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Responsabilidad Social Corporativa Vasquez Betancourt Fernando Enrique 14021971
Responsabilidad Social Corporativa Vasquez Betancourt Fernando Enrique 14021971
Programa formativo:
MBA en Administración y Dirección de Empresas y Máster en Dirección
de Recursos Humanos.
Bloque:
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
Enviar a: areamanagement@eneb.es
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Escuela de Negocios Europea de Barcelona
A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente para la obtención
del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para cualquier duda que
tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se realizan correcciones parciales del
trabajo, solo se admite la versión finalizada. Dicho envío se realizará en esta plantilla y las
respuestas deberán ir redactadas a continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:
Letra Arial 12
Márgenes de 2,5
Interlineado de 1,5
Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
Tener una correcta paginación
Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier similitud entre
ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red u otros documentos,
conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no obtención de la titulación en el caso
de reiteración. Recuerda que solo podrás enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final,
en caso de no superarse en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio
correspondiente a los créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.
Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word, docx, odt, etc.) o
en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser consultado con el asesor y si es
necesario, proporcionar el software necesario para su lectura.
El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:
ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf
Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf
La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la portada, bibliografía
y anexos.
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Criterios de Evaluación
Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del enunciado por
parte del alumno/a y su desarrollo de manera coherente y analítica.
Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado, si el total del
redactado aporta una solución correcta a lo planteado inicialmente y si el formato y
presentación se enmarca dentro de los parámetros establecidos.
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ENUNCIADO
TeaLand S.A. es una empresa londinense que comenzó siendo una mediana empresa. Su
actividad principal es la comercialización de Té a diversos países europeos, ahora obtienen el
té de los principales países productores: China, India, Sri Lanka, Kenya, Indonesia y Turquía.
Venden el té en diferentes modalidades: a granel, en bolsa y té frío como refresco. Además,
venden no sólo a supermercados, sino también a empresas y al sector de la hostelería y
restauración.
Llevan en el mercado aproximadamente 20 años, con un exponencial crecimiento los primeros
15 años. Pues la calidad del té que ofrecen, más un excelente y cuidado trabajo de Marketing,
han conseguido estar en la cima de este sector.
Sin embargo, TeaLand no es famosa por cuidar a los trabajadores. En una encuesta de
satisfacción laboral aplicada hace pocos meses, las puntuaciones fueron alarmantemente
negativas, y no saben cómo se filtró esta información a los medios de comunicación. La
repercusión de este suceso fue de tales dimensiones que se vieron afectadas las ventas
directamente, lo que conllevó a no llegar a los objetivos el último año.
En esta encuesta surgieron las jornadas interminables de trabajo, los bajos sueldos, dificultad
de conciliar la vida laboral y personal, baja posibilidad de hacer carrera en la empresa, escasas
formaciones, etc.
Por lo que respecta a los consumidores, las últimas encuestas de los clientes dicen que es una
marca muy respetada, y la satisfacción es alta, puesto que son tés muy aromáticos. Sin
embargo, resaltan como negativo que no hay opción de tés ecológicos.
Los últimos años, otras marcas, tanto europeas como americanas y asiáticas, han ido ganando
terreno. Pues ofrecen un producto de similar calidad, pero con precios más competentes, una
amplia gama de variedades ecológicas, y además con un destacable y admirable compromiso
con el entorno y la comunidad; colaboración con ONG’s, proyectos de sostenibilidad con los
países productores, etc.
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SE PIDE
FORTALEZAS
TEALAND S.A conoce los compromisos que tiene con la comunidad, con sus
empleados y el medio ambiente.
Cuenta con recursos humanos especializados en el tema de relaciones con la
comunidad, lo cual permitirá una mejor implementación del plan.
TEALAND S.A conoce el concepto de responsabilidad social empresarial, y su
focalización estratégica está encaminada a ser responsables con los empleados,
clientes y el medio ambiente.
