GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

 Denominación del programa de formación: mantenimiento de los motores diésel.

 Código del programa de formación: 838100
 Nombre del proyecto: desarrollo de habilidades para los procesos de mantenimiento predictivo,
preventivo y correctivo a los motores diesel.
 Fase del proyecto: análisis.
 Actividad de proyecto: realizar alistamiento de taller y reconocimiento de software para labores
de mantenimiento.
 Competencia: Enrique Low Murtra-Interactuar en el contexto productivo y social de acuerdo con
principios éticos para la construcción de una cultura de paz.
 Resultados de aprendizaje a alcanzar: contribuir con el fortalecimiento de la cultura de paz a partir
de la dignidad humana y las estrategias para la transformación de conflictos
 Duración de la guía: 12 horas.

2. PRESENTACIÓN

La resolución de conflictos es apropiada para casi cualquier desacuerdo. Nuestras vidas diarias
son una serie de negociaciones. Preguntando por la blusa semi-abierta de tu hija adolescente
cuando se dirige a la escuela en la mañana; convenciendo al conductor del autobús a tomar un
billete en lugar de monedas cuando vas al trabajo; negociando con tu jefe para tener un papel
más grande en el próximo entrenamiento de personal; pidiendo comida china en lugar de
mexicana cuando tu pareja compra la cena mientras regresa a casa.

Debido a que cada uno encuentra situaciones como éstas todos los días, la habilidad de resolver
conflictos es poderosa. Probablemente ya tienes una variedad de estrategias efectivas para tus
conflictos más frecuentes. Dale a tu hija una prenda elegante; recuerda entregar el pago exacto
en el autobús en algunas ocasiones; manda memos a tu jefe sobre tus logros más recientes en el
trabajo; pon cupones para comida china en la maleta de tu pareja cuando se va a trabajar.

Para conflictos más serios, y conflictos entre grupos en lugar de individuos, tal vez necesites
habilidades adicionales. Por ejemplo, ¿cómo deberías estructurar una reunión entre tu grupo y

GFPI-F-019 V3
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tus oponentes? ¿Cuándo deberías retirarte, y cuándo deberías luchar por más cosas? ¿Cómo
deberías responder si tu oponente te ataca personalmente?

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1. Reflexión Inicial:

En grupos deberán revisar en fuentes de información confiable, estrategias para la resolución de

conflictos y con la información recolectada de varias fuentes diseñaran una presentación en el
programa de su preferencia para dar a conocer las estrategias más funcionales para la resolución
de conflictos.

3.2. Actividad de Socialización:

En los mismos grupos de trabajo realizarán la lectura del documento Caja de Herramientas Para
Empresas Inclusivas, promoviendo una c ultura de inclusión en la empresa. Seguido de esto, en
los mismos grupos deberán ejecutar las siguientes indicaciones:

3.2.1 Redactar cinco frases insignes del documento.

3.2.2 Discutir y escribir la relación entre Ética e inclusión.

3.2.3 Diseñar un juego de destreza cognitiva con los términos más relevantes del documento.

3.3. Actividades de transferencia del conocimiento

Observar el video https://www.youtube.com/watch?v=Mq7mYdrUOqs y luego proceder a los siguientes

aspectos:

1. Seleccionar una situación problema para cada uno de los diferentes ámbitos donde
transcurre la vida del ser humano, ámbitos como:

EDUCATIVO:
SOCIAL
FAMILIAR
LABORAL
2. Plantear una posible solución para cada situación problema teniendo en cuenta el
contenido del problema y las diferentes estrategias de resolución de conflictos.
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4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Argumenta y acoge

Conocimiento : objetivamente los criterios
que contribuyan a la
resolución de problemas Socialización.
según requerimientos del
proceso formativo en función Lista de chequeo de producto.
de los de las demandas
concretas de los contextos
productivos y sociales.

