Unidad 1 Introduccion A La Psicologia de Los Grupos

UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE EDUCACIÓN
CIENCIA Y TECNOLOGÍA “UMECIT”

Aprobada para su funcionamiento en la República de Panamá
mediante Decreto Ejecutivo N° 575 de 21 de julio de 2004.
Acreditada mediante Resolución No. 15 del 31 de octubre de 2012
UNIDAD 1 INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS.
Docente:
Carolina Mahecha Ávila
Lic. Psicología General
Lic. E En Educación Básica con énfasis en Lengua Castellana.
Esp. Neuropsicología Escolar
DESCRIPCIÓN DEL CURSO:

El estudiante entenderá la importancia que tiene para el desarrollo de las
comunidades y las instituciones el trabajo en grupo. También se estudiará los
distintos comportamientos que se dan dentro de grupos de trabajos homogéneos y
heterogéneos.
OBJETIVO GENERAL:
Lograr que los estudiantes tomen conciencia de la relevancia histórica, social y
política de los grupos en nuestra sociedad, desarrollando una visión del ser
humano y de la realidad social como un todo complejo, estructurado en torno a la
articulación de múltiples dimensiones, y resultando su carácter de construcción
histórica y social, así como los tiempos de grupo y los procesos grupales que han
recibido más atención. Se fomentará el desarrollo de un espíritu crítico y de
permanente reflexión sobre la materia, aspa como una actividad abierta y
tolerante hacia el carácter relativo, parcial y complementario de las distintas
formas de compresión de los psicosocial.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
 Adquirir categorías, conceptos y marcos teóricos que les permitan realizar una
lectura psicosocial del nivel grupal o colectivo de la realidad social.
 Entrar en contacto con las principales investigaciones sobre grupos sociales y
con el conocimiento sustantivo que se deriva de ellas.
 Conocer y hacer uso de técnicas y estrategias para trabajar con grupos en
distintos contextos sociales.
UNIDAD 1 INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS.
Presentación:
En el siguiente módulo encontraran los conceptos básicos de:
 El concepto del grupo.

 Tipos de grupo, la relación individuo-grupo.
 Los procesos de convertirse en miembro de un grupo.
 Factores que favorecen la formación de grupos.
Se realizara el abordaje de los diferentes temas desde algunos enfoques

psicosociales sobre los grupos, reconociendo así la necesidad de estudiar las
características y criterios que permiten conceptualizar los procesos grupales
desde la historia y los diferentes autores.
Así mismo relacionar los aportes conceptuales, a través del análisis de las
diferentes estrategias formativas, en pro del desarrollo de las competencias
argumentativas e interpretativas.
PRÁCTICA I
Técnicas de presentación grupal.
“Son las técnicas que se emplean siempre que se realiza una actividad con
grupos. Estas técnicas se desarrollan de forma colectiva para logar
productividad y satisfacción.
Los objetivos que se persiguen con las técnicas de dinamización de grupos

son:
1. Favorecer las relaciones dentro del grupo

2. Fomentar el intercambio de Ideas
3. Desarrollar la cooperación
4. Conseguir la participación y la auto-organización “ [ CITATION jos13 \l
9226 ]
1. BREVE HISTORIA DE LA PSICOLOGÍA DE GRUPOS

“La historia de la humanidad se ha desarrollado a partir de la colectividad,
el asociacionismo, el comunitarismo, en procesos comunitarios, en grupos, etc.;
es decir, la colectividad, los grupos son base para la supervivencia, no sólo del ser
humano, también ocurre con todas las especies de la
naturaleza; pues tanto los seres humanos como las
plantas también requieren de estar juntas, de lo
contrario perecen las especies
Lo que marcó la diferencia entre estas dos

especies, fue sin duda, que los Cromañón*, tenían la
capacidad de socializar y vivir en grupos, lo que les
valió para fabricar armas, construir chozas y cazar,
entre otras actividades clave para la supervivencia”
[ CITATION Her18 \l 9226 ] Ilustración 1 Grupo Cromañón
.
La Psicología Social es el concepto de relación, interdependencia, interacción,
influencia - modificación de la conducta y las creencias de una persona debido a la
presencia de otros enlaza la conducta a fenómenos micro y macro sociales.
La psicología social aborda la experiencia subjetiva de las personas, tal como se

