Resolución del Caso

“GRAINGER: Reingeniería de una cadena de suministros internacional”

1. Flujograma:
2. Detalle del proceso:
Para iniciar el proceso en el flujo del producto, se realiza el pedido por parte de SGG a sus
fabricantes. Luego la fabricación del producto tarda alrededor de 57 días por parte de los
proveedores. En el tercer paso, logística internacional coordinada por SGG permite la
tercerización, por medio de un agente de carga, que gestione el transporte de contenedores
y la reserva de barcos para la carga de todos los proveedores. Los proveedores que logran
llenar un contenedor de flete marítimo, lo sellan y es transportado por el agente con los demás
contenedores hacia el buque de transporte, estos son llamados directos de fábrica. Mientras
los que no llenan un contenedor entregan su carga a uno de los cinco centros de
consolidación, en donde son combinados los productos de un proveedor con los de otro
proveedor, no se puede esperar más de 7 días en el centro, donde es operado por el promotor
de la carga, a estos se los llama consolidados. Cuando los contenedores logran utilizar al
menos el 83% de su capacidad, pueden pasar por los cinco puertos principales, para su
embarque marítimo.

Los contenedores ingresan a los EE.UU., ya sea por Seattle, Washington, o por Los Ángeles,
California. Según la propuesta ahora todos los contenedores ingresan por los puertos en
California, a partir de ahí los contenedores son transportados de la siguiente manera:

 Kansas City por ferrocarril, luego

 Kansas DC por camión.

En Kansas City, SGG utiliza una instalación de almacenamiento fuera del sitio, porque había
alcanzado la capacidad en la propia construcción de DC. En Kansas DC, se descargan los
contenedores, y los artículos representativos de cada SKU en los contenedores, son
procesados mediante un control de calidad antes de ser almacenados. Los que no pasan el
control son puestos en cuarentena, donde son corregidos por el personal del almacén de
SGG o son devueltos al proveedor correspondiente para su corrección.

Para el procesamiento de pedidos de GUS, se crean instrucciones de recolección y empaque.

Algunos productos necesitan montaje adicional, SGG realiza un montaje final antes de enviar
los productos a GUS. Una vez se tenga listo lo mencionado, se procede al empacamiento de
los productos sobre paletas y cargarlos en el camión.

Por último, se realiza el envío de pedidos por GUS, que son efectuados por SGG hacia los
centros de distribución de GUS, los mismos que realizarán el pago de este gasto.