Qué es una estructura organizativa

jerárquica?
Escrito por Aron Mejias Revisado por Karina Da Silva, Lic. última actualización:
March 18, 2019

La organización jerárquica de una empresa es la forma en la que ésta se

configura, conteniendo dentro de sí su línea de comando, que va desde un tope,
donde se centraliza el poder, hacia la base. La gerencia mayor toma las
decisiones, que luego se pasan como órdenes a los niveles inferiores.

En una organización jerárquica los empleados se clasifican en diferentes

niveles, estando cada uno encima del otro en sentido descendente. En
cada nivel de la jerarquía, una persona tiene un número determinado de
trabajadores a su cargo, todos bajo su rango de control.

Este tipo de jerarquía opera bien en empresas que se enfocan en un

puñado de productos que son vendidos en grandes cantidades, ya que
permite mantener un control directo en la calidad y las fases de
producción y distribución de los mismos.

Organización de la jerarquía
La forma más común utilizada para representar la organización
jerárquica es la pirámide, y puede definirse como un grupo de estructuras
que se subordinan a una idea, persona o grupo, desde dónde emana el
poder de decisión.

Te puede interesar: Estructura organizacional centralizada y

descentralizada

Por tanto, la persona o departamento a cargo se muestra en la parte

superior, mientras los demás departamentos o personas se sitúan en los
niveles inferiores, en sentido descendente, estando cada uno subordinado
a los departamentos superiores.

Poder jerárquico

La jerarquía define la línea de comando, estableciendo la libertad de

maniobra y el poder de toma de decisión que tiene una persona dentro de
la organización.

Esto le permite al subordinado tener un cierto poder para detener la

interferencia de un superior no autorizado, por ejemplo. Una ventaja
para el personal dentro de estas estructuras es que saben
claramente quién es el jefe, ya que ello ayuda a evitar los conflictos que
puedan ocurrir en la línea de comando.

Comunicación jerárquica

La comunicación ocurre entre el superior y sus subordinados. En

este sentido, supervisor es directamente responsable por los resultados
que tienen las personas que están a su cargo.

Las iniciativas y órdenes que involucran a la organización como un

todo se originan en la parte superior de la organización y siguen su
curso hacia a abajo. Éstas órdenes son enviadas específicamente al
superior de cada departamento que está listado en el gráfico
organizacional, siendo cada encargado de departamento responsable de
pasar las iniciativas al personal correspondiente

Para saber más: Diferencia entre organizaciones centralizadas y

descentralizadas

¿Por qué es necesaria una jerarquía?

 Los negocios necesitan tener una organización definida para poder
crecer. Sin una estructura, no existe claridad ni atención, ya que no le
será posible a los empleados saber ante quién reportarse y cuales son sus
responsabilidades.

La estructura es la razón por la que se le llama a los negocios

“organizaciones”, ya que la autoridad y el liderazgo son organizados de tal
manera que cada integrante de la jerarquía sabe cuáles son sus
funciones, responsabilidades, tareas, etc.

Tipos de organización jerárquica

La estructura de una institución se puede basar en varios tipos de

diseños, los cuales dependen de factores como la filosofía de la
empresa o sus objetivos. La jerarquía se puede basar también en la
función, la geografía o una mezcla de ambas cosas.

En este orden de ideas, la jerarquía funcional ofrece una amplia

variedad de ideas porque cada negocio es diferente. De acuerdo a la
Guía PMBOK, la estructura jerárquica de una organización puede ser:

 Orgánica o simple
 Funcional o centralizada
 Multidivisional
 En forma de matriz
 Enfocada en un proyecto o híbrida
 Virtual
 PMO

Otras fuentes agregan tres estructuras más:

 Organización basada en equipos

 Organización basada en una red
 Organización modular

Contenido relacionado: Estructura organizativa alta vs. plana

Ventajas de la organización jerárquica

La organización jerárquica de una empresa permite que unas pocas

personas, en el tope de la estructura, controlen todos los aspectos de la
organización, lo cual tiene las siguientes ventajas.
1. Orientación de control. Cuando una empresa vende un puñado de
productos clave, o cuando se enfoca a distribuir un mensaje de marketing
específico, este tipo de organización funciona bien, ya que permite a los
elementos en el tope tener control sobre aspectos como la producción y la
distribución.
2. Trayectoria profesional. La estructura jerárquica permite a los
empleados crecer profesionalmente a medida que ascienden en la
organización. Aquellos que alcanzan los niveles gerenciales superiores son
los que tienen una mayor experiencia y desempeño.
3. Línea de comando claro. Ya que en esta organización el poder se
distribuye desde un centro, es fácil determinar quién está autorizado para
tomar las decisiones.
4. Especialización. En esta organización los empleados están clasificados
de acuerdo a sus funciones y lo que hacen.

Contenido relacionado: Factores que influyen en la estructura

organizacional

Ejemplo de organización jerárquica

Un ejemplo de estructura organizativa jerárquica es el Gobierno de

los Estados Unidos. En lo más alto de la pirámide se encuentra la
Constitución, siendo éste el centro del que emana el poder y la idea en la
que el Estado se basa.

Debajo de la Constitución se encuentran las tres ramas clásicas del

gobierno: el Poder Ejecutivo, el Poder Legislativo y el Poder Judicial,
teniendo las tres el mismo peso e importancia dentro de la organización.

Directamente bajo ellos se encuentran sus respectivos departamentos,

que responden a cada una de las autoridades a las que obedecen. Más
abajo se encuentra el personal, las oficinas y organizaciones subordinadas
a esos departamentos.

Referencias

 Libro Management: Tasks, Responsibilities, Practices (Gerenciamiento,

tareas, responsabilidades y prácticas), Peter Ferdinand Drucker; 2007
 Hierarchical Structure
 Type of organization structure
 4 Common Types of Organizational Structures
 Organizaciones Jerárquicas

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Cómo diseñar el organigrama de una

tienda
Jack Burton February 01, 2018

John Foxx/Stockbyte/Getty Images

Las tiendas pueden tener tan sólo dos o tres empleados, o muchos en unos
grandes almacenes. Una tienda pequeña, por lo general, no tiene un
organigrama formal, mientras que una grande se basa en una tabla bien
planeada y pensada. La administración de la tienda tiene varias opciones
en el estilo de la tabla en función de su filosofía de la forma en que debe
funcionar la tienda. Independientemente del estilo de gestión que se elija,
los organigramas de las tiendas más grandes comienzan a parecerse a un
árbol de Navidad en la forma en que se extienden hacia abajo desde un
solo punto.
Decide si quieres que la tienda sea gestionada por departamento o por
tarea. Por ejemplo, los hombres y mujeres del departamento de la ropa
pueden tener directores independientes con su propio comprador,
gerentes y empleados de mercancías. Otra forma de administrar el
almacén es tener departamentos como sub-ramas, con un director, un
comprador y un gerente de mercancía al servicio de todos los
departamentos.