construye en la interacción social. Las personas intentan explicar sus experiencias
de vida, atribuyendo significados intersubjetivamente a las circunstancias vividas.
La psicología de grupos es una rama de la psicología social cuyo objetivo es

estudiar al individuo en un determinado grupo, permite la exploración de su
configuración, los roles, las relaciones individuo-grupo.
La Teoría del Campo, Kurt Lewin (1890-1947). Psicólogo alemán que trabajó en
Berlín en la escuela de la Geltalt y es obligado a emigrar a Estados Unidos por el
nazismo. Esta situación condiciona su fuerte adhesión al modelo de grupo
democrático y su influencia benéfica en la producción de cambios sociales de
manera planificada. En la formulación de su teoría aúna conceptos de la
matemática, la física, la geometría con la psicología, buscando formalizar esta
última disciplina en una “psicología hodológica”, la psicología de los senderos.
Lewin enfatiza la importancia de explicar la conducta humana a partir de los
hechos presentes en la situación: el espacio vital, con lo cual intenta desarrollar

una psicología ecológica, más adelante desarrollada por un continuador suyo: Urie
Bronfenbrenner.
El constructo básico en la teoría del campo es el espacio vital, o sea el ambiente

subjetivo tal como lo representa cada persona en su mapa mental. Siguiendo las
ideas gestálticas, señala la relevancia de la estructura y su dinámica como forma
de organización de sistemas en equilibrio dinámico. Aplica estas ideas a la
consideración tanto de la personalidad como de los grupos. En éstos destaca la
existencia de un permanente juego de fuerzas entre necesidades, motivaciones y
recursos del medio que las satisfacen. Lewin desarrolla el conocimiento
psicológico aplicado a diferentes problemáticas a través de la investigación
operativa, en la que integró teoría y práctica. “No hay nada más práctico que una
buena teoría” sostenía al enfatizar que la teoría debía tratar con variables sociales
relevantes para intentar resolver conflictos sociales. Abordó temas como el
conflicto, la reanudación de actividades interrumpidas (efecto Seigarnik) y su
relación con el aprendizaje, actividades
2. EL CONCEPTO DEL GRUPO.

“La palabra grupo deriva del concepto italiano gruppo y hace referencia a la
pluralidad de seres o cosas que forman un conjunto, ya sea material o
mentalmente considerado. El término se utiliza en distintos ámbitos, como en
las matemáticas, la astronomía, la química, la sociología, la informática y la
música. “
El diccionario de la Real Academia, define la palabra grupo como:
“Gral. Conjunto, agrupación, estructura asociativa compleja.”
Así mismo encontramos otras definiciones de grupo:
“Es un conjunto de personas, que tienen unos objetivos en común, con un

sentimiento de identidad, organizados y con valores compartidos, que mantienen
unas relaciones personales mínimas y de comunicación”.
En grupo humano es un conjunto de individuos que tienen relaciones muy

independientes entre sí , que se perciben a sí mismo como un grupo al distinguir
con certeza de los miembros de los no miembros, cuya identidad de grupo es
reconocida por los no miembros que tienen posiciones diferenciadas en el grupo
en función de las expectativas de sí mismos, otros miembros del grupo y no
miembros, y que como miembros del grupo que actúan solos o en conjunto, tienen
relaciones muy interdependientes con otro grupo.
Un grupo se compone de dos o más personas que trabajan recíprocamente. La

característica distintiva del grupo es que su actuación tiene una calidad estable o
previsible. Los miembros comparten ciertas percepciones, ideología, valores,
creencias enormes, y estos intereses comunes contribuyen a que sea previsible.
3. TIPOS DE GRUPO, LA RELACIÓN INDIVIDUO-GRUPO.
Para hablar de una tipología de grupos podríamos centrarnos en muchas de las

variables que presentan y que perfectamente podrían ser el criterio a partir del
cual se puede proponer una tipología diferente. Seguramente ninguna de esas
tipologías sería incorrecta, pero en todo caso deberíamos preguntarnos por la
utilidad de ello. Como no podemos realizar aquí una lista extensa de tipos de
grupos, que por otro lado resultaría desde su corrección, siempre incompleta,
proponemos en cambio ofrecer explicaciones de algunas de las tipologías que,
creemos, son importantes para la dinámica de grupos y que de alguna forma han
marcado la trayectoria de este tema.
De acuerdo a su composición, interacción y reglas, existen varios tipos de grupos

