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NUEVOS INSTRUMENTOS PARA LA EVALUACIÓN DE

BIBLIOTECAS
Publicación de AENOR sobre la normativa internacional ISO

La Agencia Española de Normalización acaba de publicar en formato PDF (pronto verá la luz
la versión en papel) el libro Nuevos instrumentos para la evaluación de bibliotecas: la
normativa internacional ISO, en el que se recoge la normativa más reciente elaborada por la
Organización Internacional de Normalización (ISO) en materia de evaluación de bibliotecas.
Los autores (Marta de la Mano, de la Universidad de Salamanca; Santi Romero, de las
bibliotecas de la Diputación de Barcelona; Beatriz Albelda y Mar Pérez Morillo, de la
Biblioteca Nacional de España) son los expertos españoles que han trabajado en la redacción
y revisión de los cinco textos normativos.
El libro recoge la labor desarrollada en los últimos años por el Subcomité 8 Calidad,
estadísticas y evaluación del rendimiento, del Comité Técnico 46 de ISO Información y
documentación, que ha contado con amplia representación española, y se estructura en tres
secciones.
Los primeros capítulos están dedicados a la normativa general sobre la evaluación del
rendimiento y la calidad de los servicios bibliotecarios, incluyendo un capítulo dedicado a la
norma sobre estadísticas internacionales para bibliotecas (ISO 2789:2013) y otro a la Norma
ISO 11620:2014 sobre indicadores de rendimiento.
La norma ISO 2789 es aplicable a todo tipo de bibliotecas y está en la base de las estadísticas
nacionales e internacionales de bibliotecas. Su primera versión se publicó en 1974 y cuenta
ya con 5 ediciones.
La norma ISO 11620 se utiliza para la evaluación del rendimiento bibliotecario a nivel
internacional e incluye recomendaciones básicas sobre el uso de indicadores en bibliotecas,
su diseño, selección, metodología e interpretación. En ella se propone una tabla de
indicadores agrupados en torno a cuatro ejes de evaluación: recursos, acceso e
infraestructura; uso; eficiencia; y potencial y desarrollo. Su primera versión es de 1998 y va
por la tercera edición.
En la segunda sección se abordan las nuevas normativas, de carácter más específico, sobre el
diseño y evaluación de bibliotecas, con un capítulo centrado en la estadística para edificios
bibliotecarios y otro dedicado a la preservación del patrimonio documental disponible en la
web.
El Informe Técnico sobre edificios bibliotecarios (ISO/TR 11219:2012) es una guía con
normas y directrices sobre la planificación y construcción de nuevas bibliotecas, la
reconstrucción de bibliotecas existentes o la conversión de otros edificios para uso

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TEL.: 91 580 78 00
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bibliotecario. Se dan herramientas que ayudan a evaluar la ubicación; se analizan los
servicios que deberían ofrecerse y qué se ha de tener en cuenta para diseñar los espacios; se
explica cómo dimensionarlos; se da información técnica sobre cálculo de la estructura del
edifico, materiales recomendados para los interiores, iluminación, acústica,
acondicionamiento de los espacios, instalaciones, etc. También se dan datos sobre la
sostenibilidad, el mantenimiento y la problemática relacionada con la utilización de edificios
patrimoniales para uso bibliotecario.
El Informe Técnico sobre Estadísticas y aspectos de calidad de los archivos web (ISO/TR
14873:2013) aborda una tarea relativamente reciente en el ámbito bibliotecario: los archivos
web. La tarea de preservar el patrimonio documental en línea ha ido cobrando cada vez más
importancia. La información que se publica en la web crece exponencialmente y, dado lo
efímero de su naturaleza, su preservación se ha convertido en uno de los proyectos
prioritarios para muchas bibliotecas a nivel mundial, que llevan recolectando y guardando
documentación en línea desde hace años.
La tercera sección, integrada por un único capítulo, está dedicada a la evaluación del
impacto de la biblioteca (ISO 16439:2014). En esta norma se presentan y analizan diferentes
métodos y técnicas para evaluar el impacto que tienen los servicios bibliotecarios,
agrupándolos en tres grandes categorías: métodos que se basan en “solicitar” a los usuarios
evidencias del impacto; los que se basan en la observación de las mismas; y un tercer grupo
que combinaría ambos métodos. Además se analizan tres grandes aspectos del impacto de
las bibliotecas: el social, el económico y el institucional. Finalmente, se establecen una serie
de criterios que las bibliotecas deben tener en cuenta a la hora de elegir uno u otro método.

Información relacionada

Publicación en el sitio web de AENOR:

http://www.aenor.es/aenor/normas/ediciones/fichae.asp?codigo=10769
El Subcomité 8 del Comité Técnico 46 de ISO:
http://www.iso.org/iso/home/standards_development/list_of_iso_technical_committees/is
o_technical_committee.htm?commid=48826

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