Coloca a la persona que es en última instancia responsable de la tienda en

la parte superior de la tabla en su propia caja. Este puede ser el dueño, el
gerente general o el presidente de la tienda.

Dibuja una línea hacia abajo a las cajas con posiciones que reportan
directamente al director principal. Estos serían empleados tales como el
contador, el jefe de seguridad, los jefes de departamento, los
compradores, marketing y cualquier otro cargo de gestión.

Dibuja una línea a un lado a cualquier posición especial que reprote

directamente al jefe, pero no es un gestor por sí mismo. Una típica
posición en la tabla es la de un auxiliar administrativo.

Dibuja una línea hacia abajo de los sub-gerentes y conéctala a las cajas
para aquellos que dependen de ellos, tal como un asistente del gerente,
empleados administrativos y personal de ventas.

Mira a través de las listas de nómina para asegurar que todos los
empleados estén representados en el organigrama. Cada persona debe
estar como mínimo en una caja, con una línea clara que indica a quién
reporta. Las posiciones que están actualmente vacantes están marcadas
con un cuadro en blanco. Las posiciones que se pueden añadir a la tienda
en una fecha posterior se observan a menudo con un cuadro gris con una
línea de puntos.

La estructura multidivisional en
comparación con la estructura matriz en
los negocios
Chris Blank February 01, 2018
bussiness team looking earth image by Jorge Casais from Fotolia.com

Para cualquier empresa que emplea a más de unos cuantos trabajadores,

la elección de una estructura de organización es un aspecto esencial de las
operaciones básicas. Dos estructuras de organización comunes son la
multidivisional y la matricial. Cada una tiene sus ventajas y desventajas
inherentes. Tu negocio y tus necesidades también influyen en el tipo de
estructura organizacional adecuada para tu negocio o si deberías
considerar una estructura diferente para tu empresa.

Objetivo de la estructura organizativa

Una estructura organizcional proporciona un marco para las cadenas de la

autoridad dentro de la empresa. También proporciona un medio
sistemático para llevar a cabo las operaciones diarias de la empresa, así
como una vía para hacer frente a los problemas, las cuestiones y los
desafíos que se presenten. Un organigrama también aclara las áreas de
responsabilidad asignadas a departamentos y directores específicos,
ilustrando así cómo las cadenas de mando oficiales trabajan dentro de la
organización. Un organigrama bien concebido puede ayudar a dar forma a
la dirección de la organización, al mismo tiempo que sirve como una
representación visual de cómo los departamentos y las personas se
relacionan entre sí dentro de la empresa.

Estructura multidivisional
La estructura multidivisional es también conocida como la organización
"Forma M". Tiene una función de organización en unidades
semiautónomas dentro de la empresa. Cada división desarrolla sus
operaciones propias distintas, los gerentes divisionales suelen realizar
funciones de amplio alcance en el proceso de dirigir a sus equipos, de
acuerdo con la Guía HRM. Un ejemplo es la industria del automóvil
General Motors. Esto está en contraste con la organización en "Forma U"
que funciona mucho más como una unidad cohesiva. Un ejemplo de un
"Forma U" en la industria del automóvil es la Ford Motor Company como
funcionaba antes de la Segunda Guerra Mundial, de acuerdo con el sitio
web Goliath.

Estructura matriz
Las estructuras organizacionales matriciales representan un enfoque
interdisciplinario destinado a generar un esfuerzo de colaboración por
parte del personal de las diferentes áreas de la empresa. Una estructura
organizacional matricial crea proyectos centrados en los equipos con
muchos miembros que toma la dirección de una o más personas que no
suelen funcionar como superior jerárquico dentro de la empresa. Muchos
grandes proyectos de construcción dentro de una empresa, por ejemplo,
la construcción de aviones, se llevan a cabo con una estructura
organizacional matricial. Muchas compañías dentro de las industrias de la
construcción también tienen una estructura organizacional matricial.

Estructura multidivisional en comparación con la

estructura matriz

Cuando todas las divisiones de una organización multidivisional están

funcionando bien, una rivalidad sana y amistosa puede desarrollarse
entre las divisiones sin socavar el sentido hacia las metas generales de la
empresa. Sin embargo, en la "Forma M" las empresas corren el riesgo de
conflicto divisivo cuando algunas divisiones funcionan mejor que otras o
cuando los recursos son escasos
 Las organizaciones matriciales a menudo permiten un flujo abierto de
información interna, junto con una distribución eficiente de los recursos
de personal y en los que se necesitan en el momento que sea necesario.
Sin embargo, las estructuras de matriz mal concebidas pueden ser
confusas y de hecho interferir con el funcionamiento eficaz de la empresa.

 Business Dictionary; Organizational Structure (Estructura organizacional),

2011
 EDraw Soft; Understand Organizational Chart and How to Draw an
Organizational Chart (Entender un organigrama y cómo dibujarlo); 2011
 Shaw Resources; Work Process Versus The Organizational Chart
(Proceso de trabajo versus el organigrama); 2009
 HRM Guide; Organizational Structure (Estructura organizacional); 2007
 "Reference for Business"; Matrix Management and Structure (Gestión
matriz y estructura); 2011

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¿Cuáles son algunas características de una

organización divisional?
Macarena Cansino December 05, 2019
Si te preguntas ¿Cuáles son algunas características de una
organización divisional? has llegado al sitio indicado.

Te podemos responder que es el sistema jerárquico que se establece

dentro de la empresa. Es la manera en que se reparten las
responsabilidades y en quién recae la autoridad.

Por lo general, existe un organigrama que define la jerarquía y la

posición de cada empleado dentro del sistema. De esta manera el trabajo
fluye optimizando el proceso, mejorando la productividad y se obtienen
resultados controlados.