a los que podemos pertenecer a lo largo de nuestra vida algunos son:
Primarios
Secundarios
De referencia
De pertenencia
Formales
Informales
Grupo primario. Existencia de relaciones afectivas intensas, cara a cara;

con un alto erado de cohesión interna y, evidentemente, un alto erado de
intimidad entre sus miembros.
1. La familia: proyecta al individuo en el tiempo, vinculándolo con

sus antepasados y sus sucesores y constituye el marco en el cual se
pueden expresar fuertes emociones positivas y negativas.
2. El trabajo: en la vida cotidiana de una empresa o institución
surgen una serie de necesidades, dificultades y problemas cuya
resolución puede ser mejorada en grupo que de manera individual.
3. La comunidad: es el sistema de un conjunto de relaciones en los
que los grupos se pueden relacionar para generar procesos
históricos para fortalecerse mutuamente.
4. El círculo: son las relaciones sistemáticas que son parte de
integral de los individuos que los vinculan con otros sectores de la
sociedad.
Grupo secundario. Las relaciones interpersonales se basan en criterios

institucionales que suelen ser independientes de las personas. En este tipo
de grupo son las posiciones que ocupan las personas lo que importa y no
tanto las personas mismas. Por ejemplo, en una empresas u
organizaciones.
Grupo de referencia: Es el grupo a través del cual una persona internaliza

reglas o valores, pero al cual no sólo no pertenece, sino que tampoco es
reconocido como parte del mismo por sus integrantes, únicamente le sirven
como referencia para el “deber ser” o “querer ser”. Un ejemplo es: El grupo
profesional al que uno quisiera pertenecer al finalizar la carrera, o el tipo de
persona al que aspira a ser.
Grupo de Pertenencia: que un individuo pertenece. El término define el

grupo al Aquí la persona forma parte del mismo y, a su vez, es reconocida
como integrante. De esta manera, las normas y reglas establecidas en los
grupos de pertenencia son adoptadas y acatadas por sus miembros.
Grupo Formal: Son aquellos en donde existe una estructura, y las

conductas de sus integrantes están reglamentadas y encaminadas a
conseguir propósitos determinados. Los grupos formales son creados

específicamente con un fin y pueden ser temporales o permanentes
Grupo Informal: Estos grupos son establecidos a partir de relaciones de

compañerismo y amistad entre sus miembros. No cuentan con una
estructura formal, pero su constitución se lleva a cabo en el contexto de los
grupos formales.
4. LOS PROCESOS DE CONVERTIRSE EN MIEMBRO DE UN

GRUPO.
Según la teoría de Tuckman existen cinco etapas de desarrollo grupal :
Etapa de formación:
Fase de iniciación o formación del equipo de trabajo. Se caracteriza por:
Gran incertidumbre respecto del propósito, la estructura, los posibles roles

y el liderazgo del grupo.
Primeros acercamientos entre los miembros del grupo pero la confianza es
inexistente
Los integrantes se comportan de forma independiente
Baja productividad
La tensión interna del grupo es media
Este periodo finaliza cuando los miembros comienzan a pensar en sí mismos

como parte de un grupo.
Etapa de conflicto:
Los miembros comienzan a tener conflictos por la asignación de roles o tareas,

por sus personalidades o por hacerse con el liderazgo interno. Se caracteriza por:
Periodo de prueba del funcionamiento interno

Los miembros aceptan la existencia del grupo, pero se resisten a las
restricciones que este impone a las individualidades
No existe consenso sobre los comportamientos que se esperan de los
demás
El equipo gana confianza, las diferentes ideas compiten abiertamente para
ser tomadas en cuenta
Se forman subgrupos de razonamientos comunes

