¡ENTRENANDO LA COMUNICACIÓN!

INTRODUCCIÓN

La comunicación es una de las diez competencias clave para avanzar hacia una Cultura del
Trabajo para el Desarrollo, definidas por el Nodo Uruguay de la Red Latinoamericana de
Gestión de personas por competencias y organizaciones sostenible.

La definición de comunicación es “Generar, socializar y difundir ideas y conocimientos para

mejorar la gestión facilitando un clima positivo de trabajo y promoviendo un ambiente de
confianza. Mantener una comunicación clara, oportuna, transparente y abierta utilizando los
mensajes y canales adecuados para los distintos públicos y de acuerdo al contexto”, y tiene
dos dimensiones:

❖ “Empatía, escucha activa.

❖ Producción, retroalimentación”1.

ACTIVIDADES

ACTIVIDAD 1. “EMPATÍA, ESCUCHA ACTIVA: CONCEPTOS Y DINÁMICAS PARA APLICARLO”

a). Observa detenidamente el vídeo “Comunicación. Competencia profesional”, disponible en

https://www.youtube.com/watch?v=Q3hL2Ogn1M4

b). Realiza una lectura crítica del artículo “Empatía y escucha activa”, disponible en
https://www.formacionemocional.com/inteligencia_emocional/empatia/escucha_activa.html

c). Participa del Foro “Empatía, escucha activa” contestando a las siguientes consignas:

1
Documento de trabajo. Diez competencias para la cultura del trabajo para el desarrollo. Red Latinoamericana de
Gestión de personas por competencias y organizaciones sostenible. Nodo Uruguay. Montevideo, agosto de 2016.
Pág. 14.

1
 En base a lo expresado la definición del concepto “Comunicación”, más lo visto en el video,
¿qué tan importante es la asertividad en el ámbito laboral?
Según la definición del video, ¿he sido empática/o con los problemas, necesidades y
requerimientos de mis colegas de trabajo? ¿Por qué?
¿Tengo conciencia que puedo expresarme de manera no verbal al momento de
comunicarme?
Al estar en una era tan tecnológica y digital, la comunicación escrita parece ser la que está
tomando gran relevancia a la hora de comunicarnos. A tu juicio, tal como en la
comunicación verbal debemos cuidar algunos aspectos, ¿cuáles consideras necesarios
resguardar en la comunicación escrita?

Tiempo estimado: 2 horas

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ACTIVIDAD 2. TRANSFORMO DIÁLOGOS

a). Ingresa a la actividad “3.2. Transformo diálogos” en el módulo materiales.

b). Realiza una lectura atenta del diálogo.

c). Responde a las tres preguntas.

d). Para finalizar, lee la ficha teórica sobre “La Comunicación” que encontrarás luego de las
preguntas.

Tiempo estimado de realización: 2 horas

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ACTIVIDAD 3. “PRODUCCIÓN, RETROALIMENTACIÓN: CONCEPTOS Y DINÁMICAS PARA APLICARLO”

a). Observa detenidamente el vídeo “Retroalimentación de la comunicación”, disponible en

https://www.youtube.com/watch?v=Ur_6kGj4F64

b). Realiza una lectura crítica del artículo “La importancia de la comunicación en una
empresa”, disponible en https://www.controllaboral.es/la-importancia-la-comunicacion-una-
empresa/

c). Realiza una lectura crítica del artículo “Retroalimentación y comunicación interpersonal”,
disponible en https://www.aiteco.com/retroalimentacion/

2
d). Realiza el siguiente trabajo individual (por fuera de la plataforma) aplicando las siguientes
consignas según lo observado en el video y leído en los artículos:

❖ Realiza un listado de aquellos puntos en los que consideras que puedes aportar y así
mejorar los aspectos comunicacionales de la empresa en la que trabajas.
❖ Solicita a alguien de confianza retroalimentación respecto a tu manera de comunicarte
para trabajar en los puntos más débiles.
❖ Realiza un plan de trabajo para mejorar y desarrollar los aspectos de la competencia
comunicación en los que consideras que te encuentras en un nivel más bajo.

Tiempo estimado: 2 horas

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Material complementario

“Tema 7. Habilidades y estrategias de comunicación en el proceso de mediación”

https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/25661/1/Tema_7.pdf

RECOMENDACIONES GENERALES

• Realiza una lectura atenta de los documentos y observa detenidamente los vídeos.
• Reflexiona y vincula lo presentado en los documentos y observado en los vídeos, con
su cotidianeidad laboral.
• Lee con atención las consignas/preguntas antes de responder/participar.
• Contesta las consignas disparadoras incluidas en el Foro, considerando su ámbito
laboral y experiencia.
• Procura en tus intervenciones un diálogo con tus compañeras y compañeros. Recuerda
que el diálogo que sostengas sea siempre abierto y respetuoso.

El plazo para realizar las actividades es el jueves 21 de febrero, inclusive.