Cada persona juega un papel dentro de la organización divisional. De ésta

manera se determinan las funciones de cada quien y se establecen las
relaciones dentro de la compañía.

Es así como las funciones primordiales de la empresa se dividen en

departamentos y divisiones. Donde los jefes de cada departamento
ejercen la autoridad y el control de los miembros que los conforman.

La alta gerencia les asigna el trabajo que deben cumplir cada uno de los
departamentos. Mientras que el jefe de cada división es responsable del
trabajo que le asignan y que su equipo lo cumpla.
El jefe del departamento les explica el trabajo que deben realizar cada uno
de sus subordinados.

Por último, el trabajo realizado por cada uno de los departamentos es

articulado y ensamblado por la alta gerencia. Ya tienes idea sobre cuáles
son algunas características de una organización divisional. ¡Sigamos
ahondando en el tema!

Te puede interesar: Estructura de organización multidivisional

Estructura divisional de una empresa

La estructura organizativa divisional de una empresa se hace

absolutamente necesaria a medida que la empresa crece.

Ya que sería una tarea titánica que la alta gerencia tome todas las
decisiones. De ésta manera la alta dirección les otorga a niveles
jerárquicos más bajos ciertas atribuciones en la toma de decisiones
empresariales.

Te imaginas estar al mando de una empresa como la Coca-Cola

Company y tener que tomar todas las decisiones. Mientras que si delegas
algunas funciones; te puedes concentrar en la toma de decisiones
estratégicas de nivel corporativo.

En la organización divisional de una empresa; su dirección reparte

lo roles que debe cumplir cada uno de los departamentos. Además,
toma las medidas pertinentes para contratar a sus empleados.

De modo que tengan las habilidades, la experiencia y la cualificación

suficiente para ejercer el cargo que ocupan. Por ejemplo, una empresa
como Nestlé, jamás sobreviviría sin una organización divisional.

Una vez que el trabajo es dividido entre los diferentes

departamentos. Se hace mucho más fácil poder analizar todos los
problemas; para poderlos resolver en la medida que vayan apareciendo.

Establecer la organización divisional conlleva a aligerar la carga de su

directiva. Para que pueda dedicarse a implantar las estrategias necesarias
para llevar adelante a la empresa.
 Te puede interesar: Factores que influyen en la estructura
organizacional

¿Cuáles son los pasos para formar una estructura

divisional?

Para el diseño de la estructura organizativa divisional o conocer cuáles

son los pasos para formar una estructura divisional es necesario
conocer ciertos elementos clave que nos ayudarán a hacer un
buen organigrama.

Para ello debemos establecer las líneas de mando, los departamentos de la

empresa y su ámbito de control.

Los siguientes pasos te ayudarán a formar la organización divisional de

una empresa:

1. Establecer la cadena de mando:

Es importante determinar la jerarquía con respecto al trabajo. Además de

las obligaciones que le competen a cada uno de los empleados. La
cantidad de niveles de mando y quién ejerce la autoridad en cada uno de
los ámbitos.

Si la línea de mando no está clara es probable que un empleado tenga dos

superiores y esto puede resultar altamente confuso.

De la misma manera si no se está consciente de las responsabilidades que

tiene cada quien con respecto al empleado.

Tal hecho podría predisponer a la emisión de instrucciones disímiles

aumentando la ambigüedad. La única manera de solucionar este tipo de
situaciones; es definiendo de manera precisa la línea de mando.

1. La conformación de departamentos:

Crear los departamentos es imprescindible para lograr la organización

divisional de una empresa. Es así como resulta mucho más fácil dirigir
los lineamientos a los grupos de empleados.

1. Definir las responsabilidades y tareas que le competen a cada

grupo:
 La organización divisional de una empresa pende de un hilo si no se
tienen claras las tareas y responsabilidades que deben cumplir cada
uno de los departamentos. Evitando con ello que dos grupos realicen la
misma tarea.

1. Es importante que el organigrama mejore sustancialmente la toma de

decisiones.

Además debe servir para la consecución del desarrollo de las nuevas

estrategias. Incluso funciona para identificar las tareas que se están
llevando a cabo en cada departamento.

1. Diseña paso a paso el organigrama de manera intuitiva.

Del diseño depende la manera en que se relacionan todos los elementos

que lo conforman. El esquema debe ser sencillo de comprender para que
cada quien entienda su papel en la organización divisional de la
empresa.

1. Existen software que te permiten generar

organigramas, Bizneo.com es uno de ellos. Te permite elaborar
organigramas simples desde donde te encuentres y con cualquier
dispositivo que se pueda conectar a la red.

Puede ser una herramienta muy útil en el área de recursos humanos.

Por otra parte, este programa ayuda considerablemente a los jefes de

departamentos a supervisar sus unidades. También a gestionar
eficientemente la carga laboral y además de ser interactivo cuenta con un
mantenimiento automatizado.

Te puede interesar: La estructura organizativa vertical y la horizontal

¿Qué contiene la estructura organizacional?

Para saber: ¿Qué contiene la estructura organizacional? Debemos

tener en cuenta y desarrollar detalladamente los siguientes aspectos:

Dividir la empresa en áreas de especialización. De modo que mientras

ésta más grande sea; mayor debe ser la organización divisional de una
empresa y tener mayores áreas de especialización.
Puedes decidir si tu empresa debe tener una estructura organizacional
centralizada o descentralizada.

Esto dependerá si crees que las decisiones deben estar concentradas en la

alta gerencia (centralizada) o en equipos de trabajo (descentralizada).

Es importante que exista coordinación planificada y colaboración entre

las diferentes unidades que conforman la organización divisional de una
empresa.

Se deben plantear objetivos reales y alcanzables para llevar a feliz

término las estrategias planteadas.

Es importante que la empresa no sólo esté adaptada a las nuevas

tecnologías. Sino que además utilice las nuevas estrategias de marketing y
la globalización; para llegar a la mayor cantidad de público posible a
través de estos medios.

Estas herramientas te permiten alcanzar a una mayor cantidad de

personas y ubicarlas por target. Además, hoy en día es la mejor manera de
llegarles a más personas por un menor precio.

No hay que menospreciar el manejo de las interrelaciones

personales que se realizan de carácter informal.

