising
f) Ubicación adecuada
 2.4.5. ¿En qué condiciones prefiere realizar sus compras?
a) Al crédito
b) Al contado
c) Con tarjeta

3. Proceso de 3.1. Proceso 3.1.1. ¿Antes de adquirir un mueble, se informa

decisión del de sobre este?
consumidor decisión Sí ( ) No ( ) ¿De dónde obtiene la información?
del a) Amigos
consumid b) Familia
or c) Internet
 Búsqueda d) Otros
de
informació 3.1.2. ¿Qué características evalúa en un mueble antes
n de adquirirlo?
 Evaluación a) Calidad
de b) Diseño
alternativas
 Decisión 3.1.3. Luego de adquirir los productos de la empresa
de ¿se siente insatisfecho o satisfecho con ellos?
compra ( )
 Comportamien Insatisfecho (
to posterior a ) Indiferente
la compra ( ) Satisfecho

3.1.4. ¿Cómo influiría la venta personal, promociones

de ventas, publicidad, en el establecimiento de
venta en su decisión de compra?
( )
Desfavorablemente (
) Indiferente
( ) Favorablemente