Jose Manuel Rodriguez Rojas

1.

 ¿Qué es mercadeo?

Según Phillip Kotler, el mercadeo consiste en un proceso administrativo y

social gracias al cual determinados grupos o individuos obtienen lo que
necesitan o desean a través del intercambio de productos o servicios.

Según Jerome McCarthy, es la realización de las actividades que pueden

ayudar a que una empresa consiga las metas que se ha propuesto, anticipándose
a los deseos de los consumidores y a desarrollar productos o servicios aptos para
el mercado.

 ¿Qué es marketing?
Según Stanton y Walker, es un sistema total de actividades de negocios ideado
para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios,
promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la
organización.

Para la AMA (Asociación Americana de Marketing), el marketing es una

función de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y
entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos último, de
manera que beneficien a toda la organización.

 ¿Qué es mercadología?
Según Alfonso Jiménez, la mercadología es la ciencia que estudia el mercado.
Esto significa una novedosa visión y estudio del mercado en el mundo
contemporáneo, fuertemente influido por decisiones político-económicas como
la apertura y la globalización, entre otras.

Según Erick Behar, se refiere al uso de herramientas científicas para llevar a

cabo estudios de mercado. Está enfocada en los rasgos culturales presentes en
los intercambios económicos. Se centra en  la psicología y antropología del
consumidor para determinar los medios más efectivos en la comercialización de
un producto.

 ¿Qué son las ventas?

El Diccionario de Marketing de Cultural S.A., define a la venta como un
contrato en el que el vendedor se obliga a transmitir una cosa o un derecho al
comprador, a cambio de una determinada cantidad de dinero.
 La American Marketing Asociation, define la venta como el proceso personal o
impersonal por el que el vendedor comprueba, activa y satisface las necesidades
del comprador para el mutuo y continuo beneficio de ambos (del vendedor y el
comprador).

 ¿Qué es mercadotecnia?

Según Heidi Cohen es el proceso de obtener un producto o servicio de una

compañía a su cliente final a través del desarrollo de productos hasta la venta
final y el servicio post-venta. 

Según la Real Academia Española, es un conjunto de lineamientos y prácticas

que se llevan a cabo con la intención de aumentar el comercio. Pretende
incentivar la demanda de determinados productos.

1.

 ¿Qué es pensar?
Se puede definir como "la capacidad de analizar, comprender y resolver
problemas de forma creativa". Así mismo considerar un asunto con atención y
detenimiento, especialmente para estudiarlo, comprenderlo bien, formarse una
opinión sobre ello o tomar una decisión.

 ¿Qué es pensamiento?
Según la Real Academia Española, pensamiento es la facultad, acción y efecto
de pensar. Un pensamiento es también una idea o representación mental sobre
algo o alguien. Se entiende también como la capacidad de construir ideas y
conceptos y de establecer relaciones entre ellas.

Según Julián Pérez Porto, el pensamiento es aquello que se trae a la realidad

por medio de la actividad intelectual. Por eso, puede decirse que los
pensamientos son productos elaborados por la mente, que pueden aparecer por
procesos racionales del intelecto o abstracciones de la imaginación.

 Clases de pensamiento:

o Pensamiento deductivo: El razonamiento deductivo constituye ese tipo de

pensamiento que permite inferir una conclusión a partir de una serie de premisas. Es
decir, es un proceso mental que parte de lo general para alcanzar lo particular.
 Este tipo de pensamiento se enfoca en la razón y el origen de las cosas. Requiere un
análisis detallado de los aspectos sobre el problema para poder ir induciendo
conclusiones y posibles soluciones.

o Pensamiento crítico: El pensamiento crítico es un proceso mental que se basa en

analizar, entender y evaluar la manera en que se organizan los conocimientos que
pretenden representar las cosas. El pensamiento crítico pues, evalúa analíticamente
las ideas para llevarlas a conclusiones concretas. Estas conclusiones están basadas
en la moral, lo valores y los principios personales del individuo.