Evidencias de Desempeño:
Establece relaciones
interpersonales dentro de
criterios de libertad, justicia,
respeto, responsabilidad,
tolerancia y solidaridad
según principios y valores
universales

Resuelve conflictos mediante

el uso de la racionalidad, la
argumentación y la
Evidencias de Producto: asertividad.

Friso como reflexión y

análisis de la película “ El
niño que domó el viento”
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Árbol en material reciclable.

Como recurso didáctico que
permite la materialización
del proyecto de vida.

5. GLOSARIO DE TERMINOS:

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: Proceso por el cual un conflicto de carácter interpersonal,

intergrupal, interorganizacional o internacional de raíces profundas es resuelto por medios no
violentos y de forma relativamente estable, a través, primero, del análisis e identificación de las
causas subyacentes al conflicto, y, consiguientemente, del establecimiento de las condiciones
estructurales en las que las necesidades e intereses de todas las partes enfrentadas puedan ser
satisfechas simultáneamente.

El origen de la resolución de conflictos como objeto específico de atención por parte de

académicos y profesionales de la ayuda está vinculado a los esfuerzos de un grupo de ellos tras la
I Guerra Mundial por prevenir la reaparición de conflictos violentos a escala internacional. Su
labor consistió, básicamente, en aplicar una metodología científica a la investigación de las causas
y procesos de los conflictos violentos y al desarrollo de medios para evitar su escalada y sus
resultados destructivos. Después de la II Guerra Mundial, la investigación en el campo de la
resolución de conflictos adquirió una mayor relevancia, extendiéndose su aplicación durante los
50 y 60 a ámbitos como el de las relaciones laborales o los movimientos pro-derechos civiles, de
las mujeres y ecologista. En este tiempo, el uso extensivo del procedimiento judicial como
recurso principal de resolución de conflictos derivó en una sobrecarga de los sistemas judiciales,
principalmente en Estados Unidos, lo que motivó la búsqueda en ese país de nuevos medios más
rápidos, menos costosos y no coercitivos para resolver las disputas. Así, a partir de los años 60 se
desarrollaron numerosos procedimientos alternativos de resolución de disputas –
fundamentalmente a nivel local o comunitario–, integrados en lo que pasó a conocerse como el
movimiento o modelo de la Resolución Alternativa de Disputas (Jeong, 1999:393). Entre esos
procedimientos, destacan como técnicas principales de resolución de conflictos la negociación, la
mediación y el arbitraje, al tiempo que también se han ido desarrollando a nivel internacional
otros recursos como la búsqueda de consenso, la diplomacia, la solución analítica de problemas y
los esfuerzos de construcción de la paz.

NEGOCIACIÓN: Es la forma fundamental de resolución de conflictos, generalmente voluntaria, y

que implica la discusión entre las partes en disputa con el objeto de alcanzar un acuerdo o arreglo
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en el conflicto que les enfrenta. En la medida en que no exista la intervención de terceros

agentes, la negociación permite a las partes en conflicto mantener el control sobre el proceso y el
acuerdo que de él pueda resultar. Entre las diversas formas que adopta este proceso, destacan la
negociación posicional o competitiva, en la que cada parte trata de obtener para sí el mayor
beneficio posible sin tener en consideración el resultado para la otra parte, y la negociación
basada en el interés, centrada no tanto en las posiciones manifiestas de las partes sino en sus
intereses subyacentes y en la asunción de que la búsqueda de al menos un interés en común
permitirá llegar a un acuerdo. Esta clasificación básica es ampliada por Dean Pruitt (1991), quien
realiza una descripción de cinco posibles estrategias de negociación:

a) Flexibilidad: implica la renuncia de una de las partes a todo o casi todo de lo que pretende
conseguir, puesto que considera que complacer a la otra parte o evitar la disputa es más
importante que vencer.

b) Rivalidad: supone que las partes entran en competencia para obtener la mayor ventaja
posible, empleando para ello medios como la coerción y la presión que obliguen a la otra parte a
realizar concesiones.