Integrar al personal con actividades recreativas paralelas al trabajo. Puede

llegar a ser provechoso para crear los vínculos necesarios que pueden
terminar por mejorar el desempeño final del trabajo.

No dejes de leer: Beneficios de una estructura organizativa

Ejemplo de estructura divisional

Para que puedas entender un poco más lo expresado en este artículo.

Un ejemplo de estructura divisional puede ayudarte a comprender cómo
puede llegar a ser una organización divisional.

Una empresa puede estar conformada por Director Ejecutivo que tiene
bajo su mando tanto al jefe de finanzas ; como también al jefe de
manufactura y el de recursos humanos.
 Cada uno de ellos a su vez, tienen bajo su cargo a sus subordinados. Por
ejemplo el jefe de finanzas tendrá bajo su línea de mando al contador
general y al analista de presupuesto.

Mientras que el jefe de manufactura tendrá autoridad sobre el

encargado de planta y el de mantenimiento. De la misma manera el jefe
de recursos humanos tendrá bajo su tutela; al gerente de prestaciones y al
especialista en capacitación.

Pero para el caso de una empresa pequeña quizás sea mejor aplicar
una estructura lineal. Donde existe un gerente general, con un
supervisor y por último los empleados.

En esta estructura lineal únicamente el gerente general tiene la

autoridad. Mientras que las responsabilidades recaen principalmente en
sus empleados. Elige la organización divisional que más te convenga de
acuerdo al tamaño de tu empresa.

Si tienes algunas inquietudes con respecto a este tema. Es probable que te

interese conocer ¿Cómo afecta la estructura organizacional a la medición
del desempeño?

 Estructura organizacional
 Estructura Divisional

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Estructura organizativa alta vs. plana

Dana Griffin

La forma en que la estructura de una empresa se desarrolla a menudo cae

en una estructura alta (vertical) o una estructura plana (horizontal). Las
estructuras altas son más de lo que pensamos cuando visualizamos un
organigrama con el director general en la parte superior y múltiples
niveles de gestión. Las estructuras organizativas planas difieren en que
hay menos niveles de administración y los empleados suelen tener más
autonomía.

Estructura organizacional alta

Las organizaciones grandes y complejas a menudo requieren una
jerarquía más alta. En su forma más simple, una estructura alta incluye
una larga cadena de comandos similar a la militar. A medida que una
organización crece, el número de niveles de gestión aumenta y la
estructura crece más alta. En una estructura alta, los administradores
forman muchos rangos y cada uno tiene una pequeña área de control.
Aunque las estructuras altas tienen más niveles de gestión que las
estructuras planas, no hay un número definitivo que trace una línea entre
las dos.

Estructura organizativa plana

Las estructuras planas tienen menos niveles de gestión, con cada nivel
controlando un área o grupo. Las organizaciones planas se centran en el
empoderamiento de los empleados en lugar de adherirse a la cadena de
mando. Al fomentar la autonomía y la auto-dirección, las estructuras
planas intentan aprovechar los talentos de los empleados creativos y
resolver problemas mediante la colaboración.

Pros y contras de una estructura alta

Las ventajas de las estructuras altas se encuentran en la claridad y control
de gestión. El tramo estrecho de control permite una estrecha supervisión
de los empleados. Las estructuras altas proveen varias capas claras y bien
definidas con líneas obvias de responsabilidad y control y una estructura
de promoción clara. Los desafíos comienzan cuando una estructura se
vuelve demasiado alta. La comunicación comienza a tomar mucho tiempo
para viajar a través de todos los niveles. Estos problemas de comunicación
dificultan la toma de decisiones y obstaculizan el progreso.

Pros y contras de una estructura plana

Las organizaciones planas ofrecen más oportunidades para que los

empleados sobresalgan a medida que promueven una visión más grande
del negocio. Es decir, hay más personas en la "parte superior" de cada
nivel. Para que las estructuras planas funcionen, los líderes deben
compartir la investigación y la información en vez de acumularla. Si
 pueden llegar a ser abiertos, tolerantes e incluso vulnerables, los líderes
sobresalen en este entorno. Las estructuras más planas son flexibles y más
capaces de adaptarse a los cambios. Una comunicación más rápida hace
que las decisiones sean más rápidas, pero los administradores pueden
acabar con una carga de trabajo más pesada. En lugar del estilo militar de
las estructuras altas, las organizaciones planas se inclinan hacia un estilo
más democrático.

La pesada carga de trabajo administrativo y el gran número de empleados

que reportan a cada jefe a veces da lugar a confusión en las funciones. Los
jefes de equipo deben ser líderes que generen ideas y ayuden a otros a
tomar decisiones. Cuando demasiadas personas informan a un
administrador único, su trabajo se vuelve imposible de realizar. Los
empleados a menudo se preocupan de que los demás manipulen el
sistema a sus espaldas al informar al jefe; en una organización plana, eso
significa que más empleados desconfíen de los niveles superiores de
autoridad.

Éxito horizontal

En una entrevista de mayo 2010 del New York Times con Stephen I.
Sadove, presidente y director ejecutivo de Saks Inc., éste compartió su
filosofía de estructuras organizativas: "He encontrado tantos ejemplos
donde la gente estaba trabajando en silos. Para mí fue obvio que si las
personas trabajaban juntas se obtendría un resultado mejor que si
estuvieran trabajando de forma independiente. Los primeros 10 años de
mi carrera supe que al conseguir que la gente pensara de manera
diferente y pasara de lo que yo llamo una organización vertical a una
organización horizontal, fue transformacional".

 1000 Ventures: Estructura organizativa plana

 The New York Times: Gestión sin jerarquía, incluso las empresas
"planas" necesitan líderes; Alan Cox; 1989
 Forbes: The Hedge Fund Edge
 The New York Times: Para el Jefe de Saks, es la cultura la que impulsa
los resultados; Adam Bryant; 2010
 Entre Skills: Desarrollar una estructura organizativa

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Beneficios de una estructura organizativa

Colin Campbell February 01, 2018

Brand X Pictures/Brand X Pictures/Getty Images

Diferentes tipos de organizaciones tienen diferentes tipos de beneficios.

Algunos de ellos soportan una mayor innovación, y otros se basan en la
eficiencia. Saber qué tipo de organización quieres es el primer paso para
entender qué tipo de estructura organizativa necesitas, y escoger la que
mejor funciones para ti. Alternativamente, puedes crear la tuya propia.