DEBILIDADES
No se cuenta con un área de comunicaciones desde la cual se direccione el plan
de RSC, y que permita darlo a conocer a instituciones externas, clientes y
proveedores.
La mayoría de los empleados de la empresa son contratados por labore asignadas,
lo cual no permite un acompañamiento y respaldo continuo con ellos.
No está fuertemente reforzada la focalización estratégica en las labores de los
empleados, como directriz para el cumplimiento de las metas. Misión, visión y
políticas se encuentran escritas más no son de conocimiento permanente en la
mente de los empleados.
Los medios de comunicación no son efectivos y eficaces, en cuanto todos los
empleados están al día con la información que se les entrega.
OPORTUNIDADES
TEALAND S.A. se encuentra enmarcada en una comunidad en la que se pueden
llevar a cabo grandes mejorías para el desarrollo social integral.
Alianzas con grupos enfocados en la Responsabilidad Social Empresarial en
indonesia, como por ejemplo Fundaciones de ONG´s.
AMENAZAS
La crisis económica en la que se encuentra el país, no permitiría la ejecución del
plan en el momento inmediato.
La comunidad en la que se enmarca la empresa no conoce las prácticas de la
misma, ni son examinados para ocupar algún cargo dentro de la empresa.
Aunque es uno de los fines, se puede caer en el hecho de utilizar la RSC
únicamente como herramienta de mercadeo; se pierde el objetivo principal:
colaborar con el desarrollo social.
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2. FORMULA UNOS OBJETIVOS A LOGRAR CON EL PLAN DE RSC.
Establecer la RSC dentro de la cultura empresarial.
Afirmar la motivación y el alcance de los Recursos Humanos en la mejora continua de
la empresa y los empleados, fomentando el orgullo de pertenencia.
Notificar los valores de TEALAND S.A. a través del nuevo posicionamiento como
empresa comprometida, y fortificar el reconocimiento externo de la marca.
Originar la transparencia y la plática en la relación de TEALAND S.A. con sus
stakeholders.
Minimizar el impacto ambiental que genera la actividad diaria de la compañía.
Involucrar con la comunidad y el entorno social.
Favorecer la consecución de los objetivos estratégicos de TEALAND S.A. mediante
prácticas responsables y sostenibles.
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SUPUESTOS
PÚBLICO METAS MEDIOS DE VERIFICACIÓN RESPONSABLE
CRÍTICOS
1. Psicóloga o persona
TEALAND S.A habrá desarrollado un encargada de recursos
Informes del plan de
conjunto de acciones estratégicas humanos.
desempeño. Registro de
mediante la integración y el Disposición por parte de los 2. Responsable de
Empleados actividades fuera extra
fortalecimiento del desempeño del empleados a abrirse a nuevos actualización del
directos laborales (fotografís y
100 % de los trabajadores directos cambios. boletín.
videos).
aportando a su desarrollo personal y 3. Jefes inmediatos.
profesional. 4. Recursos humanos
Secretaria o persona
TEALAND S.A el 100% de clientes y
Comprobantes de correos con disponibilidad
Proveedores y proveedores directos de la compañía No se lleve a cabo de manera
electronicos enviados y para actualizar la
clientes serán informados de manera periódica eficiente el envio de la publicación
recibidos. "clientes y publicación y enviarla
sobre los planes y proyectos al públicoobjetivo.
proveedores" . a los proveedores y
estratégicos de la organización.
clientes via mail.
A través del actual trabajo se puede tomar el tema de Responsabilidad Social como un
cambio de paradigma que admite organizar la compañía TEALAND S.A encerrando en
modelo estratégico social que sea relaciona en la construcción de un tipo de mercadeo
social en la exploración del crecimiento rentable. De esta forma, se crea una prueba de
un plan estratégico que compensa las necesidades del mundo moderno, que requieren
las empresas y no solo restringirse al incremento de esta sino a velar por que el
crecimiento esta esté ligado al crecimiento del impacto positivo que genere su negocio
en la sociedad donde abordara la organización y todos sus entornos.