La productividad es muy baja
La tensión es muy alta
Este periodo finaliza cuando se dan las primeras pinceladas de la posible

estructura final del grupo
Etapa de normalización:
Se establecen las reglas, valores, procedimientos, roles, comportamientos,
métodos, herramientas, etc. Se caracteriza por:
Desarrollar relaciones cercanas y el grupo muestra cohesión y

sentimiento de identidad
Se ajustan los comportamientos a los demás y se establecen acuerdos
para hacer el trabajo de una manera más natural y fluida
Esfuerzo por resolver los problemas intragrupales y lograr la completa
armonía
Aumenta la motivación
La eficacia y la productividad crecen
La tensión interna va disminuyendo
Este periodo finaliza cuando se solidifica la estructura del grupo y este ha

asimilado unas expectativas comunes respecto de lo que define el
comportamiento correcto de los miembros
Etapa de desempeño:
La estructura del grupo es funcional y aceptada, y sirve como herramienta para
acometer la tarea designada al grupo de trabajo. Se caracteriza por:
La energía del grupo se centra en la consecución de los objetivos

El equipo funciona como una unidad en la que la comunicación es abierta, la
cooperación intensa y el compromiso es grupal
La productividad mejora constantemente y tiende a alcanzar su máximo nivel
La tensión interna es casi inexistente.
Para los grupos permanentes de trabajo esta es la última etapa en su desarrollo.

Etapa de finalización:
El grupo ha cumplido su cometido y se prepara para disolverse. Se caracteriza
por:
El desempeño del trabajo ya no es la prioridad. Los niveles de motivación

pueden variar dependiendo del miembro del grupo:
En algunos será elevado debido a los logros obtenidos
En otros, será inferior debido al sentimiento de pérdida y de nostalgia que
surge con la disolución
Se tiende a recordar momentos y metas logradas
La duración de este periodo, depende de la intensidad emocional que el grupo

haya experimentado.
5. FACTORES QUE FAVORECEN LA FORMACIÓN DE

GRUPOS.
Los seres humanos somos seres sociales por naturaleza y tendemos a
agruparnos con individuos con los que compartimos alguna característica ya sea
física, cultural o espacio temporal. En cada grupo los individuos desempeñan una
función específica, denominadas rol y es lo que delimita el grado de influencia
entre las personas.
Existen diferentes factores que intervienen en el proceso de cualquier individuo:
Factores externos: el entorno, el grupo social y clase sociocultural a la que se

pertenece.
Factores internos: características personales (edad, nivel educativo, etapa de

vida aspiraciones) y actitudes (experiencia, creencias y valores).
Las personas se agrupan para el mejoramiento de la organización por medio de la

construcción de equipos. Los esfuerzos de construcción de equipos se concentran en los
grupos de trabajo existente y en resolver problemas reales
Un equipo es construido para lograr las siguientes metas:
La atmósfera tiende a ser relajada, confortable e informal.

La labor del grupo está bien entendida y aceptada por los miembros.
Los miembros escuchan con atención entre sí.
La gente expresa tanto sus ideas como sus sentimientos.
El grupo es consciente e introspectivo con respecto a su operación y procesos.
Las decisiones generalmente se basan en el consenso, no en el voto de la
mayoría o el control de la minoría.
Una persona no es solo un individuo sino por lo general es miembro de un grupo. Al

expresar deseos y obtener satisfacciones, el individuo se comporta distinto como
individuo que cuando se comporta como miembro de un grupo.
Satisfaciendo las demandas de un grupo, también se satisfacen en varios grados las

demandas de los individuos que la integran. Todo individuo no empieza solo a
satisfacer sus necesidades sin consideración a los demás del grupo, más bien uno
busca satisfacer las propias necesidades trabajando junto con otros como grupo.
Cada miembro contribuye con algo hacia la realización del objetivo común del grupo.
Cada uno depende de los demás, y todo el grupo está unido en este interés mutuo
para alcanzar el objetivo predeterminado.
Como miembro de un grupo, la producción de trabajo de una persona y su eficiencia

por lo general sobrepasa a lo logrado cuando esta persona trabaja sola.
6. PRÁCTICA I
TÉCNICAS DE PRESENTACIÓN GRUPAL.
¿Qué son las técnicas de dinámica de grupos?
En el contexto histórico de la psicología social, cabe destacar que fue Kurt Lewin
quien fundó el primer centro de investigaciones de dinámicas de grupos. Gracias a
la actividad allí realizada, Lewin pudo ofrecer explicaciones en torno a la
consecución de objetivos, al aumento en el rendimiento grupal o, incluso, a la
obtención de mayor satisfacción por parte de los miembros cuando forman parte
de un grupo, etc. Todo se relaciona directamente con las técnicas de la dinámica
de grupos, dado que mediante éstas podemos:
1) Experimentar vivencias personales dentro del grupo. Es decir, todo el mundo