Estructuras mecanicistas

De los dos tipos tradicionales de las estructuras organizativas, las

estructuras mecánicas están más cerca de la burocracia. Ellas tienden a
tener más líneas formales de comunicación, una mayor centralización,
más niveles en la jerarquía de la organización, y un mayor grado de
departamentalización. Debido a los medios rígidos de decisiones y la
comunicación, la innovación y la autonomía es limitada. Sin embargo, en
un entorno más estable, a menudo tienen una mayor eficiencia, debido a
que todos saben cuál es su trabajo en todo momento. Una organización
mecanicista podría ser militar, donde las condiciones a largo plazo son
muy estables, y las descripciones de puestos son muy específicas.

Las estructuras orgánicas

Las estructuras orgánicas son más fluidas y flexibles, con descripciones de
los empleados más flexibles y más autonomía. Las líneas de comunicación
están menos formalizadas, y a la gente se le pide que tome más decisiones
en la jerarquía inferior de la organización. Este tipo de estructura conduce
a una mayor innovación y mejoras en toda la empresa, y es mejor en
situaciones inestables. Sin embargo, debido a que hay menos específicos
que la organización mecanicista, también puede dar lugar a la
ambigüedad a más jerarquía. Google es un ejemplo de una estructura
orgánica, con equipos siendo reorganizados con bastante frecuencia y
colocando miembros en puestos directivos de bajo nivel que dependen de
conocimientos especializados.

Estructura matricial
Una estructura matricial es un cruce entre una estructura funcional
tradicional (mecánica u orgánica), con una estructura de producto. Una
estructura del producto se rompe por los departamentos de producto que
están trabajando en un tiempo en lugar de su función. Con una estructura
matricial, los equipos informan tanto a su gerente funcional y su jefe de
proyecto para que la comunicación se acelere con las dos partes de la
organización, manteniendo la eficiencia técnica. Sin embargo, la matriz de
gestión viola el principio de unidad de mando, haciendo que las líneas de
comunicación no sean siempre tan claras y conduce en ocasiones que los
miembros reciben órdenes contradictorias de los diferentes jefes.

Las organizaciones sin fronteras

Las organizaciones sin fronteras son un tipo de organización que intenta
eliminar tantos obstáculos como sea posible entre los departamentos, así
como entre la organización y el cliente. Un ejemplo sencillo de esto sería
una organización modular, en la que todas las tareas no esenciales se han
sub contratado, dejando un departamento interno único y homogéneo que
genere valor en la empresa. Toyota es un ejemplo de esto, con miles de
 pequeños proveedores que interactúan con los departamentos más
pequeños.

Aprender organización
Las organizaciones que aprenden son organizaciones en las que cambiar
cómo funciona la organización y la estructura es una parte natural de la
adquisición de conocimientos. Se estimula ensayar nuevas formas de
hacer las cosas y los métodos de modificación de la estructura, y aplicando
a menudo a pequeña escala antes de ser utilizado en toda la organización.
A menudo esto se hace mediante la aplicación de pequeñas unidades de
negocios independientes que están autorizados a actuar por su cuenta
dentro de las pautas sueltas con fondos de la organización principal. IBM
es uno de los ejemplos más famosos de este, específicamente permitiendo
tecnologías de vanguardia para tener sus propias unidades de pequeñas
empresas para tratar de convertir la innovación en productos.

 "Organizational Behavior"; Tayla Bauer and Berrin Erdogan (2009)

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 Brand X Pictures/Brand X Pictures/Getty Images

Estructura jerárquica de una empresa

Nelly Acosta December 18, 2018
La estructura jerárquica es un tipo de estructura organizativa que define
la cadena de mando en una empresa en niveles de jerarquía.

Está comprobado, mediante teorías de comportamiento organizacional,

que mientras más niveles poseen las estructuras jerárquicas, es decir,
mientras más piramidal sea, más burocrática, lenta, inflexible y pesada se
torna la empresa.

Al respecto, Jacob Morgan, afirma en Forbes.com, que el modelo

piramidal “tiene sentido para un trabajo lineal, donde la capacidad mental
no es requerida y donde se trata a las personas que allí laboran como un
engrane totalmente prescindible”.

Las estructuras jerárquicas piramidales de elevados niveles es hoy cosa

del pasado. En la actualidad, incluso se habla de estructuras planas o
circulares para propiciar dentro del clima organizacional la adaptabilidad,
el dinamismo, el trabajo colaborativo, el empoderamiento, así como una
vinculación verdadera y directa con la misión y visión corporativa, la lista
de valores empresariales y objetivos de la firma.

Exploremos la definición de estructura jerárquica y los niveles que

comúnmente la integran.

No dejes de leer: La importancia de una estructura organizativa

Definición de estructura jerárquica

Una estructura jerárquica es un tipo de estructura

organizativa compuesta por distintitos niveles de subordinación, los
cuales obedecen a una fuente única de autoridad emanada del nivel
superior inmediato; esto forma una jerarquía o estructura piramidal,
desde los niveles operativos más bajos en la base, hasta el mayor nivel
jerárquico en la cima de la dirección.

Las estructuras jerárquicas, aunque han perdido auge en las empresas

modernas y emergentes, sigue siendo la figura eminente en gobiernos,
milicias, organizaciones religiosas, e incluso, en empresas grandes y
corporativas.

Y aunque son cuestionadas por la rigidez y burocracia que implementan

en los procesos, se erigen para dar control y orientación a la línea de
mando, así como para dar formalidad a los roles y funciones de cada nivel.

En una estructura jerárquica piramidal, las estrategias y decisiones de

trascendencia son dictadas y tomadas por la directiva o alta gerencia;
éstas se transmiten por canales comunicacionales formales e informales
de manera descendente en los distintos niveles.

Si en una plana media o inferior se deben tomar acciones que impliquen

cierto nivel de decisión, la solicitud debe ser elevada a las cadenas
superiores de mando para su valoración, aprobación o rechazo. Esto trae
consigo trámites administrativos y acarrea tiempo.

