CASO PRÁCTICO UNIDAD 2

Enunciado
Javier Alonso, responsable de servicio del Centro de Distribución para España y Portugal
(CDEP) de la línea de productos audiovisuales (cámaras CCTV de 10Mpixeles) de
TRAGSA, se enfrentaba a una difícil reunión con la dirección del CDEP y del área comercial
en dos semanas. Allí, Javier tendría que recomendar cómo reducir los niveles de existencias
sin perjudicar el nivel de servicio a la red de distribución. Las ventas de cámaras soportadas
por CDEP habían alcanzado las 195.000 unidades en ese año, con unos ingresos por ventas
estimados en más de 11 millones de euros. Para apoyar estas ventas, CDEP había aumentado
progresivamente las existencias, hasta el límite del espacio disponible. Sin embargo, a pesar
de ese esfuerzo, la organización comercial se quejaba de la escasez de los inventarios para
asegurar siempre una disponibilidad satisfactoria del producto en la red de tiendas minoristas.
El hecho era que dichas reclamaciones eran coherentes con datos objetivos de las tasas de
productos entregados (TPE).
La cadena de suministro de TRAGSA.
TRAGSA opera en el segmento de venta de electrónica de consumo por Internet. Su cadena
de suministro está formada por una red de proveedores internacionales con plantas de
fabricación propias, con frecuencia radicados en el sudeste asiático, desde donde se envían
los productos al CDEP mediante acuerdo con operaciones internacionales. En concreto, la
fabricación de las cámaras se realiza en Indonesia. Desde la recepción del pedido por el
proveedor, el tiempo estimado de aprovisionamiento por barco hasta el CDEP en Valencia
es de 60 días: 10 para tramitar y preparar el envío, y 50 días de carga, viaje y descarga. En la
fase final de la fabricación, la cámara se empaqueta junto con una de las opciones de funda
disponibles, según lo indicado en el pedido, y su manual. Un factor diferenciador de
TRAGSA para sus clientes es la alta disponibilidad de producto. Por este motivo, el CDEP
estaba sometido a una creciente presión para mantener una TPE del 98% y de entregar los
pedidos en 48 horas al transportista. La TPE era el principal indicador del rendimiento del
servicio.
El problema
Tanto el nivel de servicio al cliente como el nivel de existencias en la línea de productos
“cámaras electrónicas”, distaban mucho de cumplir los objetivos de rendimiento definidos
por la dirección del CDEP. Ante la reunión programada con la dirección, Javier decidió
analizar primero el impacto de la política de tamaño del pedido al proveedor de Indonesia en
el nivel de existencias en el CDEP, antes de proceder a analizar el problema del nivel de
servicio, ya que tenía la sensación de que la política de pedido causaba en gran medida los
altos niveles de stock del CDEP. Javier eligió el producto RMI, medio en prestaciones y
precio, del que había dos modelos, con diez y ocho MegaPixeles, el RMI-10 con tres opciones
de funda y el RMI-08 con dos. El coste del flete en barco desde Indonesia a Valencia ascendía
a 0,2 Euros/kilogramos, y el seguro del mismo sobre el precio de origen era del 0,5%.

Cuestiones
Elaboración de propuestas y análisis de alternativas. Con dicha información, Javier se
proponía estimar posteriormente el peso relativo de los stocks asociados al tamaño de los
pedidos con relación al nivel medio total de existencias.

Necesitamos conocer el lote económico de pedido de cada producto y el nivel medio de

existencias en cada caso como consecuencia de dicha política de pedido.

Entendía que esa información suscitaría preguntas sobre cómo variaría ese nivel de stock si,
por ejemplo, se redujera el coste de gestión del pedido al 50%.
Solución:
Planteamiento del Caso
Centro de Distribución para Línea de productos audiovisuales
España y Portugal (CDEP) (cámaras CCTV de 10Mpixeles) de
TRAGSA

¿Cómo reducir los niveles

de existencias sin
perjudicar el nivel de
servicio a la red de
distribución?

VENTAS
$195.000 Unidades al año = 11 millones de Euros

Escasez de inventarios para asegurar siempre una

disponibilidad satisfactoria del producto en la red
de tiendas minoristas
 Cadena de Suministro

Segmento: Venta de Proveedores

electrónica de consumo Internacionales
por internet Fabricación: Indonesia

Un factor diferenciador
Tiempo estimado de de TRAGSA para sus
aprovisionamiento = 60 días clientes es la alta
10 para tramitar y preparar el disponibilidad de
envío, y 50 días de carga producto.

Planteamiento del Problema

Deficiencias

Servicio al Cliente
Nivel de existencias en la
línea de productos
“cámaras electrónicas”
Elaboración de propuestas y análisis de alternativas

 Peso relativo de los stocks asociados al tamaño de los pedidos con relación al
nivel medio total de existencias

El coste del flete en barco desde Indonesia a Valencia ascendía a 0,2 Euros/kilogramos.

REFERENCIA SNJ - 08 SNJ -10

Fletes (0,30 /1000) = 0,03 Kg (0,40 /1000) = 0,04 Kg

0,03 * 0,20 = 0,06 0,04 * 0,20 = 0,08

0,06 + 0,2 = 0,26 0,08 + 0,2 = 0,28

 Costes asociados a los inventarios

REFERENCIA FORMULA SNJ - 08 SNJ -10

Costo Anual de (Q/2)*H 128304/2*0.25= 37920/2*0.25=

Almacenaje
16.038 4.740

Costo Anual de (D/Q)*S 128304/10692*1140= 37920/3160*1140=

Pedido
13.680 13.680

Coste Total TC= 16038+13680= 4740+13680=

(Q/2)*H+(D/Q)*S
29.718 18.420

 Propuestas frente a la Dirección del CDEP y del área comercial

- Aunque existe un mayor costo en el Flete de la Referencia SNJ -10, encontramos que
su costo asociado a los inventarios disminuye, respecto a la referencia SNJ -08 la cual
 aunque posee una disminución en el costo del flete, presenta un incremento en el
costo asociado a los inventarios.

- La solución ideal es un tamaño de pedido que no obligue a realizar pedidos muy

grandes y poco frecuentes ni pedidos demasiado pequeños pero muy frecuentes, sino
un punto intermedio.

- El tamaño óptimo del pedido para continuar con su factor diferenciador de alta
disponibilidad del producto es: teniendo un equilibrio entre los costes de almacenaje
y los costes de pedido, los cuales deben ser apoyados por la referencia SNJ -10.

- Debe plantearse pasar de un Stock de Ciclo; siendo las existencias para cubrir la
demanda mientras llegan el próximo pedido, para pasar a un Stock Estacional; siendo
existencias disponibles para aumentos esperados de la demanda, en este caso por
transacción online.

Elaboración propia a partir de fuentes secundarias:

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS.Unidad 2. El Lote económico.
Recuperado de https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/organizaciones_gestion_pmd/unidad2_pdf4.pdf

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS.Unidad 2. Como Procesar Lotes

Pequeños a Bajo Coste. Recuperado de https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/organizaciones_gestion_pmd/unidad2_pdf5.pdf

La Gestión de Stocks. Unidad 3. P.P 42. Recuperado de

https://www.mheducation.es/bcv/guide/capitulo/8448612124.pdf

Google Imágenes. Recuperado de https://www.google.com.co/imghp?hl=es-

419&tab=wi&ogbl