formamos parte de un grupo y en algún momento ha podido experimentar algún
proceso grupal y todos los grupos han podido experimentar algunas de las
dinámicas descritas anteriormente.
2) Analizar directamente el grupo. Como estudiosos de la psicología, y

concretamente de la dinámica de grupos, trabajar con el grupo como objeto de
análisis será una actividad muy recurrente en el trabajo profesional. Las técnicas
de la dinámica de grupos aplicadas son, pues, procedimientos o medios
sistematizados de organizar y desarrollar la actividad de grupo, todos ellos
fundamentados en la teoría de la dinámica del grupo.
Las técnicas pretenden que los participantes del grupo adquieran, mediante los
procesos desarrollados y experimentados en él, nuevos conceptos,
conocimientos y comportamientos en relación con el fenómeno grupal y en
relación con ellos/as mismos/as.
Uso de las técnicas de dinámica de grupos
Las técnicas no se usan para:
Fomentar el compañerismo,
Jugar con ellas,
Dar oportunidades para hablar y especular,
Llenar el tiempo,
Hacer las sesiones más amenas,
Emplearlas sin adaptarlas al contexto o situación,
Emplearlas sin tener experiencia previa.
Las técnicas se usan para:
Dar seriedad a la situación grupal y profundizar en la misma,

Hacer mención de la estructura del grupo,
Afrontar el estancamiento en la dinámica grupal,
Gestionar conflictos,
Desarrollar la vida grupal,
Fomentar las competencias personales y grupales.

ACTIVIDADES:
1. En el Foro realiza una breve presentación que incluya, nombre

completo, formación académica, nacionalidad, país de residencia,
ocupación y las expectativas del módulo, preséntala en el foro de
apertura. Valor 5%
2. A partir de la lectura de la unidad I de la elabore una infografía sobre
la introducción a la psicología de grupos. Valor 10%
3. Escoja una técnica de grupo y elabore un video (Máximo de 2
minutos), donde comenté cuales son los puntos fuertes/puntos
débiles de la técnica que haya sido de su preferencia. Valor 10%
BIBLIOGRAFÍA
BARON, R.A. y BYRNE, D. (2010). Psicología Social. 10ª Edición. Madrid:

Pearson Educación S.A. Prentice Hall.
BELTRÁN, J. Y HERNÁNDEZ, F. (coord.) (2011): Sociología de la Educación,

Madrid, McGraw-Hill.
DEFINICIÓN DE. (S.F.). Recuperado el 2020 de 07 de 24, de Definición de:

https://definicion.de/grupo/
FERNÁNDEZ, I., MORALES, J. F. y MOLERO, F. (2012). Psicología de la

Intervención Comunitaria. Bilbao: UNED/ Desclée De Brouwer.
GIL, F. y ALCOVER, C.M. (2010). Introducción a la Psicología de los Grupos.

Madrid: Pirámide.
JOSEFDEABAJO. (23 DE 07 DE 2013). Profesional de Abajo. Recuperado el 24

de 07 de 2020, de Profesional de Abajo:
https://profesionaljdeabajo.wordpress.com/2013/07/23/dinamicas-de-grupo-
para-ninos-y-jovenes/
MARTÍN-BARÓ, I. (1991). Sistema, Grupo y Poder. Psicología desde

Centroamérica II. San Salvador: UCA Editores.
VILLAREAL, H. ( septiembre de 2018). Fundación Universitaria del Área Andina.

Recuperado el 24 de 07 de 2020, de Psicología de Grupos:
https://digitk.areandina.edu.co/bitstream/handle/areandina/1469/Psicologi
%CC%81a%20de%20grupos.pdf?sequence=1&isAllowed=y
GLOSARIO:
*Cromañón: es el nombre con el cual se suele designar al tipo humano
correspondiente a ciertos fósiles de Homo sapiens, en especial los asociados a
las cuevas de Europa en las que se encontraron pinturas rupestres.
*Efecto Zeigarnik: se define como la tendencia a recordar tareas inacabadas o
interrumpidas con mayor facilidad que las que han sido completadas.
*Moninalismo: Doctrina filosófica que niega la existencia de los universales en la
realidad o en la mente y los considera como meros nombres o términos.