El sitio Accountingtools.com destaca la tendencia actual de alejarse de

las estructuras jerárquicas, migrando hacia estructuras
organizaciones flexibles, planas o circulares y descentralizadas, que
brinden empoderamiento a las áreas operativas, celeridad en la toma de
decisiones y adaptabilidad a mercados dinámicos y altamente
competitivos.

Lo anterior no quiere decir que una estructura jerárquica en una

empresa sea del todo inadecuada y deba desaparecer por completo. Es
mas, toda organización por moderna que sea debe mantener al menos tres
niveles de jerarquía: en el plano directivo, en el tren gerencial y en el
plano operativo.
Te puede interesar: ¿Cómo afecta la estructura organizacional a la
medición del desempeño?

Niveles de una estructura jerárquica

El sitio Hierarchystructure.com asemeja la estructura jerárquica a la

imagen de un árbol invertido, donde la raíz representa la parte superior
(junta directiva), brinda el sustento al resto de la estructura, destaca un
tallo central (CEO) del que desprenden luego las ramas (plano gerencial)
en las que se apoyan las hojas y frutos (personal empleado) que
corresponden a los niveles bajos.

Los niveles fundamentales de una estructura jerárquica están

representados por una junta directiva, los funcionarios ejecutivos, la
plana gerencial o supervisora y el plano operativo que corresponde a los
empleados.

La junta directiva

La junta directiva es la cabeza de la corporación y está representada por

un grupo de personas de alto rango y preparación; sus miembros son
nombrados por una asamblea de accionistas.

Entre los deberes de una junta directiva está sesionar de forma periódica
para la toma de decisiones trascendentales y evaluadas por los ejecutivos
cuando así lo consideran. Los miembros de la junta directiva suelen
designar a un Presidente quien los dirige.

Te puede interesar: Estructura organizativa alta versus plana

El Presidente ejecutivo

En algunas empresas, a la falta de una junta directiva, es el CEO (Chief

Executive Officer) o presidente ejecutivo quien posee la máxima
autoridad. El presidente ejecutivo en algunas corporaciones puede
presidir también a la junta directiva.

Como persona de mayor autoridad en el presidente ejecutivo, recae la

actuación general de la empresa, las decisiones de mayor rigor, e incluso,
el nombramiento y despido de otros altos ejecutivos.

Vicepresidentes
 Los siguientes en la línea de mando de una estructura jerárquica son
generalmente los vicepresidentes.

Las empresas que cuentan con múltiples divisiones pueden tener varios
vicepresidentes, cada uno a cargo de una división o área fundamental,
como ventas, finanzas, producción, mercadeo, etcétera. Cada
vicepresidente reporta directamente al presidente ejecutivo.

Plana gerencial o de supervisión

Debajo de las vicepresidencias, en una estructura jerárquica, está la plana

gerencial, que etá formada por cargos con cierta autonomía a nivel de
decisión en ciertas áreas o funciones específicas propias de un
departamento en particular.

Estos equipos de supervisión son contratados para cada área específica

y reportan a los vicepresidentes. Corresponden a supervisores quienes son
contratados para garantizar que las tareas diarias de la compañía se lleven
a cabo de manera oportuna y eficiente.

En algunos casos, más que áreas de decisión, son vistos como planos
operativos con cierto nivel de supervisión de los empleados. En otros el
nivel de autonomía y empoderamiento, los puede llevar a tener roles
verdaderamente gerenciales.

Los empleados

El nivel más bajo en la estructura jerárquica de la empresa son los

empleados, quienes ejecutan las tareas diarias de la compañía en cada uno
de sus departamentos o áreas de adscripción. Atienden a instrucciones de
los supervisores o gerentes.

 Organizational Structure: jerarquía de la estructura organizativa

 Business Dictionary: jerárquico
 Reference for Business: organizaciones virtuales

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Cómo determinar la estructura
organizativa de la compañía que escogiste
Paul Merchant February 01, 2018

Hemera Technologies/PhotoObjects.net/Getty Images

Una estructura organizativa es un marco operativo que define las

relaciones operativas de la organización, sus objetivos estratégicos y su
ámbito de autoridad. Las relaciones operacionales comprenden las tareas
de rutina y las responsabilidades de los empleados, mientras que los
objetivos estratégicos se centran en las actividades de planificación a largo
plazo. El alcance de la autoridad determina los límites de la
administración y los empleados en el ejercicio del poder, control,
influencia, coordinación, delegación e información. Puedes optar por
escoger una estructura organizativa descentralizada o centralizada en
función de tus objetivos de rendimiento. Las estructuras centralizadas
restringen la facultad de la alta dirección, mientras que las
descentralizadas delegan la autoridad a los departamentos.

Desarrolla una estrategia que sirva de base para la ejecutar las actividades
de tu organización. Es en esta etapa, debe decidirse si se debe adoptar una
organización de arriba hacia abajo o una departamentalización funcional.
Una organización de arriba hacia abajo se basa en la jerarquía
estrictamente controlada en la que las decisiones son tomadas por los
altos directivos y comunicadas a los niveles más bajos para su ejecución.
La departamentalización funcional, por el contrario, se basa en una red de
equipos funcionales que colaboran en los procesos de toma de decisiones.

Diseña cuestionarios y utilízalos para recoger las opiniones de los

empleados sobre su estructura de administración preferida. Toma en
cuenta la importancia de los puntos de vista para tu estrategia global de
gestión de la organización. Las sugerencias de los empleados te permitirá
revisar los títulos y descripciones de sus puestos de trabajo desde una
perspectiva informada, y obtener una mayor comprensión de su
experiencia en el lugar de trabajo.

Elije la estructura organizativa adecuada a diseñar e implementar. Toma

en cuenta la relevancia de cualquier estructura centralizada o
descentralizada para la naturaleza de las actividades de la organización.
Una estructura centralizada sería más apropiada para una organización
jerárquica que requiere de controles estrictos, mientras que una
organización descentralizada sería apropiada para una organización
funcional que funciona con departamentos independientes o unidades
operativas autónomas.

Diseña tu estructura organizativa elegida y asigna títulos, obligaciones y

responsabilidades a los diferentes puestos de dirección y de empleados en
los diferentes niveles de la organización. Evita la superposición de los
deberes y responsabilidades para cada posición diferente ya que esto
llevaría a la duplicación de funciones.

Especifica los mecanismos de control y revisa la eficacia de tu estructura

organizativa para asegurar que cumple de forma coherente con tus
objetivos operativos y estratégicos.

