Fortalezas
* Talento humano idóneo y
Factures Internos
Factures Externos
Oportunidades
*Administración oportuna del
riesgo operativo como un
factor crítico de éxito para la
confiabilidad, estabilidad,
buena imagen y logro de los
resultados esperados.
*Modernización tecnológica
que fortalezca las
necesidades derivadas del
desarrollo de nuevos
productos
*Sistema de financiación de
vivienda con tasas de interés
bajo
*Profundización en otros
mercados internacionales en
planes de crecimiento y
financiación.
*Innovación y productividad en
la economía global
Amenazas
Debilidades
*Alta competencia en los
capacitado con
competencias profesionales,
calidad y sensibilidad humana.
*Portafolio integral de
productos y servicios que
atiende las necesidades de
personas, empresas, sectores
económicos.
*Cobertura tecnológica, digital
y virtual.
*Apoyo del Grupo Empresarial
Bolívar.
*Cobertura nacional e
internacional
*Excelentes estrategias
comerciales y de mercadeo.
*Amplia base de clientes.
Estrategias FO
* Incentivar y fortalecer la
administración del talento
humano con la planeación,
organización, desarrollo,
control y capacitación que
ofrezcan oportunidades de
ascenso, fortalecimiento de
valores y apoyo a sus
proyectos y a su familia
*Fortalecer el respaldo del
Grupo Bolívar al banco
Davivienda y la conexión con
las empresas del grupo, en
donde las estrategias del
mercado sean encaminadas al
desarrollo y planeación como
liderazgo frente a las diversas
competencias bancarias,
Estrategias FA
sistemas financieros a nivel
nacional e internacional.
*Alta demora en aprobación
de créditos.
*Demora en la respuesta de la
PQR en atención al usuario.
*Procesos lentos para acceso
a créditos.
Estrategias DO
* Plantear estrategias de
desarrollo de productos para
incrementar la demanda en
estas líneas de crédito y de
esta manera facilitar el ingreso
en la participación en el
mercado,
*Crear herramientas
comerciales que permitan
adherir nuevos productos
que puedan mitigar las
debilidades actuales.
*Ofrecer un completo servicio
digital y creativo acorde a las
urgencias que demandan las
nuevas tecnologías
Estrategias DA
 * Fuerte competencia de tasas
de interés en el sector
bancario que reduce los
márgenes financieros.
* Competencia nacional e
internacional en el mercado.
*Crisis económica mundial,
desempleo.
* Plantear estrategias de * Desarrollar estrategias de
penetración de mercados con mercadeo, de servicio al
desarrollo de productos a la cliente, que fortalezcan el
medida que hagan que los sistema financiero y se ajuste
clientes los prefieran frente a a la necesidad del cliente.
la competencia,
* Brindar un sistema de *
financiación con estrategias
de competitividad del mercado
que permitan flexibilidad a las
necesidades del cliente

Esta Matriz DOFA permite definir los aspectos internos y externos que favorecen o
inhiben el buen funcionamiento de Davivienda, esta herramienta permite generar
un plan estratégico que fortalezca el desarrollo organizacional y la gestión,
identificando las oportunidades y amenazas, las fortalezas y debilidades, así como
conocer el estado de la misma e implementar decisiones y estrategias apropiadas.
Al realizar una vista general sobre la DOFA, es claro determinar que los factores
internos y externos están visualizados en lo económico, tecnológico, recurso
humano, mercadeo entre otros,

De acuerdo a lo mencionado en el análisis DOFA y las observaciones del contexto

realizado para poder generar esta matriz, se identifican los factores externos e
internos para realizar las respectivas matrices de evaluación que son requeridas
en el ejercicio.

Matriz de Evaluación de Factores Externos

FACTORES INTERNOS PONDERACION CALIFICACION PUNTUACION

FORTALEZAS PONDERADA

Talento humano idóneo y

capacitado con competencias
profesionales, calidad y 0.07 4 0.28
sensibilidad humana.

*Portafolio integral de productos

y servicios que atiende las
necesidades de personas,
empresas, sectores económicos.

*Cobertura tecnológica, digital y

virtual.
*Apoyo del Grupo Empresarial
Bolívar.

*Cobertura nacional e
internacional

*Excelentes estrategias
comerciales y de mercadeo.

*Amplia base de clientes.