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CIENCIA Y TECNOLOGÍA “UMECIT”

Acreditada mediante Resolución No. 15 del 31 de octubre de 2012

UNIDAD 1 INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS.

DESCRIPCIÓN DEL CURSO:

Acreditada mediante Resolución No. 15 del 31 de octubre de 2012

UNIDAD 1 INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA DE LOS GRUPOS.

En el siguiente módulo encontraran los conceptos básicos de:

 El concepto del grupo.

Se realizara el abordaje de los diferentes temas desde algunos enfoques

Los objetivos que se persiguen con las técnicas de dinamización de grupos

1. Favorecer las relaciones dentro del grupo

Acreditada mediante Resolución No. 15 del 31 de octubre de 2012

1. BREVE HISTORIA DE LA PSICOLOGÍA DE GRUPOS

Lo que marcó la diferencia entre estas dos

La psicología social aborda la experiencia subjetiva de las personas, tal como se

La psicología de grupos es una rama de la psicología social cuyo objetivo es

Acreditada mediante Resolución No. 15 del 31 de octubre de 2012

hechos presentes en la situación: el espacio vital, con lo cual intenta desarrollar

El constructo básico en la teoría del campo es el espacio vital, o sea el ambiente

2. EL CONCEPTO DEL GRUPO.

El diccionario de la Real Academia, define la palabra grupo como:

“Gral. Conjunto, agrupación, estructura asociativa compleja.”

Así mismo encontramos otras definiciones de grupo:

“Es un conjunto de personas, que tienen unos objetivos en común, con un

Acreditada mediante Resolución No. 15 del 31 de octubre de 2012

En grupo humano es un conjunto de individuos que tienen relaciones muy

Un grupo se compone de dos o más personas que trabajan recíprocamente. La

3. TIPOS DE GRUPO, LA RELACIÓN INDIVIDUO-GRUPO.

Para hablar de una tipología de grupos podríamos centrarnos en muchas de las

De acuerdo a su composición, interacción y reglas, existen varios tipos de grupos

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Grupo primario. Existencia de relaciones afectivas intensas, cara a cara;

1. La familia: proyecta al individuo en el tiempo, vinculándolo con

Grupo secundario. Las relaciones interpersonales se basan en criterios

Grupo de referencia: Es el grupo a través del cual una persona internaliza

Grupo de Pertenencia: que un individuo pertenece. El término define el

Grupo Formal: Son aquellos en donde existe una estructura, y las

Acreditada mediante Resolución No. 15 del 31 de octubre de 2012

conseguir propósitos determinados. Los grupos formales son creados

Grupo Informal: Estos grupos son establecidos a partir de relaciones de

4. LOS PROCESOS DE CONVERTIRSE EN MIEMBRO DE UN

Fase de iniciación o formación del equipo de trabajo. Se caracteriza por:

Gran incertidumbre respecto del propósito, la estructura, los posibles roles

Este periodo finaliza cuando los miembros comienzan a pensar en sí mismos

Los miembros comienzan a tener conflictos por la asignación de roles o tareas,

Periodo de prueba del funcionamiento interno

Acreditada mediante Resolución No. 15 del 31 de octubre de 2012

Se forman subgrupos de razonamientos comunes

Este periodo finaliza cuando se dan las primeras pinceladas de la posible

Desarrollar relaciones cercanas y el grupo muestra cohesión y

Este periodo finaliza cuando se solidifica la estructura del grupo y este ha

La energía del grupo se centra en la consecución de los objetivos

Para los grupos permanentes de trabajo esta es la última etapa en su desarrollo.

Acreditada mediante Resolución No. 15 del 31 de octubre de 2012

El desempeño del trabajo ya no es la prioridad. Los niveles de motivación

La duración de este periodo, depende de la intensidad emocional que el grupo

5. FACTORES QUE FAVORECEN LA FORMACIÓN DE

Existen diferentes factores que intervienen en el proceso de cualquier individuo:

Factores externos: el entorno, el grupo social y clase sociocultural a la que se

Factores internos: características personales (edad, nivel educativo, etapa de

Las personas se agrupan para el mejoramiento de la organización por medio de la