MODALIDAD HÍBRIDA MIXTA PP 2022-II

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DEPSICOLOGIA

TEMA

“Diseño de un plan de mejora como propuesta de intervención de los conflictos”

Autor (es):

Rodrigo Peñaranda Pamela Naomi

Javier Norabuena Hedena Ines

Docente
Mg. Lopez Cabrera Hugo Carlos

Huaraz - Perú
2022
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ÍNDICE

I. INTRODUCCIÓN.
II. DESARROLLO……………………………………………………………………………………………………………

II. 1 Metodología………………………………………………………………………………………………………

2. 1. 1. Descripción del texto………………………………………………………………………………………

2. 1. 2. Técnicas de
recolección……………………………………………………………………………………

III. CRONOGRAMA…………………………………………………………………………………………………………..
IV. EVALUACIÓN………………………………………………………………………………………………………………
V. CONCLUSIONES……………………………………………………………………………………………………………..
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I. INTRODUCCIÓN

Los conflictos persisten en los factores sociales que motivan la forma como
evoluciona la sociedad. Surgen en el desarrollo de acciones incompatibles, de
sensaciones diferentes; responden a un estado emotivo que produce tensiones,
frustraciones; corresponden a la diferencia entre conductas, la interacción social,
familiar o personal. En Colombia, como en la sociedad en general, el conflicto es
inevitable a la condición y al estado natural del ser humano; sin embargo, la
realidad ha demostrado que la convivencia es cada vez más compleja. La
problemática ha desbordado la capacidad de respuesta y de manejo de los
mecanismos tradicionales para manejarlo, por lo cual es necesario afrontarlo
desde una perspectiva positiva como una oportunidad de aprendizaje; como un
reto y un desafío intelectual y emocional que refleje experiencias positivas y se
conviertan en un motor de desarrollo que permitan asumir y enfrentar un proceso
continuo de construcción y reconstrucción del tejido social desde la teoría no-
violenta que motive al cambio. El presente artículo pretende ser un referente para
intervenir en un proceso de resolución de conflictos que va desde el manejo de las
características, componentes, tipos, niveles y efectos del conflicto mismo, hasta las
personalidades conflictivas, y fomentar el desarrollo de estrategias y habilidades
para su resolución, a través de formas alternativas como la negociación, la
mediación, la conciliación y el arbitraje, permitiendo que los actores involucrados
sean gestores de cambio.

Para comprender este proceso, es necesario determinar un rango de conceptos

que sobre el conflicto se han planteado. El término «conflicto» proviene de la
palabra latina conflictus que quiere decir chocar, afligir, infligir; que conlleva a una
confrontación o problema, lo cual implica una lucha, pelea o combate. Como
concepción tradicional, el conflicto es sinónimo de desgracia, de mala suerte; se
considera como algo aberrante o patológico, como disfunción, como violencia en
general, como una situación anímica desafortunada para las personas que se ven
implicadas en él. Este también surge cuando personas o grupos desean realizar
acciones que son mutuamente incompatibles, por lo cual la posición de uno es
vista por el otro como un obstáculo para la realización de su deseo; en este caso, el
conflicto no se presenta de manera exclusiva por un enfrentamiento por acceder a
unos recursos, sino por una indebida percepción del acceso a los mismos

II. DESARROLLO

Las formas alternativas corresponden a mecanismos no formales y solidarios

que brindan un elemento fundamental en la humanización del conflicto, con la
presencia de una tercera persona que actúa como facilitadora especialista en
resolución o prevención del conflicto. Las formas alternativas son una debida
opción cuando la convivencia diaria, familiar y comunitaria han sido
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transgredidas de manera intencional y repetitiva con perjuicios a nivel

emocional, social, físico o legal de una persona. Las figuras alternativas
también permiten a los individuos ser gestores de cambios pro-positivos y pro-
activos que faciliten el bienestar mutuo, así como la satisfacción y el beneficio
de los actores involucrados.
Dentro de las formas alternativas de resolución de conflictos se encuentran la
negociación, la mediación, la conciliación y el arbitraje. Negociación Es el
proceso a través del cual los actores o partes involucradas llegan a un acuerdo.
Se trata de un modo de resolución pacífica, manejado a través de la
comunicación, que facilita el intercambio para satisfacer objetivos sin usar la
violencia. La negociación «es una habilidad que consiste en comunicarse bien,
escuchar, entender, TABULA RASA No.1, enero-diciembre 2003 275 recibir
feedback, buscando una solución que beneficie a todos. Cuando la gente usa la
violencia, a veces las cuestiones se complican, se “pudre todo”, y no hay
retorno» (Rozemblum de Horowitz, 1998: 31). Las partes involucradas
negocian fundamentadas en el respeto y la consideración; los intereses
corresponden a lo que dificulta la negociación; lo que las partes reclaman y lo
que se busca satisfacer son las necesidades, deseos o cuestiones materiales.

