Paso 2

Protocolo de comunicaciones y las relaciones laborales

Yesenia Granados Vargas

CC. 60450227
Grupo 80010_88

Universidad nacional abierta a distancia (UNAD)

Psicología
Cead pamplona
2020
Introducción
Tabla de Contenido
 Protocolo de comunicaciones y plan motivacional
De Compuacceso

Nombre de la empresa: Compuacceso

Ciudad: Pamplona N/S
Fecha de creación: 01 de julio del 2020
Número de empleados: 40 empleados

Compuacceso es una empresa prestadora de servicios de venta de computadoras y otros

artículos tecnológicos.
Ofrece a su clientela productos de alta calidad y una excelente atención del usuario.
Ofrece el servicio de mantenimiento a domicilio con personal garantizado.
Ofrece el servicio de venta al mayor y detal.
Ofrece la venta de accesorios y/o repuestos e instalación de programas.
Organigrama
Análisis Inicial
Dentro de este plan de análisis inicial y con el cual se realiza la matriz de factores (DAFO),
podremos encontrar el análisis internos que está compuesto por las debilidades y fortalezas,
y de la misma forma podemos encontrar el análisis externo en el cual están las amenazas y
las oportunidades, esta herramienta nos puede ayudar a corregir, afrontar, mantener y
explotar cada uno de los factores que allí se plasman y es una herramienta que nos sirve
para aplicarla al protocolo de comunicación.
 Objetivos

Objetivo General
 Formar una empresa de computadores que cumpla con las necesidades de la
población en general, con variedad de producto, buena atención y excelente calidad.

Objetivos Específicos
 Adquirir productos de buena calidad, con proveedores serios y de precios asequibles
tanto para la organización como para los usuarios.
 Identificar las necesidades tecnológicas de la población y trabajar en ellas para
cumplir con el objetivo general de la organización.
 Mantener una comunicación constante con los usuarios, por cualquier medio de
comunicación (E-mail, vía telefónica, watsapp, Facebook).
 Organizar promociones e incentivos sin bajar la calidad de los productos.
 Generar una publicidad agresiva e innovadora que permita llevar a la empresa a
cumplir su misión y visión
Misión

Somos una empresa enfocada en la necesidad de la comunidad, con la expectativa de

llevarlos siempre a par con el futuro, trabajando siempre con excelencia, amabilidad y
dedicación brindando el mejor servicio a nuestros clientes.

Visión

En el año 2040 lograres convertimos en una empresa potencial a nivel nacional e

internacional, para llegar de manera arrolladora a cada uno de los hogares, microempresas y
empresas que adquiriré nuestros productos y servicios.

Valores

El Respeto, es uno de los valores que más implementamos en esta empresa ya que de ahí
parte toda la convivencia y desempeño de cada uno de los integrantes de la organización.
Responsabilidad Social, favorecemos al progreso social, económico y ambiental, con el fin
de optimizar nuestra organización en el aspecto competitivo y valorativo.
Solidaridad: nos preocupamos por cada uno de nuestros integrantes de la empresa y
siempre convicción de que son nuestra prioridad al igual que sus necesidades.
La Honestidad: es indispensable un buen trabajo en equipo ya que debemos mencionar
cuando no somos capaces de hacer algo, o no pudimos estar a tiempo o cuando necesitamos
algún tipo de ayuda.
Confianza debemos confiar en las capacidades de nosotros mismo y en los compañeros de
trabajo para de esta forma realizar un trabajo activo y proactivo.
Motivación para poder tener una mejor manejo personal y profesional siempre se debe
tener la motivación al 100% ya que normalmente la mayor parte de nuestro tiempo se o
dedicamos a la organización y que mejor forma que tener una motivación e ilusión
desbordante.
Autocontrol por ser una empresa de servicios e interactuamos con más personas debemos
mantener y ejercitar el autocontrol ya que si no los hacemos puede traer complicaciones
para todos.
Organización debemos ser organizados a la hora de cumplir con nuestros retos y objetivos,
y para esto cada uno de los integrantes de la organización deberá tener un puesto y
funciones específicas.
Análisis de Publico
Hombre y mujeres de los 15 a los 35 años, que se encuentran viviendo en la ciudad de
Pamplona N/ S y se encuentran realizando sus estudios de bachillerato y/o profesionales y
que se evidencia que tienen la misma necesidad de adquirir productos tecnológicos para el
desarrollo de sus labores académicas y profesionales.
Compuacceso, se encuentra en la zona céntrica de la ciudad, con instalaciones en óptimas
condiciones, que actualmente tiene a su disposición 40 empleados dedicados a satisfacer las
necesidades de nuestros usuarios y que maneja productos de excelente calidad, innovadores
y avanzados. Y lo más importante, precios asequibles a nuestra distinguida clientela.

Mensaje
En compuacceso encontraras, todo lo relacionado con la tecnología.
Ven, visítanos y sorpréndete.

Comunicación interna
Dentro de la organización una de las herramientas que utilizamos para con nuestros
empleados es el manual de bienvenida, folletos, E-mail, carteleras, cartas a los empleados
entre otros.
Aquí les presentamos nuestro manual de bienvenida