Consejos

Dibuja un diagrama de la estructura de la organización para que sirva

como una ilustración detallada pero simplificada. Dale espacio a los
errores en las fases de prueba ya que una nueva estructura organizativa es
propensa a tener contratiempos inesperados en las etapas iniciales de
implementación.

Advertencias
 No pases por alto la entrada de los empleados y de la alta dirección en la
determinación de la estructura de la organización para evitar la
resistencia al cambio durante el proceso de implementación.

 Reference for Business: Organizational Structure (Estructura

organizacional)

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¿Qué es una organización vertical?

Ian Linton February 01, 2018

Ryan McVay/Digital Vision/Getty Images

Una organización vertical se llama así por la forma de las estructuras de

negocio en sí. La estructura es un vehículo para la consecución de los
objetivos de la organización. En una organización vertical, la autoridad
para fijar objetivos corresponde a un solo líder, como un ejecutivo, o un
grupo pequeño, como un consejo de administración. El resto de los
directivos de la organización y los empleados tienen menores niveles de
autoridad claramente definidos en las capas por debajo de la parte
superior. El símbolo visual de una estructura vertical es el organigrama
que muestra la jerarquía de líderes y subordinados.

Comunicación

La comunicación en una organización vertical fluye hacia abajo en

secuencia. El jefe del Ejecutivo o Consejo adopta una decisión, que se
comunica a los altos directivos que, a su vez, comunicarán a los jefes de
departamento. Los empleados reciben su información de los jefes de
departamento, aunque algunos anuncios importantes pueden provenir
directamente de los jefes ejecutivos de todos los empleados.

Responsabilidades

Las responsabilidades también fluyen verticalmente. En una estructura de

gestión vertical clásica, cada gerente tiene un subordinado que se conoce
como un subordinado directo. Los informes directos reciben sus
instrucciones de su jefe e informan sobre sus avances. Una estructura de
información simple para un departamento de finanzas, por ejemplo,
podría ser director financiero, director de cuentas y empleado de cuentas,
con el director de finanzas de informes al ejecutivo.

Recompensa
La estructura vertical significa que el salario y otras compensaciones para
los gerentes y ejecutivos individuales se basan en el desempeño de sus
subordinados, así como su rendimiento personal. Este sistema de
recompensa anima a los directivos a asegurarse de que obtienen el mejor
rendimiento de sus subordinados. Como resultado, la relación directa
también puede tener un papel de mentor, donde la figura principal pasa
en el conocimiento y la experiencia u organiza la formación para ayudar al
subordinado a mejorar el rendimiento. De acuerdo con el sitio web
SearchCIO, el desarrollo de carrera para los informadores directos debe
ser una prioridad para los altos ejecutivos.

Corporativo
 La organización vertical también puede referirse a la estructura
corporativa de la organización. La estructura puede tomar varias formas:
la oficina central y las sucursales, el holding y sus filiales y casa matriz y
empresas operadoras. En cada caso, la relación de autoridad va desde la
parte superior hacia abajo.

Flexibilidad
Una organización vertical es una estructura rígida que no puede ser capaz
de responder rápidamente a los cambios. Por ejemplo, un gerente de
marketing identifica una oportunidad de entrar en un nuevo sector de
mercado. Para obtener fondos para una campaña de entrada en el
mercado, el gerente debe obtener la aprobación inicial por parte del
director de marketing, las solicitudes presupuestarias subsiguientes a la
junta directiva y director ejecutivo. Si la entrada al mercado es exitosa
también depende de los cambios en las especificaciones del producto, el
proceso de respuesta al cambio puede tardar más tiempo.

Horizontal

La alternativa a la organización vertical es la estructura horizontal. Una

estructura horizontal da autoridad a los individuos, equipos y grupos de
trabajo, sin relación jerárquica entre los diferentes grupos. Una
organización horizontal también tendría un propietario o líder de
negocios en la parte superior con la responsabilidad final de las decisiones
estratégicas. Otros grupos tienen la autoridad para tomar sus propias
decisiones.

 "El diseño de su organización: Uso del modelo STAR para Resolver 5

Desafíos de diseño crítico"; Amy Kates, et al; 2007.
 SearchCIO; CIO procedimientos: el arte de desarrollar informes directos,
David Foote, junio 2005

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La diferencia entre cadena de mando y
unidad de mando
Kristyn Hammond February 01, 2018

Jupiterimages/Pixland/Getty Images

Cadena de mando y unidad de mando se utilizan a menudo para referirse

a las estructuras de mando militares, pero también son aplicables a las
estrategias empresariales modernas. En el entorno corporativo, estos
términos se refieren a la estructura general de la empresa, que contiene
una rígida jerarquía de jefes o de un solo gerente que supervisa todas las
funciones de negocio de una empresa. Estas estructuras de mando son
diferentes, pero cada una ofrece sus propias ventajas.

Cadena de mando

Una cadena de mando es una jerarquía de mando con múltiples niveles de

responsabilidad. Esto puede ser diferentes departamentos de una
empresa, donde cada departamento es responsable ante los más altos en
la cadena, y donde los de arriba tienen que rendir cuentas a los jefes que
están aún más altos en la empresa. Cada nivel de mando es responsable
ante otros de niveles superiores. La cadena de la estructura de mando
 permite una simple delegación de responsabilidades a los subordinados
que son conscientes de su papel en la estructura.

Unidad de mando
La unidad de mando es una técnica de gestión que se construye en torno a
una sola persona, con cualquier número de subordinados bajo su mando.
Esto es a menudo la estructura de mando que se utiliza en las pequeñas
empresas, en la que un propietario/administrador tiene control total
sobre todas las responsabilidades de gestión. La unidad de mando ofrece
una visión singular con una estructura clara, como la del único
propietario que determina la visión de la empresa. La unidad de mando
requiere microgestión consistente del jefe de la estructura, ya que el jefe
de la organización no tiene a nadie bajo su mando a quien delegar las
responsabilidades de liderazgo.

Fortaleza de mando

La estructura de cadena de mando ofrece sus propias ventajas, como el

aumento de la fortaleza de mando. La estructura jerárquica asegura que el
negocio continúe, independientemente de las interrupciones en la cadena
como se produce cuando las personas renuncian a sus puestos de trabajo,
son despedidos o se enferman y no puede trabajar. Las funciones básicas
de la jerarquía están protegidas, y los subordinados saben a quién, dentro
de la jerarquía, tal como se sitúe en un momento dado, acudir en busca de
orientación.

