MEDIOS DE COMUNICACIÓN

SODIMAC
Son una empresa líder de proyectos para el
hogar y construcción, que mediante el
mejoramiento de la calidad de vida, sea la
más querida, admirada y respectada por la
comunidad, los clientes, los trabajadores y los
provee- dores en América.

ESTRATEGIAS DE MERCADO EN
INTERNET
Estrategias de mercados en
internet, (cuentan con una
pagina web donde se puede
comprar sin salir de casa)
El valor agregado de Sodimac es vivir
el tiempo en el hogar "Vive tu casa".

Invita a querer su casa, renovándola,

comprando, decorando y a un buen
precio.

ESTRATEGIAS DE
COMUNICACIÓN

uientes estrategias
Sodimac utiliza las sig
de Marketing:

ciales en medios
ATL:Realizan, comer
, TV, radio.
masivos como prensa
cto (vendedores o
BTL: *Marketing dire
mercaderistas)
ntas directa al
* Tienen puntos de ve
consumidor final.
COMUNICACIÓN
Actualmente, las redes sociales se han convertido en el
núcleo de las relaciones entre las empresas y el cliente. De
esta forma, Homecenter opta por centrarse en perfiles de las
redes más transitadas como lo son Instagram, Twitter o
Facebook.
Estas primeras tres redes sociales serán usadas sobretodo en términos de imagen,
para un mejor posicionamiento en la red, ya que lo visual es un factor crucial en el
concepto de empresa. De todos modos, otro tipo de aplicaciones como Habitissimo
y demás que aún están por concretar, sirven para poder conocer las demandas de
los clientes (presupuestos; información detallada sobre proyectos) y saber cuales
son sus opiniones sobre el servicio prestado

APP HOME CENTER

Cuentan con una herramienra online para
realizar las comrar desde casa, facilitan
tambien al cliente una funcion para imnstalar

¿CUAL ES LA RAZON DE LA EMPRESA AL

IMPLEMENTAR ESTOS MEDIOS DE
COMUNICACIÓN Y REDES?
La razón por la cual las nuevas tecnologías es porque están
destinadas a mejorar la experiencia del usuario en redes
sociales, además, buscan mejorar la escalabilidad en la
inversión y el análisis desde el punto de vista de las
pequeñas empresas y otros anunciantes; también ayudan a
la misma empresa a mantenerse en la moda e innovar
 KIANA MAIDETH SOTOMAYOR JIMÉNEZ
CURSO: ATENCIÓN AL CLIENTE POR MEDIOS TECNOLÓGICOS

CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA SODIMAC HOMECEMTER

Según la estructura : Formales

Según su localización Nacionales e internacionales
Según su tamaño Grandes empresas
Según su propiedad Privado
Según su fin Con animo de lucro

VENTAJAS Y DESVEMTAJAS DEL USO DE HERRAMIENTAS

TECNOLOGICAS

Una de las ventajas es que las nuevas tecnologías analizan

con precisión los comportamientos de los usuarios en
Internet. Además, permiten elaborar perfiles de buyer
persona con las preferencias, necesidades y expectativas
de los clientes potenciales.

De manera general ellas ayudan al mejor funcionamiento de

la compañía. Esto se traduce en una excelente experiencia de
cliente y, por tanto, en una mejor imagen de empresa.
También la vanguardia de las nuevas tecnologías ofrece
soluciones adaptadas para la empresa, como la respuesta
rápida o el contestador automático.

DESVENTAJAS
Una desventaja de estas herramientas es que limita las
habilidades interpersonales, como resultado de la tecnología
en la empresa se pierde la interacción personal y cara a cara
se pierde. Ni hablar del excesivo uso de las redes sociales en el
trabajo. También tiene desventaja en cuanto la
desinformación del producto, no es lo mismo realizar una
compra física con un asesor en el mismo local a solo quedar
con lo que te dan en la plataforma, creo que habría mucha
insatisfacción