Mediación Consiste en un proceso en el que una persona imparcial, el

mediador, coopera con los interesados para encontrar una solución al
conflicto. Se trata de un sistema de negociación facilitada, mediante el cual las
partes involucradas en un conflicto, preferiblemente asistidas por sus
abogados, intentan resolverlo, con la ayuda de un tercero imparcial (el
mediador), quien actúa como conductor de la sesión ayudando a las personas
que participan en la mediación a encontrar una solución que les sea
satisfactoria.

II.1 Metodología

2.1.1. Descripción del contexto

Se llevará a cabo la exposición del tema a tratar (los conflictos) además

del uso de videos que emplearemos dentro de ello, y los materiales a
visuales a utilizar como los PPT .

2.1.2. Técnicas de recolección de información

✔ Técnica:

1. La pelota preguntona (Dinámica de presentación)

2. El árbitro (Dinámica de grupo)
3. Mi nombre es y mis gustos son (Dinámica de Integración)
4. Que traerás a mi fiesta (Dinámica de Grupo)
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5. Da la vuelta la sabana (Dinámica de Resolución y Conflictos)

6.Arriba y Abajo (Dinámica de Integración)

✔ Instrumento:

2.1.3 Procedimiento:

La persona tendrá que tenga la pelota deberá presentarse con su nombre y responder las
pregunta que se le realice. El grado de profundidad de las preguntas queda a criterio del
coordinador o la coordinadora.

III. CRONO

MES: Octubre MES: MES: Diciembre

TAREAS Noviembre
ACTIVIDADES 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5

1. Dar a conocer acerca de x

los conflictos a los
estudiantes.

2. Explicar los tipos de x

conflictos que existen

3. Dar a conocer las causas y x

consecuencias de los
conflictos

4. La comunicación eficaz x
como parte primordial para
resolver un conflicto

5. Explicar como afectan los x

conflictos en los jóvenes

6. Proponer estrategias para x

resolver los conflictos

IV. EVALUACIÓN

Durante la actividad que realizamos brindamos información detallada sobre los

conflictos, realizando material didáctico, dinámicas creativas, durante la actividad
hicimos preguntas a todos los estudiantes sobre que son los conflictos, lo cual
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tuvimos varios voluntarios de la sección designada que participaron respondiendo las

preguntas, con la información brindada, los alumnos nos dan a conocer sobre que es
el conflicto basándose en la información que se les dio, las preguntas se les hicieron
para darles a conocer más sobre los conflictos fueron las siguientes ¿Qué entiendes tú
por conflicto?

¿Qué hacer? en caso de presentarse un conflicto? ¿A quién recurrir? así mismo

preguntamos a los estudiantes que aprendieron durante toda la sesión, seguidamente
se procedió a realizar una encuesta las cuales incluyen preguntas más interesantes
para poder fortalecer más lo aprendido, también dimos algunas conclusiones sobre los
conflictos los alumnos quedaron muy satisfechos por darles a conocer más sobre el
tema, ya que es muy importante y fundamental para la vida.

V. Conclusiones

● En primer lugar, es necesario conocer los puntos básicos del conflicto: qué es
lo que ha ocurrido, quiénes son los implicados, en qué momento y lugar se ha
producido, de qué manera y por qué.

● En segundo lugar, hay que centrarse en el curso del problema, en la forma en

que se ha ido desarrollando.

● En tercer lugar, se prestará atención al conflicto, cuáles son las causas del
mismo y qué intereses y metas tiene cada una de las personas implicadas.
● Finalmente, habrá que analizar el contexto físico y social en el que se ha
producido, así como otros factores que hayan podido influir en su desarrollo.

VI. Referencias bibliográficas

https://www.redalyc.org/pdf/396/39600114.pdf

https://www.agenciasinc.es/Noticias/Los-conflictos-familiares-
contribuyen-a-que-los-adolescentes-sufran-violencia-
escolar#:~:text=Povedano%2C%20Amapola%3B%20Jim
%C3%A9nez,421%2D432(12)

http://www.degerencia.com/articulo/
manejo_de_conflictos_para_una_direccion_efectiva
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https://www.psicoactiva.com/
VILLASANTE, Nelly. PROGRAMA DE FORMACION DE LÍDERES
COMUNITARIOS(AS), MODULO 3: MANEJO DE CONFLICTOS. Enero de 2007.
http://www.prodes.org.pe/pdf/Modulo_3_Manejo_de_conflictos.pdf

VII. Anexos

Anexo 2: EVIDENCIA DIGITAL DE SESIÓN APLICADA

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Anexo 3: ENCUESTAS
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Anexo 4: DESCRIPCION DE SESIÓN: SESIONES DE TALLERES CON

USO DE TÉCNICAS GRUPALES

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