Velocidad en la toma de decisiones

La estructura de unidad de mando ofrece una ventaja de velocidad única
para la toma de decisiones. El jefe de la organización tiene la capacidad
unilateral para tomar decisiones, sin consulta ni discusión con los demás,
lo que permite acelerar el proceso. Por ejemplo, en un entorno
empresarial de un único dueño/gerente, el único propietario no tiene la
responsabilidad de comunicar o debatir los cambios de la política a o con
cualquier otra persona, proporcionando una flexibilidad de gestión y una
mayor capacidad para adaptarse y ajustarse a las demandas del mercado,
ya sea mediante el cambio precios según sea necesario o puesta en escena
de ventas para competir con otra empresa cercana.

 "Organizational Strategy, Structure, and Process"; Raymond Miles; 2003

 "Effective Work Breakdown Structures"; Gregory T. Haugan; 2001
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¿Qué son los subsistemas de organización?

Sara Higley February 01, 2018

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Los subsistemas de organización son todas las partes de una organización

que funcionan juntas para un propósito común (para que la operación
funcione con éxito). Los ejemplos de los subsistemas de organización son
la estructura, la visión, la estrategia y la cultura. Independientemente,
estos subsistemas tienen su propia estructura e ideas, pero juntos se
convierten en el núcleo de la organización. Cada organización es sólo tan
fuerte como su eslabón más débil, de modo que todos los subsistemas
tienen que trabajar juntos con la misma misión para fortalecer la
organización en su totalidad.
 Visión

La visión de una organización implica la misión y los valores de la

organización. La visión describe qué es la compañía, cuál es el propósito y
hacia dónde quieren ir en el futuro. Es extremadamente importante que
cada empleado acoja la visión. Una vez que esté definida con claridad,
cada persona de la organización debería compartir y trabajar hacia las
metas colectivas de esa visión.

Cultura
La cultura de la organización describe la atmósfera y el entorno. Incluye el
comportamiento de las personas, la actitud y la ética laboral. La cultura de
una organización debería tener una base de aprendizaje, de modo que la
gente sienta siempre la necesidad de aprender cosas nuevas y acoger el
cambio. La visión compartida de la organización ayudará a construir una
cultura sólida de la cual la gente disfrute de formar parte.

Estrategia

Las políticas y los procedimientos de una compañía ayudan a formar la

estrategia de la organización. La estrategia implica contratar a la gente
adecuada, entrenarlos para acoger la visión y la cultura de la compañía, y
enseñarles la forma correcta de hacer sus trabajos. Entrenarles para el
primer día de trabajo es importante para establecer estándares y
asegurarse de que todo el mundo comprenda lo que se espera de ellos.

Estructura
La estructura de la organización es importante. Se puede definir como
una organización de gráfica de gestión descendiente liderada por el CEO o
presidentes y que se ramifica a niveles inferiores en la organización. Es
importante tener una estructura establecida desde el comienzo, de modo
que los empleados conozcan y comprendan dónde están en la
organización, ante quién responden y quién está al cargo. Con una
estructura establecida, la organización evitará cualquier confusión en lo
que se refiere a realizar ciertas funciones.

 E-Global: transformaciones de organización; módulo 2: subsistemas de

organización; Zwolinski, Deborah; julio de 2010
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Técnicas de coordinación en una

organización
George N. Root III February 01, 2018

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La coordinación dentro de una organización es fundamental para su éxito.

Si la información no fluye entre las distintas partes de la empresa, a
continuación, los datos importantes se pueden perder y la productividad
se resiente ya que los datos deben ser recuperados. Tomarse el tiempo
para desarrollar buenas técnicas de coordinación dentro de tu
organización puede hacer que los proyectos funcionen mejor, mejorar la
productividad y también puede ayudar a agregar más beneficios a la línea
de fondo de la compañía.

Jerarquía
Una de las estrategias de coordinación imperiosas de cualquier
organización es una jerarquía. Cuando hay una jerarquía reconocida en el
lugar, los miembros saben que está a cargo y hasta qué punto la
información de la clasificación empresarial necesita darse a conocer. El
respeto a una jerarquía corporativa significa que los empleados sepan
cómo abordar las cuestiones que puedan surgir con su supervisor
inmediato o jefe de departamento. Permitir a los empleados utilizar la
jerarquía de la empresa para ayudar a resolver las cuestiones
administrativas dentro de tu propio departamento puede ayudar a la
compañía a evaluar los gerentes y ejecutivos que son ineficaces.

Por departamento

La autonomía es muy importante dentro de cualquier organización, y la

estructura de un departamento se convierte en una de las estrategias de
coordinación más críticas que la empresa va a tener. Cada departamento
ha sido asignado a varias tareas de las que son responsables y para que la
empresa tenga éxito, los departamentos deben trabajar en pro de la
ejecución de sus responsabilidades. Un jefe de departamento bueno sabe
cómo coordinar las actividades de su departamento y asegurarse de que
hay una comunicación abierta entre todas las personas dentro de su
grupo.

El método de coordinación departamental se alimenta directamente en la

discusión la jerarquía en la sección anterior, ya que cada jefe de
departamento se convierte en el portavoz de su departamento, y utiliza la
jerarquía dentro de la empresa para resolver los problemas y trabajar
juntos para mejorar la productividad.

Por responsabilidad
A veces, un esfuerzo de coordinación debe realizarse en base a las
responsabilidades individuales de alguien. Por ejemplo, puede haber una
secretaria de departamento en cada departamento que puede solicitar los
cheques para los pagos, pero sólo una persona de la empresa en realidad
está autorizada para cortar los cheques. Coordinar las tareas basadas en la
responsabilidad individual puede permitir que las actividades diarias más
 importantes fluyan mejor. Cuando todos en la empresa saben que la
persona es responsable de algo, es mucho más fácil conseguir que la
actividad se termine de manera oportuna.

 Wisconsin Business Alumni: por qué la buena comunicación es buena en

los negocios
 BusinessTown.com:manejo de personal
 BusinessKnowHow.com: 10 preguntas de liderazgo inteligente para el
2010

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