c) Solución de problemas: se trata de una estrategia de colaboración en la que los oponentes

trabajan juntos para alcanzar una solución que satisfaga los intereses y las necesidades de ambas
partes.

d) Inacción: las partes en conflicto hacen el menor esfuerzo posible por negociar, de forma que,
aunque en ocasiones un retraso haga aumentar las oportunidades para lograr un acuerdo
posterior, esta estrategia deriva habitualmente en la ruptura de la negociación.

e) Abandono: esta postura supone el fin de la negociación y obliga a ambas partes a depender
para la consecución de sus fines de medios alternativos al acuerdo negociado.

MEDIACIÓN: La mediación como método de resolución alternativa de disputas implica la

intervención en el proceso de negociación de una tercera parte neutral e imparcial, cuyo papel
consiste en asistir a las partes en su efectiva comunicación, en el análisis del conflicto y en la
búsqueda de una solución aceptable para todos. Idealmente, la persona mediadora no está
vinculada a ninguna de las partes enfrentadas ni tiene interés por un resultado específico de la
negociación, de forma que cuenta en su labor con la confianza y legitimación de todas las partes
implicadas. Otro rasgo definitorio de este procedimiento es que la figura del mediador no tiene
capacidad de decisión, sino que se limita a guiar a las diferentes partes durante la negociación,
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facilitando la definición del problema y de los intereses particulares, la comprensión de los puntos
de vista opuestos y la elaboración de un arreglo que cuente con la aceptación general.

Arbitraje: Proceso de resolución de conflictos en el que las partes en disputa acceden a presentar
su caso ante un tercer participante neutral e independiente, quien escucha los argumentos de
ambos lados y posteriormente adopta una decisión, normalmente final y vinculante. El arbitraje
difiere de la mediación, por lo tanto, en que la tercera parte que interviene en el conflicto sí tiene
capacidad decisoria, si bien las partes enfrentadas mantienen el control sobre el conjunto de
cuestiones a resolver y con frecuencia también sobre los aspectos de procedimiento. Además, se
trata de un proceso entre contrarios en el que no hay lugar para la cooperación, el
restablecimiento de las relaciones o la promoción de la confianza mutua entre las partes,
posibilidades éstas que sí existen en el caso de la mediación.

La forma tradicional de arbitraje es aquella en la que las partes llegan a un acuerdo para limitar el
abanico de posibles resultados previamente al inicio del proceso de arbitraje, de forma que
ambas puedan garantizar para sí un mínimo de beneficio. Otras veces, la figura del árbitro es
instada a seleccionar la oferta final más razonable de una de las partes en conflicto, lo que
impulsa a éstas a ser suficientemente realistas en sus posturas y exigencias. Por último, existe un
tipo de arbitraje consultivo o no vinculante cuyo objetivo es clarificar y ofrecer a las partes
información sobre el resultado probable del caso, incluyendo sus posibles ramificaciones legales,
para tratar de evitar así el riesgo de llegar a un resultado final imprevisto y desfavorable.

6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

 Caja de Herramientas Empresas Inclusivas Derechos de propiedad intelectual © 2015

Asociación Empresarial para el Desarrollo (AED), Programa de las Naciones Unidas para el
Desarrollo (PNUD), Organización Internacional del Trabajo (OIT). Julio, 2015 Textos: Paula
Antezana y Madai Linkimer Diseño y diagramación: Carlos Picado y Fabricio Rivera.
 http://www.dicc.hegoa.ehu.es/. Diccionario de Acción Humanitaria y cooperación al
Desarrollo.
 https://ctb.ku.edu/es/tabla-de-contenidos/implementar/proveer-informacion-y-destacar-
habilidades/resolucion-de-conflicto/principal

 7. CONTROL DEL DOCUMENTO

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Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es)

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio

Autor (es)