o Pensamiento inductivo: El razonamiento inductivo define una forma de pensar

opuesta al pensamiento inductivo. Así pues, esta forma de razonar se caracteriza por
buscar explicaciones sobre lo general. Parte de lo específico para obtener
conclusiones a gran escala. Busca situaciones lejanas para convertirlas en similares
y, de esta manera, generaliza las situaciones pero sin llegar a una comprobación.
o Pensamiento analítico: El pensamiento analítico consiste en analizar, desglosar,
separar la información. Se caracteriza por ser ordenado, es decir, presenta una
secuencia racional a seguir: va de lo general a lo particular. De este modo, la
resolución de problemas basada en el pensamiento analítico parte de lo general y va
desmenuzando las particularidades de la problemática para entenderla de forma
exhaustiva.

o Pensamiento investigativo: El pensamiento investigativo se centra en la

investigación de las cosas. Lo hace de una manera minuciosa, interesada y
persistente.En este sentido, este tipo de razonamiento incorpora tanto actitudes
como procesos cognitivos. El pensamiento investigativo requiere una forma de
pensar en la que se elaboren de forma constante cuestiones y preguntas a resolver.

Consta de una mezcla entre creatividad y análisis. Es decir, parte de la evaluación e

investigación de los elementos.

o Pensamiento sistemático: El pensamiento sistemático o sistémico es ese tipo de

razonamiento que se da en un sistema formado por distintos subsistemas o factores
 interrelacionados. Consta de un tipo de pensamiento altamente estructurado que
tiene como objetivo comprender una visión más completa y menos simple de las
cosas.

Trata de comprender el funcionamiento de las cosas y resolver los problemas que

originan sus propiedades.

o Pensamiento creativo: El pensamiento creativo implica procesos cognitivos que

presentan la facultad de crear. Este hecho motiva la elaboración de elementos
novedosos o distintos al resto mediante el pensamiento.

Así pues, el pensamiento creativo puede definirse como la adquisición de

conocimiento caracterizado por la originalidad, la flexibilidad, la plasticidad y la
fluidez.

o Pensamiento de síntesis: El pensamiento de síntesis se caracteriza por el análisis de

los distintos elementos que constituyen las cosas. Su objetivo principal consiste en
reducir las ideas referente a un tema determinado.

Consta de un tipo de razonamiento vital para el aprendizaje y el estudio personal. El

pensamiento de síntesis permite un mayor recuerdo de los elementos, ya que a estos
se les somete a un proceso de resumen.

o Pensamiento interrogativo: El pensamiento interrogativo está basado en las

preguntas y los cuestionamientos de aspectos importantes. Utiliza la interrogación
para ir desglosando poco a poco las características específicas del tema a tratar.

De este modo, el pensamiento interrogativo define una forma de pensar que aparece
a partir del uso de preguntas. En este razonamiento nunca falta un por qué, ya que es
este elemento el que permite el desarrollo del propio pensamiento y la adquisición
de la información.
o Pensamiento divergente: El pensamiento divergente, también conocido como
pensamiento lateral, es un tipo de razonamiento que discute, duda, y busca
alternativas de forma constate.

Es un proceso de pensamiento que permite generar ideas creativas a través de la

exploración de múltiples soluciones. Constituye la antítesis del pensamiento lógico
y tiende a aparecer de forma espontánea y fluida.

o Pensamiento convergente: El pensamiento convergente resulta un tipo de

razonamiento opuesto al pensamiento divergente. Se caracteriza por funcionar a
través de asociaciones y relaciones entre elementos. No posee la capacidad de
imaginar, buscar o indagar pensamientos alternativos, y suele conducir al
establecimiento de una sola idea.
o Pensamiento conceptual: El pensamiento conceptual implica el desarrollo de la
reflexión y la autoevaluación de los problemas. Se encuentra estrechamente
relacionado con el pensamiento creativo y su objetivo principal consiste en
encontrar soluciones concretas.

No obstante, a diferencia del pensamiento divergente, este tipo de razonamiento se

centra en la revisión de las asociaciones previamente existentes.

 ¿El mercadólogo requiere tener pensamiento divergente?

Si, un mercadólogo si requiere del pensamiento divergente ya que favorece el

desarrollo de soluciones innovadoras para problemas concretos, generación de
estrategias y toma de decisiones, además de esto permite ir por diferentes
caminos y explorarlos todos con el fin de encontrar la mejor opción.

Se debe hacer uso del pensamiento divergente más que todo en la creación de
productos, campañas publicitarias, lanzamiento de producto y creación de
estrategias de marketing, puesto que todos estos campos requieren de altos
niveles de innovación y creatividad que tienen como fin captar la atención de los
clientes y convencerlos de probar el producto.