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tendencia y principios
autores
principales
Benchmarking El uso de Aplica en la unidad productiva por que
un constantemente se hace una autoevaluación de
Robert c camp. método como esta posicionada la empresa en el
1908-1998. de mercado a nivel local, se hace un análisis de los
estudio e competidores directos para así poder
investiga implementar mejoras en su proceso educativo y
ción. de calidad en el mercado con el fin de ser mas
El atractiva para sus clientes actuales y posibles
desarroll clientes.
o de un
proceso
de
búsqued
a y
descubri http://www.luismiguelmanene.com/2011/04/15/be
miento nchmarkingdefiniciones-aplicaciones-tipos-y-fases-
Con el respaldo
de del-proceso/
de más de 17
informaci
años como
ón.
director de
Calidad del área El uso de
de operaciones un
logísticas de método
Xerox, Robert de
Camp es el diseño e
creador del impleme
Benchmarking. ntación.
La
identifica
ción de
oportunid
ades de
aprendiz
aje.
El
desarroll
o de un
proceso
de
gestión
estratégi
ca
sostenida
y
continua.
El uso de
herramie
ntas para
identificar
estándar
es o
prácticas
de
excelenci
a.
proceso
continuo
de medir
producto
s,
servicios
y
prácticas
contra
los
competid
ores
reconoci
dos
como
líderes
en su
sector
proceso
de
comparar
y medir
las
operacio
nes de
una
organiza
ción o
sus
procesos
internos/
externos
contra
los de un
reconoci
do líder
de
mercado,
tanto
interior
como
exterior
al
mercado
de
referenci
a.